# GUIDEcx Reviews
**Vendor:** GuideCX  
**Category:** [Software di Onboarding Clienti](https://www.g2.com/it/categories/client-onboarding)  
**Average Rating:** 4.6/5.0  
**Total Reviews:** 461
## About GUIDEcx
GUIDEcx è la soluzione leader mondiale per l'Onboarding dei Clienti che crea una transizione senza soluzione di continuità tra il tuo processo di vendita e implementazione. Con oltre cinque anni e 300.000 progetti di onboarding completati con successo, sappiamo come sfruttare la nostra esperienza per offrire esperienze di Onboarding dei Clienti coerenti. Il nostro processo è progettato per stimolare l'engagement, aumentare l'efficienza e ampliare la capacità senza sacrificare la qualità del servizio. Facile da integrare nel tuo CRM esistente, GUIDEcx dispone di modelli personalizzati, diverse visualizzazioni per ciascun ruolo, integrazioni costruite appositamente e reportistica robusta. Non ci limitiamo a trasferire il tuo processo nel nostro software, il nostro team di Servizi Professionali e le risorse di Guide University sono qui per Guidarti e supportarti in ogni fase del processo per accelerare il tempo al valore e massimizzare la produttività del tuo team di onboarding. Contattaci oggi stesso e possiamo aiutarti a portare la tua esperienza di Onboarding dei Clienti a nuovi livelli.



## GUIDEcx Pros & Cons
**What users like:**

- Gli utenti apprezzano le caratteristiche di **gestione efficace dei progetti** di GUIDEcx, migliorando i flussi di onboarding e la comunicazione del team. (8 reviews)
- Gli utenti elogiano il **eccellente supporto clienti** di GUIDEcx, garantendo un'implementazione fluida e assistenza continua. (7 reviews)
- Gli utenti apprezzano le **funzionalità di collaborazione efficace del team** di GUIDEcx, garantendo che tutti rimangano informati e coinvolti durante i progetti. (7 reviews)
- Gli utenti apprezzano le **capacità di automazione** di GUIDEcx, riducendo significativamente il carico di lavoro amministrativo e migliorando la comunicazione con i clienti. (5 reviews)
- Gli utenti trovano GUIDEcx incredibilmente **facile da imparare e usare** , migliorando l'efficienza e la chiarezza nella gestione dei progetti. (5 reviews)
- Implementation Ease (5 reviews)
- Visibility (5 reviews)
- Gli utenti elogiano la **facilità d'uso** di GUIDEcx, che consente una gestione efficiente dei progetti e riduce le attività che richiedono tempo. (4 reviews)
- Easy Integration (4 reviews)
- Efficiency Speed (4 reviews)

**What users dislike:**

- Gli utenti sperimentano **tempi di caricamento lenti** e ritardi occasionali, influenzando la loro efficienza complessiva con GUIDEcx. (3 reviews)
- Gli utenti trovano **problemi di glitch e trasparenza** con i ticket di supporto, sentendo che le risoluzioni sono finalizzate prematuramente. (2 reviews)
- Gli utenti sperimentano **problemi** come ritardi e disconnessioni inaspettate, influenzando la navigazione altrimenti fluida di GUIDEcx. (2 reviews)
- Gli utenti avvertono di una **curva di apprendimento** in GUIDEcx, notando che la configurazione richiede un notevole sforzo mentale e chiarezza. (2 reviews)
- Gli utenti esprimono preoccupazione per le **funzionalità mancanti** attualmente disponibili, portando a frustrazione riguardo agli aggiornamenti futuri e alla trasparenza. (2 reviews)
- Gli utenti notano che la **complessità** dell'installazione di GUIDEcx può richiedere uno sforzo considerevole senza un chiaro flusso di onboarding. (1 reviews)
- Data Deletion (1 reviews)
- Deletion Issues (1 reviews)
- Difficult Learning (1 reviews)
- Difficult Setup (1 reviews)

## GUIDEcx Reviews
  ### 1. Non amare GuideCX

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Immobiliare | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** October 19, 2022

**Cosa Le piace di più di GUIDEcx?**

Non mi interessa affatto la guida CX. Sono il responsabile di un team di onboarding e la usiamo quotidianamente, ma non ho visto un singolo miglioramento del prodotto da oltre 2-3 anni.

**Cosa non Le piace di GUIDEcx?**

È difficile assegnare compiti a più di un utente; non c'è modo di avvisare i clienti che non sei alla scrivania o impostare una risposta automatica, non c'è un modo semplice per rispondere a un cliente con una macro, è difficile aggiornare i piani o riassegnare i compiti all'interno di un progetto. Ancora una volta, siamo stati utenti assidui per anni e non ho visto un solo miglioramento al prodotto oltre ai cambiamenti di colore.

**Quali problemi sta risolvendo GUIDEcx e in che modo La sta aiutando?**

Dacci un posto dove inviare i nostri clienti per guardare i video di formazione, ma abbiamo già questo integrato nel nostro prodotto. Tuttavia, questo non è un sostituto per uno strumento di gestione dei progetti. Lo usiamo per comunicare con i nostri clienti, ma loro ricorrono sempre a inviare email direttamente poiché non siamo avvisati quando il cliente pubblica una nota nel progetto a meno che non ci @, menzioni. Quindi dobbiamo monitorare la nostra email e il progetto in Guide CX, il che non rende Guide CX "indispensabile" per noi. È più facile indirizzare i clienti alla nostra piattaforma o comunicare via email.

