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OpenText Application...
Request Tracker
OpenText Application...-vs-Request Tracker

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Discussões

Adicionar Produto

OpenText Application Quality Management

(133)

4.0 de 5

OpenText Application Quality Management

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(133)4.0 de 5

(10)3.8 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (66.4% das avaliações)

Empresa (44.4% das avaliações)

Pros & Cons

Suporte ao Cliente (3) Facilidade de Uso (3) Configuração Difícil (1) Caro (1)

Não há dados suficientes

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

$25.00 1 User Por Mês

OpenText Application Quality Management

Classificação por Estrelas

(133)4.0 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (66.4% das avaliações)

Pros & Cons

Suporte ao Cliente (3) Facilidade de Uso (3) Configuração Difícil (1) Caro (1)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre OpenText Application Quality Management

Request Tracker

Classificação por Estrelas

(10)3.8 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (44.4% das avaliações)

Pros & Cons

Não há dados suficientes

Preço de Nível Básico

$25.00 1 User Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 4

OpenText Application Quality Management vs Request Tracker

Os revisores sentiram que OpenText Application Quality Management atende melhor às necessidades de seus negócios do que Request Tracker.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que OpenText Application Quality Management é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Request Tracker em relação ao OpenText Application Quality Management.

Preços

Preço de Nível Básico

OpenText Application Quality Management

Preço não disponível

Request Tracker

Starter

$25.00

1 User Por Mês

Por Usuário, Por Mês

Mínimo de 5 usuários
Acesso ao conjunto completo de recursos do RT
Usuários externos ilimitados

Navegue por todos os planos de preços 4

Teste Gratuito

OpenText Application Quality Management

Informação de teste não disponível

Request Tracker

Teste Gratuito disponível

Avaliações

Atende aos requisitos

8.2

118

7.3

Facilidade de Uso

7.9

118

7.1

Facilidade de configuração

7.2

Não há dados suficientes

Facilidade de administração

7.2

Não há dados suficientes

Qualidade do Suporte

7.7

106

7.5

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

7.7

Não há dados suficientes

Direção de Produto (% positivo)

6.8

116

7.1

Recursos

Balcão de AjudaOcultar 24 recursosMostrar 24 recursos

Não há dados suficientes

Gerenciamento de Tickets e Casos

Experiência do usuário de criação de tickets

Dados insuficientes disponíveis

Experiência do usuário de resposta de ticket

Dados insuficientes disponíveis

Fluxo de trabalho

Dados insuficientes disponíveis

Resposta automatizada

Dados insuficientes disponíveis

Gerenciamento de SLA

Dados insuficientes disponíveis

Anexos/Screencasts

Dados insuficientes disponíveis

Colaboração de Tickets

Dados insuficientes disponíveis

Banco de Dados de Clientes/Contatos

Dados insuficientes disponíveis

IA generativa

Geração de Texto

Dados insuficientes disponíveis

Resumo de texto

Dados insuficientes disponíveis

Agente AI - Help Desk

Execução Autônoma de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Interação em Linguagem Natural

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

Dados insuficientes disponíveis

Canais de Comunicação

Portal do Cliente

Dados insuficientes disponíveis

E-mail para o caso

Dados insuficientes disponíveis

Suporte por chat ao vivo

Dados insuficientes disponíveis

Integração com Mídias Sociais

Dados insuficientes disponíveis

Voz

Dados insuficientes disponíveis

Plataforma

Suporte ao usuário móvel

Dados insuficientes disponíveis

Personalização

Dados insuficientes disponíveis

Gerenciamento de usuários, funções e acessos

Dados insuficientes disponíveis

Integração

Dados insuficientes disponíveis

Relatórios

Dados insuficientes disponíveis

Painéis

Dados insuficientes disponíveis

Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos

Não há dados suficientes

Administração

Gerenciamento de mudanças

Dados insuficientes disponíveis

Gestão de Ativos

Dados insuficientes disponíveis

Relatórios & Analytics

Dados insuficientes disponíveis

Serviço de Atendimento

Suporte técnico

Dados insuficientes disponíveis

Incidentes

Dados insuficientes disponíveis

Fluxo de trabalho do processo

Dados insuficientes disponíveis

Gestão

Relatório

Dados insuficientes disponíveis

Console de Administração

Dados insuficientes disponíveis

Gerenciamento de Acesso

Dados insuficientes disponíveis

Gestão de Ativos

Dados insuficientes disponíveis

Ditado de Política

Dados insuficientes disponíveis

Funcionalidade

Sistema de Bilhetagem

Dados insuficientes disponíveis

Registro de desempenho

Dados insuficientes disponíveis

Alertando

Dados insuficientes disponíveis

Automação

Dados insuficientes disponíveis

Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

Execução Autônoma de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Planejamento em várias etapas

