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title: Knowledge Force Platform Reviews
meta_title: 'Knowledge Force Platform Avaliações 2026: Detalhes, Preços e Recursos
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meta_description: Filtre avaliações pelo tamanho da empresa, cargo ou setor dos usuários
  para descobrir como Knowledge Force Platform funciona para um negócio como o seu.
date_modified: '2024-10-06'
parent_category:
  name: Atendimento ao Cliente
  url: https://www.g2.com/pt/categories/customer-service
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# Knowledge Force Platform Reviews
**Vendor:** Market Force Information  
**Category:** [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management)
## About Knowledge Force Platform
A Market Force Information® foi pioneira na indústria de experiência do cliente (CX) com um conjunto de soluções (compras misteriosas, pesquisas de clientes/funcionários, gestão de mídias sociais, auditoria, etc.) que capturam múltiplos fluxos de dados no local com a Plataforma KnowledgeForce para ajudar as marcas a tomarem decisões de negócios mais inteligentes e impactantes. Seu modelo de solução integrada avalia experiências e identifica locais, bem como ações para melhorar o desempenho e aumentar a receita. A Market Force oferece uma gama completa de serviços para criar uma cultura baseada em desempenho para ajudar as organizações a alcançarem seu verdadeiro potencial. Através de sua abordagem abrangente, eles ajudam nossos clientes a engajar funcionários para oferecer experiências excepcionais de forma consistente ao longo do tempo, a fim de construir lealdade do cliente enquanto aumentam as vendas e os lucros. Todos os serviços se integram perfeitamente à Plataforma KnowledgeForce, uma plataforma revolucionária de relatórios globais que é modular, extensível, configurável e construída para escalar. A Plataforma KnowledgeForce utiliza o que há de mais recente em tecnologias de big data para combinar informações de desempenho de múltiplas fontes para alimentar análises preditivas.






- [View Knowledge Force Platform pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/knowledge-force-platform/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-22+10%3A19%3A34+-0500&secure%5Bsession_id%5D=85cc5493-06ec-4d77-b4c3-f41a9af461ff&secure%5Btoken%5D=ea659b2c30cc5238fb6b9173f14df8c825cb396e90448d96b94fa6132a55d210&format=llm_user)

## Knowledge Force Platform Features
**Analytics**
- Net Promoter Score (NPS)
- Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)
- Pontuação de esforço do cliente (CES)
- Gamificação

**Gestão de Feedback**
- Marcação
- Segmentação
- Relatórios e painéis personalizados

**Personalização**
- Gestão de Partes Interessadas
- Suporte multilíngue
- Suporte a várias marcas
- Soluções verticais específicas

**Análise de Feedback**
- Análise Temática
- Análise de Sentimento
- Pontuação NPS/CSAT

**Fontes de Feedback**
- Avaliações Online
- Pesquisas
- Mídias Sociais
- Canais de Atendimento

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**Agente AI - Gestão de Experiência**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Integração entre sistemas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

## Top Knowledge Force Platform Alternatives
  - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,972 reviews)
  - [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) - 4.4/5.0 (2,021 reviews)
  - [AskNicely](https://www.g2.com/pt/products/asknicely/reviews) - 4.7/5.0 (1,029 reviews)