Funzionalità Smartsupp

Abilita una finestra di chat popup sui siti web aziendali per incoraggiare l'interazione tra i visitatori del sito e i rappresentanti aziendali designati. 579 recensori di Smartsupp hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consegna notifiche a entrambe le parti della conversazione. Questa funzionalità è stata menzionata in 580 recensioni Smartsupp.

Come riportato in 556 recensioni Smartsupp. Consente di abilitare la chat dal vivo all'interno dell'app per l'assistenza clienti.

Consente agli utenti di personalizzare i colori della chat, il testo, i loghi e il branding. 559 recensori di Smartsupp hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 562 recensioni Smartsupp. Archivia le conversazioni in una posizione separata per riferimento futuro.

Fornisce una posizione centrale per le richieste di aiuto, aiutando i dipendenti a rispondere più rapidamente. Questa funzionalità è stata menzionata in 547 recensioni Smartsupp.

Basato su 192 recensioni Smartsupp. Risposte pianificate per le conversazioni.

Basato su 185 recensioni Smartsupp. Coinvolgimento dell'intelligenza artificiale (AI) e dei chatbot.

Basato su 197 recensioni Smartsupp. Componente umano vivo delle conversazioni.

Come riportato in 193 recensioni Smartsupp. Qualità dell'interfaccia per progettare e personalizzare le mappe di conversazione.

Conversazioni messe in atto sui social media. Questa funzionalità è stata menzionata in 177 recensioni Smartsupp.

Conversazioni attuate tramite incorporamenti o pop-up sui siti web. Questa funzionalità è stata menzionata in 184 recensioni Smartsupp.

Come riportato in 166 recensioni Smartsupp. Conversazioni messe in atto tramite messaggi di testo (SMS).

Conversazioni attuate tramite assistenti vocali. Questa funzionalità è stata menzionata in 167 recensioni Smartsupp.

Basato su 164 recensioni Smartsupp. Conversazioni attuate attraverso altri canali.

Qualità complessiva del targeting dei clienti basata su bisogni o situazioni. Questa funzionalità è stata menzionata in 173 recensioni Smartsupp.

Creazione e modifica dei profili dei clienti basata sulle conversazioni. Questa funzionalità è stata menzionata in 174 recensioni Smartsupp.

Reportistica basata su risultati di conversazioni specifiche e complessive. Questa funzionalità è stata menzionata in 176 recensioni Smartsupp.

Cattura e organizzazione dei contatti dalle conversazioni. Questa funzionalità è stata menzionata in 168 recensioni Smartsupp.

Tasso di successo delle conversazioni che portano agli acquisti dei clienti. 177 recensori di Smartsupp hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 129 recensioni Smartsupp. Offre un chatbot per avviare e condurre conversazioni iniziali con potenziali clienti e lead.

Basato su 126 recensioni Smartsupp. Calcola automaticamente quali lead hanno maggiori probabilità di diventare clienti.

Basato su 125 recensioni Smartsupp. Contatta automaticamente tutti i contatti.

Utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale per organizzare riunioni. 124 recensori di Smartsupp hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 118 recensioni Smartsupp. Gestisci le opportunità di vendita attraverso il loro ciclo di vita, dal lead all'ordine. Traccia le fasi, i valori e le probabilità di chiusura. Gestisci i pipeline di vendita per singolo rappresentante di vendita, team, regione e a livello aziendale.

Come riportato in 118 recensioni Smartsupp. Automatizza l'inserimento dei dati raccolti.

Basato su 116 recensioni Smartsupp. Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni - Specifica per come l'applicazione comunica con altri software. Gli API in genere consentono l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software.

Fornisce coaching in tempo reale ai rappresentanti di vendita. 117 recensori di Smartsupp hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 118 recensioni Smartsupp. Traccia e analizza le prestazioni dei rappresentanti di vendita.

