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ServiceNow IT Service Management
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (43.7% das avaliações)
Empresa (74.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Grafana Labs
Classificação por Estrelas
(143)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (43.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Grafana LabsServiceNow IT Service Management
Classificação por Estrelas
(1,205)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (74.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ServiceNow IT Service ManagementResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Grafana Labs se destaca em Visualização de Dados com uma pontuação de 9,6, permitindo dashboards altamente personalizáveis que os usuários consideram intuitivos e visualmente atraentes. Em contraste, o ServiceNow IT Service Management, embora forte em Dashboards e Visualizações com uma pontuação de 9,6, não possui o mesmo nível de flexibilidade de personalização.
- Os revisores mencionam que as capacidades de Monitoramento do Grafana, particularmente em Monitoramento em Tempo Real e Monitoramento de Uso, têm uma pontuação alta de 9,0, tornando-o uma escolha preferida para usuários que precisam de insights imediatos. O ServiceNow, embora ofereça um sólido Alerta de Incidentes com 7,9, não iguala as capacidades em tempo real do Grafana.
- Os usuários do G2 destacam que o Sistema de Tickets do ServiceNow é robusto, com uma pontuação de 9,4, com recursos como Roteamento Automático de Tickets e Notificações de Tickets que agilizam a gestão de incidentes. Em comparação, o Grafana não possui um sistema de tickets dedicado, o que pode ser uma desvantagem para usuários que precisam de uma gestão de serviços de TI abrangente.
- Os revisores mencionam que os recursos de Alertas do Grafana, com uma pontuação de 8,1, são eficazes, mas não tão abrangentes quanto os do ServiceNow, que pontua 9,0 em Alertas e inclui recursos como Alertas de Incidentes que fornecem notificações oportunas para questões críticas.
- Os usuários no G2 relatam que a integração da Base de Conhecimento do ServiceNow, com uma pontuação de 8,7, melhora a experiência do usuário ao fornecer fácil acesso a informações e soluções. O Grafana, embora forte em monitoramento, não oferece um recurso semelhante, o que pode limitar sua usabilidade para equipes de suporte.
- Os revisores dizem que o Tempo de Resposta do Grafana é impressionante, com 9,0, tornando-o adequado para ambientes onde a velocidade é crucial. No entanto, as métricas gerais de Desempenho do ServiceNow, embora sólidas, não correspondem à imediaticidade que o Grafana oferece em capacidades de monitoramento e resposta.
Grafana Labs vs ServiceNow IT Service Management
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar e administrar. No entanto, Grafana Labs é mais fácil de configurar, enquanto ServiceNow IT Service Management é mais fácil de fazer negócios em geral.
- Os revisores sentiram que ServiceNow IT Service Management atende melhor às necessidades de seus negócios do que Grafana Labs.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que ServiceNow IT Service Management é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, Grafana Labs e ServiceNow IT Service Management receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Grafana Labs
Preço não disponívelServiceNow IT Service Management
Preço não disponívelTeste Gratuito
Grafana Labs
Teste Gratuito disponível
ServiceNow IT Service Management
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.8
108
8.9
774
Facilidade de Uso
8.5
110
8.5
993
Facilidade de configuração
8.3
63
8.1
553
Facilidade de administração
8.6
51
8.6
299
Qualidade do Suporte
8.0
86
8.5
702
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.3
42
8.8
295
Direção de Produto (% positivo)
8.8
106
8.8
752
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
Não há dados suficientes
8.4
281
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.0
233
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
223
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
235
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.1
244
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
245
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
235
|
Recurso Verificado
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.9
226
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
213
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
215
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
210
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
198
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.3
231
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
220
Dados insuficientes disponíveis
8.7
220
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
221
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
7.3
42
Dados insuficientes disponíveis
7.5
41
Dados insuficientes disponíveis
7.7
43
Dados insuficientes disponíveis
7.5
41
Dados insuficientes disponíveis
7.4
41
Dados insuficientes disponíveis
7.1
41
Dados insuficientes disponíveis
7.6
43
Funcionalidade
9.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.0
10
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Monitoramento de Banco de Dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento de Infraestrutura em NuvemOcultar 20 recursosMostrar 20 recursos
8.4
18
Não há dados suficientes
Monitoramento
9.0
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
16
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
9.0
18
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.8
16
Dados insuficientes disponíveis
7.7
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
análise
7.9
15
Dados insuficientes disponíveis
9.5
18
Dados insuficientes disponíveis
6.8
14
