--- title: klink.cloud Reviews meta_title: 'Recensioni klink.cloud 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come klink.cloud funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 3.9 review_count: 4 scale: '5' date_modified: '2026-06-22' parent_category: name: Servizio Clienti url: https://www.g2.com/it/categories/customer-service --- # klink.cloud Reviews **Vendor:** K-LINK **Category:** [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About klink.cloud klink.cloud è una piattaforma di contact center omnicanale completa che unifica tutte le interazioni con i clienti attraverso più canali, inclusi voce, video, email, SMS e social media. Dispone di robuste funzionalità di chiamata vocale e video in-app, intelligenza artificiale conversazionale e chatbot per l'automazione, e numeri virtuali da oltre 80 paesi. La piattaforma offre sistemi avanzati di CRM e gestione dei ticket, completi di ticketing per help desk, collaborazione tra team e reportistica personalizzata. I suoi sistemi IVR e ACD garantiscono un instradamento efficiente delle chiamate, mentre strumenti di gestione delle chiamate completi forniscono metriche in tempo reale e report dettagliati sulle prestazioni. Le integrazioni API senza soluzione di continuità consentono una facile sincronizzazione con gli strumenti esistenti, migliorando la flessibilità e la funzionalità della piattaforma. Pronta per le imprese e scalabile, klink.cloud è progettata per ottimizzare le operazioni di supporto clienti, migliorare la soddisfazione del cliente e offrire un'esperienza cliente senza interruzioni su tutti i punti di contatto. ## klink.cloud Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso per la gestione delle chiamate** in tutti i ruoli, migliorando le capacità di monitoraggio e registrazione. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso e le capacità di registrazione delle chiamate** di klink.cloud per vari ruoli e servizi di monitoraggio. (1 reviews) - Gli utenti trovano K Link **facile da usare** , beneficiando tutti i ruoli con le sue capacità di monitoraggio e servizi di chiamata. (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano le **problematiche del cruscotto** con i calcoli del livello di servizio della coda fuorvianti, influenzando la loro comprensione delle interazioni con i clienti. (1 reviews) - Gli utenti riscontrano **molteplici problemi tecnici** con K-Link, il che frustra notevolmente la loro esperienza complessiva. (1 reviews) - Gli utenti esprimono preoccupazione per il **calcolo errato delle chiamate abbandonate** nel cruscotto di Analytics, influenzando l'accuratezza del livello di servizio. (1 reviews) ## klink.cloud Reviews ### 1. Piattaforma di monitoraggio facile da usare e buona da utilizzare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thi D. | Customer Service Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 24, 2025 **Cosa Le piace di più di klink.cloud?** K Link è facile da usare per tutti i ruoli utente e anche per i ruoli di amministratore. Buono per il monitoraggio del livello di servizio delle chiamate e anche per la registrazione. **Cosa non Le piace di klink.cloud?** Nel dashboard di Analytics, il livello di servizio della coda ha calcolato le chiamate abbandonate che sono state interrotte dai clienti durante la fase IVR. Dal nostro punto di vista, il livello di servizio della coda non dovrebbe calcolare le chiamate abbandonate nell'IVR prima di essere instradate a un agente. **Quali problemi sta risolvendo klink.cloud e in che modo La sta aiutando?** il nostro cliente è facile da chiamare, Possiamo anche esportare facilmente chiamate e registrazioni. ### 2. Ho esperienza nell'uso di K-Link Cloud CRM. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ei T. | Operation Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 24, 2025 **Cosa Le piace di più di klink.cloud?** La cosa più conveniente dell'utilizzo di K-Link è che può essere servito da molti membri del personale. **Cosa non Le piace di klink.cloud?** Ricevere più errori durante l'utilizzo di K-Link è molto frustrante. **Quali problemi sta risolvendo klink.cloud e in che modo La sta aiutando?** Comodo per più chiamate in arrivo. ### 3. "Klink Cloud: Gestione dei Dati Semplificata e Eccellenza nella Sicurezza" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alejandra V. | Especialista en Medición y Evaluación de Impacto, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Cosa Le piace di più di klink.cloud?** Quello che mi piace di più di Klink Cloud è la tranquillità che mi offre. Le funzionalità di sicurezza di prim'ordine, inclusa la robusta crittografia e protezione dei dati, mi fanno sentire sicuro che i miei dati personali e aziendali siano in buone mani. Nel mondo digitale di oggi, è un grande sollievo. Un'altra cosa fantastica è quanto sia facile adattarsi alle mie esigenze in evoluzione. Posso aumentare o diminuire la mia capacità di archiviazione senza alcun problema. Questa flessibilità garantisce che non stia pagando troppo per lo spazio non utilizzato e posso comodamente soddisfare le mie esigenze di dati in evoluzione. Gli strumenti di collaborazione in Klink Cloud sono stati una svolta per me. Hanno reso il lavoro con il mio team e persino con i clienti un gioco da ragazzi. La condivisione e modifica dei documenti in tempo reale significa che possiamo lavorare tutti insieme senza problemi, ovunque ci troviamo. È perfetto per il lavoro a distanza e mantiene i nostri progetti in corso senza intoppi. Ultimo ma non meno importante, il supporto clienti di Klink è fantastico. Ogni volta che ho avuto domande o ho incontrato problemi, sono stati rapidi nel rispondere e incredibilmente utili. È chiaro che si prendono cura dell'esperienza dei loro clienti. In poche parole, Klink Cloud ha semplificato la gestione dei miei dati e fornito una soluzione affidabile, sicura e flessibile per le mie esigenze. È diventato uno strumento essenziale per l'archiviazione dei miei dati personali e aziendali. Non posso raccomandarlo abbastanza. **Cosa non Le piace di klink.cloud?