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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.
Utente verificato in Telecomunicazioni
UT
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Telefonia con un sorriso"
Cosa ti piace di più di Singlecomm?

Team di supporto stellare e report intuitivi. LOOKER / Analytics è la vera star dello spettacolo, offrendo accesso illimitato ai dettagli della nostra attività quotidiana. Non potrei sopravvivere al lavoro senza i report di Analytics all'interno di Singlecomm. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Singlecomm?

Velocità con cui vengono aggiunte nuove funzionalità alla piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

dennis f.
DF
Sales And Marketing Specialist
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Città Glitch"
Cosa ti piace di più di Singlecomm?

Tutto è insieme, senza cambiare schermi ed è facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Singlecomm?

Troppo spesso un richiamo riecheggia, troppo spesso un richiamo riceve un feedback ritardato Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Evie J.
EJ
Etsy Shop Owner
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Ottimo nel complesso!"
Cosa ti piace di più di Singlecomm?

Software facile da navigare con registri temporali, registri delle chiamate e varie impostazioni per essere in diversi progetti al lavoro. Mi piace che i clienti possano lasciare una recensione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Singlecomm?

A volte ci sono problemi tecnici (non molto frequentemente). Ho sperimentato due agenti che rispondono alla stessa chiamata, problemi audio e rimanere bloccato nella disposizione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

JT
Retention Specialist
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Recensione di SingleComm"
Cosa ti piace di più di Singlecomm?

Facilità di accesso. È molto facile accedere a singlecomm, ma non sono affatto un cliente soddisfatto. Abbiamo appena iniziato a utilizzare questo software circa una settimana fa e non mi piace per niente. Ho avuto solo problemi con esso da allora e prima, quando usavamo Call Tracking Matrix, non avevo problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Singlecomm?

Non mi piace niente di tutto ciò. Ricevo costantemente clienti che dicono che le mie chiamate si interrompono o sembrano come se fossi sott'acqua, eppure io li sento perfettamente. Le domande extra a cui devi rispondere prima di poter riagganciare sono una seccatura, ma capisco il motivo per cui ci sono. Al momento non possiamo chiamare clienti fuori dagli Stati Uniti, il che rende più difficile mettersi in contatto con quei clienti che sono in altri paesi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono abbastanza recensioni di Singlecomm per consentire a G2 di fornire informazioni per l'acquisto. Di seguito alcune alternative con più recensioni:

