# Viable Reviews **Vendor:** Viable **Category:** [Software di analisi dei feedback](https://www.g2.com/it/categories/feedback-analytics) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About Viable Viable è uno strumento di analisi rivoluzionario basato sull'intelligenza artificiale che aiuta le aziende a utilizzare tutti i loro dati su larga scala per prendere decisioni migliori, più velocemente. La nostra piattaforma fornisce analisi approfondite e approfondimenti attuabili dai feedback dei clienti, consentendo alle aziende di identificare e dare priorità ai problemi più critici che influenzano la soddisfazione e la fidelizzazione degli utenti. Con Viable, le aziende possono ottimizzare i processi di raccolta, analisi e condivisione dei feedback su larga scala, risparmiando tempo e risorse migliorando al contempo la soddisfazione del cliente. La nostra Generative Analysis™ offre un'analisi avanzata del sentiment e la modellazione dei temi, fornendo alle aziende una comprensione olistica delle esperienze e dei punti critici dei loro clienti. In Viable, siamo impegnati ad aiutare le aziende a prosperare fornendo loro gli strumenti e gli approfondimenti di cui hanno bisogno per migliorare continuamente i loro prodotti e servizi. L'interfaccia intuitiva della nostra piattaforma e le funzionalità facili da usare la rendono accessibile alle aziende di tutte le dimensioni e settori, dalle startup alle aziende di livello enterprise. Unisciti al numero crescente di aziende che si affidano a Viable per aiutarle a migliorare l'esperienza del cliente, aumentare la fedeltà e stimolare la crescita. Contattaci oggi per saperne di più su come Viable può aiutare la tua azienda a prosperare. Che tu lavori in Prodotto, Esperienza Cliente, Risorse Umane o Marketing, i feedback non strutturati sono la tua risorsa più preziosa. Trasformali nel tuo vantaggio competitivo ascoltando attivamente con Viable, la prima piattaforma di Generative Analysis al mondo. ## Viable Reviews ### 1. Risparmia centinaia se non migliaia di ore **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keisha T. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 19, 2023 **Cosa Le piace di più di Viable?** Ciò che è più utile di Viable è la possibilità di ottenere rapidamente un senso del sentimento all'interno delle tendenze e di categorizzare automaticamente per urgenza, in modo da sapere a cosa prestare attenzione e dare priorità. Certi argomenti non hanno il volume maggiore, ma hanno un impatto significativo, e sono rimasto sorpreso da quanto accuratamente questi siano emersi in cima. Può essere difficile ottenere contesto solo guardando i numeri, e spesso avresti bisogno di centinaia di ore per fare ciò che Viable fa in praticamente nessun tempo. Questi dati aiutano a sfidare o confermare le tue sensazioni istintive. Amo anche davvero il team di Viable, si può dire che si prendono cura e vogliono garantire il tuo successo nell'utilizzo del loro prodotto. **Cosa non Le piace di Viable?** Al momento non vedo alcun svantaggio in Viable, non vedo l'ora di vedere l'innovazione futura e l'evoluzione delle funzionalità! **Quali problemi sta risolvendo Viable e in che modo La sta aiutando?** Viable mi sta aiutando a sapere dove dare priorità all'educazione dei clienti e ai miglioramenti del prodotto. ### 2. Uno strumento straordinario che analizza e consolida automaticamente il feedback dei clienti per te **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karthik G. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 18, 2023 **Cosa Le piace di più di Viable?** Il prodotto identifica automaticamente le domande principali, le preoccupazioni, le opportunità, ecc., per nostro conto, così non dobbiamo passare ore ogni settimana a leggere tutti i ticket dei clienti per identificare le tendenze. Con la loro integrazione diretta con Zendesk, i ticket di supporto clienti vengono automaticamente instradati attraverso la piattaforma, quindi non dobbiamo utilizzare risorse di ingegneria per questo progetto. Ora, i nostri team di leadership di prodotto e ingegneria si concentrano sulla comprensione dell'analisi invece di eseguire l'analisi loro stessi. Al di fuori del prodotto, il team di Viable è stato estremamente utile e reattivo. Prendono/implementano rapidamente il feedback, ci aiutano a ottimizzare l'uso del prodotto e cercano sempre di migliorare l'esperienza per noi. **Cosa non Le piace di Viable?