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Comparar Observe.AI e Terret.ai 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (64.3% das avaliações)
Mercado médio (63.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Per user, per month
Observe.AI
Classificação por Estrelas
(238)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (64.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Observe.AITerret.ai
Classificação por Estrelas
(612)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (63.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Per user, per month
Saiba mais sobre Terret.aiResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Observe.AI se destaca em Gravação de Chamadas com uma pontuação de 9,5, destacando sua capacidade de capturar áudio de alta qualidade e fornecer insights detalhados, enquanto o Terret.ai fica aquém com uma pontuação de 6,2, levando os revisores a expressar frustração com a qualidade de gravação inconsistente.
- Os revisores mencionam que a Facilidade de Uso do Observe.AI é avaliada em 9,2, com muitos usuários apreciando sua interface intuitiva e navegação simples, enquanto a pontuação de 8,8 do Terret.ai indica que alguns usuários acham menos amigável, especialmente ao acessar recursos avançados.
- Os usuários do G2 destacam as capacidades superiores de Análise de Chamadas do Observe.AI, com uma pontuação de 9,1, que permite métricas de desempenho detalhadas e insights acionáveis, enquanto a pontuação de 6,9 do Terret.ai sugere que os usuários sentem que suas ferramentas de análise carecem de profundidade e clareza.
- Os usuários no G2 relatam que os recursos de Aprendizado de Máquina do Observe.AI, avaliados em 8,9, fornecem análises preditivas valiosas que melhoram a tomada de decisões, contrastando com a pontuação de 6,6 do Terret.ai, onde os usuários sentem que as capacidades de aprendizado de máquina são subdesenvolvidas e menos impactantes.
- Os revisores mencionam que o recurso de Pontuação de Clientes do Observe.AI, com uma pontuação de 9,3, é particularmente elogiado por sua precisão em identificar leads de alto valor, enquanto a pontuação de 7,1 do Terret.ai indica que os usuários acham seu sistema de pontuação menos confiável e mais difícil de interpretar.
- Os usuários dizem que a Qualidade do Suporte do Observe.AI, avaliada em 9,2, é consistentemente destacada como um ponto forte, com muitos revisores apreciando a capacidade de resposta e a expertise da equipe de suporte, enquanto a pontuação de 9,0 do Terret.ai, embora ainda boa, sugere que alguns usuários experimentaram tempos de espera mais longos para assistência.
Observe.AI vs Terret.ai
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Observe.AI mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com Terret.ai no geral.
- Tanto Observe.AI quanto Terret.ai atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Observe.AI é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Observe.AI em relação ao Terret.ai.
Preços
Preço de Nível Básico
Observe.AI
Preço não disponívelTerret.ai
Platform
Per user, per month
Preços disponíveis mediante solicitação. Preço por usuário, por licença.
Teste Gratuito
Observe.AI
Informação de teste não disponívelTerret.ai
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
184
8.8
534
Facilidade de Uso
9.2
184
8.8
544
Facilidade de configuração
9.0
107
8.6
186
Facilidade de administração
9.2
91
8.8
53
Qualidade do Suporte
9.2
180
9.0
324
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.3
93
9.6
57
Direção de Produto (% positivo)
9.7
176
8.9
508
Recursos
Análise de chamadas
9.5
43
6.2
51
8.9
44
6.6
52
9.1
44
6.9
54
9.0
40
Recurso Não Disponível
Gerenciamento de desempenho de agentes
9.3
40
7.1
56
8.7
42
6.0
48
9.1
43
7.1
56
IA generativa
8.9
17
7.1
14
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
9.0
161
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
9.2
143
Dados insuficientes disponíveis
9.0
140
Dados insuficientes disponíveis
8.8
134
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
9.1
144
Dados insuficientes disponíveis
9.1
137
Dados insuficientes disponíveis
8.8
133
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
9.0
126
Dados insuficientes disponíveis
9.3
134
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.8
28
Dados insuficientes disponíveis
8.8
28
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Operações e Inteligência de Receita (RO&I)Ocultar 23 recursosMostrar 23 recursos
Não há dados suficientes
7.8
251
Revenue Sourcing e Previsão
Dados insuficientes disponíveis
8.4
236
Dados insuficientes disponíveis
9.0
243
Dados insuficientes disponíveis
8.3
237
Dados insuficientes disponíveis
7.2
213
Dados insuficientes disponíveis
8.0
220
Dados insuficientes disponíveis
8.1
216
Dados insuficientes disponíveis
8.2
205
Enriquecimento de dados do CRM
Dados insuficientes disponíveis
7.7
218
Dados insuficientes disponíveis
7.9
224
Dados insuficientes disponíveis
7.4
212
Dados insuficientes disponíveis
6.8
198
Dados insuficientes disponíveis
7.3
189
Gestão de contas
Dados insuficientes disponíveis
7.6
207
Dados insuficientes disponíveis
7.4
199
Dados insuficientes disponíveis
7.4
201
Dados insuficientes disponíveis
8.2
210
Dados insuficientes disponíveis
8.1
197
Dados insuficientes disponíveis
7.6
190
Agente AI - Operações e Inteligência de Receita (RO&I)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.8
23
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Fornecimento de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.2
319
Dados insuficientes disponíveis
7.9
319
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
338
Dados insuficientes disponíveis
8.2
320
Análise preditiva
Dados insuficientes disponíveis
7.5
316
Dados insuficientes disponíveis
8.2
354
Dados insuficientes disponíveis
7.9
351
Dados insuficientes disponíveis
8.8
361
Gestão de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
8.9
354
Dados insuficientes disponíveis
7.1
301
Dados insuficientes disponíveis
7.7
325
Dados insuficientes disponíveis
8.2
342
Observabilidade de IA em Centros de ContatoOcultar 7 recursosMostrar 7 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Testando - Observabilidade de IA no Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Observabilidade de IA em Centros de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura - Observabilidade de IA do Contact Center
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Observe.AI e Terret.ai é categorizado como Inteligência de Conversação
Categorias Únicas
Terret.ai é categorizado como Operações e Inteligência de Receita (RO&I) e Análise de Vendas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Observe.AI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Terret.ai
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Terceirização/Offshoring
13.1%
Serviços ao consumidor
12.2%
Hospital & Assistência à Saúde
7.2%
Telecomunicações
6.8%
Serviços financeiros
6.8%
Outro
53.8%
Programas de computador
47.4%
Tecnologia da informação e serviços
21.4%
E-Learning
8.4%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
5.3%
Gestão Educacional
2.3%
Outro
15.3%
Principais Alternativas
Discussões
Posso usar esta ferramenta para promover trabalho de qualidade para outras pessoas em nossa comunidade?
2 Comentários
Resposta Oficial de Observe.AI
Oi Larah, absolutamente! Nossa plataforma é usada por muitas organizações que gamificam o desempenho forte. Como exemplo, alguns usuários do Observe.AI...Leia mais
Qual é a melhor maneira de usar esta ferramenta para obter resultados mais precisos e de qualidade em pouco tempo?
2 Comentários
Resposta Oficial de Observe.AI
A plataforma Observe.AI permite inerentemente uma maior eficiência nas auditorias de qualidade. Ao permitir que os usuários vejam transcrições de chamadas,...Leia mais
Is there a way every time a call is scored and email can be triggered to the agent to notify them ?
1 Comentário
Resposta Oficial de Observe.AI
Oi Melissa,
Sim! É possível enviar um e-mail para o seu agente informando que uma chamada foi avaliada. Hoje, você pode fazer isso deixando um comentário na...Leia mais
Terret.ai não possui discussões com respostas
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