Comparar Medallia Customer Experience e QuestionPro CX 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (67.7% das avaliações)
Pequeno negócio (80.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
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Medallia Customer Experience
Classificação por Estrelas
(204)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (67.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato Por Ano
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre Medallia Customer ExperienceQuestionPro CX
Classificação por Estrelas
(11)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (80.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre QuestionPro CXResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Medallia Customer Experience se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 mais alta em comparação com o QuestionPro CX. Os usuários apreciam seus recursos robustos, com um revisor observando que o Medallia Agile Research é "direto e fácil de usar", tornando-o uma escolha sólida para pequenas e médias empresas.
- Os usuários dizem que o QuestionPro CX brilha em sua facilidade de uso e configuração, com muitos destacando sua interface intuitiva. Um usuário mencionou que torna o entendimento e a melhoria da experiência do cliente "muito mais eficiente e orientada por dados", o que é particularmente benéfico para organizações que buscam se adaptar rapidamente ao feedback.
- Os revisores mencionam que, embora o Medallia tenha uma forte presença no mercado empresarial, pode não atender tão efetivamente a empresas menores. Em contraste, o QuestionPro CX é preferido por pequenas empresas, com 80% de suas avaliações vindo deste segmento, indicando um melhor ajuste para aqueles que procuram soluções personalizadas.
- De acordo com avaliações verificadas, o Medallia Customer Experience enfrenta desafios em seu processo de implementação, com alguns usuários observando dificuldades de configuração. No entanto, ainda recebe elogios por seus recursos abrangentes, que têm servido bem aos usuários por longos períodos, como destacou um revisor em seus três anos de uso bem-sucedido.
- Os usuários destacam que o QuestionPro CX oferece excelente suporte e é até gratuito para organizações sem fins lucrativos, tornando-o uma opção atraente para organizações com restrições orçamentárias. Um usuário expressou satisfação com a forma como permite ouvir diretamente o feedback de sua comunidade, permitindo melhorar os serviços de forma eficaz.
- Os revisores observam que, embora o Medallia tenha uma forte direção de produto e altas pontuações de satisfação do cliente, pode não corresponder às capacidades de gamificação e IA do QuestionPro CX. Os usuários elogiaram o QuestionPro por seus recursos avançados, como geração de texto por IA e sumarização, que melhoram a experiência geral do usuário.
Medallia Customer Experience vs QuestionPro CX
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam QuestionPro CX mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com QuestionPro CX em geral.
- Os revisores sentiram que QuestionPro CX atende melhor às necessidades de seus negócios do que Medallia Customer Experience.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que QuestionPro CX é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Medallia Customer Experience em relação ao QuestionPro CX.
Preços
Preço de Nível Básico
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
Entre em Contato
Por Ano
- Nuvem de Experiência Medallia
QuestionPro CX
Preço não disponívelTeste Gratuito
Medallia Customer Experience
Teste Gratuito disponível
QuestionPro CX
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.7
148
9.5
7
Facilidade de Uso
8.6
158
9.6
9
Facilidade de configuração
7.3
114
9.5
7
Facilidade de administração
7.7
85
9.3
5
Qualidade do Suporte
8.5
131
9.0
5
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.7
89
9.3
5
Direção de Produto (% positivo)
9.5
143
8.5
8
Recursos
Analytics
9.4
55
8.8
7
9.2
54
9.3
7
8.7
47
9.3
7
5.9
43
9.0
7
Personalização
8.5
51
9.2
6
7.9
45
9.2
6
8.5
44
9.0
7
8.2
44
9.2
6
IA generativa
6.5
24
8.9
6
6.4
24
8.9
6
Agente AI - Gestão de Experiência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Feedback
8.3
43
Dados insuficientes disponíveis
8.5
41
Dados insuficientes disponíveis
8.4
48
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Feedback
8.1
47
Dados insuficientes disponíveis
8.4
48
Dados insuficientes disponíveis
9.4
49
Dados insuficientes disponíveis
Fontes de Feedback
8.3
37
Dados insuficientes disponíveis
9.2
46
Dados insuficientes disponíveis
7.1
34
Dados insuficientes disponíveis
8.1
37
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.7
21
Dados insuficientes disponíveis
6.5
23
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Medallia Customer Experience e QuestionPro CX é categorizado como Gestão de Experiência
Categorias Únicas
Medallia Customer Experience é categorizado como Análise de Feedback
QuestionPro CX não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Medallia Customer Experience
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
QuestionPro CX
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Hospitalidade
14.1%
Serviços financeiros
10.3%
Tecnologia da informação e serviços
7.6%
Varejo
6.5%
Telecomunicações
5.4%
Outro
56.2%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
30.0%
Tradução e Localização
10.0%
Pesquisa
10.0%
Imóveis
10.0%
Pesquisa de mercado
10.0%
Outro
30.0%
Principais Alternativas
Discussões
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QuestionPro CX não possui discussões com respostas
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