** Viable è ancora un'azienda giovane, quindi sarebbe ideale avere più funzionalità (ad esempio, esportare informazioni più facilmente, gestire tendenze / reportistica nel tempo, ecc.). Detto ciò, il team di Viable si sta muovendo molto velocemente e non mi sorprenderebbe se tutte le mie richieste di prodotto venissero soddisfatte nei prossimi mesi. **Quali problemi sta risolvendo Viable e in che modo La sta aiutando?** Riceviamo migliaia di ticket di supporto clienti e centinaia di post nella nostra community di clienti ogni mese. È difficile analizzare le tendenze su queste piattaforme - richiede molte risorse ingegneristiche o tempo per qualcuno che lo faccia manualmente. Con Viable, siamo in grado di risparmiare tempo, sforzo e denaro. Possiamo ottenere il feedback dei nostri clienti aggregato da diverse fonti e automaticamente categorizzato molto facilmente. È uno strumento molto utile durante la pianificazione trimestrale e la pianificazione della roadmap del prodotto. ### 3. Ottimo strumento per analizzare e categorizzare il feedback dei clienti in temi significativi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aileen R. | Customer Experience Architect, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 26, 2023 **Cosa Le piace di più di Viable?** Viable identifica automaticamente le richieste principali, le domande e i reclami senza che io debba leggere ogni singolo feedback dei clienti. Lo strumento mi permette di dare priorità e concentrare il mio tempo dove è più importante, così posso dedicarmi a migliorare l'esperienza del cliente. L'interfaccia è anche facile da usare. Il team è ottimo nel ricevere feedback e apporta miglioramenti rapidamente. **Cosa non Le piace di Viable?** Non mi piace che le informazioni non siano facilmente esportabili e che non ci siano opzioni di grafici e diagrammi per l'utente. Ma questi sono miglioramenti che verranno aggiunti presto. **Quali problemi sta risolvendo Viable e in che modo La sta aiutando?** Riceviamo molti feedback dai clienti da più fonti. Viable aggrega i feedback provenienti da diverse fonti e li categorizza in temi. Viable ci aiuta a identificare facilmente problemi e miglioramenti. ### 4. Risparmia centinaia di ore di ricerca **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Si D. | VP Product, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 28, 2022 **Cosa Le piace di più di Viable?** Viable ci ha permesso di risparmiare almeno sei ore a settimana di tempo delle persone, ingerendo, analizzando e sintetizzando automaticamente il feedback sui prodotti. **Cosa non Le piace di Viable?** È ancora un'azienda nascente con un po' di strada da fare prima di diventare un prodotto 'completo' o 'intero'. I rapporti sono relativamente semplici e l'interfaccia utente è ancora in fase di miglioramento. **Quali problemi sta risolvendo Viable e in che modo La sta aiutando?** Viable risolve qualsiasi problema che richieda un'enorme quantità di elaborazione di dati qualitativi. Facendo il lavoro pesante, il nostro team è invece in grado di dedicare più tempo a riflettere sui problemi e sulle soluzioni. - [View Viable pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/viable/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+05%3A21%3A58+-0500&secure%5Bsession_id%5D=de40f1ed-e2c1-42cd-984a-dd21df80fbbc&secure%5Btoken%5D=5d9f322066625ca82f3446c233fb551ec36d6ac04b1e63b01d1ac81081940d43&format=llm_user) ## Viable Features **Gestione del Feedback** - Tagging - Segmentazione - Report e Dashboard Personalizzati **Analisi del feedback** - Analisi Tematica - Analisi del Sentimento - Punteggio NPS/CSAT **Fonti di feedback** - Recensioni online - Sondaggi - Social Media - Canali di Servizio Clienti **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI ## Top Viable Alternatives - [Glassbox](https://www.g2.com/it/products/glassbox/reviews) - 4.9/5.0 (788 reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - 4.3/5.0 (724 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/it/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,193 reviews)