Funzionalità NUACOM
Comunicazione di base (6)
Chiamate telefoniche
Consente agli utenti di effettuare chiamate telefoniche tramite Internet. 170 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Videochiamate
Consente agli utenti di effettuare videochiamate su Internet. 131 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Messaggistica istantanea
Consente agli utenti di inviare messaggi istantanei su Internet. 128 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Condivisione dello schermo
Consente agli utenti di condividere schermi su Internet. Questa funzionalità è stata menzionata in 122 recensioni NUACOM.
Chiamate in conferenza
Basato su 130 recensioni NUACOM. Consente a più utenti di effettuare chiamate telefoniche o video su Internet contemporaneamente.
Chiamate da scrivania a scrivania
Consente agli utenti di contattarsi reciprocamente tramite telefoni cellulari e linee fisse. 147 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Funzionalità Avanzate (3)
Musica d'attesa
Offre agli utenti l'opzione di riprodurre musica per i contatti in attesa. 139 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Assistenti Automatici
Offre agli utenti l'opzione di impostare un assistente automatico per gestire le chiamate e le informazioni quando i dipendenti non sono disponibili. 140 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Numero VOiP
Offre agli utenti un numero unico che può essere chiamato da qualsiasi luogo. Questa funzionalità è stata menzionata in 140 recensioni NUACOM.
Accedi (3)
Accoppiamento Software
Consente agli utenti di scaricare lo strumento come componente aggiuntivo per abbonamenti a servizi specifici come Outlook 365. 126 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Estensione del browser
Consente agli utenti di scaricare lo strumento come estensione per il browser di loro scelta. 128 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Download individuale
Richiede agli utenti di scaricare il software da solo. Questa funzionalità è stata menzionata in 125 recensioni NUACOM.
Chiamando (5)
Registra le chiamate
Registra le chiamate per riferimento futuro. 19 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Genera Posizione
Genera un prefisso locale per aumentare la probabilità di risposta. 18 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Tipi di chiamata
Consente agli utenti di effettuare chiamate dal dispositivo preferito, sia esso laptop, desktop, mobile o altro. 18 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Clicca per chiamare
Raccoglie contatti da strumenti integrati, permettendo agli utenti di chiamare con un clic. Questa funzionalità è stata menzionata in 15 recensioni NUACOM.
Compositore automatico
Ha funzionalità di composizione automatica o predittiva.
Contatti (3)
Personalizzazione
Come riportato in 17 recensioni NUACOM. Conserva un registro di informazioni di contatto superflue come il fuso orario e l'interazione con i contatti.
Localizzatore di informazioni
Basato su 17 recensioni NUACOM. Trova e apre le informazioni di contatto salvate per riferimento al momento di una nuova chiamata.
Registra i dati del potenziale cliente
Basato su 16 recensioni NUACOM. Consente agli utenti di indicare quali contatti ritengono siano potenziali clienti.
Approfondimenti (6)
Note
Consente agli utenti di prendere appunti durante o dopo la chiamata per riferimento futuro. Questa funzionalità è stata menzionata in 16 recensioni NUACOM.
Riepilogo giornaliero
Fornisci agli utenti un riepilogo giornaliero delle attività. 17 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Messaggi vocali automatici
Basato su 16 recensioni NUACOM. Invia messaggi vocali automatici ai potenziali clienti che non rispondono.
Email automatiche
Invia email automatiche per aumentare il coinvolgimento con i potenziali clienti. 16 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Ordina i prospetti
Come riportato in 16 recensioni NUACOM. Organizza i contatti in base alla probabilità di successo.
Presa di appunti automatica
Trascrive e riassume automaticamente le discussioni delle riunioni.
Chiama Analytics (4)
Registrazione delle chiamate
Registra le chiamate di vendita e facilita la riproduzione
Apprendimento automatico
Utilizza la tecnologia di apprendimento automatico per analizzare le chiamate di vendita registrate
Analisi delle chiamate
Analizza o facilita l'analisi delle chiamate di vendita registrate e archiviate per ottenere informazioni
Qualificazione dei lead
Sfrutta l'analisi per qualificare e valutare le chiamate in tempo reale
Gestione delle Prestazioni degli Agenti (3)
Valutazione del cliente
Sfrutta la tecnologia per valutare o "leggere" le registrazioni per determinare l'impatto delle chiamate di vendita
Da Voce a Testo
Trascrivi le chiamate di vendita da voce a testo
Intelligenza Artificiale
Utilizza la tecnologia dell'intelligenza artificiale per scoprire approfondimenti all'interno delle chiamate di vendita registrate
Piattaforma (7)
Omnicanale
Consente l'afflusso di richieste attraverso vari canali digitali come email, social media, ecc. Questa funzionalità è stata menzionata in 38 recensioni NUACOM.
