Funzionalità Ringover

Consente agli utenti di effettuare chiamate telefoniche tramite Internet. 81 recensori di Ringover hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 64 recensioni Ringover. Consente agli utenti di effettuare videochiamate su Internet.

Basato su 74 recensioni Ringover. Consente agli utenti di inviare messaggi istantanei su Internet.

Basato su 70 recensioni Ringover. Consente agli utenti di condividere schermi su Internet.

Consente a più utenti di effettuare chiamate telefoniche o video su Internet contemporaneamente. 73 recensori di Ringover hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 74 recensioni Ringover. Consente agli utenti di contattarsi reciprocamente tramite telefoni cellulari e linee fisse.

Offre agli utenti l'opzione di riprodurre musica per i contatti in attesa. 71 recensori di Ringover hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 70 recensioni Ringover. Offre agli utenti l'opzione di impostare un assistente automatico per gestire le chiamate e le informazioni quando i dipendenti non sono disponibili.

Offre agli utenti un numero unico che può essere chiamato da qualsiasi luogo. Questa funzionalità è stata menzionata in 73 recensioni Ringover.

Basato su 66 recensioni Ringover. Consente agli utenti di scaricare lo strumento come componente aggiuntivo per abbonamenti a servizi specifici come Outlook 365.

Come riportato in 70 recensioni Ringover. Consente agli utenti di scaricare lo strumento come estensione per il browser di loro scelta.

Basato su 71 recensioni Ringover. Richiede agli utenti di scaricare il software da solo.

Registra le chiamate per riferimento futuro. 137 recensori di Ringover hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Genera un prefisso locale per aumentare la probabilità di risposta. Questa funzionalità è stata menzionata in 131 recensioni Ringover.

Basato su 131 recensioni Ringover. Consente agli utenti di effettuare chiamate dal dispositivo preferito, sia esso laptop, desktop, mobile o altro.

Raccoglie contatti da strumenti integrati, permettendo agli utenti di chiamare con un clic. Questa funzionalità è stata menzionata in 133 recensioni Ringover.

Ha funzionalità di composizione automatica o predittiva. 25 recensori di Ringover hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 131 recensioni Ringover. Conserva un registro di informazioni di contatto superflue come il fuso orario e l'interazione con i contatti.

Basato su 124 recensioni Ringover. Trova e apre le informazioni di contatto salvate per riferimento al momento di una nuova chiamata.

Come riportato in 126 recensioni Ringover. Consente agli utenti di indicare quali contatti ritengono siano potenziali clienti.

Come riportato in 131 recensioni Ringover. Consente agli utenti di prendere appunti durante o dopo la chiamata per riferimento futuro.

Fornisci agli utenti un riepilogo giornaliero delle attività. 129 recensori di Ringover hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Invia messaggi vocali automatici ai potenziali clienti che non rispondono. 126 recensori di Ringover hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Invia email automatiche per aumentare il coinvolgimento con i potenziali clienti. Questa funzionalità è stata menzionata in 124 recensioni Ringover.

Come riportato in 122 recensioni Ringover. Organizza i contatti in base alla probabilità di successo.

Trascrive e riassume automaticamente le discussioni delle riunioni. Questa funzionalità è stata menzionata in 21 recensioni Ringover.

Basato su 179 recensioni Ringover. Fornisce funzionalità di chiamata vocale.

Fornisce un'interfaccia per uno o più canali di social media. Questa funzionalità è stata menzionata in 173 recensioni Ringover.

Come riportato in 170 recensioni Ringover. Include o integra con la chat dal vivo avviata dal sito web dell'azienda.

Accetta contatti avviati tramite SMS o altre funzioni di messaggistica mobile. 170 recensori di Ringover hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente ai CSR di ricevere e rispondere alle email dei clienti. 162 recensori di Ringover hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Instrada le chiamate all'agente più appropriato in base a una serie di fattori, tra cui l'ora del giorno, la priorità del cliente, i risultati dell'IVR e l'instradamento basato sulle competenze (SBR). I messaggi vocali possono essere instradati agli agenti durante i periodi di chiamata tranquilli. Questa funzionalità è stata menzionata in 167 recensioni Ringover.

I chiamanti possono essere instradati a una coda o messi in attesa fino a quando un agente diventa disponibile. 169 recensori di Ringover hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Effettua un volume elevato o illimitato di chiamate simultaneamente senza diminuire la qualità delle chiamate. 173 recensori di Ringover hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Fornisce un certo livello di analisi basata su parole chiave e toni vocali. 164 recensori di Ringover hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Ha funzioni di composizione automatica o composizione predittiva per l'uso in uscita. Questa funzionalità è stata menzionata in 166 recensioni Ringover.

Basato su 164 recensioni Ringover. Include un menu telefonico interattivo.

Come riportato in 163 recensioni Ringover. Popola lo schermo del CSR con i dati disponibili del cliente.

Mantiene e condivide informazioni attraverso canali e agenti man mano che il caso progredisce. Questa funzionalità è stata menzionata in 163 recensioni Ringover.

Trascrivi i messaggi vocali in email.

Trascrive i messaggi vocali e li consegna tramite messaggio di testo.

Include un modo per condividere facilmente i file tra gli utenti.

