Comparar AWS Chatbot e Helpshift 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (58.3% das avaliações)
Mercado médio (62.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
A partir de $150.00 Por Mês
AWS Chatbot
Classificação por Estrelas
(12)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (58.3% das avaliações)
Prós e Contras
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre AWS ChatbotHelpshift
Classificação por Estrelas
(381)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.3% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
A partir de $150.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3AWS Chatbot vs Helpshift
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram AWS Chatbot mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com Helpshift no geral.
- Os revisores sentiram que Helpshift atende melhor às necessidades de seus negócios do que AWS Chatbot.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que AWS Chatbot é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do AWS Chatbot em relação ao Helpshift.
Preços
Preço de Nível Básico
AWS Chatbot
Preço não disponívelHelpshift
Starter
A partir de $150.00
Por Mês
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- Central de Ajuda In-App para Web e Mobile
- Integração com SDK Mobile
Teste Gratuito
AWS Chatbot
Informação de teste não disponívelHelpshift
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
11
8.6
295
Facilidade de Uso
9.2
11
8.8
295
Facilidade de configuração
9.0
5
8.2
139
Facilidade de administração
9.3
5
8.4
138
Qualidade do Suporte
8.6
11
8.4
275
the product tem sido um bom parceiro comercial?
8.3
5
8.5
134
Direção de Produto (% positivo)
8.9
11
7.9
288
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.7
161
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
163
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
167
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
169
Dados insuficientes disponíveis
8.1
122
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
164
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
161
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
87
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
150
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
150
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
125
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
44
Dados insuficientes disponíveis
9.0
18
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.5
74
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
126
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
75
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
65
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
139
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
144
|
Recurso Verificado
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
9.0
24
Dados insuficientes disponíveis
8.5
24
Dados insuficientes disponíveis
8.9
23
Dados insuficientes disponíveis
8.8
22
Dados insuficientes disponíveis
9.0
22
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.4
21
Dados insuficientes disponíveis
9.2
22
Dados insuficientes disponíveis
8.5
22
Dados insuficientes disponíveis
8.2
21
Dados insuficientes disponíveis
9.0
15
Dados insuficientes disponíveis
8.6
20
Dados insuficientes disponíveis
8.9
22
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
27
Dados insuficientes disponíveis
8.8
21
Dados insuficientes disponíveis
8.7
24
Dados insuficientes disponíveis
8.7
21
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
23
Dados insuficientes disponíveis
8.5
28
Dados insuficientes disponíveis
8.8
24
Dados insuficientes disponíveis
8.2
23
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Cliente MultilíngueOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canal
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
110
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
120
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
86
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
105
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
14
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.1
126
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
102
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
77
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
97
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
83
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
92
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.8
148
Dados insuficientes disponíveis
8.5
138
Dados insuficientes disponíveis
8.2
107
Dados insuficientes disponíveis
8.9
21
Dados insuficientes disponíveis
8.9
21
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.1
22
Dados insuficientes disponíveis
8.6
23
Dados insuficientes disponíveis
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
23
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
AWS Chatbot e Helpshift é categorizado como Chatbots
Categorias Únicas
AWS Chatbot não possui categorias únicas
Helpshift é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Chat ao Vivo, Suporte Conversacional, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Suporte ao Cliente Multilíngue
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
AWS Chatbot
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Helpshift
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
33.3%
Programas de computador
16.7%
Varejo
8.3%
Serviços financeiros
8.3%
Entretenimento
8.3%
Outro
25.0%
Jogos de Computador
22.6%
Entretenimento
8.3%
Bancário
6.8%
Serviços financeiros
6.8%
Serviços ao consumidor
5.6%
Outro
49.9%
Principais Alternativas
Discussões
AWS Chatbot não possui discussões com respostas
Como posso melhorar a satisfação dos meus clientes se tenho pouco pessoal que gerencie o helpshift?
2 Comentários
RR
debes de aumentar o seu pessoal de tal maneira que o tempo de resposta seja compensado com o uso desta ferramenta,Leia mais
Qual é a melhor maneira de configurar corretamente o Helpshift Analytics?
1 Comentário
TA
Honestamente, seu gerente de conta da Helpshift é a melhor maneira de configurar o Analytics. Eles marcarão uma chamada e o guiarão pelo processo, além de...Leia mais
Qual seria a melhor maneira de receber notificações de chats aguardando resposta.
1 Comentário
ŁM
Você pode criar automações baseadas em tempo com adicionar como uma nota interna de ação com notificação de um dos agentes.Leia mais
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