Recensioni e Dettagli del Prodotto TaskRay

Taskray è diventato una parte fondamentale di come gestiamo i progetti e le consegne. Ci offre una struttura solida e visibilità pur essendo abbastanza flessibile da supportare diversi tipi di implementazione. Avere piani di progetto standardizzati, chiari traguardi e tracciamento delle dipendenze ha reso il nostro processo di consegna più coerente e prevedibile. L'esperienza nativa di Salesforce è un grande vantaggio per noi, ed è facile per i team adottarla e usarla quotidianamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È necessaria una configurazione iniziale e una pianificazione per allineare completamente Taskray al tuo modello di consegna, ma una volta configurato, il risultato ne vale la pena. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo che TaskRay sia nativo di Salesforce. È un grande vantaggio poter creare report non solo da TaskRay, ma anche combinarli con altri oggetti e campi che già utilizziamo in Salesforce anche prima di usare TaskRay. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Inconvenienti minori, ma può essere leggermente lento quando si cerca di spostare compiti o gruppi di compiti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

TaskRay opera senza problemi con Salesforce, e questo assicura nessuna confusione o integrazioni complesse. Tutti i processi ripetuti hanno modelli predefiniti che garantiscono un'automazione facile dei compiti. Visualizziamo costantemente i progetti dei compiti, e soluzioni flessibili vengono implementate per garantire che vengano consegnati più risultati. TaskRay ha una gestione della capacità consolidata, dove le risorse sono utilizzate con precisione e non ci sono sovraccarichi. Gli aggiornamenti interni e le collaborazioni assicurano che ci sia trasparenza. Standardizziamo la maggior parte dei nostri progetti utilizzando questo software, creando un ciclo di crescita gestibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

TaskRay ha capacità di pianificazione scarse, il che potrebbe rendere facile gestire i progetti. La parte della gestione degli accessi necessita di una configurazione chiara e supporto per gestire la privacy e controllare l'accesso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di TaskRay è come consente una collaborazione senza soluzione di continuità con i nostri clienti durante le implementazioni di Sage Intacct. Poiché è costruito su Salesforce Experience Cloud, possiamo portare i clienti direttamente nello spazio di lavoro del progetto per collaborare in tempo reale: elenchi di attività, deliverable, scadenze, comunicazioni e condivisione di file sono tutti in uno spazio organizzato e trasparente. I nostri clienti ci dicono costantemente quanto apprezzano la chiarezza e la responsabilità che TaskRay fornisce.

Altrettanto importante, TaskRay vive interamente all'interno del nostro ambiente Salesforce. Ciò significa che tutti i dati del progetto beneficiano delle stesse misure di sicurezza, backup e conformità di livello aziendale che abbiamo già in atto, dando a noi e ai nostri clienti completa tranquillità.

Da una prospettiva di personalizzazione, la flessibilità è impareggiabile. Abbiamo personalizzato le schermate e i flussi di lavoro di TaskRay sia per il nostro personale che per i clienti utilizzando strumenti standard di Salesforce come Apex e Flows, e abbiamo persino automatizzato l'intero processo di configurazione del progetto. Questo livello di controllo garantisce che la nostra metodologia di implementazione sia coerente, efficiente e perfettamente allineata a ogni impegno con il cliente.

In breve, TaskRay combina sicurezza, flessibilità e un'esperienza cliente eccezionale in un modo che nessun altro strumento di gestione dei progetti che abbiamo visto nei nostri quasi 20 anni di attività è riuscito a eguagliare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica area in cui vorremmo vedere un miglioramento è nella flessibilità delle notifiche email predefinite che vengono inviate agli utenti per le assegnazioni di progetti e compiti. Sebbene funzionino bene, avere un controllo più diretto sull'aspetto e la sensazione di queste email ci aiuterebbe a offrire un'esperienza di comunicazione più personalizzata e con il nostro marchio. Detto ciò, il team di supporto di TaskRay è stato eccellente nell'aiutarci a trovare soluzioni alternative, e abbiamo sfruttato con successo i Flows di Salesforce per implementare i nostri modelli di email personalizzati. È una piccola limitazione rispetto al valore complessivo che il sistema fornisce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Taskray ci consente di portare chiarezza e struttura ai nostri progetti senza sacrificare la flessibilità. La facilità di navigazione della piattaforma rende facile per l'intero team rimanere concentrato sui compiti e accelera la consegna.

Integrare Taskray con Salesforce è ciò che lo distingue da tutti gli altri software di gestione dei progetti. Ci permette di centralizzare i nostri dati, comunicazioni, progressi e relazioni con i clienti. Nessun'altra piattaforma ci consente di assicurarci che tutti gli stakeholder, dai clienti, alla leadership e ai nostri team separati, rimangano connessi.