Accesso Mobile
Consenti agli utenti di accedere al software utilizzando dispositivi mobili. 38 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Gestione delle code
Fornisce la gestione delle code in caso di aumento del flusso di casi/chiamate. Questa funzionalità è stata menzionata in 38 recensioni NUACOM.
Instradamento delle chiamate
Consente la distribuzione delle chiamate in arrivo agli agenti. 37 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Richiama
Consenti agli utenti di richiedere una richiamata. Questa funzionalità è stata menzionata in 35 recensioni NUACOM.
IVR
Offre IVR (risposta vocale interattiva) per l'interazione tra i clienti e un sistema telefonico gestito da computer. 38 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Distribuzione Automatica delle Chiamate
Basato su 35 recensioni NUACOM. Consente la distribuzione automatica delle chiamate in arrivo agli agenti.
Gestione della forza lavoro (2)
Monitoraggio delle chiamate
Come riportato in 35 recensioni NUACOM. Consenti ai manager/supervisori di monitorare le chiamate per scopi di assicurazione della qualità.
Valutazione delle prestazioni
Consente ai manager/supervisori di valutare le prestazioni degli agenti. 34 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Amministrativo (2)
Registrazione delle chiamate
Consente ai supervisori/manager di registrare e rivedere le conversazioni telefoniche degli agenti. Questa funzionalità è stata menzionata in 34 recensioni NUACOM.
Reportistica e Dashboard
Come riportato in 34 recensioni NUACOM. Genera report sui metriche di performance storiche o in tempo reale del call center e accedi ai dati tramite dashboard altamente visivi.
Intelligenza Artificiale Generativa (3)
Riassunto del testo AI
Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Sintesi vocale AI
Basato su 35 recensioni NUACOM. Simula il discorso umano da input di testo.
Riassunto del testo AI
Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Comunicazione di base - Cloud PBX (6)
Gestione delle chiamate
Supporta le chiamate in arrivo, l'inoltro delle chiamate, il trasferimento e le conferenze.
Gestione della Comunicazione
Può gestire la segreteria telefonica, la messaggistica istantanea, la condivisione dello schermo, le videochiamate, i messaggi di testo o altre forme di comunicazione per l'azienda.
Scalabilità
Scala per aggiungere ulteriore capacità telefonica al fine di accogliere la crescita in un'organizzazione.
Integrazioni
Si integra con strumenti aziendali come CRM, API, browser, musica aziendale e altro ancora.
Accessibilità Mobile
In grado di connettersi con i dispositivi mobili dei dipendenti per un ulteriore facilità di accesso.
Accessibilità
Accessibile da qualsiasi luogo con connessione wifi tramite infrastruttura cloud.
Funzionalità Avanzate - Cloud PBX (4)
Sicurezza e Conformità
Garantisce la sicurezza delle comunicazioni vocali con la crittografia per le chiamate.
Analisi e Reportistica
Fornisce analisi delle chiamate basate su dati come volumi di chiamate, durate e altre metriche.
Supporto e Affidabilità
Fornisce supporto tecnico virtuale per i servizi di comunicazione aziendale per migliorare le prestazioni del telefono.
Assistente automatico
Offre un assistente automatico per gestire le chiamate quando i dipendenti non sono disponibili.
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP (6)
Sistemi PBX, Softphone VoIP
Come riportato in 26 recensioni NUACOM. Contiene PBX e softphone VoIP che possono essere utilizzati all'interno del sistema aziendale VoIP.
Gestione delle chiamate
Basato su 28 recensioni NUACOM. Gestisce le chiamate in arrivo con funzionalità come l'inoltro, il trasferimento e l'instradamento delle chiamate.
Monitoraggio della rete
Basato su 27 recensioni NUACOM. Supporta il monitoraggio della rete in tempo reale tramite dashboard e avvisi per identificare e risolvere i problemi.
Integrazioni
Basato su 26 recensioni NUACOM. Abilita integrazioni con piattaforme di comunicazione e CRM.
PBX virtuale
Come riportato in 26 recensioni NUACOM. Fornisce compatibilità con soluzioni PBX sia ospitate che virtuali.
Servizi di trunking SIP
Supporta i servizi di trunking SIP per chiamate locali e a lunga distanza. 26 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Infrastruttura del Call Center (CCI) (4)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita (2)
Esecuzione Autonoma dei Compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Intelligenza Conversazionale - AI Agente (7)
Esecuzione Autonoma dei Compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi
Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni
Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi
Agentic AI - Fornitori di VoIP (4)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante 21 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Integrazione tra sistemi
Basato su 21 recensioni NUACOM. Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento adattivo
Basato su 21 recensioni NUACOM. Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Questa funzionalità è stata menzionata in 20 recensioni NUACOM.
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