Loopy

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Loopy é uma plataforma de observabilidade para operações de suporte ao cliente. Ela serve como um hub central para agregação e análise de dados, coletando informações de várias fontes, incluindo CRMs, ferramentas de recursos humanos, sistemas WFM, plataformas de QA e chatbots. Todos esses dados são consolidados em um único local, um armazém de dados de operações de CX, para sobrepor a visibilidade que as equipes de CX precisam para detectar anomalias precocemente, identificar pontos problemáticos e avaliar mudanças de forma eficaz. Em vez de reagir a problemas, nossa abordagem de observabilidade permite melhorias proativas. Nossa visão é criar um mundo onde o serviço ao cliente seja uma experiência agradável para todos os envolvidos. Ao armar as equipes com a verdade, Loopy permite que os líderes se concentrem em resolver os problemas que causam os problemas, trazendo clareza para as operações de suporte.