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Comparar Creovai e Observe.AI 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.0% das avaliações)
Mercado médio (64.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Preço não disponível
Creovai
Classificação por Estrelas
(200)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre CreovaiObserve.AI
Classificação por Estrelas
(238)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (64.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Observe.AIResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o recurso de gravação de chamadas do Creovai, avaliado em 8,8, oferece uma funcionalidade sólida, mas os revisores mencionam que o Observe.AI se destaca com uma classificação mais alta de 9,5, destacando sua superior clareza e confiabilidade na captura de conversas.
- Os revisores mencionam que, embora as capacidades de aprendizado de máquina do Creovai sejam avaliadas em 7,8, elas parecem limitadas em comparação com os 8,9 do Observe.AI, que os usuários dizem oferecer análises preditivas e insights mais avançados para qualificação de leads.
- Os usuários do G2 observam que os recursos de avaliação e calibração do Creovai são avaliados em 8,3 e 8,1, respectivamente, mas os usuários no G2 enfatizam que as classificações de 9,2 e 9,0 do Observe.AI refletem um processo de garantia de qualidade mais robusto, levando a melhores avaliações de desempenho.
- Os usuários dizem que o recurso de sumarização de texto por IA do Creovai, avaliado em 6,5, carece de profundidade, enquanto a classificação de 8,7 do Observe.AI indica uma ferramenta de sumarização mais eficaz que ajuda os agentes a entender rapidamente os pontos principais das conversas.
- Os revisores mencionam que o recurso de pontuação de clientes do Creovai é avaliado em 7,8, mas os usuários relatam que a classificação de 9,3 do Observe.AI demonstra uma abordagem mais abrangente para avaliar o desempenho dos agentes, o que é crucial para o treinamento e desenvolvimento contínuos.
- Os usuários no G2 destacam que as capacidades de integração do Creovai são avaliadas em 7,7, o que alguns consideram limitante, enquanto a classificação de 9,0 do Observe.AI indica uma gama mais ampla de integrações, facilitando a conexão com outras ferramentas e plataformas.
Creovai vs Observe.AI
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Observe.AI mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, sentiram que ambos os fornecedores facilitam igualmente fazer negócios em geral.
- Os revisores sentiram que Observe.AI atende melhor às necessidades de seus negócios do que Creovai.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Observe.AI é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Observe.AI em relação ao Creovai.
Preços
Preço de Nível Básico
Creovai
Creovai
Entre em Contato
Como transformamos seus dados de chamadas, chats e casos em insights acionáveis desde o primeiro dia com o Tethr.
- Minimizar a rotatividade de clientes
- Permitir insights multicanal
- Aumentar a receita
Observe.AI
Preço não disponívelTeste Gratuito
Creovai
Teste Gratuito disponível
Observe.AI
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.4
182
8.8
185
Facilidade de Uso
8.4
187
9.2
185
Facilidade de configuração
8.4
107
9.0
108
Facilidade de administração
8.8
62
9.2
91
Qualidade do Suporte
9.0
152
9.2
181
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.3
62
9.3
93
Direção de Produto (% positivo)
8.9
180
9.7
177
Recursos
Análise de chamadas
8.6
70
9.5
43
7.8
69
8.9
44
8.0
72
9.1
44
Recurso Não Disponível
9.0
40
Gerenciamento de desempenho de agentes
7.6
72
9.3
40
7.7
72
8.7
42
7.6
71
9.1
43
IA generativa
7.2
36
8.9
17
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
6.9
9
Dados insuficientes disponíveis
6.3
9
Dados insuficientes disponíveis
6.4
7
Dados insuficientes disponíveis
6.3
8
Dados insuficientes disponíveis
6.5
8
Dados insuficientes disponíveis
6.3
8
Dados insuficientes disponíveis
6.0
8
Dados insuficientes disponíveis
Garantia da qualidade
8.5
128
9.2
143
8.1
127
9.0
140
8.4
128
8.8
134
Noivado
8.3
130
9.1
144
8.2
130
9.1
137
7.9
127
8.8
133
Desempenho
7.8
130
9.0
126
8.4
130
9.3
134
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.8
28
7.2
75
8.8
28
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.1
41
8.9
24
Genesys AppFoundry MarketplaceOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Observabilidade de IA em Centros de ContatoOcultar 7 recursosMostrar 7 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Testando - Observabilidade de IA no Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Observabilidade de IA em Centros de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura - Observabilidade de IA do Contact Center
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Creovai e Observe.AI é categorizado como Análise de Discurso, Inteligência de Conversação, e Garantia de Qualidade do Centro de Contato
Categorias Únicas
Creovai é categorizado como Genesys AppFoundry Marketplace
Observe.AI é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, e Observabilidade de IA em Centros de Contato
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Creovai
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Observe.AI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços ao consumidor
10.8%
Bancário
8.7%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
6.7%
Seguro
6.2%
Serviços financeiros
6.2%
Outro
61.5%
Terceirização/Offshoring
13.1%
Serviços ao consumidor
12.2%
Hospital & Assistência à Saúde
7.2%
Telecomunicações
6.8%
Serviços financeiros
6.8%
Outro
54.1%
Principais Alternativas
Discussões
Creovai não possui discussões com respostas
Posso usar esta ferramenta para promover trabalho de qualidade para outras pessoas em nossa comunidade?
2 Comentários
Resposta Oficial de Observe.AI
Oi Larah, absolutamente! Nossa plataforma é usada por muitas organizações que gamificam o desempenho forte. Como exemplo, alguns usuários do Observe.AI...Leia mais
Qual é a melhor maneira de usar esta ferramenta para obter resultados mais precisos e de qualidade em pouco tempo?
2 Comentários
Resposta Oficial de Observe.AI
A plataforma Observe.AI permite inerentemente uma maior eficiência nas auditorias de qualidade. Ao permitir que os usuários vejam transcrições de chamadas,...Leia mais
Is there a way every time a call is scored and email can be triggered to the agent to notify them ?
1 Comentário
Resposta Oficial de Observe.AI
Oi Melissa,
Sim! É possível enviar um e-mail para o seu agente informando que uma chamada foi avaliada. Hoje, você pode fazer isso deixando um comentário na...Leia mais
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