1
Logo di Talkdesk
Talkdesk
4.4
(2,500)
Talkdesk® è un leader globale nel settore dei contact center cloud per le aziende ossessionate dai clienti. Talkdesk crede che migliori esperienze cliente inizino con l'IA. Con soluzioni di esperienza cliente che mettono l'automazione al primo posto, i clienti di Talkdesk possono ottimizzare i loro processi di servizio clienti più critici. La velocità di innovazione di Talkdesk, la profonda competenza verticale e la presenza globale riflettono il suo impegno a garantire che le aziende ovunque possano offrire migliori esperienze cliente in qualsiasi settore e attraverso qualsiasi canale, risultando in una maggiore soddisfazione del cliente e risultati aziendali accelerati. Oltre 1.300 aziende innovative in tutto il mondo, tra cui BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running e Teka, collaborano con Talkdesk per offrire un modo migliore per un'eccellente esperienza cliente.
2
Logo di Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
4.4
(1,488)
La piattaforma Genesys Cloud CX™ è affidata da migliaia di piccole, medie e grandi imprese ed è riconosciuta in tutto il mondo come un software di call center cloud leader nel settore e una piattaforma di esperienza cliente (CX). Non importa dove inizia o finisce la conversazione con il cliente, Genesys Cloud CX trasforma la tua esperienza cliente. Connette intuizioni tra team, strumenti e interazioni in modo da avere i dati per affrontare i problemi dei clienti con facilità. Incontra i tuoi clienti ovunque, in qualsiasi momento, su qualsiasi canale, con una suite di canali digitali.
3
Logo di Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
4.1
(579)
Five9 è il principale fornitore globale di software per call center on-demand per telesales, telemarketing, servizio clienti, help desk e elaborazione ordini.
4
Logo di Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
4.4
(7,169)
Offri un servizio clienti eccellente con una visione a 360 gradi dei tuoi clienti, una base di conoscenza di livello aziendale, strumenti di produttività per gli agenti, contratti di servizio e diritti, e analisi per una visibilità completa, tutto sulla piattaforma Salesforce.
5
Logo di Nextiva
Nextiva
4.5
(3,438)
La piattaforma tecnologica Nextiva è un'infrastruttura di telecomunicazioni all'avanguardia che consente ai dipendenti di un'azienda di svolgere il loro lavoro da qualsiasi luogo.
6
Logo di JustCall
JustCall
4.3
(2,319)
JustCall è una piattaforma di comunicazione con i clienti alimentata dall'IA che ti consente di connetterti con i clienti istantaneamente, automatizzare i tuoi flussi di lavoro e formare i tuoi team, tutto da un'unica interfaccia. Progettato appositamente per soddisfare le esigenze di comunicazione aziendale, JustCall si integra facilmente con oltre 100 CRM, help desk e tutti gli strumenti aziendali di cui hai bisogno per migliorare le conversazioni. Fidato da oltre 6.000 aziende a livello globale, JustCall consente ai team a contatto con i clienti di godere di conversazioni fluide con i clienti grazie a intuizioni in tempo reale e post-chiamata alimentate dall'IA. Caratteristiche principali di JustCall da tenere d'occhio: ★ Chiamate in entrata e in uscita ★ Invia e ricevi SMS e MMS ★ Dialer per le vendite (Auto Dialer, Predictive Dialer e Dynamic Dialer) ★ Flussi di lavoro SMS e bot ★ IVR multilivello ★ Assistenza agenti in tempo reale ★ Copilota SMS alimentato dall'IA ★ Coaching con l'IA ★ Analisi del sentimento ★ Valutazione delle chiamate con l'IA ★ Monitoraggio delle chiamate in diretta ★ Casella di posta condivisa di WhatsApp ★ Distribuzione automatica delle chiamate ★ Numeri di telefono aziendali in oltre 70 paesi
7
Logo di NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
4.3
(1,726)
NiCE (NASDAQ: NICE) sta trasformando il mondo con l'IA che mette le persone al primo posto. Le nostre piattaforme basate sull'IA, appositamente create, automatizzano gli impegni in azioni proattive, sicure e intelligenti, dando potere a individui e organizzazioni di innovare e agire, dall'interazione alla risoluzione. Affidate da organizzazioni in oltre 150 paesi in tutto il mondo, le piattaforme di NiCE sono ampiamente adottate in vari settori, collegando persone, sistemi e flussi di lavoro per lavorare in modo più intelligente su larga scala, elevando le prestazioni in tutta l'organizzazione e fornendo risultati misurabili comprovati.
8
Logo di CloudTalk
CloudTalk
4.4
(1,623)
CloudTalk è un software per call center basato su cloud, pronto per il lavoro a distanza, destinato ai team di vendita e supporto clienti. Oltre a fornire una qualità delle chiamate di alto livello e una soluzione moderna, il nostro punto di forza unico è la capacità di integrarsi facilmente con i principali CRM e helpdesk, offrendo agli agenti del servizio clienti e ai venditori una migliore visibilità della loro base di clienti o potenziali clienti. Inoltre, abbiamo una serie di funzionalità che comprendono automazioni del flusso di lavoro con drag & drop, costruttori di flussi di chiamata a più fasi e funzionalità di composizione intelligente, che automatizzano e semplificano gran parte dei flussi di lavoro dei nostri clienti, risparmiando in media 2-3 minuti per chiamata.
9
Logo di CallRail
CallRail
4.5
(1,620)
CallRail è la piattaforma di intelligenza dei lead alimentata dall'IA che rende facile per le aziende di tutte le dimensioni fare marketing con fiducia. Servendo più di 200.000 aziende in tutto il mondo, le soluzioni di CallRail aiutano le imprese a tracciare e attribuire ogni lead al loro percorso di marketing, catturare e gestire ogni chiamata, messaggio, chat e modulo, e utilizzare le intuizioni emerse dall'IA per ottimizzare il loro marketing.
10
Logo di LiveAgent
LiveAgent
4.5
(1,536)
LiveAgent aiuta le aziende a fornire un servizio clienti migliore su tutti i canali di comunicazione, inclusi email, chat e telefono. Offri un'esperienza Wow ai clienti e fai crescere la tua attività con LiveAgent, un software di assistenza clienti di fiducia per oltre 30.000 aziende in tutto il mondo.
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