# QuestionPro CX Reviews **Vendor:** QuestionPro **Category:** [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 11 ## About QuestionPro CX QuestionPro CX analisa o feedback textual dos seus clientes e obtém insights a partir dos dados qualitativos. ## QuestionPro CX Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam o **acesso direto ao feedback da comunidade** , permitindo melhorias nos serviços e adaptabilidade às necessidades em evolução. (1 reviews) - Os usuários valorizam o **acesso direto ao feedback** da comunidade, permitindo melhorias no serviço e adaptação às necessidades. (1 reviews) - Os usuários valorizam a **eficiência e a abordagem orientada por dados** do Health Scoring para melhorar a experiência do cliente de forma eficaz. (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham que a **complexidade dos recursos avançados** no QuestionPro CX pode dificultar a facilidade de uso e aprendizado. (1 reviews) - Os usuários acham o **relatório difícil** do QuestionPro CX desafiador, pois requer tempo para dominar recursos complexos. (1 reviews) - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , pois recursos complexos exigem tempo para serem dominados, impactando a experiência do usuário. (1 reviews) ## QuestionPro CX Reviews ### 1. Acompanhe e Melhore a Experiência do Cliente (CX) **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Emeka N. | Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 18, 2025 **O que você mais gosta em QuestionPro CX?** Isso torna a compreensão e a melhoria da experiência do cliente muito mais eficiente e orientada por dados. **O que você não gosta em QuestionPro CX?** A interface não é tão elegante, e recursos complexos como lógica avançada ou relatórios mais detalhados podem levar tempo para aprender e navegar. **Que problemas QuestionPro CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda-me a realizar pesquisas que acompanham métricas de satisfação, lealdade e experiência como o NPS, depois visualiza esse feedback em painéis para identificar tendências e áreas de melhoria. ### 2. Muito útil para obter feedback da nossa comunidade **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tradução e Localização | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 27, 2025 **O que você mais gosta em QuestionPro CX?** Este software nos permite ouvir diretamente o feedback da nossa comunidade, o que nos permite melhorar nossos serviços e nos adaptar às necessidades em mudança. **O que você não gosta em QuestionPro CX?** não aplicável não aplicável não aplicável **Que problemas QuestionPro CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolve nossa necessidade de entender as necessidades da comunidade e, portanto, podemos adaptar nosso serviço. ### 3. Usamos isso como uma pequena, mas global, organização sem fins lucrativos para pesquisar pacientes com distúrbios neuroimunes raros. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julia L. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 14, 2025 **O que você mais gosta em QuestionPro CX?** É gratuito para nós como uma organização sem fins lucrativos e faz o trabalho. **O que você não gosta em QuestionPro CX?** Não encontramos uma desvantagem e conseguimos programá-lo sem problemas. **Que problemas QuestionPro CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A necessidade de dados de pesquisa para os pesquisadores. ### 4. Estar por dentro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** henry t. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 03, 2024 **O que você mais gosta em QuestionPro CX?** A interface do usuário (UI) e a experiência do usuário (UX) deste produto tornaram tão simples para nós não apenas criar as pesquisas que são de vital importância para nossa organização sem fins lucrativos, mas também facilita para nossos clientes responderem perguntas em vários dispositivos, dependendo do que atende às suas necessidades. Os dados analíticos são muito fáceis de limpar e visualizar através de diferentes lentes estatísticas, caso ocorra uma necessidade não ortodoxa de explicação. Este produto cumpriu seu propósito e mais ainda. **O que você não gosta em QuestionPro CX?** Apenas que não podemos usá-lo como uma plataforma de dados para mais coisas! **Que problemas QuestionPro CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Precisamos entender como nossa organização sem fins lucrativos impacta a comunidade fazendo perguntas muito específicas sobre nossos serviços à medida que se relacionam com a sobriedade nova e de longo prazo. Nosso financiamento está vinculado ao nosso desempenho nessas pesquisas, portanto, a capacidade de coletar essas informações é vital para nós. O Question Pro tornou esse processo rápido e indolor para nós. ### 5. Fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** LifeSTEPS M. | Information Systems Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 16, 2024 **O que você mais gosta em QuestionPro CX?** Este tem sido um produto utilizado por muitos anos. É fácil de navegar ao tentar criar uma nova pesquisa, assim como copiar e colar pesquisas atuais que só precisam de alterações no título. **O que você não gosta em QuestionPro CX?** O aviso de que o espaço está totalmente ocupado só aparece quando você não pode mais adicionar nada novo. Isso me faz ter que refazer o que acabei de criar, já que não é mais possível salvar. É necessário um aviso de que o espaço está acabando para que possa ser ajustado com antecedência. **Que problemas QuestionPro CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ter os avisos antecipados de saldo baixo no espaço seria útil para poder ajustar o que ainda está na conta. ### 6. Ótimo aplicativo de pesquisa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carmen M. | Digital Marketing Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 30, 2024 **O que você mais gosta em QuestionPro CX?** QuestionPro foi uma salvação ao tentar enviar uma pesquisa. Você obtém análises e recursos divertidos para usar, tornando a pesquisa mais divertida em vez das pesquisas normais que você costuma enviar. **O que você não gosta em QuestionPro CX?** Até agora, não tive nenhum problema, estou usando a versão gratuita e funciona bem para o meu uso, no entanto, se você quiser mais recursos, é necessário pagar por isso. **Que problemas QuestionPro CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** tornando as pesquisas mais divertidas e fáceis de gerenciar, pois você pode ver análises e dados de forma mais clara. ### 7. Fácil pesquisa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** María Fernanda (Nanda) L. | Senior postdoctoral researcher EMERGIA , Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 18, 2023 **O que você mais gosta em QuestionPro CX?