Funzionalità SuperOps

Raccoglie e cura le informazioni sui dati riguardanti le prestazioni e la salute del sistema di un'azienda.

Facilita la comunicazione tra utenti e amministratori.

Consente agli utenti finali di accedere da remoto al database IT dell'azienda.

Aiuta le organizzazioni a stabilire, implementare e aderire alla regolamentazione ITIL.

Traccia le risorse IT e i dati finanziari.

Integra tutte le funzioni di supporto dei servizi IT per coerenza e precisione.

Fornisci Interfacce di Programmazione delle Applicazioni (API) per consentire l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software.

Consente agli utenti di visualizzare e effettuare transazioni commerciali con lo stesso contenuto in più lingue e valute.

Il software è costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare rapidamente le attività perché non devono aspettare che il software risponda a un'azione che hanno intrapreso.

Consente al software di essere facilmente utilizzato su più dispositivi mobili, inclusi telefoni e tablet.

Capacità di creare e accedere a compiti, transazioni e rapporti mentre non si è connessi a Internet.

Consente al team IT di supervisionare tutti i possibili endpoint in un'unica fonte di riferimento.

Automatizza l'aggiornamento delle misure di sicurezza sui dispositivi aziendali.

Fornisce soluzioni di backup su cloud o di ripristino di emergenza per proteggere i dati e le applicazioni aziendali.

Utilizza i dati per identificare e prioritizzare proattivamente i problemi IT.

Crea nuovi flussi di lavoro o ottimizza quelli esistenti per gestire meglio i ticket di supporto IT e i servizi.

Crea report personalizzati e avvisi sugli aggiornamenti di sicurezza, licenze software esistenti o future, accesso ai dati e altro ancora.

Protegge i dipendenti, l'azienda e i dati da potenziali vulnerabilità o malware.

Cancella da remoto tutti i dati dai dispositivi compromessi.

Implementa gli standard di crittografia per proteggere i dati sia in transito che a riposo.

Fornisce conformità a più standard di settore come HIPAA e GDPR.

Strumenti per monitorare e implementare i cambiamenti IT richiesti in un sistema.

Strumenti per organizzare e gestire tutti gli asset IT all'interno di un'organizzazione.

Un mezzo per visualizzare e analizzare una grande quantità di dati al fine di ottenere informazioni aziendali.

Fornisce connettori standard per i sistemi popolari di Finanza, Payroll, HRMS e CRM

Definisce regole e flussi di lavoro per la presentazione e l'approvazione di compiti, attività, spese o richieste.

Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base ai diritti di accesso degli utenti, ruolo utente, gruppi, ecc.

Fornisce opzioni di condivisione dello schermo per consentire l'accesso alla visualizzazione o al controllo delle attività in tempo reale.

Fornisce capacità di trasferimento e condivisione di file facili e senza interruzioni per aumentare la produttività e la collaborazione durante il lavoro a distanza.

Fornisce la possibilità di registrare sessioni di accesso remoto e supporto.

Fornisce accesso remoto ai computer in qualsiasi momento, senza la presenza di un utente finale.

Fornisce supporto a più tecnici contemporaneamente.

Consente agli utenti di passare da un monitor all'altro di più utenti finali con un solo clic.

Un luogo per gli utenti per inviare ticket quando necessitano di aiuto IT.

Rapporti basati su incidenti IT affinché i membri IT possano dare priorità ai problemi ad alto rischio e mantenere un registro dei problemi e della loro frequenza.

La capacità di creare diagrammi di flusso e altri mezzi per delineare processi specifici per garantire che tutti i requisiti siano soddisfatti.

Unifica la gestione degli endpoint dei dispositivi dei dipendenti

Mantiene registri dettagliati delle risorse di rete e della loro attività; rileva nuove risorse che accedono alla rete

Supporta l'implementazione e l'adesione ai processi e alle normative ITIL

Monitora l'attività degli asset IT da un terminale amministrativo.

Rilascia applicazioni per l'accesso su dispositivi desktop o mobili.

Automatizza l'aggiornamento delle misure di sicurezza sui dispositivi aziendali.

Tiene traccia delle risorse IT, inclusi i dati finanziari e del ciclo di vita.

