# Singlecomm Reviews **Vendor:** SingleComm **Category:** [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About Singlecomm SingleComm è un fornitore di soluzioni per tecnologie di contact center. Utilizzando gli strumenti di sviluppo più recenti, il nostro team crea soluzioni intuitive per migliorare le iniziative di coinvolgimento dei clienti multicanale in entrata e in uscita per i tuoi clienti. ## Singlecomm Reviews ### 1. Telefonia con un sorriso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 21, 2023 **Cosa Le piace di più di Singlecomm?** Team di supporto stellare e report intuitivi. LOOKER / Analytics è la vera star dello spettacolo, offrendo accesso illimitato ai dettagli della nostra attività quotidiana. Non potrei sopravvivere al lavoro senza i report di Analytics all'interno di Singlecomm. **Cosa non Le piace di Singlecomm?** Velocità con cui vengono aggiunte nuove funzionalità alla piattaforma. **Quali problemi sta risolvendo Singlecomm e in che modo La sta aiutando?** Fornitore di telefonia end-to-end per il nostro centro. Forniscono gli strumenti di scripting e un solido CRM che soddisfa le nostre esigenze. L'analisi di Singlecomm guida la reportistica nel nostro centro. ### 2. Città Glitch **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** dennis f. | Sales And Marketing Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 14, 2022 **Cosa Le piace di più di Singlecomm?** Tutto è insieme, senza cambiare schermi ed è facile da usare. **Cosa non Le piace di Singlecomm?** Troppo spesso un richiamo riecheggia, troppo spesso un richiamo riceve un feedback ritardato **Raccomandazioni per chi sta considerando Singlecomm:** Vedi se puoi ottenere una prova di 30 giorni o anche di una settimana. **Quali problemi sta risolvendo Singlecomm e in che modo La sta aiutando?** Utilizzando solo uno schermo, vendite combinate con telefono ### 3. Ottimo nel complesso! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Evie J. | Etsy Shop Owner, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 31, 2021 **Cosa Le piace di più di Singlecomm?** Software facile da navigare con registri temporali, registri delle chiamate e varie impostazioni per essere in diversi progetti al lavoro. Mi piace che i clienti possano lasciare una recensione. **Cosa non Le piace di Singlecomm?** A volte ci sono problemi tecnici (non molto frequentemente). Ho sperimentato due agenti che rispondono alla stessa chiamata, problemi audio e rimanere bloccato nella disposizione. **Quali problemi sta risolvendo Singlecomm e in che modo La sta aiutando?** Rispondere rapidamente alle richieste dei clienti tramite chiamata telefonica, ottenere feedback dai clienti, gestire il tempo nelle chiamate e la disposizione, e avere un database delle chiamate precedenti. ### 4. Recensione di SingleComm **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer T. | Retention Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 28, 2019 **Cosa Le piace di più di Singlecomm?** Facilità di accesso. È molto facile accedere a singlecomm, ma non sono affatto un cliente soddisfatto. Abbiamo appena iniziato a utilizzare questo software circa una settimana fa e non mi piace per niente. Ho avuto solo problemi con esso da allora e prima, quando usavamo Call Tracking Matrix, non avevo problemi. **Cosa non Le piace di Singlecomm?** Non mi piace niente di tutto ciò. Ricevo costantemente clienti che dicono che le mie chiamate si interrompono o sembrano come se fossi sott'acqua, eppure io li sento perfettamente. Le domande extra a cui devi rispondere prima di poter riagganciare sono una seccatura, ma capisco il motivo per cui ci sono. Al momento non possiamo chiamare clienti fuori dagli Stati Uniti, il che rende più difficile mettersi in contatto con quei clienti che sono in altri paesi. **Raccomandazioni per chi sta considerando Singlecomm:** È molto facile da usare e facile da imparare il sistema se riesci a capire la suddivisione delle chiamate non avrei alcun problema con il software. **Quali problemi sta risolvendo Singlecomm e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di richiamare i clienti in modo tempestivo. ## Singlecomm Discussions - [A cosa serve Singlecomm?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-singlecomm-used-for) - [View Singlecomm pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/singlecomm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+09%3A19%3A51+-0500&secure%5Bsession_id%5D=120c1f30-3b5f-43b9-bb72-c03cc6d3e9eb&secure%5Btoken%5D=251920d44a5edaf3a0feef71b86d287eb6f247582bc3e9cc916dea4e3d13388c&format=llm_user) ## Singlecomm Features **Canali** - Voce - Sociale - Chat Web - SMS mobile - Email **Intelligenza Artificiale Generativa** - AI Sintesi Vocale **Funzioni** - Instradamento della sessione - Coda di sessione - Chiamata concorrente - Analisi del discorso - Compositore Automatico - IVR - Schermata pop in entrata - Dati Persistenti **Agente AI - Centro di Contatto** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Amministrativo** - Note riassuntive della sessione - Accesso Amministratore - Reportistica e Dashboard - Registrazione della sessione - Pianificazione e Assegnazione degli Agenti ## Top Singlecomm Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,423 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,453 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (591 reviews)