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LiveChat-vs-Smartsupp

Confronta LiveChat e Smartsupp

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(806)4.4 su 5

(1,043)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (44.7% delle recensioni)

Piccola Impresa (96.3% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (24) Features (20) Not Intuitive (7) Chatbot Issues (6)

Ease of Use (126) Helpful (76) Expensive (31) Cost (21)

Prezzo di Ingresso

$19.00 100 Visitors Al mese

Gratuito 1 operator Al mese

LiveChat

Valutazione a Stelle

(806)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (44.7% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (24) Features (20) Not Intuitive (7) Chatbot Issues (6)

Prezzo di Ingresso

$19.00 100 Visitors Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Smartsupp

Valutazione a Stelle

(1,043)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (96.3% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (126) Helpful (76) Expensive (31) Cost (21)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 1 operator Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Smartsupp eccelle in facilità d'uso, con molti utenti che evidenziano il suo processo di configurazione semplice e l'interfaccia chiara. Questa semplicità consente ai team di rimanere connessi con i visitatori del sito web in tempo reale e gestire le conversazioni in modo efficace.
Gli utenti dicono che LiveChat offre un set robusto di funzionalità che migliorano il supporto clienti, come risposte predefinite e strumenti di coinvolgimento. I revisori apprezzano come queste funzionalità semplifichino il loro flusso di lavoro e trasformino il supporto in una funzione generatrice di entrate, dimostrando la capacità della piattaforma di bilanciare l'automazione con l'interazione umana.
Secondo le recensioni verificate, le routine di messaggistica automatizzata di Smartsupp sono particolarmente apprezzate, rendendo più facile per le aziende interagire con i visitatori senza sovraccaricare i loro team di supporto. Questa caratteristica è vista come un vantaggio significativo per le piccole imprese che cercano di mantenere l'interazione con i clienti in modo efficiente.
I revisori menzionano che le capacità analitiche di LiveChat sono una caratteristica distintiva, fornendo preziose informazioni che aiutano le aziende a tracciare e convertire i lead in modo efficace. Gli utenti trovano che queste analisi contribuiscano a tempi di risposta migliorati e a una soddisfazione complessiva del cliente.
I revisori di G2 evidenziano che mentre entrambe le piattaforme offrono un buon supporto, LiveChat riceve voti leggermente più alti per la qualità del suo servizio clienti. Gli utenti hanno notato l'efficacia del team di supporto di LiveChat nel risolvere rapidamente i problemi, il che può essere cruciale per le aziende che si affidano a un'assistenza tempestiva.
Gli utenti esprimono sentimenti contrastanti riguardo al prezzo di LiveChat, poiché parte da $19 al mese, mentre Smartsupp offre un livello gratuito. Questa differenza di prezzo può essere un fattore decisivo per le piccole imprese o le startup che cercano soluzioni economiche senza compromettere le funzionalità essenziali.

LiveChat vs Smartsupp

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato LiveChat più facile da usare e fare affari nel complesso. Tuttavia, i recensori hanno preferito la facilità di configurazione con Smartsupp, insieme all'amministrazione.

I revisori hanno ritenuto che LiveChat soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Smartsupp.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveChat sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Smartsupp rispetto a LiveChat.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Al mese

Piccola impresa

Intelligenza Testuale
Traccia fino a 100 visitatori
1 campagna ricorrente

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Smartsupp

FREE

Gratuito

1 operator Al mese

Ideale per individui che migliorano le prestazioni del sito web con la chat dal vivo.

Chat dal vivo, WhatsApp, Messenger
1 operatore
25 conversazioni / mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Prova Gratuita

LiveChat

Prova gratuita disponibile

Smartsupp

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.1

704

8.9

870

Facilità d'uso

9.3

703

9.2

898

Facilità di installazione

9.0

283

9.2

793

Facilità di amministrazione

9.1

274

9.0

696

Qualità del supporto

9.1

652

8.9

708

the product è stato un buon partner negli affari?

9.1

266

9.0

633

Direzione del prodotto (% positivo)

8.3

696

9.2

879

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.8

439

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

9.2(vinto per default)

248

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

9.1(vinto per default)

245

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

9.0(vinto per default)

239

Dati insufficienti

Risposta automatica

9.2(vinto per default)

253

Dati insufficienti

Gestione SLA

8.5(vinto per default)

156

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

9.0(vinto per default)

231

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

9.1(vinto per default)

230

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.9(vinto per default)

142

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

6.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

9.2(vinto per default)

220

Verificato

Dati insufficienti

Email a Caso

9.3(vinto per default)

232

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

9.4(vinto per default)

269

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

8.9(vinto per default)

