O que é uma avaliação de desempenho?
Avaliações de desempenho são um processo regular projetado para revisar a capacidade de um funcionário de completar seu trabalho de acordo com um padrão estabelecido. A avaliação é geralmente realizada por um gerente ou supervisor.
A maioria das empresas realiza avaliações pelo menos uma vez por ano, embora verificações mais frequentes ao longo do ano possam ser agendadas para considerar as habilidades, conquistas e progresso do funcionário em relação aos objetivos. Alguns aspectos da avaliação de desempenho são objetivos, como se as tarefas definidas foram realizadas, enquanto outros, como ética de trabalho ou atitude, são mais subjetivos.
Software de gestão de desempenho rastreia essas informações, pois esses detalhes são frequentemente usados para justificar aumentos salariais, promoções ou demissões.
Tipos de avaliações de desempenho
A maioria das empresas tem uma avaliação formal de desempenho em vigor e às vezes usa uma combinação de outros tipos para compor uma avaliação completa. Estes podem incluir:
- Autoavaliação. Os funcionários são encarregados de revisar seu próprio desempenho por meio de um formulário ou questionário. Eles podem ser solicitados a refletir sobre seus pontos fortes e fracos, destacando especificamente quaisquer conquistas que um gerente possa acompanhar durante uma reunião individual com o funcionário.
- Avaliação por pares. Os funcionários devem solicitar feedback de seus colegas para cenários de revisão por pares. Os colegas podem fornecer informações valiosas sobre como o indivíduo é ao trabalhar em projetos compartilhados, tanto em termos de suas habilidades quanto de sua atitude.
- Feedback 360°. As avaliações de desempenho mais abrangentes, as avaliações 360°, usam informações coletadas de autoavaliação, contribuições de pares e feedback de supervisores. Elas também podem se basear em detalhes diretamente de clientes ou consumidores do funcionário.
- Avaliação negociada. Essas avaliações são mais comuns durante disputas ou situações em que um funcionário pode ser advertido ou demitido. Após o funcionário ter a oportunidade de discutir seus próprios pensamentos primeiro, um mediador de terceiros é trazido para compartilhar feedback com o funcionário.
Elementos básicos de uma avaliação de desempenho
As avaliações de desempenho são determinadas pelo papel do funcionário. Por exemplo, informações de atendimento ao cliente podem não ser apropriadas ou necessárias para um desenvolvedor web interno sem tempo de contato com clientes.
Na maioria dos casos, no entanto, toda avaliação de desempenho de funcionário inclui:
- Metas e objetivos. Esta é a parte mais importante. O trabalho do funcionário é medido em relação a uma lista de metas pré-estabelecidas, e os supervisores discutem se essas metas foram alcançadas e por quê. O funcionário e o supervisor então criam novas metas para desenvolver o conjunto anterior ou planejar o crescimento futuro.
- Medições de engajamento. Os empregadores querem que sua equipe esteja interessada no trabalho que estão fazendo e tragam uma atitude positiva para o trabalho todos os dias. Esta parte de uma avaliação de desempenho geralmente analisa os relacionamentos do funcionário com seus colegas de trabalho e com a empresa como um todo, em vez de metas orientadas para o trabalho.
- Planos de crescimento. Estes compreendem as esperanças de um funcionário para si mesmo no futuro próximo na empresa. Estabelecer marcos profissionais individuais é uma parte importante para garantir que os trabalhadores estejam se esforçando para melhorar a si mesmos e continuem a buscar seu desenvolvimento.
Benefícios das avaliações de desempenho
Embora as avaliações de desempenho pareçam um processo tedioso às vezes, elas são uma parte vital para construir uma equipe de sucesso e incentivar o trabalho árduo e o crescimento. As avaliações de desempenho também:
- Ajudam os recursos humanos e supervisores a planejar mudanças de compensação. Promoções, bônus e aumentos salariais são partes necessárias para manter uma equipe animada e motivada a continuar trabalhando para a empresa em vez de procurar em outro lugar. As avaliações de desempenho revisam todos os aspectos do trabalho de cada funcionário, tornando claro para os tomadores de decisão quem deve receber mais responsabilidade ou recompensa.
- Chamam a atenção para fraquezas e lacunas de habilidades dos funcionários. Nem todos na equipe serão os melhores desempenhadores. As avaliações revisam holisticamente quais funcionários precisam de suporte adicional, um plano de melhoria de desempenho ou treinamento extra.
- Aumentam o moral e a motivação dos funcionários. Todos adoram ouvir que estão fazendo um bom trabalho. Durante as avaliações de desempenho, é vital que até mesmo o feedback negativo seja enquadrado de uma forma que motive o funcionário a corrigir o comportamento para algo mais positivo, enquanto reforça o que já estão fazendo bem.
- Determinarem as metas futuras da empresa. Enquanto outros aspectos do desenvolvimento empresarial definem os objetivos gerais da empresa para o futuro imediato, as avaliações de desempenho apoiam os supervisores ao decidir quais metas são mais realistas, dadas as habilidades e carga de trabalho atuais da equipe.
Melhores práticas para avaliações de desempenho
Com uma equipe grande, acompanhar o desempenho e o feedback ao longo do ano é desafiador. Mas ter um processo de gestão de desempenho bem estabelecido pode manter tudo organizado com práticas padrão, como:
- Documentar todas as reuniões e discussões de feedback. Qualquer conversa sobre o desempenho de um funcionário deve ser registrada em algum lugar dentro do software de gestão de desempenho que está sendo usado. É fácil esquecer os pequenos detalhes das avaliações anuais, então ter notas para consultar é vital ao tomar decisões sobre o futuro de um funcionário.
- Verificar com os funcionários entre as avaliações formais de desempenho. Deixar qualquer conversa sobre o progresso em relação às metas por mais de alguns meses pode ser prejudicial para o funcionário individual e para a empresa. Ter verificações informais ao longo do ano significa que o progresso das metas pode ser avaliado enquanto ainda há tempo para fazer mudanças se as coisas estiverem saindo dos trilhos.
- Criar medidas objetivas para tornar o processo justo. Cada supervisor tem um relacionamento de trabalho diferente com os funcionários, o que pode significar que preconceitos influenciam suas avaliações. Embora isso nem sempre possa ser evitado, implementar algumas medidas objetivas para quantificar o desempenho torna o sistema de revisão mais justo e preciso em toda a equipe ou empresa.
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Holly Landis
Holly Landis is a freelance writer for G2. She also specializes in being a digital marketing consultant, focusing in on-page SEO, copy, and content writing. She works with SMEs and creative businesses that want to be more intentional with their digital strategies and grow organically on channels they own. As a Brit now living in the USA, you'll usually find her drinking copious amounts of tea in her cherished Anne Boleyn mug while watching endless reruns of Parks and Rec.