**Official Response from Harris Clarke:**

> Caro revisore, sei esattamente la persona con cui vogliamo interagire e conoscere meglio. Grazie per averci contattato per lasciare questa recensione. Dato il flusso di recensioni positive che discutono dei recenti miglioramenti del prodotto e del team di persone disposte ad aiutare, confidiamo che tu non abbia scritto questo alla leggera. Ci piacerebbe lavorare più da vicino con te per assicurarti di avere tutte le informazioni necessarie sui nuovi rilasci di funzionalità e sulle migliori pratiche, in modo che tu possa ottenere il massimo dalla tua esperienza con GUIDEcx. Di seguito sono riportati alcuni dei miglioramenti del prodotto che sono stati rilasciati negli ultimi 2-3 anni. Speriamo che questo aiuti a stabilire un punto di partenza per ciò che possiamo aiutarti a rivedere con te e il team. Possiamo anche assicurarci che tu riceva le note di rilascio per tutti questi elementi e altro ancora. Abbiamo aggiunto un portale clienti dedicato, un'esperienza senza login, aggiunto 9 nuove dashboard di reportistica, la possibilità di programmare la consegna dei report, gestire il monitoraggio del tempo, bilanciare il carico di lavoro di ciascun membro del team, visualizzare la salute e il progresso di tutti i progetti relativi a un cliente, integrare con diverse piattaforme aggiuntive, creare tag di unione personalizzati per le tue istruzioni di compito, sviluppare campi personalizzati per i tuoi progetti, visualizzare in anteprima gli inviti email prima che vengano inviati, includere ruoli per i membri del tuo team interno, gruppi di compiti, sondaggi CSAT, modifica in blocco, date di fine previste dinamiche per tutti i progetti, traguardi e compiti, e altro ancora).

Per favore, contatta csm@guidecx.com per connetterti con un membro del nostro team. Ci piacerebbe aiutarti!


## GUIDEcx Discussions
  - [A cosa serve GUIDEcx?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-guidecx-used-for) - 1 comment

- [View GUIDEcx pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/guidecx/reviews?filters%5Bnps_score%5D%5B%5D=1&section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-14+03%3A41%3A47+-0500&secure%5Bsession_id%5D=bf657a5d-f9cf-4918-bbbc-91a47763ebff&secure%5Btoken%5D=5feafeb22f5e6a3e2ab8196c6e8ca6eb36aa267134bb37f13eeab3c4610be93b&format=llm_user)
## GUIDEcx Integrations
  - [Google Cloud BigQuery](https://www.g2.com/it/products/google-cloud-bigquery/reviews)
  - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews)
  - [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/it/products/salesforce-agentforce/reviews)

## GUIDEcx Features
**Compiti**
- Creazione e Assegnazione
- Date di scadenza
- Prioritizzazione dei compiti
- Liste di cose da fare
- Dipendenze
- Aggiornamenti di massa
- Trascina e Rilascia

**Imposta**
- Attività
- Flussi
- Dipendenze
- Notifiche

**Contenuto**
- Collaborazione Documentale
- Versionamento
- Firma elettronica
- Richiesta di file
- Feedback

**Creazione di attività**
- Creazione e Assegnazione
- Date di scadenza
- Trascina e Rilascia
- Aggiornamenti di massa

**Configurazione dell'Onboarding**
- Flussi di lavoro
- Modelli
- Elenchi di controllo

**Progetti**
- Pianificazione
- Mappa del Progetto
- GANTT
- Vista calendario
- Visualizzazioni
- Budgeting di Progetto
- Monitoraggio dei problemi
- Modelli
- Percorso Critico
- Tempo e Spese
- Metodologie

**Gestione**
- Aggiornamenti
- Traccia di controllo
- Integrazione

**Collaborazione**
- Fatturazione e Emissione Fatture
- Messaggistica istantanea
- Gestione del Progetto
- Analitica
- Tracciamento del tempo
- Applicazione Mobile

**Gestione delle attività**
- Prioritizzazione dei compiti
- Liste di cose da fare
- Dipendenze

**Monitoraggio del Progetto**
- Monitoraggio
- Risorse
- Contenuto
- Compiti
- Ottimizzazione

**Gestione delle Risorse**
- Definizione delle risorse
- Capacità
- Pianificazione

**Coinvolgimento del cliente**
- Portale
- Coinvolgimento
- Branding
- Visibilità
- Collaborazione

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI

**Monitoraggio del progetto**
- Baselining / KPI
- Allocazione delle risorse
- Cruscotti

**AI agentico - Gestione del flusso di lavoro**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Pianificazione a più fasi
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento Adattivo
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**AI agentico - Gestione dei progetti**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Pianificazione a più fasi
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento Adattivo
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni

## Top GUIDEcx Alternatives
  - [Rocketlane](https://www.g2.com/it/products/rocketlane-corp/reviews) - 4.7/5.0 (830 reviews)
  - [monday Work Management](https://www.g2.com/it/products/monday-com/reviews) - 4.7/5.0 (15,028 reviews)
  - [Asana](https://www.g2.com/it/products/asana/reviews) - 4.4/5.0 (13,136 reviews)