Funzionalità NUACOM

Comunicazione di base (6)

Chiamate telefoniche: Consente agli utenti di effettuare chiamate telefoniche tramite Internet. 170 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Videochiamate: Consente agli utenti di effettuare videochiamate su Internet. 131 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Messaggistica istantanea: Consente agli utenti di inviare messaggi istantanei su Internet. 128 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Condivisione dello schermo: Consente agli utenti di condividere schermi su Internet. Questa funzionalità è stata menzionata in 122 recensioni NUACOM.
Chiamate in conferenza: Basato su 130 recensioni NUACOM. Consente a più utenti di effettuare chiamate telefoniche o video su Internet contemporaneamente.
Chiamate da scrivania a scrivania: Consente agli utenti di contattarsi reciprocamente tramite telefoni cellulari e linee fisse. 147 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Funzionalità Avanzate (3)

Musica d'attesa: Offre agli utenti l'opzione di riprodurre musica per i contatti in attesa. 139 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Assistenti Automatici: Offre agli utenti l'opzione di impostare un assistente automatico per gestire le chiamate e le informazioni quando i dipendenti non sono disponibili. 140 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Numero VOiP: Offre agli utenti un numero unico che può essere chiamato da qualsiasi luogo. Questa funzionalità è stata menzionata in 140 recensioni NUACOM.

Accedi (3)

Accoppiamento Software: Consente agli utenti di scaricare lo strumento come componente aggiuntivo per abbonamenti a servizi specifici come Outlook 365. 126 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Estensione del browser: Consente agli utenti di scaricare lo strumento come estensione per il browser di loro scelta. 128 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Download individuale: Richiede agli utenti di scaricare il software da solo. Questa funzionalità è stata menzionata in 125 recensioni NUACOM.

Chiamando (5)

Registra le chiamate: Registra le chiamate per riferimento futuro. 19 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Genera Posizione: Genera un prefisso locale per aumentare la probabilità di risposta. 18 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Tipi di chiamata: Consente agli utenti di effettuare chiamate dal dispositivo preferito, sia esso laptop, desktop, mobile o altro. 18 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Clicca per chiamare: Raccoglie contatti da strumenti integrati, permettendo agli utenti di chiamare con un clic. Questa funzionalità è stata menzionata in 15 recensioni NUACOM.
Compositore automatico: Ha funzionalità di composizione automatica o predittiva.

Contatti (3)

Personalizzazione: Come riportato in 17 recensioni NUACOM. Conserva un registro di informazioni di contatto superflue come il fuso orario e l'interazione con i contatti.
Localizzatore di informazioni: Basato su 17 recensioni NUACOM. Trova e apre le informazioni di contatto salvate per riferimento al momento di una nuova chiamata.
Registra i dati del potenziale cliente: Basato su 16 recensioni NUACOM. Consente agli utenti di indicare quali contatti ritengono siano potenziali clienti.

Approfondimenti (6)

Note: Consente agli utenti di prendere appunti durante o dopo la chiamata per riferimento futuro. Questa funzionalità è stata menzionata in 16 recensioni NUACOM.
Riepilogo giornaliero: Fornisci agli utenti un riepilogo giornaliero delle attività. 17 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Messaggi vocali automatici: Basato su 16 recensioni NUACOM. Invia messaggi vocali automatici ai potenziali clienti che non rispondono.
Email automatiche: Invia email automatiche per aumentare il coinvolgimento con i potenziali clienti. 16 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Ordina i prospetti: Come riportato in 16 recensioni NUACOM. Organizza i contatti in base alla probabilità di successo.
Presa di appunti automatica: Trascrive e riassume automaticamente le discussioni delle riunioni.