** Posso realizar questionários internacionais para obter dados de todo o mundo em tempo real para fazer análises abrangentes e com a segurança de que as pesquisas são codificadas. O fato de vários usuários poderem fazer a pesquisa simultaneamente aumenta nossa eficiência. Também gosto da opção de distribuição de pesquisas. **O que você não gosta em QuestionPro CX?** Eu aprecio que o QuestionPro possa fornecer gráficos e tabelas, mas seria bom se pudesse fornecer modelos de apresentações também. Embora as atualizações sejam úteis, às vezes isso dá um trabalho extra na sua pesquisa já configurada. **Que problemas QuestionPro CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Para poder obter dados não apenas do meu país, mas globalmente, para que eu possa fazer estudos estatísticos mais relevantes e em pouco tempo com fácil distribuição por e-mails. ### 8. Question Pro é ótimo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan M. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 18, 2023 **O que você mais gosta em QuestionPro CX?** Question Pro é muito fácil de configurar e começar a usar. **O que você não gosta em QuestionPro CX?** Este é um software de pesquisa muito fácil de usar. Eu o usei algumas vezes para uso interno e não encontrei limitações ou problemas. **Que problemas QuestionPro CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós usamos o Question Pro para pesquisas internas de funcionários. O portal é fácil de usar. Os resultados das pesquisas estão disponíveis para download em formatos padrão. ### 9. AMOR QUESTIONPRO **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ronda A. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 03, 2023 **O que você mais gosta em QuestionPro CX?** Fácil de usar, fácil de configurar diferentes pesquisas. **O que você não gosta em QuestionPro CX?** NADA, É REALMENTE FÁCIL DE USAR E COMPARTILHAR COM COLEGAS DE TRABALHO **Que problemas QuestionPro CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** FACILIDADE PARA PESQUISAS DENTRO DE UMA GRANDE CORPORAÇÃO ### 10. Ótima escolha em uma plataforma VOC **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karl S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 17, 2020 **O que você mais gosta em QuestionPro CX?** Existem muitas opções de plataformas de software VOC, algumas gratuitas e limitadas em capacidade e outras muito caras e complexas de gerenciar. O QuestionPro vem em várias versões e o que é bom é que você pode começar pequeno e adicionar capacidade à medida que cresce, ao contrário das plataformas mais caras, onde você paga muito por algo que realmente não precisa no momento. **O que você não gosta em QuestionPro CX?** É altamente dependente das suas necessidades e, na maioria das vezes, o QuestionPro atende ao que se espera de qualquer ferramenta de pesquisa padrão que você possa precisar. Embora possa não ter todos os recursos que uma plataforma de nível empresarial possa ter, possui uma quantidade considerável de capacidade para o seu preço. **Recomendações a outras pessoas considerando QuestionPro CX:** Recomendaria fortemente a qualquer pessoa que esteja analisando plataformas de software VOC considerar o QuestionPro como uma ferramenta formidável em um mar de tantas outras ferramentas VOC que ou não atendem à necessidade ou são caras e difíceis de usar. **Que problemas QuestionPro CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Question Pro com meus clientes, pois sou um consultor de CX que oferece serviços de VOC externos à organização, então o cliente me fornece seus objetivos, metas e lista de clientes, juntamente com dados de contato e outros dados demográficos, e eu projeto e executo pesquisas em seu nome. Eu também pego os resultados, analiso-os e crio relatórios que contam a história de como seus clientes estão os vivenciando e qual problema pode estar impedindo-os de ganhar mais negócios ou se estão em risco de perda de clientes. ### 11. Question Pro é fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Pesquisa de Mercado | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2021 **O que você mais gosta em QuestionPro CX?** A equipe de atendimento ao cliente da QP é de primeira qualidade. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre uma pesquisa, eles são muito responsivos e prestativos. **O que você não gosta em QuestionPro CX?** Se você estiver pagando por projeto, a licença temporária para acessar o portal deles precisa ser mais longa, pois os resultados das pesquisas muitas vezes precisam ser revisados com frequência com base no feedback do cliente. **Que problemas QuestionPro CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Perguntas de pesquisa complicadas podem ser respondidas rapidamente. Além disso, a QP possui um excelente banco de dados de respondentes, por isso eles são realmente uma solução completa. ## QuestionPro CX Discussions - [What is CX focused?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-cx-focused) - [What is a CX dashboard?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-a-cx-dashboard) - [View QuestionPro CX pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/questionpro-cx/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+22%3A36%3A56+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b7f73a21-7320-41c3-931e-90fd60a6812f&secure%5Btoken%5D=1f435043152af08bb4290c578866bd24254ae8f1ac5a3deb5ee87ca33df1a64d&format=llm_user) ## QuestionPro CX Features **Analytics** - Net Promoter Score (NPS) - Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT) - Pontuação de esforço do cliente (CES) - Gamificação **Personalização** - Gestão de Partes Interessadas - Suporte multilíngue - Suporte a várias marcas - Soluções verticais específicas **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Agente AI - Gestão de Experiência** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa ## Top QuestionPro CX Alternatives - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - 4.3/5.0 (724 reviews) - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-strategy-research/reviews) - 4.4/5.0 (2,911 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,928 reviews)