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Preço de Nível Básico
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BMC Helix ITSM
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Saiba mais sobre BMC Helix ITSMEasyVista Service Manager
Classificação por Estrelas
(96)3.9 de 5
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Saiba mais sobre EasyVista Service ManagerResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o BMC Helix ITSM se destaca em seu sistema de tickets, alcançando uma pontuação de 9,8, o que os revisores mencionam proporcionar uma experiência perfeita para gerenciar incidentes e solicitações. Em contraste, o recurso de priorização de tickets do EasyVista Service Manager obteve uma pontuação mais baixa de 6,2, indicando desafios potenciais em gerenciar efetivamente a urgência dos tickets.
- Os revisores mencionam que as capacidades de relatórios do BMC Helix ITSM são robustas, com uma pontuação de 9,4, permitindo análises detalhadas e insights. No entanto, o EasyVista Service Manager recebeu uma pontuação mais baixa de 4,5 para seus painéis, sugerindo que os usuários podem achar menos eficaz para visualizar dados e acompanhar o desempenho.
- Os usuários do G2 destacam os fortes recursos de gerenciamento de ativos do BMC Helix ITSM, com uma pontuação de 8,8, que os revisores dizem ajudar as organizações a manter o controle sobre seus ativos de TI de forma eficiente. O EasyVista Service Manager também obteve 8,8 nesta área, mas os usuários relatam que a integração geral com outras funcionalidades é menos intuitiva.
- Os usuários no G2 apreciam as capacidades de automação do BMC Helix ITSM, com uma pontuação de 9,2, que os revisores mencionam reduzir significativamente a carga de trabalho manual através de recursos como roteamento automatizado de tickets. Em comparação, os recursos de automação do EasyVista Service Manager não receberam o mesmo nível de elogios, indicando espaço para melhorias.
- Os revisores mencionam que a integração da base de conhecimento do BMC Helix ITSM com o sistema de tickets obteve uma pontuação de 7,9, o que os usuários dizem melhorar a experiência de suporte ao fornecer acesso rápido a informações relevantes. A integração da base de conhecimento do EasyVista Service Manager obteve uma pontuação mais baixa de 4,1, sugerindo que os usuários podem ter dificuldades para encontrar os recursos necessários de forma eficiente.
- Os usuários relatam que o acesso móvel do BMC Helix ITSM obteve uma pontuação de 6,6, que é melhor do que os 4,0 do EasyVista Service Manager, indicando que o BMC oferece uma experiência móvel mais amigável para gerenciar serviços de TI em movimento, um recurso crítico para muitas organizações hoje.
BMC Helix ITSM vs EasyVista Service Manager
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram BMC Helix ITSM mais fácil de usar. No entanto, EasyVista Service Manager é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com EasyVista Service Manager no geral.
- Tanto BMC Helix ITSM quanto EasyVista Service Manager atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que EasyVista Service Manager é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do EasyVista Service Manager em relação ao BMC Helix ITSM.
Preços
Preço de Nível Básico
BMC Helix ITSM
Preço não disponívelEasyVista Service Manager
Preço não disponívelTeste Gratuito
BMC Helix ITSM
Informação de teste não disponívelEasyVista Service Manager
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.0
242
8.0
89
Facilidade de Uso
7.2
245
7.0
89
Facilidade de configuração
6.9
84
7.3
74
Facilidade de administração
7.1
82
7.6
77
Qualidade do Suporte
7.5
211
7.6
82
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
7.9
76
8.1
72
Direção de Produto (% positivo)
6.1
241
7.8
84
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.9
24
8.1
13
Administração
8.8
15
|
Recurso Verificado
9.1
11
|
Recurso Verificado
8.8
16
|
Recurso Verificado
8.9
11
|
Recurso Verificado
9.4
15
|
Recurso Verificado
7.9
11
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
9.2
18
|
Recurso Verificado
8.5
12
|
Recurso Verificado
9.3
18
|
Recurso Verificado
8.6
12
|
Recurso Verificado
9.1
16
|
Recurso Verificado
8.9
12
|
Recurso Verificado
Gestão
9.4
8
|
Recurso Verificado
7.2
12
|
Recurso Verificado
7.9
7
|
Recurso Verificado
7.6
12
|
Recurso Verificado
8.5
8
|
Recurso Verificado
7.8
12
|
Recurso Verificado
8.8
8
|
Recurso Verificado
8.1
12
|
Recurso Verificado
7.7
8
|
Recurso Verificado
7.7
11
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
9.8
8
|
Recurso Verificado
8.8
12
|
Recurso Verificado
8.5
8
|
Recurso Verificado
7.7
10
|
Recurso Verificado
9.2
8
|
Recurso Verificado
7.3
10
|
Recurso Verificado
9.2
8
|
Recurso Verificado
8.0
11
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento EmpresarialOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Monitoramento Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
Recurso Não Disponível
7.6
22
8.6
102
6.9
23
8.3
103
7.0
22
7.9
84
6.0
19
7.9
86
5.9
15
Relatórios
7.9
89
5.6
20
7.9
86
6.4
18
Recurso Não Disponível
7.7
13
Acesso & Usabilidade
6.6
54
5.8
14
7.8
84
7.6
19
7.9
76
7.7
18
7.7
61
7.5
12
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
BMC Helix ITSM e EasyVista Service Manager é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
BMC Helix ITSM não possui categorias únicas
EasyVista Service Manager é categorizado como Monitoramento Empresarial
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
BMC Helix ITSM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
EasyVista Service Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
33.7%
Telecomunicações
8.9%
Hospital & Assistência à Saúde
6.7%
Programas de computador
6.3%
Ensino superior
3.7%
Outro
40.7%
Ensino superior
12.1%
Tecnologia da informação e serviços
9.9%
Seguro
7.7%
Administração governamental
7.7%
Hospital & Assistência à Saúde
5.5%
Outro
57.1%
Principais Alternativas
Discussões
BMC Helix ITSM não possui discussões com respostas
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