Os Top 13 Plataformas de Comércio Conversacional

Confira esta lista dos top Plataformas de Comércio Conversacional produtos com base na satisfação do usuário. A pontuação de satisfação de um produto é calculada por um algoritmo proprietário que considera as avaliações reais de satisfação do usuário a partir de dados de avaliações. Compradores de software podem comparar produtos de acordo com suas pontuações de satisfação para simplificar o processo de compra e identificar rapidamente os melhores produtos com base nas experiências de seus pares.

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Pontuação de Satisfação da G2

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Insider One

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Varejo

55%

Vestuário & Moda

22%

Bens de Consumo Eletrônicos

12%

Serviços financeiros

12%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.0

9.6

Atende aos Requisitos

Média: 9.0

9.5

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 8.4

9.7

Facilidade de Configuração

Média: 8.9

9.1

Qualidade do Suporte

Média: 9.0

9.6

Facilidade de Administração

Média: 8.2

9.5

Twixor

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

39%

Tecnologia da informação e serviços

33%

Marketing e Publicidade

17%

Serviços para Eventos

11%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.0

9.8

Atende aos Requisitos

Média: 9.0

9.8

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 8.4

9.9

Facilidade de Configuração

Média: 8.9

9.8

Qualidade do Suporte

Média: 9.0

9.6

Facilidade de Administração

Média: 8.2

10.0

Sprinklr Service

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Serviços ao consumidor

38%

Programas de computador

25%

Serviços financeiros

21%

Alimentos e Bebidas

17%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.0

8.2

Atende aos Requisitos

Média: 9.0

8.6

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 8.4

8.3

Facilidade de Configuração

Média: 8.9

8.1

Qualidade do Suporte

Média: 9.0

7.8

Facilidade de Administração

Média: 8.2

8.3

Sobot Omnichannel Suite

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

43%

Varejo

29%

Alimentos e Bebidas

14%

Recursos humanos

14%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.0

9.8

Atende aos Requisitos

Média: 9.0

10.0

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 8.4

0.0

Facilidade de Configuração

Média: 8.9

9.9

Qualidade do Suporte

Média: 9.0

9.8

Facilidade de Administração

Média: 8.2

0.0

Zendesk for Customer Service - AC

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

40%

Tecnologia da informação e serviços

24%

Varejo

19%

Serviços financeiros

17%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.0

8.8

Atende aos Requisitos

Média: 9.0

8.7

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 8.4

8.0

Facilidade de Configuração

Média: 8.9

8.4

Qualidade do Suporte

Média: 9.0

8.1

Facilidade de Administração

Média: 8.2

8.7

yellow.ai

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Gestão Educacional

30%

Serviços financeiros

30%

Programas de computador

20%

Alimentos e Bebidas

20%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.0

9.3

Atende aos Requisitos

Média: 9.0

9.0

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 8.4

9.9

Facilidade de Configuração

Média: 8.9

9.9

Qualidade do Suporte

Média: 9.0

9.8

Facilidade de Administração

Média: 8.2

9.9

SleekFlow

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Imóveis

33%

Automóvel

22%

Vestuário & Moda

22%

Alimentos e Bebidas

22%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.0

8.9

Atende aos Requisitos

Média: 9.0

9.0

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 8.4

9.6

Facilidade de Configuração

Média: 8.9

9.2

Qualidade do Suporte

Média: 9.0

9.4

Facilidade de Administração

Média: 8.2

9.3

LiveChat

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

32%

Tecnologia da informação e serviços

31%

Varejo

21%

Serviços ao consumidor

15%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.0

9.4

Atende aos Requisitos

Média: 9.0

9.1

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 8.4

9.1

Facilidade de Configuração

Média: 8.9

9.2

Qualidade do Suporte

Média: 9.0

9.1

Facilidade de Administração

Média: 8.2

9.2

Ada

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Serviços financeiros

45%

Programas de computador

18%

Varejo

18%

Telecomunicações

18%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.0

9.3

Atende aos Requisitos

Média: 9.0

8.8

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 8.4

9.5

Facilidade de Configuração

Média: 8.9

9.0

Qualidade do Suporte

Média: 9.0

9.7

Facilidade de Administração

Média: 8.2

9.3

#10

LivePerson

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Internet

35%

Telecomunicações

29%

Varejo

24%

Vestuário & Moda

12%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.0

9.0

Atende aos Requisitos

Média: 9.0

8.9

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 8.4

9.7

Facilidade de Configuração

Média: 8.9

9.0

Qualidade do Suporte

Média: 9.0

8.8

Facilidade de Administração

Média: 8.2

9.3

#11

Bloomreach

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Varejo

43%

Vestuário & Moda

30%

Tecnologia da informação e serviços

17%

Contabilidade

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.0

7.8

Atende aos Requisitos

Média: 9.0

8.7

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 8.4

9.1

Facilidade de Configuração

Média: 8.9

7.4

Qualidade do Suporte

Média: 9.0

8.7

Facilidade de Administração

Média: 8.2

7.8

#12

Gorgias

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Varejo

38%

Alimentos e Bebidas

24%

Cosméticos

19%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

19%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.0

9.0

Atende aos Requisitos

Média: 9.0

8.8

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 8.4

8.6

Facilidade de Configuração

Média: 8.9

8.2

Qualidade do Suporte

Média: 9.0

8.4

Facilidade de Administração

Média: 8.2

8.4

#13

Sprinklr Social

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Marketing e Publicidade

50%

Seguro

18%

Serviços ao consumidor

18%

Tecnologia da informação e serviços

14%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.0

8.6

Atende aos Requisitos

Média: 9.0

8.6

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 8.4

7.6

Facilidade de Configuração

Média: 8.9

8.1

Qualidade do Suporte

Média: 9.0

7.8

Facilidade de Administração

Média: 8.2

6.9