Consente la creazione e l'ottimizzazione dei flussi di lavoro per il supporto IT e la fornitura di servizi

Controlla l'accesso alle applicazioni legacy, alle applicazioni basate sul web, alle risorse di rete mentre i dipendenti sono al di fuori della rete locale.

Analizza i dati operativi per identificare e dare priorità ai problemi IT in modo proattivo.

Fornisce strumenti per creare e gestire ticket di supporto tra i dipartimenti

Gestisce numerosi tipi di endpoint, inclusi mobile, desktop, IoT e indossabili.

Supporta diversi sistemi operativi su vari tipi di endpoint.

Registra dispositivi di proprietà dei dipendenti o distribuiti dall'azienda per l'accesso IT.

Configura i dispositivi per funzionare senza problemi con le applicazioni richieste dall'azienda, WiFi, VPN, ecc.

Garantisce che i dispositivi dei dipendenti siano conformi alle normative e ai requisiti aziendali.

Offre visibilità sull'attività dei dispositivi dei dipendenti.

Separa i dati personali sui dispositivi dai dati specifici per il business.

Fornisce grafici, dashboard e reportistica generale sui servizi IT, asset e incidenti.

Fornisce strumenti amministrativi per la manutenzione ordinaria, la cura e il monitoraggio.

Dà agli amministratori il controllo sui privilegi degli utenti e sull'accessibilità per le risorse IT.

Dà agli amministratori il controllo sull'allocazione e il monitoraggio delle risorse hardware e software.

Controlla le politiche e le configurazioni tra le applicazioni aziendali e l'hardware.

Imposta un benchmark di prestazioni standard con cui confrontare l'attività della rete in tempo reale.

Grafici o diagrammi delle prestazioni della rete in tempo reale e storiche per un rapido controllo dello stato e analisi.

Fornisce informazioni su quali percorsi di rete specifici stanno funzionando in modo subottimale.

Fornisci immediatamente approfondimenti, informazioni e aggiornamenti sugli asset IT da un cruscotto centrale.

Progetta e implementa politiche personalizzate o predefinite per la gestione degli asset, l'integrazione e la manutenzione.

Implementa politiche di gestione del rischio e distribuisci aggiornamenti delle politiche a vari asset all'interno di una rete aziendale.

Integra con altre soluzioni software, come la gestione delle spese e la gestione delle risorse software.

Fornisce un service desk per gli utenti per inviare ticket per problemi relativi all'IT.

Traccia le prestazioni degli asset azione per azione con log leggibili da macchina o da umani.

Crea avvisi quando le risorse monitorate incontrano errori o problemi di prestazioni.

Automatizza le attività ripetitive associate alle operazioni e alla manutenzione dei servizi IT.

Monitora continuamente le prestazioni della rete su tutta l'estensione della rete.

Invia avvisi tramite notifiche pop-up, messaggi di testo, email o chiamate riguardanti problemi o guasti della rete.

Suggerisci potenziali rimedi o miglioramenti per rallentamenti, errori o guasti.

Fornisce capacità di monitoraggio per più reti contemporaneamente.

Crea un inventario delle risorse hardware di un'azienda.

Crea un inventario delle risorse software di un'azienda.

Crea un inventario delle risorse cloud di un'azienda.

Mantiene un archivio centrale delle informazioni e delle comunicazioni dei clienti.

Identifica le opportunità di vendita e gestisci i pipeline dei lead per cliente o regione.

Crea e gestisci campagne di marketing e monitora le loro prestazioni

Fornisce un portale per i clienti per visualizzare i progressi del progetto, i budget, le risorse, i documenti del progetto, ecc.

Genera piani che definiscono le principali attività e risorse necessarie per un progetto

Monitora il progresso di tutti i compiti e le attività che fanno parte di un progetto

Contiene una libreria di competenze e risorse per consentire ai project manager di trovare e assegnare ai progetti.

Fornisce funzionalità per assegnare risorse ai progetti in base al carico attuale e previsto, alle competenze, al ruolo, ecc.

Automatizza il riconoscimento dei ricavi per progetto, portafoglio, o traguardo e consegna.

