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Melhor Software de Análise de Feedback - Página 14

Jeffrey Lin
JL
Pesquisado e escrito por Jeffrey Lin

O software de análise de feedback permite que as empresas consolidem e analisem o feedback de seus clientes em uma única plataforma. Este tipo de software aproveita as capacidades do software de processamento de linguagem natural (NLP) para extrair insights acionáveis de dados de texto não estruturados, que podem ser obtidos de uma variedade de diferentes canais de feedback, como sites de avaliação, redes sociais, pesquisas e ferramentas de atendimento ao cliente. O software de análise de feedback ajuda as empresas a analisar o sentimento dos clientes e descobrir tendências ou padrões, capacitando-as a agir sobre o feedback e melhorar a experiência do cliente (CX).

As soluções de análise de feedback permitem que os usuários importem feedback por meio de integrações com software de pesquisa, redes sociais e software de atendimento ao cliente, como software de help desk, software de chat ao vivo e software de gestão de feedback empresarial. Soluções de análise de feedback tudo-em-um oferecem essas integrações além de capacidades de pesquisa integradas para solicitar feedback ou avaliações de clientes. As empresas também podem usar software de análise de texto para analisar outros tipos de dados de texto não estruturados; no entanto, o software de análise de feedback é projetado especificamente para extrair insights do feedback dos clientes.

Para se qualificar para inclusão na categoria de Análise de Feedback, um produto deve:

Centralizar o feedback dos clientes coletado de múltiplas fontes e canais Usar NLP para extrair insights do feedback de texto, incluindo frases-chave, sentimento e tendências Fornecer painéis e visualizações para dados de texto Integrar-se com sites de avaliação, ferramentas de pesquisa ou help desks através dos quais os usuários podem obter feedback dos clientes
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Destaque Software de Análise de Feedback Em Um Relance

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    A Synopsis é uma empresa francesa estabelecida no início de 2023, em Paris. Nossa empresa oferece uma ferramenta para ajudar as pessoas a categorizar feedbacks não estruturados e transformá-los em ins

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    Construa uma melhor experiência do cliente com o Tattle. Nossa plataforma de Melhoria da Experiência do Cliente (CXI) coleta feedback em cada ponto de contato da jornada do cliente. O Tattle capacita

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Construa uma melhor experiência do cliente com o Tattle. Nossa plataforma de Melhoria da Experiência do Cliente (CXI) coleta feedback em cada ponto de contato da jornada do cliente. O Tattle capacita

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    Tatvam é um produto de análise de feedback de clientes que utiliza Aprendizado de Máquina e IA para analisar todos os comentários de feedback dos seus convidados (avaliações online, pesquisas por e-ma

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    A Touchwork oferece uma plataforma de soluções de feedback de clientes e auditoria para ajudar a reduzir riscos, aumentar a receita e melhorar a experiência do cliente. Além disso, a Touchwork oferece

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    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
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    UNLESS é a principal plataforma de IA para Sucesso do Cliente nos setores regulados da Europa, cobrindo vendas, marketing e suporte ao cliente ao fornecer assistência automatizada, busca impulsionada

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    Ano de Fundação
    2016
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    Página do LinkedIn®
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    18 funcionários no LinkedIn®
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UNLESS é a principal plataforma de IA para Sucesso do Cliente nos setores regulados da Europa, cobrindo vendas, marketing e suporte ao cliente ao fornecer assistência automatizada, busca impulsionada

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Unless recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
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Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
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    Upvoicy ajuda equipes de SaaS a coletar, organizar e priorizar feedback de usuários em um só lugar. Gerencie quadros, roteiros e registros de alterações para construir produtos melhores mais rapidamen

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Upvoicy ajuda equipes de SaaS a coletar, organizar e priorizar feedback de usuários em um só lugar. Gerencie quadros, roteiros e registros de alterações para construir produtos melhores mais rapidamen

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    UserWise - Plataforma de Gestão de Feedback permite derivar insights acionáveis a partir do feedback dos usuários para a tomada de decisões informadas.

