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OpenText Operations Bridge (OpsBridge)

(36)

4.0 de 5

OpenText Operations Bridge (OpsBridge)

Por OpenText

ServiceNow IT Service Management

(1,205)

4.4 de 5

ServiceNow IT Service Management

Por ServiceNow

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(36)4.0 de 5

(1,205)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (93.8% das avaliações)

Empresa (74.1% das avaliações)

Pros & Cons

Não há dados suficientes

Facilidade de Uso (146) Gestão de Incidentes (96) Curva de Aprendizado (61) Caro (51)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

OpenText Operations Bridge (OpsBridge)

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(36)4.0 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (93.8% das avaliações)

Pros & Cons

Não há dados suficientes

Preço de Nível Básico

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ServiceNow IT Service Management

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(1,205)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (74.1% das avaliações)

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Facilidade de Uso (146) Gestão de Incidentes (96) Curva de Aprendizado (61) Caro (51)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o OpenText Operations Bridge se destaca em Gerenciamento de Mudanças com uma pontuação de 9,2, indicando uma capacidade robusta de gerenciar mudanças de forma eficaz, enquanto o ServiceNow IT Service Management, embora forte, não foi avaliado tão altamente nesta área.
Os revisores mencionam que o Sistema de Tickets do ServiceNow é altamente avaliado com 9,4, proporcionando um roteamento e priorização de tickets sem falhas, o que os usuários consideram essencial para uma gestão eficiente de incidentes, enquanto os recursos de ticketing do OpsBridge não são tão enfatizados nas avaliações dos usuários.
Os usuários do G2 destacam que o OpenText Operations Bridge oferece capacidades superiores de Monitoramento em Tempo Real, com uma pontuação de 9,0, o que é crucial para a detecção proativa de problemas, enquanto os recursos de monitoramento em tempo real do ServiceNow, embora eficazes, não recebem o mesmo nível de aclamação.
Os revisores dizem que a integração da Base de Conhecimento do ServiceNow é um recurso de destaque, com uma pontuação de 8,7, permitindo melhores opções de autoatendimento e tempos de resolução mais rápidos, o que é uma vantagem significativa sobre as ofertas do OpsBridge nesta área.
Os usuários no G2 relatam que o OpenText Operations Bridge se destaca em Registro de Desempenho com uma pontuação de 8,9, fornecendo insights detalhados sobre o desempenho do sistema, enquanto os recursos de registro de desempenho do ServiceNow são percebidos como menos abrangentes.
Os revisores mencionam que as capacidades de Automação do ServiceNow IT Service Management, avaliadas em 9,0, são particularmente eficazes para otimizar fluxos de trabalho, enquanto os recursos de automação do OpsBridge, embora presentes, não recebem o mesmo nível de satisfação dos usuários.

OpenText Operations Bridge (OpsBridge) vs ServiceNow IT Service Management

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ServiceNow IT Service Management mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com ServiceNow IT Service Management em geral.

Os revisores sentiram que ServiceNow IT Service Management atende melhor às necessidades de seus negócios do que OpenText Operations Bridge (OpsBridge).
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que ServiceNow IT Service Management é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do ServiceNow IT Service Management em relação ao OpenText Operations Bridge (OpsBridge).

Preços

OpenText Operations Bridge (OpsBridge)

Preço não disponível

ServiceNow IT Service Management

Preço não disponível

OpenText Operations Bridge (OpsBridge)

Informação de teste não disponível

ServiceNow IT Service Management

Informação de teste não disponível

Avaliações

7.9

8.9

774

7.4

8.5

993

7.2

8.1

553

8.0

8.6

299

6.5

8.5

702

8.0

8.8

295

7.1

8.8

752

Categorias

OpenText Operations Bridge (OpsBridge)

ServiceNow IT Service Management

OpenText Operations Bridge (OpsBridge) e ServiceNow IT Service Management é categorizado como Gerenciamento de Incidentes

OpenText Operations Bridge (OpsBridge) é categorizado como Plataformas de AIOps, Monitoramento Empresarial, Monitoramento de Banco de Dados, Monitoramento da Experiência Digital (MED), Monitoramento de Infraestrutura em Nuvem, Alerta de TI, Monitoramento de Contêineres, Análise de Log, Monitoramento de Desempenho de Aplicações (APM), e Software de Observabilidade

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ServiceNow IT Service Management é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gerenciamento de Configuração, e Balcão de Atendimento

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

OpenText Operations Bridge (OpsBridge)

6.3%

93.8%

ServiceNow IT Service Management

5.1%

20.9%

74.1%

6.3%

5.1%

20.9%

93.8%

74.1%

Indústria dos Avaliadores

OpenText Operations Bridge (OpsBridge)

Varejo

31.3%

Vestuário & Moda

18.8%

Bancário

12.5%

Telecomunicações

6.3%

Farmacêutica

6.3%

Outro

25.0%

ServiceNow IT Service Management

Tecnologia da informação e serviços

26.9%

Programas de computador

7.4%

Hospital & Assistência à Saúde

7.1%

Serviços financeiros

5.4%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

3.6%

Outro

49.5%

Principais Alternativas

Alternativas para OpenText Operations Bridge (OpsBridge)

Alternativas para ServiceNow IT Service Management

Freshservice

Jira Service Management

SolarWinds Service Desk

ManageEngine

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O que é a plataforma ServiceNow?

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