klink.cloud è una piattaforma di contact center omnicanale completa che unifica tutte le interazioni con i clienti attraverso più canali, inclusi voce, video, email, SMS e social media. Dispone di robuste funzionalità di chiamata vocale e video in-app, intelligenza artificiale conversazionale e chatbot per l'automazione, e numeri virtuali da oltre 80 paesi. La piattaforma offre sistemi avanzati di CRM e gestione dei ticket, completi di ticketing per help desk, collaborazione tra team e reportistica personalizzata. I suoi sistemi IVR e ACD garantiscono un instradamento efficiente delle chiamate, mentre strumenti di gestione delle chiamate completi forniscono metriche in tempo reale e report dettagliati sulle prestazioni. Le integrazioni API senza soluzione di continuità consentono una facile sincronizzazione con gli strumenti esistenti, migliorando la flessibilità e la funzionalità della piattaforma. Pronta per le imprese e scalabile, klink.cloud è progettata per ottimizzare le operazioni di supporto clienti, migliorare la soddisfazione del cliente e offrire un'esperienza cliente senza interruzioni su tutti i punti di contatto.