# Talisma KnowledgeBase Reviews
**Vendor:** Talisma  
**Category:** [Software di gestione della conoscenza](https://www.g2.com/it/categories/knowledge-base-software)  
**Average Rating:** 4.3/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Talisma KnowledgeBase
Il software aziendale personalizzabile semplifica la gestione dei documenti, il supporto clienti, la reportistica, ecc.




## Talisma KnowledgeBase Reviews
  ### 1. Strumento per l'accesso alla conoscenza

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** June 13, 2022

**Cosa Le piace di più di Talisma KnowledgeBase?**

Ci aiuta a cercare nel database le informazioni necessarie che ci aiutano a interagire utilizzando i dati disponibili o cercati. Fornisce anche la cronologia della conversazione.

**Cosa non Le piace di Talisma KnowledgeBase?**

L'interfaccia utente non è intuitiva. È difficile accedere a tutte le funzionalità senza una conoscenza adeguata. La velocità del software è lenta e dipende anche dal nostro sistema locale. Le applicazioni appena aperte impiegano più tempo ad avviarsi.

**Quali problemi sta risolvendo Talisma KnowledgeBase e in che modo La sta aiutando?**

È utilizzato per cercare qualsiasi dato rispetto alla persona. Se viene fornito il numero, vengono forniti tutti i dati, il che è utile. Fornisce anche il callback.

  ### 2. Strumento CRM molto utile nel settore

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sushobhan B. | Lead Software Engineer, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** June 14, 2022

**Cosa Le piace di più di Talisma KnowledgeBase?**

Crea un collegamento per le query più vecchie, in modo che sia facile tracciarle e risolverle. Migliore e buona caratteristica anche in Talishma Analytics.

**Cosa non Le piace di Talisma KnowledgeBase?**

A volte è piuttosto lento e l'interfaccia è molto goffa.

**Quali problemi sta risolvendo Talisma KnowledgeBase e in che modo La sta aiutando?**

Gestire dati storici e in grandi quantità ci aiuta molto.


## Talisma KnowledgeBase Discussions
  - [A cosa serve Talisma KnowledgeBase?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-talisma-knowledgebase-used-for)

- [View Talisma KnowledgeBase pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/talisma-knowledgebase/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-20+12%3A21%3A30+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c4d9c4eb-832f-4e0c-937b-a35dab688efc&secure%5Btoken%5D=cc1f9a9d10b4b354d829f174799041e7045c6a8a8cad66cc618df5dcdc3eade0&format=llm_user)

## Talisma KnowledgeBase Features
**Amministrazione**
- Gestione del Database
- Flussi di lavoro dei dati
- Gestione dei problemi

**Canali**
- Voce
- Sociale
- Chat Web
- SMS mobile
- Email

**Gestione della conoscenza**
- Base di conoscenza
- Flussi di lavoro di pubblicazione
- Analitica

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- AI Sintesi Vocale

**Conformità**
- Politiche e Controlli
- Governance dei dati
- Conformità
- Revisione contabile

**Funzioni**
- Instradamento della sessione
- Coda di sessione
- Chiamata concorrente
- Analisi del discorso
- Compositore Automatico
- IVR
- Schermata pop in entrata
- Dati Persistenti

**Supporto Clienti**
- Ricerca Intelligente
- Suggerimenti
- Alberi decisionali

**Agente AI - Centro di Contatto**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Sicurezza dei dati**
- Attributi dei Dati di Rischio
- Trasporto dati
- Gestione degli Accessi
- Autenticazione a più fattori

**Amministrativo**
- Note riassuntive della sessione
- Accesso Amministratore
- Reportistica e Dashboard
- Registrazione della sessione
- Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

**Amministrazione**
- Integrazioni
- Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
- Prestazioni e Affidabilità

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Riassunto del testo AI

## Top Talisma KnowledgeBase Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) - 4.3/5.0 (1,604 reviews)