Capacità di creare e inviare fatture elettroniche, inclusi modelli che possono essere personalizzati/marchiati.

Accetta diversi tipi di pagamenti dai clienti e abbinali alle fatture.

Fornisci funzionalità per tracciare e gestire costi e ricavi per progetto.

Consente ai contabili e ai project manager di monitorare e gestire i budget.

Definisci diversi tipi di portafogli per progetti, programmi e servizi.

Monitora le prestazioni di diversi tipi di portafogli e programmi.

Identifica i rischi che potrebbero influire negativamente sulle prestazioni di un portafoglio di progetti.

Crea il mix ottimale di portafogli per raggiungere obiettivi operativi e finanziari.

Fornisce ai project manager la capacità di prevedere risorse, entrate, spese utilizzando report e aggiustamenti manuali.

Accedi a report e dashboard predefiniti e personalizzati che possono essere configurati dagli utenti.

Includi KPI aziendali e finanziari specifici per la gestione di progetti e portafogli.

Riattiva, riavvia e installa applicazioni su dispositivi in modalità sospensione.

Stampa i file da un computer remoto sulla stampante locale, senza dover trasferire il file tra i computer.

Si connette istantaneamente tramite chat di gruppo, chat basate sul web, messaggi offline, gruppi di chat persistenti e chat avviate dal cliente.

Fornisce soluzioni di chiamata tramite VoIP.

Fornisce opzioni di videochiamata pre-sessione o in-sessione per risolvere i problemi.

Consente di disegnare, evidenziare, cerchiare e riquadrare determinate aree sullo schermo del computer remoto per migliorare il supporto e comunicare meglio.

Consente l'accesso da dispositivi mobili per fornire supporto o connettersi al tuo computer da qualsiasi luogo.

Fornisce supporto su iOS, Mac, Android, PC e altri dispositivi.

Consente il supporto per dispositivi multipiattaforma, supportando dispositivi Windows, Mac, Linux, iOS, Android e Chromebook.

Fornisce capacità di reportistica robuste come dettagli delle sessioni, informazioni sulle prestazioni dei tecnici e riepiloghi dei sondaggi degli utenti finali.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Offre piena osservabilità di tutti gli ambienti di rete, inclusi on-premises, cloud, SD-WAN, WLAN e edge computing.

Rileva e mappa automaticamente tutti i dispositivi e le architetture di rete, riducendo lo sforzo manuale e migliorando la visibilità.

Fornisce un monitoraggio della rete in tempo reale per rilevare e risolvere i problemi istantaneamente, piuttosto che fare affidamento su dati quasi in tempo reale.

Utilizza l'analisi guidata dall'IA di dati storici e in tempo reale per prevedere i problemi di rete prima che influenzino le prestazioni.

Combina tecniche di analisi dei pacchetti e dei flussi per fornire una visione completa del traffico e delle prestazioni della rete.

Garantisce che tutti i dati di rete monitorati siano crittografati in modo sicuro sia in transito che a riposo.

Supporta l'integrazione con framework Zero Trust e soluzioni di gestione delle identità per migliorare la sicurezza della rete.

Unifica il monitoraggio delle prestazioni di rete con l'intelligenza di sicurezza per identificare e mitigare le minacce in tempo reale.

Analizza e regola continuamente le configurazioni di rete per ottimizzare le prestazioni e l'affidabilità.

Automatizza le attività di monitoraggio di rete di routine, riducendo il carico operativo e l'errore umano.

Utilizza l'apprendimento automatico per identificare anomalie di rete, prevenendo problemi di sicurezza e prestazioni prima che si aggravino.

Automatizza le azioni correttive per i problemi di rete comuni, riducendo i tempi di inattività e l'intervento manuale.

Sfrutta l'IA per anticipare guasti hardware, problemi di capacità e colli di bottiglia delle prestazioni prima che si verifichino.

Prevede la redditività del progetto, i ricavi e l'utilizzo delle risorse basandosi su dati storici e tendenze attuali.

Fornisce suggerimenti per l'assegnazione di compiti e risorse in base al contesto del progetto.

Automatizza il monitoraggio del tempo, la fatturazione e la rendicontazione delle spese.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza un costante intervento umano

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza un costante intervento umano

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato