# AWS Chatbot Reviews **Vendor:** Amazon Web Services (AWS) **Category:** [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About AWS Chatbot AWS Chatbot permite monitorar, solucionar problemas e operar seus ambientes AWS nativamente a partir de seus canais de chat. ## AWS Chatbot Reviews ### 1. Bela implementação de pensamentos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Devendra R. | Specialist at Hewlett Packard Enterprise, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 14, 2022 **O que você mais gosta em AWS Chatbot?** Ele captura rapidamente o pedido para o qual você deseja levantar uma questão. **O que você não gosta em AWS Chatbot?** Às vezes, se o problema não está relacionado ao pedido, é muito difícil chegar ao lugar certo. **Que problemas AWS Chatbot está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É relacionado à entrega, principalmente consultas e reembolsos. ### 2. rápido e fácil **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Engenharia Civil | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 07, 2021 **O que você mais gosta em AWS Chatbot?** fácil e rápido entrar em contato com o suporte da AWS e resolver o problema em breve **O que você não gosta em AWS Chatbot?** Nada a desgostar. É um ótimo produto inovador para o novo mundo. **Que problemas AWS Chatbot está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Um agente ao vivo não é necessário. Está ajudando a economizar custos. É excelente em automação e mantém o cliente envolvido e interativo. ### 3. O chatbot da AWS é realmente fácil de usar com IA avançada. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 09, 2021 **O que você mais gosta em AWS Chatbot?** Fácil de usar, integrei isso no meu site para lidar automaticamente com o chat do cliente. **O que você não gosta em AWS Chatbot?** Nada até agora. É melhor do que os outros. **Que problemas AWS Chatbot está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Integrei um chatbot no meu projeto, para que o cliente receba uma resposta automática ao inserir seu ID de pedido. ### 4. ChatOps para níveis totalmente personalizáveis para equipes de DevOps e mantenedores de ambientes em nuvem na AWS **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oscar M. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 08, 2019 **O que você mais gosta em AWS Chatbot?** Imagine ter toda a equipe de DevOps trabalhando em recursos de computação em nuvem da Amazon AWS em contato em um chat do Amazon Chime ou Slack, graças ao ChatBot é possível configurar webhooks infinitos e personalizados para obter uma infinidade de funções integradas com a AWS sem ter que trabalhar com APIs e várias adições para obter funcionalidades como, apenas a título de exemplo: alertas proativos no caso de instâncias EC2 com problemas, latências não regulares nas VPCs em uso, alta porcentagem de e-mails devolvidos no Amazon SES. **O que você não gosta em AWS Chatbot?** Acho que é uma verdadeira pena, apesar do fato de que nasce como um oponente do mesmo, a falta de suporte e a falta de integração com a API dos bots do Telegram, a personalização seria, sem dúvida, maior e poderia ser adicionada em salas de chat com sistemas de monitoramento adicionais ou ChatOps ativos, espero que a Amazon reconsidere sua posição a esse respeito. **Recomendações a outras pessoas considerando AWS Chatbot:** Se for a sua primeira implementação do AWS ChatBot, recomendo usar a integração nativa com o Amazon Chime em vez da com o Slack, a configuração necessária é mínima e você se encontrará em poucos minutos criando comandos e ações no modo GUI. O Slack é para coisas mais avançadas e requer mais integração com métodos não nativos da Amazon e webhooks. **Que problemas AWS Chatbot está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Temos um bot ironicamente chamado "Wizzi" (de Wizard, ou mágico) com cerca de 60 comandos (webhooks) que configuramos sem a necessidade de habilidades em linguagens de programação orientadas a objetos, mas com a simples interface web da AWS que pode gerenciar facilmente os switchcases e os comandos relacionados enviados ao próprio bot, é compartilhado entre as equipes de DevOps e os engenheiros de sistemas para monitorar o status dos recursos e receber notificações no Amazon Chime caso haja algum erro crítico ou aviso inesperado, também configuramos o mesmo para enviar, a pedido, relatórios sobre o status de saúde das VPCs usadas por nós, bem como um comando de emergência para realizar autoscaling do EC2 em caso de ataques de negação de serviço distribuídos. ### 5. Permite gerenciar todo o ambiente AWS a partir de um chat em grupo e receber alertas imediatos. