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Demo di Viable - Unstructured feedback is your most valuable resource. Turn it into your competitive advantage.
Leverage our AI & GPT-4 to uncover powerful insights from your data at scale without lifting a finger.
Demo di Viable - Save hundreds of hours of manual analysis.
Use Viable to analyze sales call transcripts, customer support tickets, market research, employee surveys, and more. Our platform includes unlimited seats and integrations at every tier, no matter the size of your company. You just need 500 datapoints to get started.
Demo di Viable - Listen better. Act faster.
Customers use our insights to increase NPS, reduce support ticket volumes, optimize product time-to-market, and save on operating costs by automating feedback analysis.
Demo di Viable - Dig deep into who, what, where, and why with metadata.
Each section of our report includes details on the people discussing that theme. Our AI uses customer traits and metadata to run true analysis and make recommendations based on details like NPS scores, customer tiers, and more — the same way a human would.
Demo di Viable - Need more detail? Just ask our AI.
Viable will provide the answers you need with relevant data and direct customer quotes to back it up.
Demo di Viable - Set up is easy. Sync your data in minutes.
We integrate directly with leading platforms like Zendesk, Intercom, or Front for customer support; Delighted for surveys; Gong for call transcripts; the app stores for product reviews; and many more. You can add data from virtually any source via Zapier and even import CSV files.
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Recensioni Viable (4)

Recensioni

Recensioni Viable (4)

4.6
Recensioni 4

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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.
Keisha T.
KT
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Risparmia centinaia se non migliaia di ore"
Cosa ti piace di più di Viable?

Ciò che è più utile di Viable è la possibilità di ottenere rapidamente un senso del sentimento all'interno delle tendenze e di categorizzare automaticamente per urgenza, in modo da sapere a cosa prestare attenzione e dare priorità. Certi argomenti non hanno il volume maggiore, ma hanno un impatto significativo, e sono rimasto sorpreso da quanto accuratamente questi siano emersi in cima.

Può essere difficile ottenere contesto solo guardando i numeri, e spesso avresti bisogno di centinaia di ore per fare ciò che Viable fa in praticamente nessun tempo. Questi dati aiutano a sfidare o confermare le tue sensazioni istintive.

Amo anche davvero il team di Viable, si può dire che si prendono cura e vogliono garantire il tuo successo nell'utilizzo del loro prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Viable?

Al momento non vedo alcun svantaggio in Viable, non vedo l'ora di vedere l'innovazione futura e l'evoluzione delle funzionalità! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Karthik G.
KG
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Uno strumento straordinario che analizza e consolida automaticamente il feedback dei clienti per te"
Cosa ti piace di più di Viable?

Il prodotto identifica automaticamente le domande principali, le preoccupazioni, le opportunità, ecc., per nostro conto, così non dobbiamo passare ore ogni settimana a leggere tutti i ticket dei clienti per identificare le tendenze. Con la loro integrazione diretta con Zendesk, i ticket di supporto clienti vengono automaticamente instradati attraverso la piattaforma, quindi non dobbiamo utilizzare risorse di ingegneria per questo progetto. Ora, i nostri team di leadership di prodotto e ingegneria si concentrano sulla comprensione dell'analisi invece di eseguire l'analisi loro stessi.

Al di fuori del prodotto, il team di Viable è stato estremamente utile e reattivo. Prendono/implementano rapidamente il feedback, ci aiutano a ottimizzare l'uso del prodotto e cercano sempre di migliorare l'esperienza per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Viable?

Viable è ancora un'azienda giovane, quindi sarebbe ideale avere più funzionalità (ad esempio, esportare informazioni più facilmente, gestire tendenze / reportistica nel tempo, ecc.). Detto ciò, il team di Viable si sta muovendo molto velocemente e non mi sorprenderebbe se tutte le mie richieste di prodotto venissero soddisfatte nei prossimi mesi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AR
Customer Experience Architect
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Ottimo strumento per analizzare e categorizzare il feedback dei clienti in temi significativi"
Cosa ti piace di più di Viable?

Viable identifica automaticamente le richieste principali, le domande e i reclami senza che io debba leggere ogni singolo feedback dei clienti. Lo strumento mi permette di dare priorità e concentrare il mio tempo dove è più importante, così posso dedicarmi a migliorare l'esperienza del cliente. L'interfaccia è anche facile da usare. Il team è ottimo nel ricevere feedback e apporta miglioramenti rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Viable?

