Confronta LiveChat e Smartsupp 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (44.6% delle recensioni)
Piccola Impresa (96.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00 100 Visitors Al mese
Gratuito 1 operator Al mese
LiveChat
Valutazione a Stelle
(802)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (44.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 100 Visitors Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Smartsupp
Valutazione a Stelle
(1,033)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (96.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito 1 operator Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Smartsupp eccelle in facilità d'uso, con molti utenti che evidenziano il suo processo di configurazione semplice e l'interfaccia chiara. Questa semplicità consente ai team di rimanere connessi con i visitatori del sito web in tempo reale e gestire le conversazioni in modo efficace.
- Gli utenti dicono che LiveChat offre un set robusto di funzionalità che migliorano il supporto clienti, come risposte predefinite e strumenti di coinvolgimento. I revisori apprezzano come queste funzionalità semplifichino il loro flusso di lavoro e trasformino il supporto in una funzione generatrice di entrate, dimostrando la capacità della piattaforma di bilanciare l'automazione con l'interazione umana.
- Secondo le recensioni verificate, le routine di messaggistica automatizzata di Smartsupp sono particolarmente apprezzate, rendendo più facile per le aziende interagire con i visitatori senza sovraccaricare i loro team di supporto. Questa caratteristica è vista come un vantaggio significativo per le piccole imprese che cercano di mantenere l'interazione con i clienti in modo efficiente.
- I revisori menzionano che le capacità analitiche di LiveChat sono una caratteristica distintiva, fornendo preziose informazioni che aiutano le aziende a tracciare e convertire i lead in modo efficace. Gli utenti trovano che queste analisi contribuiscano a tempi di risposta migliorati e a una soddisfazione complessiva del cliente.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre entrambe le piattaforme offrono un buon supporto, LiveChat riceve voti leggermente più alti per la qualità del suo servizio clienti. Gli utenti hanno notato l'efficacia del team di supporto di LiveChat nel risolvere rapidamente i problemi, il che può essere cruciale per le aziende che si affidano a un'assistenza tempestiva.
- Gli utenti esprimono sentimenti contrastanti riguardo al prezzo di LiveChat, poiché parte da $19 al mese, mentre Smartsupp offre un livello gratuito. Questa differenza di prezzo può essere un fattore decisivo per le piccole imprese o le startup che cercano soluzioni economiche senza compromettere le funzionalità essenziali.
LiveChat vs Smartsupp
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato LiveChat più facile da usare e fare affari nel complesso. Tuttavia, i recensori hanno preferito la facilità di configurazione con Smartsupp, insieme all'amministrazione.
- I revisori hanno ritenuto che LiveChat soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Smartsupp.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveChat sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Smartsupp rispetto a LiveChat.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Al mese
Piccola impresa
- Intelligenza Testuale
- Traccia fino a 100 visitatori
- 1 campagna ricorrente
Smartsupp
FREE
Gratuito
1 operator Al mese
Ideale per individui che migliorano le prestazioni del sito web con la chat dal vivo.
