Construído com base em uma tecnologia preditiva, autoaprendizagem e baseada no tempo, o Oracle Field Service Cloud é uma solução de serviço de campo e comunicação com clientes baseada em nuvem. Ele coleta dados do campo e aprende em tempo real para prever com precisão eventos futuros, reduzindo custos organizacionais e aumentando a eficiência. Ele elimina a incerteza do cliente, supera as expectativas dos clientes e garante a conclusão oportuna do trabalho. Como um elemento integral do Oracle Service Cloud e do Oracle CX Suite, o Oracle Field Service Cloud oferece uma solução robusta e completa para empresas que buscam automatizar. Desde o agendamento da atividade, passando pela execução do serviço, trabalho de emergência ou manutenção programada, até o envio de uma fatura ou encerramento de toda a sequência, o OFSC conecta todas essas atividades usando tecnologias patenteadas. O Oracle Field Service Cloud inclui os seguintes módulos: Previsão, Gestão de Capacidade, Roteamento, Gestão Central, Mobilidade, Localização Inteligente, Colaboração de Campo e Comunicação com o Cliente e pode ser integrado a qualquer sistema CRM, ERP na nuvem ou localmente. Ele é independente de dispositivo, oferecendo a maior flexibilidade e uma facilidade de uso intuitiva. O Oracle Field Service Cloud foi construído com base na aquisição da TOA Technologies em 2014.