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gennaro I. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2019 **O que você mais gosta em AWS Chatbot?** A maneira mais fácil de permitir a manutenção e o gerenciamento de recursos complexos da AWS através das mensagens de chat mais simples do AWS Chime, você pode gerenciar todos os aspectos do que está contido na AWS e, através das APIs e webhooks, você também pode gerenciar recursos externos que não estão na computação em nuvem. **O que você não gosta em AWS Chatbot?** A integração com outros aplicativos de chat é realmente escassa e, às vezes, completamente ausente, ter tudo no WhatsApp seria muito mais fácil e visível para os membros da equipe em vez de ter que abrir aplicativos como o Amazon Chime, não é uma operação que vem naturalmente fora do horário de trabalho, deveria ser melhorada como os principais serviços concorrentes. **Recomendações a outras pessoas considerando AWS Chatbot:** Antes de começar a realizar configuração, escalonamento ou gerenciamento genérico de recursos EC2, discos EBS e redes VPC, recomendo que você pratique recursos de teste que pode criar e excluir imediatamente após gastar apenas alguns centavos, webhooks são uma ferramenta poderosa e podem, infelizmente, causar danos em caso de descuidos ou uso inadequado. **Que problemas AWS Chatbot está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda-nos continuamente e a qualquer momento a gerir a escalabilidade automática dos recursos EC2 e a habilitar diferentes estratégias de roteamento VPC para otimizar os fluxos de rede e equilibrar melhor a comunicação dos nossos serviços e dos nossos clientes. Acho que é muito útil em atividades planejadas e não planejadas que são iniciadas, às vezes com urgência, durante horas não laborais, feriados ou à noite, é possível trabalhar da cama em casa simplesmente conversando com o seu smartphone. ### 6. Uma ótima maneira de baixo custo para obter ajuda totalmente automatizada e rápida em operações repetitivas do dia a dia. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paolo G. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 10, 2019 **O que você mais gosta em AWS Chatbot?** Graças ao AWS ChatBot, somos capazes de integrar melhor as operações diárias da equipe da minha empresa para iniciar automaticamente procedimentos interativos e scripts complexos diretamente de um chat simples no Telegram do seu smartphone, em total mobilidade e onde quer que você esteja. Em resumo, é uma excelente solução para economizar tempo e recursos humanos, permitindo que operações automatizadas sejam realizadas em um recurso externo que é totalmente seguro e sem riscos para os dados processados. **O que você não gosta em AWS Chatbot?** A possibilidade de conectar o ChatBot a webhooks do tipo CURL do Linux para realizar solicitações complexas, como preencher formulários específicos ou fazer upload de arquivos, deve ser organizada, para que também seja possível integrar o ChatBot com as APIs do Whatsapp, WeChat e Telegram. **Recomendações a outras pessoas considerando AWS Chatbot:** Se a sua escolha for Slack em vez de Amazon Chime como motor de chat para dar ordens ao ChatBot e receber dados, sugiro que repense e use Slack apenas se precisar realizar operações ou emitir ordens complexas, caso contrário, o Amazon Chime é muito mais fácil e imediato de configurar. **Que problemas AWS Chatbot está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Incluímos o ChatBot com o objetivo de apoiar e acelerar as operações diárias, algumas das quais estavam pendentes há semanas devido à impossibilidade de realizar correções triviais em máquinas específicas, cobriu totalmente o papel que lhe foi atribuído e tivemos a oportunidade de integrá-lo com sistemas existentes como Zabbix e nagios core. ### 7. Como gerenciar facilmente um número ilimitado de instâncias AWS EC2 a partir de um chat em grupo no seu smartphone. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Germano C. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 09, 2019 **O que você mais gosta em AWS Chatbot?** É ótimo ter um bot para perguntar sobre o status dos seus recursos de computação em nuvem na AWS. é ainda mais fantástico se o mesmo bot for capaz de avisar você ou os participantes de um chat em grupo no Amazon Chime sobre a ocorrência de quaisquer problemas ou valores não adequados ao tipo de SLA definido. Gerenciar recursos a partir de um chat e poder monitorá-los a partir do próprio chat realmente representa um ponto de virada no mundo da computação em nuvem. **O que você não gosta em AWS Chatbot?** Pessoalmente, acho a falta de uma integração oficial ou não oficial com outros chats fora da Amazon, como Whatsapp, Telegram ou Discord, muito pesada. Espero que a AWS encontre uma maneira de integrá-lo aos chats existentes sem a necessidade de equipes inteiras migrarem para chats com suporte a chatbot. **Recomendações a outras pessoas considerando AWS Chatbot:** Após a implantação inicial, considere seriamente a integração adicional em funções de emergência de chatops, como escalonamento automático ou aplicação de grupos de segurança de rede restritivos, você precisará gerenciar quaisquer desastres ou emergências com um comando simples, sem a necessidade de configurações pesadas e tentativas de ataque em andamento. **Que problemas AWS Chatbot está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Graças ao chatbot, configurei alguns webhooks que podem gerenciar instâncias EC2 em computação em nuvem na AWS ou migrar VPCs inteiras, ligar e desligar balanceadores de carga e aplicar grupos de segurança restritivos em caso de ataques, tudo a partir de um simples chat no meu telefone, mesmo fora do escritório. Isso realmente ajuda a economizar muito tempo e a trabalhar de forma inteligente em casa. ### 8. AWS Chatbot para detectar problemas com AWS **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 13, 2019 **O que você mais gosta em AWS Chatbot?** Este chatbot integra-se bem com o AWS SNS e, portanto, funciona muito bem com a maioria dos serviços AWS, o que o torna super útil para detectar problemas. Este chatbot pode enviar notificações via Slack e a maioria das equipes de DevOps usa o Slack. É um serviço recém-lançado e ainda está no processo de melhoria. As pessoas podem até executar lambda até certo ponto. Além disso, ele pode até funcionar com salas de chat do Amazon Chime. Podem ser aplicados filtros nas mensagens recebidas. Existem modelos prontos disponíveis e, quando experimentei, foi muito fácil integrar com o Slack, que é o que minha equipe usava. **O que você não gosta em AWS Chatbot?** O chatbot é novo e, portanto, uma característica que não gosto muito é que você não pode enviar comandos para o chatbot. Ele é principalmente um ouvinte no momento. Acredito que mais funcionalidades devem estar no roteiro. Não podemos personalizar as mensagens por enquanto. Tenha em mente que o chatbot da AWS está sujeito a limites de taxa do Slack, então é uma boa ideia usar filtros e não deixar tudo entrar no canal, pois isso pode causar algum problema. Outra coisa é que apenas múltiplas regiões são permitidas e agora múltiplas contas. O SNS que hospeda a configuração do chatbot da AWS pode receber as mensagens, então se houver múltiplas contas, provavelmente você precisará criar mais canais no Slack. Isso foi um pouco desafiador no nosso caso de uso. **Recomendações a outras pessoas considerando AWS Chatbot:** Eu sugeriria começar de forma básica com a integração a um canal do Slack e deixá-lo lá. Comandos de push estão disponíveis com alguns modelos pré-definidos no site da Amazon. Esta é uma solução realmente útil onde toda a equipe pode ser adicionada a um desafio central, como o Slack, e todos podem acompanhar as mensagens recebidas. Isso torna a colaboração realmente fácil. Outra coisa boa é que a natureza econômica do serviço significa que você pode experimentar, pois não há custos fixos e você paga conforme o uso. Isso também suporta tópicos SNS de várias regiões. **Que problemas AWS Chatbot está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos isso para detectar quaisquer problemas operacionais sem entrar no CloudWatch e olhar todos os logs. ### 9. Integrar vários serviços AWS e receber notificações. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anant N. | RPA Developer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 01, 2020 **O que você mais gosta em AWS Chatbot?