Chiama Analytics (4)

Registrazione delle chiamate: Registra le chiamate di vendita e facilita la riproduzione
Apprendimento automatico: Utilizza la tecnologia di apprendimento automatico per analizzare le chiamate di vendita registrate
Analisi delle chiamate: Analizza o facilita l'analisi delle chiamate di vendita registrate e archiviate per ottenere informazioni
Qualificazione dei lead: Sfrutta l'analisi per qualificare e valutare le chiamate in tempo reale

Gestione delle Prestazioni degli Agenti (3)

Piattaforma (7)

Omnicanale: Consente l'afflusso di richieste attraverso vari canali digitali come email, social media, ecc. Questa funzionalità è stata menzionata in 38 recensioni NUACOM.
Accesso Mobile: Consenti agli utenti di accedere al software utilizzando dispositivi mobili. 38 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Gestione delle code: Fornisce la gestione delle code in caso di aumento del flusso di casi/chiamate. Questa funzionalità è stata menzionata in 38 recensioni NUACOM.
Instradamento delle chiamate: Consente la distribuzione delle chiamate in arrivo agli agenti. 37 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Richiama: Consenti agli utenti di richiedere una richiamata. Questa funzionalità è stata menzionata in 35 recensioni NUACOM.
IVR: Offre IVR (risposta vocale interattiva) per l'interazione tra i clienti e un sistema telefonico gestito da computer. 38 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Distribuzione Automatica delle Chiamate: Basato su 35 recensioni NUACOM. Consente la distribuzione automatica delle chiamate in arrivo agli agenti.

Gestione della forza lavoro (2)

Amministrativo (2)

Intelligenza Artificiale Generativa (3)

Comunicazione di base - Cloud PBX (6)

Gestione delle chiamate: Supporta le chiamate in arrivo, l'inoltro delle chiamate, il trasferimento e le conferenze.
Gestione della Comunicazione: Può gestire la segreteria telefonica, la messaggistica istantanea, la condivisione dello schermo, le videochiamate, i messaggi di testo o altre forme di comunicazione per l'azienda.
Scalabilità: Scala per aggiungere ulteriore capacità telefonica al fine di accogliere la crescita in un'organizzazione.
Integrazioni: Si integra con strumenti aziendali come CRM, API, browser, musica aziendale e altro ancora.
Accessibilità Mobile: In grado di connettersi con i dispositivi mobili dei dipendenti per un ulteriore facilità di accesso.
Accessibilità: Accessibile da qualsiasi luogo con connessione wifi tramite infrastruttura cloud.

Funzionalità Avanzate - Cloud PBX (4)

Sicurezza e Conformità: Garantisce la sicurezza delle comunicazioni vocali con la crittografia per le chiamate.
Analisi e Reportistica: Fornisce analisi delle chiamate basate su dati come volumi di chiamate, durate e altre metriche.
Supporto e Affidabilità: Fornisce supporto tecnico virtuale per i servizi di comunicazione aziendale per migliorare le prestazioni del telefono.
Assistente automatico: Offre un assistente automatico per gestire le chiamate quando i dipendenti non sono disponibili.

Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP (6)

Sistemi PBX, Softphone VoIP: Come riportato in 26 recensioni NUACOM. Contiene PBX e softphone VoIP che possono essere utilizzati all'interno del sistema aziendale VoIP.
Gestione delle chiamate: Basato su 28 recensioni NUACOM. Gestisce le chiamate in arrivo con funzionalità come l'inoltro, il trasferimento e l'instradamento delle chiamate.
Monitoraggio della rete: Basato su 27 recensioni NUACOM. Supporta il monitoraggio della rete in tempo reale tramite dashboard e avvisi per identificare e risolvere i problemi.
Integrazioni: Basato su 26 recensioni NUACOM. Abilita integrazioni con piattaforme di comunicazione e CRM.
PBX virtuale: Come riportato in 26 recensioni NUACOM. Fornisce compatibilità con soluzioni PBX sia ospitate che virtuali.
Servizi di trunking SIP: Supporta i servizi di trunking SIP per chiamate locali e a lunga distanza. 26 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Infrastruttura del Call Center (CCI) (4)

AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita (2)

Intelligenza Conversazionale - AI Agente (7)

Esecuzione Autonoma dei Compiti: Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi: Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi: Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo: Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale: Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva: Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni: Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Agentic AI - Fornitori di VoIP (4)

Esecuzione autonoma dei compiti: Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante 21 recensori di NUACOM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Integrazione tra sistemi: Basato su 21 recensioni NUACOM. Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento adattivo: Basato su 21 recensioni NUACOM. Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Assistenza Proattiva: Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Questa funzionalità è stata menzionata in 20 recensioni NUACOM.