- Chat dal vivo, WhatsApp, Messenger
- 1 operatore
- 25 conversazioni / mese
Prova Gratuita
LiveChat
Prova gratuita disponibile
Smartsupp
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
700
8.9
861
Facilità d'uso
9.3
699
9.2
889
Facilità di installazione
9.0
279
9.1
785
Facilità di amministrazione
9.1
270
9.0
687
Qualità del supporto
9.1
648
8.9
700
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
262
9.0
626
Direzione del prodotto (% positivo)
8.3
693
9.2
873
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.2
248
Dati insufficienti
9.1
245
Dati insufficienti
9.0
238
Dati insufficienti
9.2
253
Dati insufficienti
8.5
156
Dati insufficienti
9.0
231
Dati insufficienti
9.1
230
Dati insufficienti
8.9
142
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.4
6
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
9.2
220
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
232
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
268
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
222
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
108
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
82
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
281
|
Verificato
8.8
564
9.2
88
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
73
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
213
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
217
|
Verificato
Dati insufficienti
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
222
Messaggero
Dati insufficienti
8.7
193
Dati insufficienti
7.8
185
Dati insufficienti
9.2
201
Dati insufficienti
8.7
194
Canali
Dati insufficienti
8.0
177
Dati insufficienti
9.0
187
Dati insufficienti
7.5
166
Dati insufficienti
7.0
167
Dati insufficienti
7.5
164
Clienti
Dati insufficienti
8.3
174
Dati insufficienti
8.3
175
Dati insufficienti
8.3
178
Dati insufficienti
8.2
169
Dati insufficienti
8.2
177
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
8.3
10
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.3
10
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.9
9
Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
147
Guida la facilitazione
Dati insufficienti
8.7
131
Dati insufficienti
8.3
126
Dati insufficienti
8.1
125
Dati insufficienti
7.7
124
Organizzazione
Dati insufficienti
8.1
118
Dati insufficienti
8.2
118
Dati insufficienti
8.0
117
Analisi delle prestazioni
Dati insufficienti
7.8
117
Dati insufficienti
8.0
118
Analisi delle vendite
Dati insufficienti
7.9
116
Dati insufficienti
7.7
112
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.4
71
Dati insufficienti
8.4
71
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
8.3
24
Dati insufficienti
8.3
22
Dati insufficienti
7.9
23
Dati insufficienti
8.1
24
Dati insufficienti
8.3
24
Dati insufficienti
8.3
26
Dati insufficienti
8.3
25
Risposte
Dati insufficienti
8.6
338
Dati insufficienti
8.7
336
Dati insufficienti
8.7
330
Dati insufficienti
8.6
331
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
Dati insufficienti
9.1
342
Dati insufficienti
8.8
332
Dati insufficienti
8.7
322
Dati insufficienti
8.6
321
Dati insufficienti
8.0
299
Dati insufficienti
8.6
313
Dati insufficienti
8.7
318
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
278
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
190
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.6
163
Dati insufficienti
8.0
161
Dati insufficienti
8.2
159
Automazione
Dati insufficienti
8.3
157
Dati insufficienti
8.5
155
Dati insufficienti
8.4
156
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.3
152
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
8.2
153
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
9
Funzionalità non disponibile
7.5
8
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
9.2
327
|
Verificato
9.2
596
8.9
326
|
Verificato
9.0
591
8.4
221
Funzionalità non disponibile
8.8
269
|
Verificato
9.0
562
8.3
30
Funzionalità non disponibile
Uso Interno
8.4
281
|
Verificato
8.8
564
8.8
302
|
Verificato
8.7
565
8.6
253
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.6
258
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.6
244
|
Verificato
8.6
550
8.4
249
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
LiveChat e Smartsupp sono categorizzati comeChatbot, Chat dal vivo, Marketing Conversazionale, e Automazione del Servizio Clienti
Categorie uniche
LiveChat è categorizzato comeHelp Desk, Supporto Conversazionale, Servizio clienti self-service, e Piattaforme di commercio conversazionale
Smartsupp è categorizzato comeAssistente alle vendite AI
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
LiveChat
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Smartsupp
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
8.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.6%
Vendita al dettaglio
6.1%
Servizi Finanziari
4.0%
Internet
3.7%
Altro
68.7%
Vendita al dettaglio
7.2%
Abbigliamento e Moda
4.2%
Beni di consumo
3.9%
Salute, Benessere e Fitness
3.7%
Automobilistico
3.5%
Altro
77.4%
Alternative
Discussioni
Un utente può rispondere a più chat contemporaneamente?
3 Commenti
BM
Sì. 1-10-100. Facile passare tra di loro.Leggi di più
Come funziona LiveChat quando nessuno è disponibile?
3 Commenti
AB
Una piccola casella sarà ancora visibile sul tuo sito web e (a seconda delle tue impostazioni) potrà dire "Ci dispiace, ci hai mancato, lasciaci un...Leggi di più
LA SUA DOTTRINA!! di Paul T. Wright Jr
3 Commenti
LL
Ora ho domande sul motivo per cui le chiese ora dicono che il battesimo non è necessario per la salvezza quando dice che il Battesimo ora ci salva in 1...Leggi di più
Smartsupp non ha più discussioni con risposte
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