I report di Taskray ci hanno reso facile eseguire report giornalieri, settimanali e mensili che si integrano con il quadro più ampio delle nostre consegne e prestazioni. Il nostro team di vendita può comunicare rapidamente e collegare l'attività di vendita con i nostri team di marketing e project manager per assicurarsi che le nostre relazioni con i clienti siano attive dalla firma alla consegna, il che consente upsell efficaci e risoluzione dei problemi.

Senza contare che il supporto clienti di Taskray è ancora migliore della piattaforma. Rispondono rapidamente e di solito possono risolvere qualsiasi problema in una sola sessione. Hanno persino superato le aspettative aiutandoci a sviluppare l'integrazione nei nostri sistemi più grandi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica area di insoddisfazione è che Taskray sembra avere una curva di apprendimento più ampia rispetto ad altre piattaforme di gestione dei progetti. Gli utenti interni che spesso non hanno familiarità con Salesforce sembrano avere più difficoltà ad adottare la piattaforma.

Inoltre, le funzioni di reportistica a volte sembrano difettose e spesso è difficile concentrarsi sul report esatto che si desidera. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacciono le risorse che TaskRay offre per imparare il software e scoprire le applicazioni dello strumento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune funzioni non sono così intuitive. Ho ricevuto molti feedback dalle persone del mio team che descrivono qualcosa che per me era ovvio ma che per loro non avrebbero mai immaginato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Prima di Taskray, i nuovi ordini dei clienti venivano occasionalmente persi, e altri tipi di progetti passavano settimane senza aggiornamenti significativi sul progresso. La visibilità e gli aggiornamenti di stato in tempo reale che abbiamo ottenuto ci hanno permesso di tenere il passo con il nostro volume, e nessun ordine è stato perso da quando abbiamo iniziato a utilizzare lo strumento. Inoltre, non abbiamo un amministratore Salesforce dedicato né un'azienda IT esterna per gestirlo per noi, e siamo stati in grado di gestire autonomamente Taskray con Salesforce senza problemi. Jaclyn e Caitlin del Customer Success sono state attente e disponibili nell'aiutarci a risolvere rapidamente le nostre richieste, oltre ad essere un ascolto attento per le richieste di funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è molto da dire qui, abbiamo davvero apprezzato lo strumento. Non ricordo il prezzo, ma ripensandoci è una scelta ovvia, anche per un'organizzazione con meno di 20 dipendenti come la nostra. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

TaskRay è stato facile da implementare e far utilizzare al nostro team. Poiché è costruito nativamente sulla piattaforma Salesforce, è stato molto facile configurarlo e integrarlo nelle operazioni quotidiane. Abbiamo dovuto contattare il supporto di TaskRay un paio di volte e sono stati veloci e molto competenti. Nella maggior parte dei casi siamo stati in grado di risolvere i nostri problemi lo stesso giorno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La documentazione tecnica può essere un po' carente in alcune aree. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo TaskRay facile e intuitivo da usare e adoro che sia nativo di Salesforce, così è facile per gli amministratori integrarlo nei processi aziendali che sono già in esecuzione su Salesforce. Il supporto è stato eccezionale, ogni volta che ho avuto una domanda, ho ricevuto una risposta tempestiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico inconveniente per me riguardo a TaskRay è che i Modelli sono, per definizione, dati, quindi migrarli da un Sandbox può essere complicato. Tuttavia, se hai la versione Premium, hanno uno strumento di migrazione che lo fa per te. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

TaskRay è uno strumento incredibilmente semplice e ben realizzato che ci consente di gestire flussi di lavoro ripetibili direttamente all'interno di Salesforce, dove già concentriamo i dati dei nostri clienti e potenziali clienti. Ci ha permesso di abbandonare i fogli di calcolo ingombranti per tracciare il processo di onboarding dei clienti: automatizziamo la creazione dei progetti TaskRay al momento della chiusura della vendita, quindi non perdiamo mai un cliente accidentalmente e ora siamo molto più in grado di raccogliere dati sul processo di onboarding, il che ci consente di continuare a migliorare.

Se sei già un amministratore di Salesforce, l'implementazione è estremamente facile una volta definiti i tuoi processi aziendali. Sono stato in grado di implementare senza un consulente esterno o una certificazione formale da amministratore.

E infine, il supporto clienti è gentile, rapido e premuroso — il migliore della categoria. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono quasi svantaggi nell'usare TaskRay se sei un'azienda nativa di Salesforce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.