Consente conferenze telefoniche con più partecipanti.

Può ospitare videoconferenze.

Registra e trascrive conferenze vocali e video.

Può essere distribuito come prodotto single-tenant o multi-tenant.

Contiene il proprio sistema di telefonia IP.

È anche in grado di funzionare come software per il contact center.

Fornisci agli agenti note o informazioni contestuali su una chiamata. Queste note possono includere informazioni come la disposizione del chiamante o la cronologia dei contatti. 161 recensori di Ringover hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Gestisci i registri delle chiamate e i compiti degli agenti attraverso le funzionalità amministrative. Fornisci agli agenti indicazioni durante le chiamate in diretta e interrompi le chiamate con il call barging per garantire la soddisfazione del cliente, se necessario. 162 recensori di Ringover hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Genera report sui metriche di performance storiche o in tempo reale del call center e accedi ai dati tramite dashboard altamente visivi. 169 recensori di Ringover hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Conserva i registri delle sessioni agente-cliente per scopi di formazione, assicurazione della qualità o scopi normativi. 160 recensori di Ringover hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Fornisce funzioni di gestione della forza lavoro come pianificazione e vacanze, assegnazioni di squadra e aree di competenza. Questa funzionalità è stata menzionata in 160 recensioni Ringover.

Come riportato in 10 recensioni Ringover. In grado di condividere lo schermo del desktop o un'applicazione con il resto della conferenza.

I presentatori possono preparare una presentazione Powerpoint o un'altra presentazione per la visualizzazione nella conferenza.

Fornisce una lavagna virtuale per l'uso collaborativo. 10 recensori di Ringover hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 10 recensioni Ringover. Le conferenze hanno una funzione di chat testuale.

Consente ai partecipanti alla conferenza di notificare agli organizzatori quando vogliono parlare. Questa funzionalità è stata menzionata in 10 recensioni Ringover.

Come riportato in 10 recensioni Ringover. La capacità di concedere agli utenti l'accesso alle conferenze come moderatori, presentatori o partecipanti, individualmente o in base al ruolo o al gruppo dell'utente.

Consente agli utenti di partecipare a una conferenza senza richiedere un download o un accesso Questa funzionalità è stata menzionata in 10 recensioni Ringover.

Come riportato in 10 recensioni Ringover. Offre un'app mobile o un sito web ottimizzato per dispositivi mobili per videoconferenze da smartphone o tablet.

Le conferenze possono essere avviate all'interno di un browser senza richiedere all'utente di scaricare un'applicazione sul proprio desktop.

Basato su 10 recensioni Ringover. Il software è disponibile come applicazione desktop scaricabile.

Basato su 73 recensioni Ringover. Simula il discorso umano da input di testo.

Supporta le chiamate in arrivo, l'inoltro delle chiamate, il trasferimento e le conferenze. Questa funzionalità è stata menzionata in 10 recensioni Ringover.

Come riportato in 10 recensioni Ringover. Può gestire la segreteria telefonica, la messaggistica istantanea, la condivisione dello schermo, le videochiamate, i messaggi di testo o altre forme di comunicazione per l'azienda.

Scala per aggiungere ulteriore capacità telefonica al fine di accogliere la crescita in un'organizzazione. 10 recensori di Ringover hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Si integra con strumenti aziendali come CRM, API, browser, musica aziendale e altro ancora. 10 recensori di Ringover hanno fornito feedback su questa funzionalità.

In grado di connettersi con i dispositivi mobili dei dipendenti per un ulteriore facilità di accesso.

Come riportato in 10 recensioni Ringover. Accessibile da qualsiasi luogo con connessione wifi tramite infrastruttura cloud.

Garantisce la sicurezza delle comunicazioni vocali con la crittografia per le chiamate.

Come riportato in 10 recensioni Ringover. Fornisce analisi delle chiamate basate su dati come volumi di chiamate, durate e altre metriche.

Fornisce supporto tecnico virtuale per i servizi di comunicazione aziendale per migliorare le prestazioni del telefono. 10 recensori di Ringover hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Offre un assistente automatico per gestire le chiamate quando i dipendenti non sono disponibili.

Contiene PBX e softphone VoIP che possono essere utilizzati all'interno del sistema aziendale VoIP. Questa funzionalità è stata menzionata in 11 recensioni Ringover.

Come riportato in 13 recensioni Ringover. Gestisce le chiamate in arrivo con funzionalità come l'inoltro, il trasferimento e l'instradamento delle chiamate.

Supporta il monitoraggio della rete in tempo reale tramite dashboard e avvisi per identificare e risolvere i problemi. 12 recensori di Ringover hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Abilita integrazioni con piattaforme di comunicazione e CRM. Questa funzionalità è stata menzionata in 14 recensioni Ringover.

Come riportato in 12 recensioni Ringover. Fornisce compatibilità con soluzioni PBX sia ospitate che virtuali.

Come riportato in 12 recensioni Ringover. Supporta i servizi di trunking SIP per chiamate locali e a lunga distanza.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante 33 recensori di Ringover hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Funziona su più sistemi software o database 34 recensori di Ringover hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 31 recensioni Ringover. Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato 31 recensori di Ringover hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 20 recensioni Ringover. Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Come riportato in 20 recensioni Ringover. Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti