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BMC FootPrints
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(56)3.5 de 5
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Saiba mais sobre BMC FootPrintsOpenText Service Management Automation X (SMAX)
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(72)4.2 de 5
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Saiba mais sobre OpenText Service Management Automation X (SMAX)Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o OpenText Service Management Automation X (SMAX) se destaca em Gestão de Mudanças com uma pontuação de 9,2, enquanto o BMC FootPrints fica significativamente atrás com 5,6. Os revisores mencionam que os recursos robustos de gestão de mudanças do SMAX agilizam os processos de forma eficaz, tornando-o a escolha preferida para empresas.
- Os revisores mencionam que a funcionalidade de Help Desk no OpenText SMAX é avaliada em 9,3, significativamente mais alta que os 7,9 do BMC FootPrints. Os usuários dizem que o SMAX oferece uma interface mais intuitiva e tempos de resposta mais rápidos, aumentando a satisfação geral do usuário.
- Os usuários do G2 destacam as capacidades superiores de Gestão de Incidentes do OpenText SMAX, particularmente na Automação de Roteamento de Tickets (8,6) em comparação com o BMC FootPrints (8,2). Os usuários relatam que os recursos de automação do SMAX reduzem a carga de trabalho manual e melhoram a eficiência no tratamento de incidentes.
- Os usuários no G2 observam que o OpenText SMAX oferece melhores recursos de Relatórios e Análises, com uma pontuação de 8,3, enquanto o BMC FootPrints só consegue uma pontuação de 6,4. Os revisores mencionam que os painéis do SMAX fornecem insights mais acionáveis, que são cruciais para a tomada de decisões.
- Os revisores mencionam que a funcionalidade Móvel do OpenText SMAX é avaliada em 7,6, enquanto o BMC FootPrints luta com uma baixa pontuação de 5,3. Os usuários relatam que as capacidades móveis do SMAX permitem melhor acessibilidade e gestão em movimento, o que é essencial para empresas modernas.
- Os usuários dizem que o Fluxo de Trabalho de Processos no OpenText SMAX é avaliado em 9,4, superando de longe a pontuação de 6,5 do BMC FootPrints. Os revisores mencionam que os recursos de automação de fluxo de trabalho do SMAX são altamente personalizáveis, permitindo que as organizações adaptem os processos às suas necessidades específicas.
BMC FootPrints vs OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam OpenText Service Management Automation X (SMAX) mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com OpenText Service Management Automation X (SMAX) em geral.
- Os revisores sentiram que OpenText Service Management Automation X (SMAX) atende melhor às necessidades de seus negócios do que BMC FootPrints.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que OpenText Service Management Automation X (SMAX) é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do OpenText Service Management Automation X (SMAX) em relação ao BMC FootPrints.
Preços
Preço de Nível Básico
BMC FootPrints
Preço não disponívelOpenText Service Management Automation X (SMAX)
Preço não disponívelTeste Gratuito
BMC FootPrints
Informação de teste não disponívelOpenText Service Management Automation X (SMAX)
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
7.4
51
8.5
67
Facilidade de Uso
6.9
50
7.9
67
Facilidade de configuração
6.7
20
7.3
40
Facilidade de administração
6.7
19
7.6
40
Qualidade do Suporte
7.7
39
7.9
66
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.1
18
8.3
40
Direção de Produto (% positivo)
4.7
51
7.8
63
Recursos
Administração
5.6
6
|
Recurso Verificado
9.2
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
|
Recurso Verificado
6.4
7
|
Recurso Verificado
8.1
7
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
7.9
8
|
Recurso Verificado
9.3
7
|
Recurso Verificado
7.5
8
|
Recurso Verificado
8.8
8
|
Recurso Verificado
6.5
8
|
Recurso Verificado
9.0
7
|
Recurso Verificado
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.2
28
8.6
14
8.3
26
8.2
14
8.4
28
8.5
14
7.9
22
8.1
13
7.9
20
8.3
11
Relatórios
7.8
27
7.9
13
8.3
22
7.8
13
7.1
17
8.3
11
Acesso & Usabilidade
5.3
12
7.6
11
8.0
23
8.5
13
8.4
21
8.2
11
7.2
17
7.4
11
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
BMC FootPrints e OpenText Service Management Automation X (SMAX) é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
BMC FootPrints não possui categorias únicas
OpenText Service Management Automation X (SMAX) não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
BMC FootPrints
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Ensino superior
26.8%
Advocacia
19.6%
Tecnologia da informação e serviços
14.3%
Hospital & Assistência à Saúde
7.1%
Gestão Educacional
5.4%
Outro
26.8%
Tecnologia da informação e serviços
31.4%
Linhas Aéreas/Aviação
5.7%
Telecomunicações
4.3%
Seguro
4.3%
Hospital & Assistência à Saúde
4.3%
Outro
50.0%
Principais Alternativas
Discussões
BMC FootPrints não possui discussões com respostas
OpenText Service Management Automation X (SMAX) não possui discussões com respostas
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