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Empresa (48.0% das avaliações)
Mercado médio (42.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Oracle Field Service Cloud
Classificação por Estrelas
(139)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (48.0% das avaliações)
Pros & Cons
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Preço de Nível Básico
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Saiba mais sobre Oracle Field Service CloudServiceNow Field Service Management
Classificação por Estrelas
(52)4.4 de 5
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Saiba mais sobre ServiceNow Field Service ManagementResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Oracle Field Service Cloud se destaca em sua Facilidade de Administração com uma pontuação de 8,8, tornando mais fácil para os administradores gerenciarem o sistema em comparação com a pontuação mais baixa do ServiceNow nesta área.
- Os revisores mencionam que o ServiceNow Field Service Management oferece classificações superiores em Atende aos Requisitos com 9,3, indicando que ele se alinha melhor com as necessidades e expectativas dos usuários do que a pontuação de 8,5 do Oracle.
- Os usuários do G2 destacam a Qualidade do Suporte do ServiceNow, que recebeu uma classificação de 8,8, enquanto o suporte do Oracle é classificado mais baixo, com 8,0, sugerindo que os usuários podem encontrar assistência mais confiável com o ServiceNow.
- Os usuários no G2 relatam que o Oracle Field Service Cloud possui um recurso de Agendamento mais robusto, com uma pontuação de 7,7, que alguns usuários acham mais intuitivo em comparação com as ofertas do ServiceNow, embora o feedback específico dos usuários sobre as capacidades de agendamento do ServiceNow seja menos prevalente.
- Os revisores mencionam que a Direção do Produto do ServiceNow é vista positivamente com 8,8, indicando um forte roteiro e melhorias futuras, enquanto a pontuação de 7,0 do Oracle sugere alguma incerteza sobre seu desenvolvimento futuro.
- Os usuários dizem que ambos os produtos têm um bom desempenho em Análises, mas a pontuação de 8,3 do Oracle é ligeiramente inferior à do ServiceNow, o que pode indicar que o ServiceNow oferece insights e capacidades de relatórios mais abrangentes.
Oracle Field Service Cloud vs ServiceNow Field Service Management
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram ServiceNow Field Service Management mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com Oracle Field Service Cloud, junto com a administração.
- Os revisores sentiram que ServiceNow Field Service Management atende melhor às necessidades de seus negócios do que Oracle Field Service Cloud.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que ServiceNow Field Service Management é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do ServiceNow Field Service Management em relação ao Oracle Field Service Cloud.
Preços
Preço de Nível Básico
Oracle Field Service Cloud
Preço não disponívelServiceNow Field Service Management
Preço não disponívelTeste Gratuito
Oracle Field Service Cloud
Informação de teste não disponívelServiceNow Field Service Management
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.5
112
8.6
30
Facilidade de Uso
8.2
113
8.4
43
Facilidade de configuração
8.3
25
7.8
40
Facilidade de administração
8.8
25
8.4
16
Qualidade do Suporte
8.0
106
8.4
29
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.5
24
8.9
14
Direção de Produto (% positivo)
7.0
109
9.2
30
Recursos
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
17
Dados insuficientes disponíveis
7.3
16
Antes do trabalho
8.2
61
8.3
22
8.4
59
8.8
23
8.8
63
9.0
23
7.7
59
8.9
23
No trabalho
8.3
72
8.7
23
8.4
75
8.7
23
8.0
66
7.7
22
8.1
67
8.2
22
7.4
9
7.7
22
Depois do trabalho
8.0
76
9.0
22
8.3
72
8.9
22
8.6
58
8.3
21
8.6
52
7.7
19
Agente AI - Gestão de Serviços de Campo
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
7.6
16
Dados insuficientes disponíveis
7.6
16
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Oracle Field Service Cloud e ServiceNow Field Service Management é categorizado como Gestão de Serviços de Campo
Categorias Únicas
Oracle Field Service Cloud não possui categorias únicas
ServiceNow Field Service Management não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Oracle Field Service Cloud
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ServiceNow Field Service Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Hospital & Assistência à Saúde
8.0%
Varejo
7.2%
Serviços ao consumidor
6.4%
Ensino superior
4.8%
Telecomunicações
4.0%
Outro
69.6%
Tecnologia da informação e serviços
24.4%
Telecomunicações
8.9%
Programas de computador
8.9%
Varejo
6.7%
Consultoria
4.4%
Outro
46.7%
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Discussões
Oracle Field Service Cloud não possui discussões com respostas
ServiceNow Field Service Management não possui discussões com respostas
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