** Quello che non mi piace di Klink Cloud è il suo prezzo, che trovo un po' caro per il mio budget. **Quali problemi sta risolvendo klink.cloud e in che modo La sta aiutando?** Scalabilità: I centri di contatto spesso affrontano volumi di chiamate fluttuanti. La scalabilità di Klink Cloud ti consente di regolare facilmente le risorse per adattarle al volume delle chiamate, garantendo di non pagare in eccesso per capacità inutilizzate durante i periodi più lenti e mantenendo un servizio di alta qualità durante i picchi. Sicurezza dei Dati: I centri di contatto gestiscono informazioni sensibili dei clienti. Le robuste misure di sicurezza di Klink Cloud, inclusa la crittografia e la protezione dei dati, aiutano a garantire la riservatezza e l'integrità dei dati dei clienti, riducendo il rischio di violazioni dei dati. Collaborazione: I centri di contatto richiedono spesso una collaborazione senza soluzione di continuità tra agenti e supervisori. Klink Cloud offre funzionalità collaborative come il monitoraggio delle chiamate in tempo reale e la messaggistica di squadra, migliorando la comunicazione e aumentando la produttività complessiva. Lavoro a Distanza: Con l'aumento del lavoro a distanza, Klink Cloud consente agli agenti di lavorare da qualsiasi luogo con una connessione internet, garantendo la continuità aziendale durante interruzioni impreviste e rendendo conveniente per il tuo team. Supporto Clienti: Il supporto clienti reattivo di Klink Cloud aiuta a risolvere prontamente eventuali problemi, minimizzando i tempi di inattività e garantendo un'esperienza di servizio clienti fluida. In sintesi, Klink Cloud sta ottimizzando le operazioni nei centri di contatto fornendo scalabilità, sicurezza dei dati, strumenti di collaborazione e supporto per il lavoro a distanza. Questi benefici migliorano la tua capacità di offrire un servizio clienti efficiente e affidabile, portando infine a una maggiore soddisfazione del cliente e a un'efficienza operativa migliorata. ### 4. Klink.Cloud: - Piattaforma Intuitiva di Analisi dei Dati per una Programmazione e Collaborazione Efficiente. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Immobiliare | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 30, 2023 **Cosa Le piace di più di klink.cloud?** La piattaforma vanta un'interfaccia intuitiva, semplificando i compiti di analisi dei dati per i principianti. La sua integrazione senza soluzione di continuità con vari linguaggi di programmazione (Python, R, SQL) facilita un flusso di lavoro più fluido per i compiti di analisi incentrati sulla programmazione. L'enfasi sulla sicurezza dei dati è in linea con gli standard del settore, garantendo la sicurezza delle informazioni sensibili durante i processi di analisi. Le funzionalità collaborative della piattaforma promuovono progetti basati sul team, consentendo compiti di programmazione e analisi condivisi tra i membri del team. Servizio clienti rapido ed efficace, con assistenza reattiva per domande tecniche o problemi di risoluzione dei problemi. **Cosa non Le piace di klink.cloud?** La mancanza di una modalità offline limita l'accessibilità in aree con connettività internet scarsa o assente. I livelli di prezzo più alti potrebbero essere un deterrente per le organizzazioni più piccole o per gli utenti individuali con un budget limitato. Durante i periodi di utilizzo intenso, la piattaforma subisce rallentamenti occasionali che influenzano il processo di codifica e analisi. La documentazione della piattaforma potrebbe essere più completa per le funzionalità complesse, facilitando una navigazione più fluida. **Quali problemi sta risolvendo klink.cloud e in che modo La sta aiutando?** Klink.cloud facilita un'analisi più completa, aiutando a identificare schemi e intuizioni cruciali per il processo decisionale, avvantaggiando il mio ruolo nella generazione di intuizioni preziose per la nostra azienda. Le sue funzionalità collaborative consentono un lavoro di squadra più fluido, permettendo compiti di codifica condivisi e analisi simultanee, migliorando la produttività all'interno del nostro team. - [View klink.cloud pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/klink-cloud/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-22+17%3A33%3A02+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d386821a-037c-429b-afaa-aa323f541c38&secure%5Btoken%5D=b99344790eb53aa9d20704a973863322aa1b6c8e5aeba81bb39491834e2ac13d&format=llm_user) ## klink.cloud Features **Canali** - Voce - Sociale - Chat Web - Email **Supporto Clienti** - Testo - Discorso - Base di conoscenza **Intelligenza Artificiale Generativa** - AI Sintesi Vocale **Funzioni** - Instradamento della sessione - Coda di sessione - Chiamata concorrente - Compositore Automatico - IVR - Schermata pop in entrata - Dati Persistenti **Automazione** - Risoluzione del Ticket - Personalizzazione - Instradamento Intelligente **Agente AI - Centro di Contatto** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Amministrativo** - Note riassuntive della sessione - Accesso Amministratore - Reportistica e Dashboard - Registrazione della sessione - Pianificazione e Assegnazione degli Agenti **Intelligenza Artificiale** - Apprendimento - Lingua - Intelligenza Artificiale Conversazionale ## Top klink.cloud Alternatives - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,954 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,425 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) - 4.3/5.0 (1,605 reviews)