Dados insuficientes disponíveis

Integração entre sistemas

Dados insuficientes disponíveis

Aprendizagem Adaptativa

Dados insuficientes disponíveis

Interação em Linguagem Natural

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

Dados insuficientes disponíveis

Tomada de Decisão

Dados insuficientes disponíveis

Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos

Não há dados suficientes

Ferramentas de Produtividade

Notas

Dados insuficientes disponíveis

Discussão Interna

Dados insuficientes disponíveis

Atribuições e Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Fluxos

Dados insuficientes disponíveis

Modelos

Dados insuficientes disponíveis

Integrações

Dados insuficientes disponíveis

Sistema de Marcação

Dados insuficientes disponíveis

Analytics

Tendências

Dados insuficientes disponíveis

Acompanhamento de desempenho

Dados insuficientes disponíveis

Rastreamento de e-mail

Dados insuficientes disponíveis

Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada

Execução Autônoma de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Tomada de Decisão

Dados insuficientes disponíveis

Gerenciamento de TestesOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos

8.8

Não há dados suficientes

Funcionalidade

Repositório de teste

9.2(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Integração

8.2(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Diversidade de testes

9.2(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Gestão

Relatórios

8.8(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Controle de versão

8.8(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Escala

8.8(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Rastreamento de BugsOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos

8.8

7.6

Relatório de Bugs

Relatórios do usuário & Feedback

8.3(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Relatórios do testador e comentários

9.2(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Relatórios da equipe & Comentários

8.5(venceu por 0.8)

7.7

Monitoramento de bugs

Analytics

9.0(venceu por 1.7)

7.3

Histórico de bugs

9.2(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Retenção de dados

8.6(venceu por 0.9)

7.7

Agente AI - Rastreamento de Bugs

Aprendizagem Adaptativa

Dados insuficientes disponíveis

Interação em Linguagem Natural

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

Dados insuficientes disponíveis

Gerenciamento de IncidentesOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos

Não há dados suficientes

Monitoramento

Monitoramento constante

Dados insuficientes disponíveis

Alertas em tempo hábil

Dados insuficientes disponíveis

Precisão

Dados insuficientes disponíveis

Monitoramento de IA

Dados insuficientes disponíveis

Ferramentas de Gestão

Atribuição de Tickets

Dados insuficientes disponíveis

Padronização

Dados insuficientes disponíveis

Visualização do ciclo de vida

Dados insuficientes disponíveis

IA generativa

Geração de Texto

Dados insuficientes disponíveis

Resumo de texto

Dados insuficientes disponíveis

Agente AI - Gestão de Incidentes

Execução Autônoma de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Planejamento em várias etapas

Dados insuficientes disponíveis

Integração entre sistemas

Dados insuficientes disponíveis

Aprendizagem Adaptativa

Dados insuficientes disponíveis

Interação em Linguagem Natural

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

Dados insuficientes disponíveis

Tomada de Decisão

Dados insuficientes disponíveis

Teste de AutomaçãoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos

8.7

Não há dados suficientes

Funcionalidade

Feedback do teste

8.3(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Histórico do teste

8.7(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Personalização

7.7(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Variedade de teste

9.0(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Automação

Organização

9.7(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Fiabilidade

8.7(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Rigor

9.0(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Agente AI - Teste de Automação

Execução Autônoma de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Interação em Linguagem Natural

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

Dados insuficientes disponíveis

Soluções de Software ALMOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos

Não há dados suficientes

Core Lifecycle Management - ALM Software

Test Management

Dados insuficientes disponíveis

Traceability

Dados insuficientes disponíveis

Requirements Management

Dados insuficientes disponíveis

Organization - ALM Software

Reporting

Dados insuficientes disponíveis

Collaboration

Dados insuficientes disponíveis

Project Planning

Dados insuficientes disponíveis

Teste de SoftwareOcultar 3 recursosMostrar 3 recursos

Não há dados suficientes

Agente AI - Teste de Software

Execução Autônoma de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Interação em Linguagem Natural