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Monitoramento de Infraestrutura em Nuvem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de IA - Monitoramento de Infraestrutura em Nuvem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.9
9
8.9
223
|
Recurso Verificado
9.3
9
9.0
232
|
Recurso Verificado
8.5
9
9.1
235
|
Recurso Verificado
8.0
5
7.5
31
Ferramentas de Gestão
8.3
9
9.2
235
|
Recurso Verificado
7.6
9
9.0
227
8.1
9
8.7
219
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.0
5
8.3
106
8.0
5
8.3
120
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
7.2
26
8.3
5
7.2
26
9.3
5
7.5
26
8.3
5
7.3
25
Dados insuficientes disponíveis
7.7
25
8.0
5
7.5
25
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
Visibilidade
9.5
17
Dados insuficientes disponíveis
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento e Gerenciamento
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
9.0
17
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento de Logs - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento de Desempenho de Aplicações (APM)Ocultar 19 recursosMostrar 19 recursos
8.3
18
Não há dados suficientes
Monitoramento
8.6
16
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
7.4
15
Dados insuficientes disponíveis
8.1
15
Dados insuficientes disponíveis
Resposta
9.2
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
15
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Monitoramento de Desempenho de Aplicações (APM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
8.2
15
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
7.9
15
Dados insuficientes disponíveis
7.9
14
Dados insuficientes disponíveis
7.8
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de alertas
8.9
23
Dados insuficientes disponíveis
8.8
26
Dados insuficientes disponíveis
9.1
27
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.5
26
Dados insuficientes disponíveis
8.8
27
Dados insuficientes disponíveis
8.4
25
Dados insuficientes disponíveis
8.6
24
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.6
22
Dados insuficientes disponíveis
8.8
24
Dados insuficientes disponíveis
análise
8.4
25
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
Dados insuficientes disponíveis
9.1
27
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
Dados insuficientes disponíveis
Resolução de Problemas
8.3
21
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.4
22
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.2
7
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Alerta de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Software de ObservabilidadeOcultar 20 recursosMostrar 20 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Coleta e Ingestão de Telemetria - Observabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Software de Observabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Visualização e Painéis - Observabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Correlação e Análise de Causa Raiz - Observabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Escalabilidade e Integração de Ecossistema - Observabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recursos de IA - Observabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Mercado AWS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
9.0
302
Dados insuficientes disponíveis
8.9
301
Dados insuficientes disponíveis
9.1
307
Dados insuficientes disponíveis
8.7
296
Dados insuficientes disponíveis
8.7
289
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.7
300
Dados insuficientes disponíveis
8.7
278
Dados insuficientes disponíveis
8.4
172
Acesso & Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.0
235
Dados insuficientes disponíveis
8.7
288
Dados insuficientes disponíveis
8.5
256
Dados insuficientes disponíveis
8.8
164
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
7.6
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
18
Dados insuficientes disponíveis
8.2
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
18
Dados insuficientes disponíveis
8.4
18
Dados insuficientes disponíveis
7.5
18
Dados insuficientes disponíveis
7.7
18
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Grafana Labs e ServiceNow IT Service Management é categorizado como Gerenciamento de Incidentes
Categorias Únicas
ServiceNow IT Service Management é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gerenciamento de Configuração, e Balcão de Atendimento
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Grafana Labs
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ServiceNow IT Service Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
24.4%
Programas de computador
22.2%
Serviços financeiros
5.9%
Telecomunicações
4.4%
Internet
4.4%
Outro
38.5%
Tecnologia da informação e serviços
26.9%
Programas de computador
7.4%
Hospital & Assistência à Saúde
7.1%
Serviços financeiros
5.4%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.6%
Outro
49.5%
Principais Alternativas
Discussões
.
1 Comentário
PC
Sua ajuda para monitoramento, análise do nosso aplicativo e também fornece visualização gráfica e sistema de alerta Tigger.Leia mais
Grafana Labs não possui mais discussões com respostas
O que é a plataforma ServiceNow?
2 Comentários
SC
ServiceNow é uma plataforma baseada em nuvem que fornece uma ampla gama de soluções de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) e automação de processos de...Leia mais
Para que é usado o ServiceNow IT Service Management?
2 Comentários
RS
O ServiceNow IT Service Management (ITSM) é uma plataforma baseada em nuvem projetada para otimizar e automatizar a entrega e o suporte de serviços de TI...Leia mais
Rastreamento de Ativos
1 Comentário
RK
Existem 2 maneiras de fazer isso: Comprar uma assinatura para o ServiceNow Discovery e configurar o ambiente de acordo com o esquema, bem como mantê-lo para...Leia mais
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