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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(785)4.5 su 5

(1,016)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (44.7% delle recensioni)

Piccola Impresa (96.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (13) Features (10) Expensive (4) Learning Curve (4)

Ease of Use (141) Helpful (92) Expensive (35) Cost (24)

Prezzo di Ingresso

$19.00 100 Visitors Al mese

Gratuito 999 agents Al mese

LiveChat

Valutazione a Stelle

(785)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (44.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (13) Features (10) Expensive (4) Learning Curve (4)

Prezzo di Ingresso

$19.00 100 Visitors Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Smartsupp

Valutazione a Stelle

(1,016)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (96.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (141) Helpful (92) Expensive (35) Cost (24)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 999 agents Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Smartsupp eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano la sua interfaccia chiara e veloce che semplifica la gestione di più conversazioni. Gli utenti apprezzano le funzionalità di automazione della piattaforma, che migliorano la comunicazione con i clienti senza aggiungere complessità inutili.
Secondo le recensioni verificate, LiveChat si distingue per le sue capacità di intelligenza artificiale, che aiutano agenti e visitatori fornendo risposte da una base di conoscenza. Questa funzionalità non solo riduce il numero di conversazioni, ma semplifica anche le richieste dei clienti attraverso il suo sistema di ticketing, rendendolo una scelta affidabile per le aziende.
Gli utenti dicono che l'app mobile di Smartsupp è facile da usare, permettendo una facile personalizzazione della lingua e del colore della chat. Questa flessibilità è un vantaggio significativo per le aziende che cercano di adattare le loro interazioni con i clienti, migliorando la soddisfazione complessiva.
I revisori menzionano che LiveChat è semplice da implementare e configurare, con un eccellente supporto clienti. Questa facilità di onboarding è particolarmente vantaggiosa per le piccole imprese che potrebbero non disporre di risorse tecniche estese.
I revisori di G2 evidenziano che mentre entrambe le piattaforme offrono un supporto solido, LiveChat riceve voti leggermente più alti per la qualità del supporto. Gli utenti hanno notato la reattività e l'utilità del team di LiveChat, che può essere cruciale per le aziende che necessitano di assistenza immediata.
Secondo i feedback recenti, la funzionalità del chatbot di Smartsupp è molto apprezzata, con gli utenti che la definiscono una delle migliori sul mercato. Questa caratteristica può migliorare significativamente il coinvolgimento dei clienti, rendendola un forte concorrente per le aziende focalizzate sul marketing conversazionale.

LiveChat vs Smartsupp

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato LiveChat più facile da usare e amministrare. Tuttavia, Smartsupp è più facile da configurare. I recensori hanno concordato che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che LiveChat soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Smartsupp.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveChat sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Smartsupp rispetto a LiveChat.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Al mese

Piccola impresa

Intelligenza Testuale
Traccia fino a 100 visitatori
1 campagna ricorrente

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Smartsupp

FREE

Gratuito

999 agents Al mese

Ideale per individui che migliorano le prestazioni del sito web con la Chat dal Vivo. Questo piano include un numero illimitato di postazioni per agenti.

Chat dal vivo
50 conversazioni / mese
Integrazione con FB Messenger

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Prova Gratuita

LiveChat

Prova gratuita disponibile

Smartsupp

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.1

694

8.9

848

Facilità d'uso

9.3

693

9.2

875

Facilità di installazione

9.0

273

9.2

771

Facilità di amministrazione

9.1

264

9.0

676

Qualità del supporto

9.1

642

8.9

690

the product è stato un buon partner negli affari?

9.0

256

9.0

616

Direzione del prodotto (% positivo)

8.3

687

9.3

860

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.8

435

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

9.2(vinto per default)

248

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

9.1(vinto per default)

245

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

9.0(vinto per default)

238

Dati insufficienti

Risposta automatica

9.2(vinto per default)

253

Dati insufficienti

Gestione SLA

8.5(vinto per default)

156

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

9.0(vinto per default)

231

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

9.1(vinto per default)

230

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.9(vinto per default)

142

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

6.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

9.2(vinto per default)

220

Verificato

Dati insufficienti

Email a Caso

9.3(vinto per default)

232

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

9.4(vinto per default)

268

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

8.9(vinto per default)

222

Verificato

Dati insufficienti

Voce

8.5(vinto per default)

108

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

9.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.4

279

Verificato

8.8(vinto da 0.4)

562

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

8.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

9.0(vinto per default)

213

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

9.1(vinto per default)