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

Dados insuficientes disponíveis

AWS MarketplaceOcultar 3 recursosMostrar 3 recursos

Não há dados suficientes

Agente AI - Mercado AWS

Execução Autônoma de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Planejamento em várias etapas

Dados insuficientes disponíveis

Integração entre sistemas

Dados insuficientes disponíveis

Balcão de AtendimentoOcultar 19 recursosMostrar 19 recursos

Não há dados suficientes

Gestão de Incidentes

Automatize o roteamento de tickets

Dados insuficientes disponíveis

Priorização de Tickets

Dados insuficientes disponíveis

Notificações de Tickets

Dados insuficientes disponíveis

Base de conhecimento

Dados insuficientes disponíveis

Integração de Base de Conhecimento/Ticket

Dados insuficientes disponíveis

Relatórios

Painéis

Dados insuficientes disponíveis

Rastreamento de tempo

Dados insuficientes disponíveis

Pesquisas

Dados insuficientes disponíveis

Acesso & Usabilidade

Móvel

Dados insuficientes disponíveis

Autoatendimento

Dados insuficientes disponíveis

Diretório ativo

Dados insuficientes disponíveis

Acesso Multicanal

Dados insuficientes disponíveis

Agente AI - Balcão de Atendimento

Execução Autônoma de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Planejamento em várias etapas

Dados insuficientes disponíveis

Integração entre sistemas

Dados insuficientes disponíveis

Aprendizagem Adaptativa

Dados insuficientes disponíveis

Interação em Linguagem Natural

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

Dados insuficientes disponíveis

Tomada de Decisão

Dados insuficientes disponíveis

Gestão de RequisitosOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos

Não há dados suficientes

Administração

Listagem de requisitos

Dados insuficientes disponíveis

Informações centralizadas

Dados insuficientes disponíveis

Rastreabilidade

Dados insuficientes disponíveis

Comunicação

Comunicação com Partes Interessadas

Dados insuficientes disponíveis

Habilitação de Comunicação Interna

Dados insuficientes disponíveis

Processual

Criação automatizada e testes

Dados insuficientes disponíveis

Categorias

Categorias Compartilhadas

OpenText Application Quality Management

Request Tracker

OpenText Application Quality Management e Request Tracker é categorizado como Rastreamento de Bugs

Categorias Únicas

OpenText Application Quality Management é categorizado como Gerenciamento de Testes, Gestão de Requisitos, Soluções de Software ALM, Teste de Software, Teste de Automação, e AWS Marketplace

Request Tracker é categorizado como Balcão de Ajuda, Gerenciamento de Incidentes, Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Balcão de Atendimento, e Caixa de entrada compartilhada

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

OpenText Application Quality Management

Pequena Empresa(50 ou menos emp.)

12.0%

Médio Porte(51-1000 emp.)

21.6%

Empresa(> 1000 emp.)

66.4%

Request Tracker

Pequena Empresa(50 ou menos emp.)

22.2%

Médio Porte(51-1000 emp.)

33.3%

Empresa(> 1000 emp.)

44.4%

Pequena Empresa

(50 ou menos emp.)

12.0%

22.2%

Médio Porte

(51-1000 emp.)

21.6%

33.3%

Empresa

(> 1000 emp.)

66.4%

44.4%

Indústria dos Avaliadores

OpenText Application Quality Management

Tecnologia da informação e serviços

36.8%

Programas de computador

13.6%

Bancário

6.4%

Hospital & Assistência à Saúde

4.0%

Serviços financeiros

4.0%

Outro

35.2%

Request Tracker

Internet

22.2%

Petróleo e energia

11.1%

Tecnologia da informação e serviços

11.1%

Ensino superior

11.1%

Serviços ao consumidor

11.1%

Outro

33.3%

Principais Alternativas

Alternativas para OpenText Application Quality Management

Alternativas para Request Tracker

Jira

Freshdesk

Zendesk for Customer Service

Jira Service Management

Discussões

Discussões sobre OpenText Application Quality Management

Quão compatível é este software para integrá-lo com aplicações que não são da Micro Focus?

2 Comentários

Este aplicativo, originalmente chamado de Test Director, foi desenvolvido pela Mercury há mais de 15 anos. Depois, foi renomeado para Quality Center e o novo...Leia mais

OpenText Application Quality Management não possui mais discussões com respostas

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Discussões sobre Request Tracker

Request Tracker não possui discussões com respostas

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OpenText Application Quality Management

Request Tracker

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