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    Verint Da Vinci™ Bots com Inteligência Artificial Os Bots com Inteligência Artificial Verint Da Vinci maximizam o impacto ao injetar IA diretamente nos fluxos de trabalho empresariais, colocando a I

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    Facilidade de Uso
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    Intuitivo
    1
    Interface do Usuário
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    Contras
    Problemas de Atraso
    1
    Desempenho lento
    1
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    Vendedor
    Verint
    Ano de Fundação
    1994
    Localização da Sede
    Melville, New York
    Twitter
    @Verint
    7,762 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    4,220 funcionários no LinkedIn®
    Propriedade
    NASDAQ: VRNT
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Verint Da Vinci™ Bots com Inteligência Artificial Os Bots com Inteligência Artificial Verint Da Vinci maximizam o impacto ao injetar IA diretamente nos fluxos de trabalho empresariais, colocando a I

Usuários
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  • 100% Pequena Empresa
Prós e Contras de Verint Da Vinci
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Prós
Facilidade de Uso
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1
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Desempenho lento
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Verint Da Vinci recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
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Vendedor
Verint
Ano de Fundação
1994
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Melville, New York
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Propriedade
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  • Descrição do Produto
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    Viadialog: Plataforma de Atendimento ao Cliente Potencializada por IA para Excelência Omnicanal Viadialog é um sofisticado conjunto de gerenciamento de interações com clientes, nativo da nuvem e pote

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    Gestão de Interações
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    Ano de Fundação
    2012
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    Paris, FR
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Descrição do Produto
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Viadialog: Plataforma de Atendimento ao Cliente Potencializada por IA para Excelência Omnicanal Viadialog é um sofisticado conjunto de gerenciamento de interações com clientes, nativo da nuvem e pote

Usuários
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Prós e Contras de ViaDialog
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ViaDialog recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
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    Quiosque de feedback em tempo real sem toque O feedback em tempo real envolve capturar os pensamentos e sentimentos dos clientes no momento da experiência ou imediatamente após uma interação. Esse f

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  • ViewPoint Wave Touchless Surveys recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
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    Vendedor
    ViewPoint
    Ano de Fundação
    2001
    Localização da Sede
    Stoke Golding, England, United Kingdom
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    www.linkedin.com
    36 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Quiosque de feedback em tempo real sem toque O feedback em tempo real envolve capturar os pensamentos e sentimentos dos clientes no momento da experiência ou imediatamente após uma interação. Esse f

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ViewPoint Wave Touchless Surveys recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
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Vendedor
ViewPoint
Ano de Fundação
2001
Localização da Sede
Stoke Golding, England, United Kingdom
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    WorkStep reimagina o engajamento dos funcionários na linha de frente ao mudar de medição para ação. Em vez de simplesmente revelar problemas, o WorkStep oferece insights inteligentes e hiperpersonali

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    • Logística e Cadeia de Suprimentos
    Segmento de Mercado
    • 54% Médio Porte
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    WorkStep
    Ano de Fundação
    2017
    Localização da Sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @workstepinc
    249 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    57 funcionários no LinkedIn®
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WorkStep reimagina o engajamento dos funcionários na linha de frente ao mudar de medição para ação. Em vez de simplesmente revelar problemas, o WorkStep oferece insights inteligentes e hiperpersonali

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WorkStep
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    Worthix é a primeira e única ferramenta de tecnologia de IA baseada em conversação para inteligência de decisão do cliente que alimenta conversas individuais com clientes, em qualquer idioma e em qual

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    Vendedor
    Worthix Corp
    Ano de Fundação
    2015
    Localização da Sede
    Atlanta, US
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    www.linkedin.com
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Worthix é a primeira e única ferramenta de tecnologia de IA baseada em conversação para inteligência de decisão do cliente que alimenta conversas individuais com clientes, em qualquer idioma e em qual

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    XEBO.Ai (Survey2Connect) está dedicado a remodelar o engajamento do cliente, aproveitando o poder da IA para uma experiência holística. XEBO.Ai é uma plataforma de Gestão de Experiência premiada e líd

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    Ano de Fundação
    2017
    Localização da Sede
    Noida, Uttar Pradesh
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    www.linkedin.com
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    YOMO é uma plataforma inovadora de SaaS impulsionada por IA, projetada para revolucionar a forma como as empresas interagem e se beneficiam de suas reuniões. Destaca-se como uma solução abrangente par

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Vendedor
ScreamX
Ano de Fundação
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Delaware, US
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    Sistema de Gestão de Feedback com Inteligência Artificial Capture feedback de clientes em tempo real, analise sentimentos e melhore a experiência do cliente com coleta e análise de feedback automatiz

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Sistema de Gestão de Feedback com Inteligência Artificial Capture feedback de clientes em tempo real, analise sentimentos e melhore a experiência do cliente com coleta e análise de feedback automatiz

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Vendedor
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