217

Verificato

Dati insufficienti

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

219

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

192

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

185

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

198

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

193

Canali

Social Media

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

177

Sito web

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

185

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

166

Assistenti vocali

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

167

Altro

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

164

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

173

Profili

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

174

Analitica

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

176

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

168

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

177

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

146

Guida la facilitazione

Chatbot per il servizio clienti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

131

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

126

Segui il contatto

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

125

Pianificazione delle riunioni

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

124

Organizzazione

Gestione delle Opportunità e del Pipeline

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

118

Inserimento dati

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

118

Integrazioni / API

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

116

Analisi delle prestazioni

Coaching

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

117

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

118

Analisi delle vendite

Previsione del ROI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

116

Previsione delle vendite

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

112

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Assistente alle vendite AI - AI Agentico

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

395

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

337

Controlla

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

336

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

330

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

331

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

341

Integrazioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

331

Branding

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

322

Analitica

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

321

Test A/B

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

299

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

313

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

318

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

278

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

Omnicanale

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

Trascrizioni

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

189

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

163

Discorso

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

161

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

159

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

156

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

154

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

156

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

152

Lingua

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

157

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

153

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.4

391

8.9

654

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.4(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Riepilogo del testo AI

7.5(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Sintesi vocale AI

Funzionalità non disponibile

Comunicazione

Chat pop-up

9.1(punteggio pari)

323

Verificato

9.1(punteggio pari)

585

Notifiche

8.9

326

Verificato

9.0(vinto da 0.1)

585

Email mirate

8.4(vinto per default)

221

Funzionalità non disponibile

Messaggistica in-app

8.8

269

Verificato

9.0(vinto da 0.2)

558

Co-Navigazione

8.3(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Uso Interno

Personalizzazione

8.4

279

Verificato

8.8(vinto da 0.4)

562

Archiviazione delle conversazioni

8.8(vinto da 0.1)

302

Verificato

8.7

563

Sviluppo del Lead

8.6(vinto per default)

251

Verificato

Funzionalità non disponibile

Base di conoscenza

8.6(vinto per default)

257

Verificato

Funzionalità non disponibile

Posta in arrivo del team

8.6(punteggio pari)

243

Verificato

8.6(punteggio pari)

549

Profili dei clienti

8.4(vinto per default)

249

Verificato

Funzionalità non disponibile

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

Automazione

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

LiveChat

Smartsupp

LiveChat e Smartsupp sono categorizzati comeChatbot, Chat dal vivo, Marketing Conversazionale, e Automazione del Servizio Clienti

Categorie uniche

LiveChat è categorizzato comeHelp Desk, Supporto Conversazionale, Servizio clienti self-service, e Piattaforme di commercio conversazionale

Smartsupp è categorizzato comeAssistente alle vendite AI

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

LiveChat

Piccola impresa(50 o meno dip.)

44.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

37.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

18.1%

Smartsupp

Piccola impresa(50 o meno dip.)

96.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

3.0%

Enterprise(> 1000 dip.)

0.6%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

44.7%

96.3%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

37.2%

3.0%

Enterprise

(> 1000 dip.)

18.1%

0.6%

Settore dei Recensori

LiveChat

Software per computer

9.0%

Tecnologia dell'informazione e servizi

8.7%

Vendita al dettaglio

6.2%

Servizi Finanziari

4.0%

Internet

3.7%

Altro

68.4%

Smartsupp

Vendita al dettaglio

7.4%

Abbigliamento e Moda

4.2%

Beni di consumo

3.9%

Salute, Benessere e Fitness

3.7%

Automobilistico

3.5%

Altro

77.4%

Alternative

Alternative a LiveChat

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Tidio

LivePerson

Alternative a Smartsupp

Discussioni

Discussioni su LiveChat

Un utente può rispondere a più chat contemporaneamente?

3 Commenti

Sì. 1-10-100. Facile passare tra di loro.Leggi di più

Come funziona LiveChat quando nessuno è disponibile?

3 Commenti

Una piccola casella sarà ancora visibile sul tuo sito web e (a seconda delle tue impostazioni) potrà dire "Ci dispiace, ci hai mancato, lasciaci un...Leggi di più

LA SUA DOTTRINA!! di Paul T. Wright Jr

3 Commenti

Ora ho domande sul motivo per cui le chiese ora dicono che il battesimo non è necessario per la salvezza quando dice che il Battesimo ora ci salva in 1...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Smartsupp

make it inerract with whatsup

2 Commenti

yesLeggi di più

Smartsupp non ha più discussioni con risposte

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