Recensioni e Dettagli del Prodotto Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)

Ciò che spicca di più del Salesforce Data Cloud è la sua capacità di unificare diverse fonti di dati dei clienti in un unico profilo cliente in tempo reale. Questa visione completa a 360 gradi consente esperienze di marketing, vendita e servizio personalizzate guidate da AI e analisi.

I punti di forza principali includono:

Integrazione senza soluzione di continuità dei dati da più sistemi, inclusi CRM, marketing, commercio e altro ancora.

Potente segmentazione in tempo reale e attivazione del pubblico per campagne mirate.

Capacità AI integrate di Einstein per approfondimenti predittivi e azioni migliori successive.

Scalabilità e flessibilità per adattare modelli di dati e flussi di lavoro alle esigenze aziendali uniche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uno svantaggio potenziale di Salesforce Data Cloud è la sua complessità e curva di apprendimento, specialmente per le organizzazioni nuove all'unificazione dei dati e alle piattaforme di dati dei clienti. Configurare le integrazioni, configurare i modelli di dati e sfruttare le intuizioni guidate dall'IA può richiedere un investimento iniziale significativo in termini di tempo e risorse qualificate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che colpisce di più è come Data Cloud si integri perfettamente sia con le fonti di dati native di Salesforce che con quelle esterne come Amazon S3. La capacità della piattaforma di armonizzare dataset disparati in un profilo cliente unificato è stata rivoluzionaria. Le sue capacità di segmentazione e attivazione in tempo reale ci permettono di rispondere al comportamento dei clienti con agilità, mentre l'interfaccia utente intuitiva e le solide funzionalità di governance la rendono scalabile tra i team. Il motore di risoluzione delle identità è particolarmente impressionante: ci ha aiutato a ridurre la duplicazione e migliorare la personalizzazione attraverso i canali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene la piattaforma sia robusta, le fasi iniziali di onboarding e modellazione dei dati richiedono una curva di apprendimento ripida, specialmente per i team nuovi ai CDP. Alcuni componenti dell'interfaccia utente possono rallentare quando si gestiscono grandi set di dati, e alcuni connettori per strumenti di terze parti di nicchia richiedono uno sviluppo personalizzato. Inoltre, la documentazione sui flussi di orchestrazione avanzati potrebbe essere più dettagliata per supportare casi d'uso complessi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Salesforce Data Cloud è come riunisce tutti i dati della mia azienda in un unico posto. Nel mio lavoro quotidiano, lo uso per creare profili cliente unificati che mi danno una chiara comprensione di ogni cliente, il che rende più facile prendere decisioni informate e pianificare i prossimi passi. Mi dà fiducia che i dati con cui sto lavorando siano accurati e aggiornati. Mi aiuta a rompere i silos di dati, armonizzare le informazioni da diversi sistemi e automatizzare i flussi di lavoro senza dover estrarre manualmente i dati da più fonti. La piattaforma è semplice da configurare e avviare e mi affido ad essa quotidianamente per accedere a informazioni in tempo reale e gestire i miei compiti in modo efficiente. L'integrazione con altre app di Salesforce è senza soluzione di continuità e il supporto clienti è sempre reattivo e utile ogni volta che ho bisogno di guida. Usarla ha reso il mio lavoro più veloce, più organizzato e più incisivo, permettendomi di concentrarmi sul fornire risultati migliori per i nostri clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è davvero nulla che non mi piaccia di Salesforce Data Cloud. La piattaforma è in continua evoluzione con nuove funzionalità e miglioramenti che vengono rilasciati, il che la rende entusiasmante da imparare e utilizzare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La migrazione dei dati a zero copia è incredibilmente efficiente e senza soluzione di continuità. Elimina la necessità di spostamenti manuali dei dati, risparmiando tempo e riducendo gli errori durante l'integrazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Curva di apprendimento iniziale: La piattaforma ha una curva di apprendimento ripida, specialmente per i team non familiari con i concetti di data lakehouse o con l'architettura dei dati nativa di Salesforce.

Gestione dei costi: La tariffazione basata sull'uso può essere difficile da prevedere, specialmente quando i volumi di dati aumentano rapidamente. Le organizzazioni devono monitorare attentamente l'uso per evitare costi imprevisti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

(1) Profili Cliente Unificati: La capacità di Data Cloud di armonizzare i dati provenienti da diverse fonti in una singola vista Cliente attuabile è una caratteristica distintiva, che consente interazioni personalizzate tra vendite, servizio e marketing.

(2) Approfondimenti alimentati dall'AI: L'integrazione con Salesforce AI fornisce analisi predittive e approfondimenti in tempo reale, aiutando le aziende a prevedere, comprendere il comportamento dei clienti e ridurre l'abbandono.

(3) Scalabilità e Integrazione: L'architettura zero-ETL della piattaforma e i connettori pronti all'uso consentono un flusso di dati senza soluzione di continuità dai sistemi esterni, rendendola adattabile a diverse esigenze aziendali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

(1) Alto costo per le organizzazioni più piccole: Il prezzo della piattaforma può essere proibitivo per le piccole imprese, con funzionalità premium che spesso richiedono abbonamenti di livello superiore.

(2) Processo di configurazione complesso: Configurare integrazioni e flussi di lavoro personalizzati può richiedere tempo e potrebbe necessitare di assistenza esperta, aumentando i costi di implementazione.

(3) Capacità offline limitate: La dipendenza della piattaforma dall'elaborazione dei dati in tempo reale può essere uno svantaggio per le organizzazioni che necessitano di una gestione offline robusta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace come Salesforce Data Cloud riunisca dati da diverse fonti in una singola vista in tempo reale del cliente. Rende più facile costruire esperienze personalizzate, guidare un'automazione più intelligente e aiuta persino gli agenti fornendo articoli di conoscenza pertinenti per supportare meglio i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte Salesforce Data Cloud può sembrare un po' complesso da configurare e gestire, specialmente quando si ha a che fare con modelli di dati di grandi dimensioni e risoluzione delle identità. Richiede tempo per essere configurato correttamente e può risultare opprimente per i nuovi utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo come questa piattaforma riunisca i dati dei clienti da varie fonti in un unico profilo unificato, fornendo una panoramica chiara e consolidata. Le intuizioni in tempo reale e le funzionalità di segmentazione mi permettono di comprendere meglio il comportamento dei clienti e di rispondere rapidamente. Le raccomandazioni e le analisi basate sull'intelligenza artificiale supportano decisioni più basate sui dati ed efficienti. Apprezzo anche quanto bene si integri con altri strumenti di Salesforce, il che rende il flusso di lavoro complessivo più connesso e senza soluzione di continuità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'installazione e la configurazione possono sembrare complesse a volte, specialmente quando si tratta di mappatura dei dati e permessi — richiede una curva di apprendimento e precisione tecnica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo come Salesforce Data Cloud semplifichi la creazione di segmentazioni utilizzando vari criteri e punti dati, cosa che non è possibile nei report nativi di Salesforce. L'integrazione con Marketing Cloud è estremamente utile, permettendoci di agire sugli insight sui potenziali clienti e migliorare il coinvolgimento degli account. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo che configurare Salesforce Data Cloud sia piuttosto difficile a causa dell'ampia formazione richiesta e della nuova terminologia introdotta. Sembra quasi di imparare un nuovo prodotto da zero, specialmente con funzionalità come la mappatura dei dati, l'unificazione e la segmentazione che non avevamo gestito prima. Inoltre, la complessità del prodotto è accentuata da aree in cui è necessario scrivere codice, come con le intuizioni calcolate e gli editor di query, che differiscono significativamente dai compiti standard di amministrazione di Salesforce. Questa ripida curva di apprendimento non è solo impegnativa, ma rende l'esperienza utente complessiva meno intuitiva, specialmente per gli amministratori Salesforce esperti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che apprezzo di più di Salesforce Data Cloud è come riesce a riunire dati da varie fonti per formare un profilo cliente unificato e in tempo reale, offrendo una visione completa a 360° di ogni persona. Le sue funzionalità di segmentazione e attivazione potenziate dall'IA rendono possibile offrire marketing e coinvolgimento altamente personalizzati. Apprezzo anche il modo in cui si integra senza problemi con l'ecosistema più ampio di Salesforce, che supporta un'automazione più intelligente e un miglioramento delle decisioni in ambito vendite, servizi e marketing. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che non mi piace di Salesforce Data Cloud è che la configurazione iniziale e la mappatura dei dati possono essere complesse, specialmente quando si ha a che fare con sistemi legacy o isolati. Richiede inoltre una forte governance dei dati e competenze tecniche per mantenere l'accuratezza e prevenire la duplicazione. Inoltre, i costi di licenza e di archiviazione possono diventare significativi man mano che il volume dei dati e i casi d'uso si espandono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro come Salesforce Data Cloud abbia semplificato notevolmente la segmentazione per il mio team di marketing. Ora possono creare i segmenti che desiderano senza scrivere SQL o codice, utilizzando solo il linguaggio naturale e un'interfaccia intuitiva di trascinamento. La funzione di risoluzione dell'identità è impressionante, e i connettori predefiniti sono estremamente convenienti, permettendo un utilizzo immediato insieme alle capacità di segmentazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

{"Impostare Salesforce Data Cloud è stato difficile, soprattutto il processo di armonizzazione in cui ho dovuto mappare ai modelli canonici. È stato un processo doloroso, anche se è stato uno sforzo una tantum.","Vorrei avere una governance dei dati più radicata che possa rispecchiare il mio punteggio Salesforce, le autorizzazioni e la governance.","Il modello di prezzo è molto complicato. Se fosse più semplice, sarebbe più facile utilizzare di più il data cloud."} Recensione raccolta e ospitata su G2.com.