** Pode usar o AWS Chatbot para receber notificações sobre eventos de saúde, bugs de segurança, etc. Os comandos do AWS Chatbot são familiares com a sintaxe da linha de comando. Existem identidades e modelos predefinidos. **O que você não gosta em AWS Chatbot?** Leva muito trabalho configurar tudo para o funcionamento do AWS Chatbox. **Que problemas AWS Chatbot está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso me ajudou a ser notificado sobre eventos de saúde e falhas de segurança. ### 10. Atendimento ao cliente **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** toni S. | Sales representative, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 02, 2019 **O que você mais gosta em AWS Chatbot?** É útil quando você tem uma pergunta que precisa ser respondida imediatamente. **O que você não gosta em AWS Chatbot?** Há um tempo de espera se eles estiverem ocupados com outros clientes e, às vezes, pode ser de até 25 minutos. Isso me ajuda quando estou procurando certos produtos para casa e trabalho. **Que problemas AWS Chatbot está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu ainda estou tentando resolver problemas. Ainda não notei nenhum benefício ao usar este programa. ### 11. AWS é tão fascinante **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gregory D. | Inventory Specialist, Logística e Cadeia de Suprimentos, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 27, 2019 **O que você mais gosta em AWS Chatbot?** Eu amo como os especialistas atendem às necessidades dos clientes de maneira muito rápida. **O que você não gosta em AWS Chatbot?** Eu não desgosto de absolutamente nada, eu gosto de usar o chatbot da AWS. **Recomendações a outras pessoas considerando AWS Chatbot:** Isto é um software muito maravilhoso que o levará ao próximo nível com facilidade em compras e consultas. **Que problemas AWS Chatbot está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu resolvo problemas de compras e isso facilita obter o que eu quero naquele momento. ### 12. O chatbot da AWS é realmente eficaz **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Contabilidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 26, 2019 **O que você mais gosta em AWS Chatbot?** Eles suportam o Amazon Chime e o Slack e é super simples de configurar. A capacidade de receber notificações e ter um bot conversando com um cliente é incrível. **O que você não gosta em AWS Chatbot?** Nada, só precisa ser desenvolvido um pouco mais e ficará perfeito. **Que problemas AWS Chatbot está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Atendimento ao cliente quando não estamos no escritório ou prontamente disponíveis ## AWS Chatbot Discussions - [How do I use chatbot on AWS?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-use-chatbot-on-aws) - [What are the features of chatbot?](https://www.g2.com/pt/discussions/aws-chatbot-what-are-the-features-of-chatbot) - [What can you do with AWS chatbot?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-can-you-do-with-aws-chatbot) - [Conoscete un metodo per integrare ChatBot con Telegram o con le API dei bot di Telegram?](https://www.g2.com/pt/discussions/conoscete-un-metodo-per-integrare-chatbot-con-telegram-o-con-le-api-dei-bot-di-telegram) - 1 upvote - [What is in the roadmap for the AWS Chatbot?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-in-the-roadmap-for-the-aws-chatbot) - 1 upvote - [View AWS Chatbot pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/aws-chatbot/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+15%3A20%3A06+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f7fbd157-7f3d-4e17-a025-c89efdb8476e&secure%5Btoken%5D=27eca4cb1cfe7dbd2959706b4228142c35641e496aa58787b5fdddc75d10ad87&format=llm_user) ## AWS Chatbot Features **Respostas** - Personalização - Controle - Rota para o Ser Humano - Barras de menu - Sequências de gotejamento **Plataforma** - Bate-papo ao vivo - Integrações - Marca - Analytics - Teste A/B - Acesso baseado em função - Coleta de informações **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto ## Top AWS Chatbot Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,687 reviews) - [Kore.AI](https://www.g2.com/pt/products/kore-ai/reviews) - 4.6/5.0 (382 reviews) - [SendPulse](https://www.g2.com/pt/products/sendpulse/reviews) - 4.6/5.0 (681 reviews)