Non mi piace che le informazioni non siano facilmente esportabili e che non ci siano opzioni di grafici e diagrammi per l'utente. Ma questi sono miglioramenti che verranno aggiunti presto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Si D.
SD
VP Product
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Risparmia centinaia di ore di ricerca"
Cosa ti piace di più di Viable?

Viable ci ha permesso di risparmiare almeno sei ore a settimana di tempo delle persone, ingerendo, analizzando e sintetizzando automaticamente il feedback sui prodotti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Viable?

È ancora un'azienda nascente con un po' di strada da fare prima di diventare un prodotto 'completo' o 'intero'. I rapporti sono relativamente semplici e l'interfaccia utente è ancora in fase di miglioramento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono abbastanza recensioni di Viable per consentire a G2 di fornire informazioni per l'acquisto. Di seguito alcune alternative con più recensioni:

1
Logo di Glassbox
Glassbox
4.9
(806)
Glassbox fornisce analisi dell'esperienza cliente digitale per app web e mobili. Aumenta i ricavi, la redditività e la fedeltà con un'esperienza cliente digitale ottimizzata.
2
Logo di Qualtrics Customer Experience
Qualtrics Customer Experience
4.3
(739)
Con Qualtrics, ascolta e comprendi ogni cliente, in ogni momento significativo, e intraprendi azioni che offrono esperienze rivoluzionarie. Scopri facilmente le aree di opportunità, automatizza le azioni e guida risultati organizzativi critici con una piattaforma di gestione dell'esperienza estremamente potente e agile.
3
Logo di SurveyMonkey
SurveyMonkey
4.4
(23,267)
SurveyMonkey è una soluzione leader nella gestione di sondaggi e feedback, fidata da milioni di utenti in oltre 300.000 organizzazioni in tutto il mondo. SurveyMonkey e i suoi strumenti potenziati dall'IA consentono alle organizzazioni di tutte le dimensioni di offrire esperienze di livello mondiale ai loro dipendenti, clienti e stakeholder.
4
Logo di Dialpad Connect
Dialpad Connect
4.4
(3,947)
Dialpad spinge i limiti dell'IA. Come pioniere nel settore, abbiamo costruito la prima piattaforma di intelligenza del cliente alimentata dall'IA che ora serve come base per tutti i prodotti Dialpad. Abbiamo anche creato il nostro modello linguistico di grandi dimensioni (LLM) proprietario, sfruttando oltre sei miliardi di minuti di dati conversazionali, per garantire un'accuratezza ottimale per funzionalità come i riassunti automatici delle riunioni Ai Recaps. Supportata da investitori di rilievo come Andreessen Horowitz, Google Ventures e ICONIQ, Dialpad è una forza dinamica nella tecnologia AI con una presenza in rapida espansione.
5
Logo di Birdeye
Birdeye
4.7
(3,689)
Birdeye è la piattaforma di marketing agentico numero 1 per marchi con più sedi, scelta da oltre 200.000 aziende per garantire una crescita misurabile con l'IA. Con Birdeye, i marchi sfruttano il potere degli agenti intelligenti per gestire il marketing, automatizzare l'interazione e guidare i risultati aziendali su larga scala. Progettata specificamente per la complessità delle organizzazioni con più sedi, Birdeye consente ai marchi di migliorare la loro reputazione online, coinvolgere i clienti su social, ricerca e web, e ottenere informazioni in tempo reale sul comportamento dei consumatori e l'attività dei concorrenti. Il risultato: più contatti e traffico pedonale, costi ridotti e crescita accelerata dei ricavi. Al centro di Birdeye c'è la sua Piattaforma Agentica, che alimenta una crescente suite di agenti specializzati in IA progettati per funzionare come compagni di squadra sempre attivi. Questi agenti gestiscono recensioni, coinvolgono contatti, rispondono ai clienti, semplificano i social media, eseguono sondaggi, mantengono elenchi, inviano promemoria, forniscono approfondimenti e coordinano tra le sedi. Collaborando senza soluzione di continuità, formano una forza lavoro digitale scalabile—sempre in apprendimento, sempre in linea con il marchio e sempre orientata ai