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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (57.1% das avaliações)
Mercado médio (47.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Free for 2 techs or licensed
OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Classificação por Estrelas
(72)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (57.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre OpenText Service Management Automation X (SMAX)Web+Center
Classificação por Estrelas
(21)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.6% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Free for 2 techs or licensed
Saiba mais sobre Web+CenterResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o OpenText Service Management Automation X (SMAX) se destaca em sua funcionalidade de Gerenciamento de Mudanças, com uma pontuação de 9,2, que os revisores mencionam fornecer uma estrutura robusta para gerenciar mudanças de forma eficaz, enquanto o Web+Center, embora forte, não destaca essa funcionalidade tão proeminentemente.
- Os revisores mencionam que o Web+Center brilha na Facilidade de Configuração com uma pontuação de 8,5, tornando-o amigável para novos usuários, enquanto o OpenText SMAX tem uma pontuação mais baixa de 7,3, indicando uma curva de aprendizado mais acentuada para a configuração inicial.
- Os usuários do G2 destacam a Qualidade Superior do Suporte do Web+Center, com uma pontuação de 9,2, com muitos revisores elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte, em comparação com a pontuação de 7,9 do OpenText SMAX, o que sugere espaço para melhorias no atendimento ao cliente.
- Os usuários no G2 relatam que o Sistema de Tickets do OpenText SMAX é altamente avaliado em 9,0, com funcionalidades como roteamento automático de tickets e priorização sendo particularmente bem recebidas, enquanto as capacidades de ticketing do Web+Center, embora eficazes, não correspondem a esse nível de satisfação do usuário.
- Os revisores mencionam que a funcionalidade de Relatórios de Incidentes do Web+Center tem uma pontuação de 9,0, fornecendo insights detalhados que os usuários consideram inestimáveis para rastrear e analisar incidentes, enquanto o OpenText SMAX, embora competente, não recebe o mesmo nível de aclamação nesta área.
- Os usuários dizem que as opções de Personalização do OpenText SMAX são impressionantes, com uma pontuação de 9,2, permitindo soluções personalizadas que atendem a necessidades específicas de negócios, enquanto o Web+Center, embora personalizável, não oferece a mesma profundidade de flexibilidade conforme relatado pelos usuários.
OpenText Service Management Automation X (SMAX) vs Web+Center
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Web+Center mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Web+Center em geral.
- Os revisores sentiram que Web+Center atende melhor às necessidades de seus negócios do que OpenText Service Management Automation X (SMAX).
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Web+Center é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Web+Center em relação ao OpenText Service Management Automation X (SMAX).
Preços
Preço de Nível Básico
OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Preço não disponívelWeb+Center
Web+Center Version 9.0
Free for 2 techs or licensed
Preços Gratuitos e Acessíveis
Oferecemos versões gratuitas de nossa suíte completa de software com 6 aplicativos web para 2 técnicos ou menos, e licenças para 3 técnicos começam a partir de $300. Nosso software de bilhetagem é um Help Desk sem anúncios! Confira nossos preços muito competitivos para soluções Web+Center online hospedadas internamente ou na nuvem. Oferecemos o melhor suporte e engenheiros de desenvolvimento baseados nos EUA, todos na área da Baía de São Francisco/ Vale do Silício, Califórnia, EUA, para fornecer a você suporte e serviços ideais.
- Gestão de Ativos
- base de conhecimento
- Autoajuda do Cliente e FAQ
Teste Gratuito
OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Teste Gratuito disponível
Web+Center
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
67
9.0
21
Facilidade de Uso
7.9
67
8.5
21
Facilidade de configuração
7.3
40
8.5
13
Facilidade de administração
7.6
40
9.2
13
Qualidade do Suporte
7.9
66
9.2
20
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.3
40
8.9
11
Direção de Produto (% positivo)
7.8
63
8.9
21
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
18
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
15
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
14
Dados insuficientes disponíveis
8.0
15
Dados insuficientes disponíveis
7.6
11
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
15
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
10.0
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
13
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
14
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.5
9
Não há dados suficientes
Administração
9.2
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
9.3
7
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.3
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
8.8
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.6
14
Dados insuficientes disponíveis
8.2
14
Dados insuficientes disponíveis
8.5
14
Dados insuficientes disponíveis
8.1
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
7.8
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
7.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Dados insuficientes disponíveis
7.4
11
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
OpenText Service Management Automation X (SMAX) e Web+Center é categorizado como Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
OpenText Service Management Automation X (SMAX) é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Web+Center é categorizado como Balcão de Ajuda
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Web+Center
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
31.4%
Linhas Aéreas/Aviação
5.7%
Telecomunicações
4.3%
Seguro
4.3%
Hospital & Assistência à Saúde
4.3%
Outro
50.0%
Tecnologia da informação e serviços
23.8%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
9.5%
Ensino superior
9.5%
Bancário
9.5%
Varejo
4.8%
Outro
42.9%
Principais Alternativas
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