Raccomandazioni per chi sta considerando TaskRay:
Assicurati di avere qualcuno nella tua organizzazione che sia, o possa diventare, a suo agio nel navigare in Salesforce Setup. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Quali problemi sta risolvendo TaskRay e come ti sta beneficiando?
Il nostro team di implementazione gestisce un gran numero di clienti in qualsiasi momento e tenere traccia dei loro carichi di lavoro, delle varie scadenze, di dove si trovavano nel processo di implementazione per ciascun cliente, ecc. stava diventando un problema. Non avevamo nemmeno un quadro preciso di quante ore di lavoro del personale fossero necessarie per implementare ciascuno dei nostri vari tipi di clienti.
TaskRay ha reso molto più facile per ciascuno dei miei specialisti di implementazione tenere traccia dei loro clienti. I loro elementi in scadenza vengono visualizzati in cima alla loro homepage quando accedono a Salesforce, così possono vedere molto rapidamente cosa deve essere fatto quel giorno, domani e la settimana successiva.
Come supervisore, TR mi ha dato una migliore comprensione di ciascun progetto di implementazione e posso vedere a colpo d'occhio lo stato di ciascuno. Questo ha cambiato il modo in cui supervisiono il mio personale poiché ora posso trascorrere più tempo a supportarli come dipendenti rispetto a quanto tempo trascorrevo a ricevere un aggiornamento verbale sullo stato da loro ogni due settimane.
Siamo anche nel processo di monitoraggio del tempo per i nostri progetti di implementazione, il che mi darà un quadro chiaro di quanto tempo del personale è richiesto per l'implementazione, così posso assicurarmi che stiamo coprendo i nostri costi come azienda. Prima di TaskRay, avevamo stime approssimative o "migliori supposizioni". È stato meraviglioso essere più informati dai dati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
