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Comparar Intermedia Contact Center e Twilio Flex 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.1% das avaliações)
Pequeno negócio (34.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 1 Seats Por Mês
Preço não disponível
Intermedia Contact Center
Classificação por Estrelas
(25)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.1% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 1 Seats Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Twilio Flex
Classificação por Estrelas
(34)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (34.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Twilio FlexResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Intermedia Contact Center se destaca em "Qualidade do Suporte" com uma pontuação de 9,1, enquanto o Twilio Flex tem uma pontuação menor de 8,3, indicando que os usuários acham o suporte da Intermedia mais responsivo e útil.
- Os avaliadores mencionam que o Intermedia Contact Center oferece uma "Facilidade de Uso" superior com uma pontuação de 8,8 em comparação com os 8,3 do Twilio Flex, sugerindo que os usuários acham a interface da Intermedia mais intuitiva e amigável.
- Os usuários do G2 destacam que o recurso de "Roteamento de Sessão" do Intermedia Contact Center tem uma pontuação de 9,1, superando os 8,4 do Twilio Flex, o que indica que os usuários apreciam a eficiência e a eficácia das capacidades de roteamento da Intermedia.
- Os usuários no G2 relatam que o Intermedia Contact Center oferece melhores funcionalidades de "Agendamento e Atribuição de Agentes", com uma pontuação de 9,2, enquanto o Twilio Flex tem 8,8, sugerindo que os usuários acham as ferramentas de agendamento da Intermedia mais robustas e fáceis de gerenciar.
- Os avaliadores mencionam que o recurso de "Relatórios e Painéis" do Intermedia Contact Center é avaliado em 9,2, em comparação com os 8,2 do Twilio Flex, indicando que os usuários valorizam a profundidade e a clareza das opções de relatórios disponíveis na plataforma da Intermedia.
- Os usuários dizem que, embora ambas as plataformas ofereçam capacidades de "IVR", a implementação do Intermedia Contact Center é percebida como mais amigável e eficaz, levando a uma maior satisfação entre seus usuários em comparação com o Twilio Flex.
Intermedia Contact Center vs Twilio Flex
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Intermedia Contact Center mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Intermedia Contact Center no geral.
- Os revisores sentiram que Intermedia Contact Center atende melhor às necessidades de seus negócios do que Twilio Flex.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Intermedia Contact Center é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Intermedia Contact Center em relação ao Twilio Flex.
Preços
Preço de Nível Básico
Intermedia Contact Center
Contact Center Pro
Entre em Contato
1 Seats Por Mês
Uma solução flexível que oferece capacidades avançadas de centro de contato para aumentar a satisfação do cliente em escala. Plataforma de centro de contato completa, capaz de operar em múltiplos canais. Desbloqueie melhor produtividade e experiências incríveis para os clientes acessando o manuseio de voz do Centro de Contato dentro do Intermedia Unite.
Vendida com ou sem Intermedia Unite.
- Filas de Voz de Entrada
- Funções de Supervisor incluindo monitoramento, intervenção e sussurro
- Relatórios em Tempo Real e Gráficos
Twilio Flex
Preço não disponívelTeste Gratuito
Intermedia Contact Center
Informação de teste não disponívelTwilio Flex
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.5
18
8.3
25
Facilidade de Uso
8.8
18
8.2
25
Facilidade de configuração
8.1
18
7.2
9
Facilidade de administração
8.6
18
7.5
8
Qualidade do Suporte
9.1
18
8.2
23
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
18
8.6
7
Direção de Produto (% positivo)
8.7
18
7.1
24
Recursos
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções
9.1
13
|
Recurso Verificado
8.3
16
|
Recurso Verificado
9.1
13
|
Recurso Verificado
8.2
17
|
Recurso Verificado
8.8
12
|
Recurso Verificado
8.6
14
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.1
12
|
Recurso Verificado
8.2
15
|
Recurso Verificado
9.2
13
|
Recurso Verificado
8.6
11
|
Recurso Verificado
9.2
13
|
Recurso Verificado
8.1
16
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
6.0
5
|
Recurso Verificado
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
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IA generativa
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Gestão da força de trabalho
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Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
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Dados insuficientes disponíveis
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Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
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Administrativo
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Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
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Dados insuficientes disponíveis
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Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
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Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
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Provedores de VoIP
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Dados insuficientes disponíveis
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Acesso
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Dados insuficientes disponíveis
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Recursos avançados
Dados insuficientes disponíveis
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Dados insuficientes disponíveis
Plataformas UCaaSOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
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Agente AI - Plataformas UCaaS
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Dados insuficientes disponíveis
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Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Extensões
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Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Características
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Intermedia Contact Center e Twilio Flex é categorizado como Centro de Contato
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Intermedia Contact Center
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Twilio Flex
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Hospital & Assistência à Saúde
15.8%
Telecomunicações
10.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.5%
Serviços ao consumidor
10.5%
Utilitários
5.3%
Outro
47.4%
Seguro
19.2%
Tecnologia da informação e serviços
19.2%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
7.7%
Serviços ao consumidor
7.7%
Programas de computador
7.7%
Outro
38.5%
Principais Alternativas
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