Whelp è una piattaforma di automazione del supporto clienti progettata per unificare la comunicazione su più canali, inclusi chat dal vivo, email, voce, SMS e social media, in un'unica interfaccia. È particolarmente orientata verso le piccole e medie imprese che cercano di ottimizzare i flussi di lavoro del servizio clienti e delle vendite. Cosa Offre Whelp Ecco una panoramica delle sue caratteristiche principali: - Casella di Posta Omnicanale: Centralizza le interazioni con i clienti da varie piattaforme in un'unica dashboard. - Automazione Basata su AI: Utilizza l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte, instradare le conversazioni e fornire supporto immediato. - Chat dal Vivo e Chatbot: Offre widget di chat personalizzabili e bot per coinvolgere i visitatori e rispondere alle domande frequenti. - Strumenti per Voce e Call Center: Include l'integrazione VoIP e funzionalità di gestione delle chiamate. - Integrazione CRM: Si connette con strumenti come HubSpot, Salesforce e altri per sincronizzare i dati dei clienti. - Analisi e Reportistica: Fornisce approfondimenti sulle prestazioni del team, la soddisfazione del cliente e le metriche di coinvolgimento.