Recensioni e Dettagli del Prodotto Whelp

Whelp è una piattaforma di automazione del supporto clienti progettata per unificare la comunicazione su più canali, inclusi chat dal vivo, email, voce, SMS e social media, in un'unica interfaccia. È particolarmente orientata verso le piccole e medie imprese che cercano di ottimizzare i flussi di lavoro del servizio clienti e delle vendite. Cosa Offre Whelp Ecco una panoramica delle sue caratteristiche principali: - Casella di Posta Omnicanale: Centralizza le interazioni con i clienti da varie piattaforme in un'unica dashboard. - Automazione Basata su AI: Utilizza l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte, instradare le conversazioni e fornire supporto immediato. - Chat dal Vivo e Chatbot: Offre widget di chat personalizzabili e bot per coinvolgere i visitatori e rispondere alle domande frequenti. - Strumenti per Voce e Call Center: Include l'integrazione VoIP e funzionalità di gestione delle chiamate. - Integrazione CRM: Si connette con strumenti come HubSpot, Salesforce e altri per sincronizzare i dati dei clienti. - Analisi e Reportistica: Fornisce approfondimenti sulle prestazioni del team, la soddisfazione del cliente e le metriche di coinvolgimento.

Venditore

Whelp

Discussioni

Comunità Whelp

Panoramica di

Enrike Nur

Prezzi

Prezzi forniti da Whelp.

Standard

$29.00

1 user Al mese

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Alternative con il punteggio più alto

Sprinklr Service

4.3/5

(651)

Salesforce Service Cloud

4.4/5

(6,821)

Zendesk for Customer Service

4.3/5

(6,376)

Visualizza tutte le alternative

Integrazioni Whelp

(3)

Informazioni sull'integrazione provenienti da recensioni di utenti reali.

Media di Whelp

All channels in one place

Manage Email together with other channels in one screen

Build your AI-powered chatbot and deploy instantly.

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

BC

Bruce C.

Technical Services Manager

Mid-Market (51-1000 dip.)

2/2/2026

"Casella di posta sociale unica consolidata con risposte predefinite pratiche"

5/5

Cosa ti piace di più di Whelp?

Whelp sembra essere unico nella sua capacità di creare una casella di posta consolidata per tutti i nostri canali di messaggistica sui social media. Ci ha anche permesso di creare risposte predefinite per le domande comuni, ma ci sforziamo di connettere rapidamente i nostri clienti a un agente umano dal vivo. Il supporto clienti è sempre stato molto reattivo e l'azienda è abbastanza agile da implementare a volte miglioramenti basati sui nostri suggerimenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Whelp?

Il rilevamento automatico di quando una chiamata viene risposta potrebbe essere migliorato. Attualmente richiediamo un passaggio manuale per dichiarare che un umano è coinvolto, altrimenti lo script potrebbe inavvertitamente dire al cliente che tutti gli agenti sono occupati anche se la conversazione è in corso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Whelp e come ti sta beneficiando?

Siamo un sistema di biblioteche pubbliche con più filiali e numerosi canali di social media. Garantire che tutti questi fossero continuamente monitorati per le domande in arrivo era un po' casuale prima di Whelp. A volte lasciavamo domande urgenti senza risposta per molti giorni perché il membro del personale assegnato ai social media per una particolare sede non era in servizio durante quel periodo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

TM

Tural M.

BUSINESS DEVELOPMENT REPRESENTATIVE

Piccola impresa (50 o meno dip.)

9/2/2025

"Piattaforma di supporto clienti omnicanale 360"

5/5

Cosa ti piace di più di Whelp?

Abbiamo provato Whelp come un modo per portare tutta la nostra comunicazione con i clienti (email, WhatsApp, chat dal vivo, SMS) in un unico posto. Mi piace molto l'idea di avere una casella di posta unica e le funzionalità di intelligenza artificiale che possono gestire una buona parte delle domande ripetitive. Ha sicuramente il potenziale per risparmiare tempo e mantenere il team più organizzato.

Detto ciò, l'interfaccia utente sembra un po' goffa rispetto ad altri strumenti che abbiamo utilizzato. L'onboarding ha richiesto più tempo del previsto e alcune delle integrazioni non sono state così fluide come speravo. Per i piccoli team, il prezzo è giusto, ma se sei abituato a strumenti raffinati come Zendesk o Freshdesk, probabilmente noterai la differenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Whelp?

L'interfaccia utente potrebbe essere più intuitiva, ma l'installazione è molto comoda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

CB

Charles B.

Chief Executive Officer

Mid-Market (51-1000 dip.)

9/17/2023

"Solida soluzione omnicanale se stai cercando"

2.5/5

Cosa ti piace di più di Whelp?

Una caratteristica distintiva è la sua analisi in tempo reale, che fornisce preziose informazioni sul comportamento e le preferenze dei clienti. Questo approccio basato sui dati ci ha permesso di personalizzare il nostro marketing. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Whelp?

Sebbene l'app Soluzione Omnicanale abbia del potenziale, i problemi persistenti con il caricamento e la gestione dei contatti hanno significativamente ostacolato la sua utilità per la nostra attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.