222

Verificato

Dati insufficienti

Voce

8.5(vinto per default)

108

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

9.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.4

281

Verificato

8.8(vinto da 0.4)

564

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

8.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

9.0(vinto per default)

213

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

9.1(vinto per default)

217

Verificato

Dati insufficienti

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

223

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

193

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

185

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

201

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

194

Canali

Social Media

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

177

Sito web

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

187

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

166

Assistenti vocali

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

167

Altro

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

164

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

174

Profili

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

175

Analitica

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

178

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

169

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

177

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

147

Guida la facilitazione

Chatbot per il servizio clienti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

131

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

126

Segui il contatto

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

125

Pianificazione delle riunioni

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

124

Organizzazione

Gestione delle Opportunità e del Pipeline

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

118

Inserimento dati

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

118

Integrazioni / API

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

117

Analisi delle prestazioni

Coaching

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

117

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

118

Analisi delle vendite

Previsione del ROI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

116

Previsione delle vendite

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

112

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Assistente alle vendite AI - AI Agentico

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

399

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

339

Controlla

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

336

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

330

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

331

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

343

Integrazioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

333

Branding

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

322

Analitica

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

321

Test A/B

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

299

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

313

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

318

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

278

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

Omnicanale

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

Trascrizioni

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

190

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

163

Discorso

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

161

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

159

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

157

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

155

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

156

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

152

Lingua

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

157

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

153

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.5

400

8.9

680

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.4(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Riepilogo del testo AI

7.5(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Sintesi vocale AI

Funzionalità non disponibile

Comunicazione

Chat pop-up

9.2(punteggio pari)

329

Verificato

9.2(punteggio pari)

603

Notifiche

8.9

327

Verificato

9.0(vinto da 0.1)

592

Email mirate

8.4(vinto per default)

221

Funzionalità non disponibile

Messaggistica in-app

8.8

269

Verificato

9.0(vinto da 0.2)

564

Co-Navigazione

8.3(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Uso Interno

Personalizzazione

8.4

281

Verificato

8.8(vinto da 0.4)

564

Archiviazione delle conversazioni

8.8(vinto da 0.1)

303

Verificato

8.7

565

Sviluppo del Lead

8.6(vinto per default)

254

Verificato

Funzionalità non disponibile

Base di conoscenza

8.6(vinto per default)

259

Verificato

Funzionalità non disponibile

Posta in arrivo del team

8.6(punteggio pari)

244

Verificato

8.6(punteggio pari)

551

Profili dei clienti

8.4(vinto per default)

249

Verificato

Funzionalità non disponibile

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

Automazione

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

LiveChat

Smartsupp

LiveChat e Smartsupp sono categorizzati comeChatbot, Chat dal vivo, Marketing Conversazionale, e Automazione del Servizio Clienti

Categorie uniche

LiveChat è categorizzato comeHelp Desk, Supporto Conversazionale, Servizio clienti self-service, e Piattaforme di commercio conversazionale

Smartsupp è categorizzato comeAssistente alle vendite AI

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

LiveChat

Piccola impresa(50 o meno dip.)

44.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

37.5%

Enterprise(> 1000 dip.)

17.9%

Smartsupp

Piccola impresa(50 o meno dip.)

96.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

3.1%

Enterprise(> 1000 dip.)

0.6%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

44.7%

96.3%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

37.5%

3.1%

Enterprise

(> 1000 dip.)

17.9%

0.6%

Settore dei Recensori

LiveChat

Software per computer

8.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

8.6%

Vendita al dettaglio

6.3%

Servizi Finanziari

4.0%

Internet

3.7%

Altro

68.6%

Smartsupp

Vendita al dettaglio

7.2%

Abbigliamento e Moda

4.1%

Beni di consumo

3.9%

Salute, Benessere e Fitness

3.8%

Automobilistico

3.5%

Altro

77.5%

Alternative

Alternative a LiveChat

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Tidio

LivePerson

Alternative a Smartsupp

Discussioni

Discussioni su LiveChat

LA SUA DOTTRINA!! di Paul T. Wright Jr

3 Commenti

Ho controllato questo libro e ho acquistato due copie e ho visto come raggiunge le persone con la Bibbia e la Parola in un concetto che mostra come ci viene...Leggi di più

Come funziona LiveChat quando nessuno è disponibile?

3 Commenti

Risposta ufficiale da LiveChat

When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your...Leggi di più

Un utente può rispondere a più chat contemporaneamente?

3 Commenti

Risposta ufficiale da LiveChat

Each user can chat with up to 99 customers at the same time. Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Smartsupp

make it inerract with whatsup

2 Commenti

yesLeggi di più

Smartsupp non ha più discussioni con risposte

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