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A abordagem multicanal é sólida - e-mail, SMS e notificações web push tudo em um só lugar me poupa de ter que lidar com três plataformas diferentes. O construtor de e-mails é decente, o recurso de arrastar e soltar funciona sem falhas. Os fluxos de automação são simples de configurar, nada excessivamente complicado. As taxas de entregabilidade têm sido boas, os e-mails realmente chegam nas caixas de entrada em vez de nas pastas de spam. O preço é justo em comparação com concorrentes como o Mailchimp, que ficou absurdamente caro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface do usuário parece desatualizada em comparação com ferramentas mais novas - parece que não foi redesenhada há anos. O painel de análise é bastante básico, faltando algumas métricas granulares que eu gostaria de ver. Os modelos são inconsistentes, alguns parecem profissionais, mas outros parecem baratos. O tempo de resposta do suporte ao cliente pode ser lento, às vezes esperando um dia por respostas. O sistema de créditos de SMS é confuso pra caramba - gostaria que fosse apenas um preço direto por mensagem. O aplicativo móvel é desajeitado e falta recursos da versão para desktop. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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