risultati. Birdeye si distingue con la sua piattaforma di IA agentica che i marchi possono personalizzare utilizzando il framework unico di Birdeye per i risultati. Le aziende possono configurare agenti con trigger specifici che forniscono compiti e risultati misurabili per ogni sede, mantenendo la voce autentica del marchio in ogni interazione. Con l'IA consapevole della posizione e una piattaforma completamente integrata che riunisce reputazione, messaggistica, social, sondaggi, elenchi, approfondimenti e altro ancora, Birdeye elimina la necessità di soluzioni puntuali frammentate. Per i marchi con più sedi e in franchising in settori come sanità, vendita al dettaglio, servizi finanziari, immobiliare, ristoranti e oltre, Birdeye offre scalabilità senza sacrificare la precisione. Unendo automazione e approfondimenti attuabili, Birdeye consente alle organizzazioni di aumentare la visibilità, incrementare il coinvolgimento dei clienti e far crescere i ricavi—più velocemente e in modo più efficiente. Con Birdeye, le aziende non adottano solo l'IA—acquisiscono una forza lavoro agentica dedicata a fornire risultati aziendali reali. Birdeye: Sempre Attivo. Sempre In Linea con il Marchio. Sempre Orientato ai Risultati.
6
Logo di SurveySparrow
SurveySparrow
4.4
(2,028)
SurveySparrow è progettato per consentire agli utenti di creare e condividere sondaggi altamente coinvolgenti, ottimizzati per dispositivi mobili, che offrono un'esperienza simile a una chat.
7
Logo di LiveAgent
LiveAgent
4.5
(1,536)
LiveAgent aiuta le aziende a fornire un servizio clienti migliore su tutti i canali di comunicazione, inclusi email, chat e telefono. Offri un'esperienza Wow ai clienti e fai crescere la tua attività con LiveAgent, un software di assistenza clienti di fiducia per oltre 30.000 aziende in tutto il mondo.
8
Logo di Resonate CX
Resonate CX
4.6
(451)
Resonate CX aiuta a soddisfare le esigenze dei clienti operazionalizzando la loro voce. Fornisce strumenti che aiutano a gestire i programmi VoC, CX, NPS e di esperienza dei dipendenti.
9
Logo di Gryphon ONE
Gryphon ONE
4.2
(442)
Crescita dei Ricavi – Mentre le organizzazioni lottano per soddisfare le imponenti richieste associate a un outreach conforme, scoprono che il loro universo contattabile si riduce esponenzialmente. Uno dei principali contributori a questa riduzione è la sovra-soppressione dei contatti raggiungibili. Con oltre 25 anni di esperienza, Gryphon comprende appieno l'ampiezza delle richieste di conformità ai contatti di un'organizzazione e ha aiutato oltre 200 organizzazioni aziendali a mitigare i rischi ampliando al contempo la loro portata di mercato. Esperienza del Cliente – La soluzione AI di Gryphon, leader nel settore, fornisce intelligenza in tempo reale per supportare obiettivi specifici del business durante ogni interazione. Gryphon si impegna in ogni interazione con il cliente, fornendo approfondimenti azionabili, abilitazione in tempo reale e KPI preziosi che dettagliano il sentimento complessivo e il successo di ogni interazione, offrendo un'esperienza personalizzata, migliorando le prestazioni degli agenti e aumentando la soddisfazione e la fedeltà dei clienti. Mitigazione del Rischio – Gryphon è stato un consulente fidato che protegge le aziende aziendali dalle violazioni TCPA e di altri canali Do Not Contact attraverso un approccio automatizzato basato su piattaforma alla conformità dei contatti per quasi un quarto di secolo. La nostra piattaforma in tempo reale tiene conto di tutte le liste regolamentari, dei dati di conformità ai contatti in costante cambiamento e delle restrizioni temporali, rispettando le richieste di Opt-Out e applicando dati proprietari di relazioni commerciali esistenti e consenso, con una traccia di audit completa di tali attività.
10
Logo di Calabrio ONE
Calabrio ONE
4.5
(377)
Calabrio ONE è una soluzione integrata per aiutare a ottimizzare la forza lavoro nei call center fornendo informazioni accurate in un ambiente multicanale, sotto un unico sistema.
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