Misura il ritorno sull'investimento e sfrutta i dati per prevedere la redditività dei progetti futuri. 116 recensori di Smartsupp hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente la proiezione dei ricavi di vendita, basata su dati storici di vendita, analisi di sondaggi di mercato e tendenze, e stime dei venditori. Questa funzionalità è stata menzionata in 112 recensioni Smartsupp.

Basato su 336 recensioni Smartsupp. Personalizza i tuoi flussi di lavoro di chat con regole e automazioni.

Controlla con chi (e quando) il chatbot conversa. 335 recensori di Smartsupp hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Ha la capacità di connettere l'interlocutore con un agente umano quando se ne presenta la necessità. 328 recensori di Smartsupp hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Può fornire agli interlocutori dei menu, attraverso i quali possono scegliere una risposta pertinente. 330 recensori di Smartsupp hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Fornisci strumenti per la chat dal vivo sul proprio sito web. 336 recensori di Smartsupp hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente facili integrazioni con applicazioni, come applicazioni di messaggistica, API e strumenti di supporto clienti. Questa funzionalità è stata menzionata in 328 recensioni Smartsupp.

Come riportato in 321 recensioni Smartsupp. Ha la capacità di personalizzare l'aspetto e la sensazione del chatbot per adattarsi al branding aziendale.

Dà all'utente la possibilità di analizzare le conversazioni con il chatbot e vedere le sue prestazioni. Questa funzionalità è stata menzionata in 319 recensioni Smartsupp.

Consente agli utenti di testare l'efficacia di varie risposte tramite test A/B. Questa funzionalità è stata menzionata in 298 recensioni Smartsupp.

Consente un accesso variabile alle impostazioni del chatbot e dell'amministratore, a seconda dell'utente, del loro ruolo, ecc. 312 recensori di Smartsupp hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Può raccogliere e memorizzare informazioni dagli interlocutori, come email, numero di telefono, ecc. 317 recensori di Smartsupp hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 163 recensioni Smartsupp. È in grado di elaborare le richieste inviate tramite dati di testo da chat dal vivo, email o SMS

Come riportato in 161 recensioni Smartsupp. Comprende il linguaggio umano e può trascriverlo in testo per l'elaborazione

L'IA è in grado di accedere alla conoscenza interna dell'azienda per informare e guidare le risposte alle richieste dei clienti. Questa funzionalità è stata menzionata in 159 recensioni Smartsupp.

La piattaforma è in grado di determinare automaticamente come risolvere i ticket di assistenza senza l'aiuto di agenti umani. 156 recensori di Smartsupp hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 153 recensioni Smartsupp. Le risposte della piattaforma ai clienti possono essere personalizzate per migliorare la comprensione, la capacità di relazionarsi e l'intelligenza emotiva.

Quando l'IA non è in grado di elaborare un particolare tipo di richiesta del cliente, è in grado di determinare quale sia il miglior agente a cui indirizzare il ticket. Questa funzionalità è stata menzionata in 155 recensioni Smartsupp.

Basato su 152 recensioni Smartsupp. La piattaforma AI è in grado di apprendere nel tempo come interpretare ogni tipo di richiesta dei clienti e migliorare la qualità delle loro risposte.

Come riportato in 156 recensioni Smartsupp. Le capacità multilingue consentono all'IA di elaborare richieste in molte lingue.

Come riportato in 152 recensioni Smartsupp. Le risposte dell'IA alle richieste dei clienti offrono conversazioni organiche simili a quelle umane. La piattaforma è in grado di comprendere una domanda indipendentemente da come è formulata e fornire risposte complete.

Come riportato in 70 recensioni Smartsupp. Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Questa funzionalità è stata menzionata in 71 recensioni Smartsupp.

Basato su 278 recensioni Smartsupp. Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Come riportato in 24 recensioni Smartsupp. Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi 22 recensori di Smartsupp hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Funziona su più sistemi software o database 23 recensori di Smartsupp hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 24 recensioni Smartsupp. Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti 24 recensori di Smartsupp hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato 25 recensori di Smartsupp hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 24 recensioni Smartsupp. Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante 10 recensori di Smartsupp hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database 10 recensori di Smartsupp hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi