Top 10 Alternative e Competitor di HelpSite

(10)4.9 su 5

Se stai considerando HelpSite, potresti anche voler esaminare alternative simili o concorrenti per trovare la soluzione migliore. Software di Self-Service per Clienti è una tecnologia ampiamente utilizzata e molte persone cercano soluzioni software popolare, alta qualità con intelligenza artificiale, personalizzazione, e riassunto del testo ai. Altri fattori importanti da considerare quando si ricercano alternative a HelpSite includono customization e features. La migliore alternativa complessiva a HelpSite è Freshdesk. Altre app simili a HelpSite sono Document360, Zoho Desk, Salesforce Service Cloud, e Zendesk for Customer Service - AC. HelpSite alternative possono essere trovate in Software di Self-Service per Clienti ma potrebbero anche essere in Software di supporto tecnico o Software per agenti di supporto clienti AI.

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Migliori alternative a pagamento e gratuite a HelpSite

Freshdesk
Document360
Zoho Desk
Salesforce Service Cloud
Zendesk for Customer Service - AC
Fin by Intercom
HubSpot Service Hub
Front

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Le migliori alternative a 10 a HelpSite recentemente recensite dalla comunità G2

Sfoglia le opzioni qui sotto. Basato sui dati dei recensori, puoi vedere come HelpSite si confronta con la concorrenza, controllare le recensioni degli utenti attuali e precedenti in settori come Tecnologia dell'informazione e servizi, Servizi informativi, e Sport, e trovare il miglior prodotto per la tua azienda.

Freshdesk

Di Freshworks

4.4/5

(3,618)

Descrizione del Prodotto

Freshdesk è un software di helpdesk basato su cloud che semplifica le conversazioni con i clienti su più canali, inclusi email e telefono. Consente una collaborazione più rapida con il tuo team di supporto per risposte rapide ai tuoi clienti. Con oltre 150 integrazioni, rendiamo semplice per le aziende fornire un supporto clienti superiore. Siamo fidati da oltre 100.000 aziende in diversi settori.

I recensori dicono che rispetto a HelpSite, Freshdesk è:

Più lento a raggiungere il roi

Meglio nel soddisfare i requisiti

Categorie in comune con HelpSite:

Servizio clienti self-service

Descrizione del Prodotto

I recensori dicono che rispetto a HelpSite, Document360 è:

Più lento a raggiungere il roi

Meglio nel soddisfare i requisiti

Più costoso

Categorie in comune con HelpSite:

Servizio clienti self-service

Zoho Desk

Di Zoho

4.4/5

(7,181)

Descrizione del Prodotto

I recensori dicono che rispetto a HelpSite, Zoho Desk è:

Più lento a raggiungere il roi

Più costoso

Meglio nel soddisfare i requisiti

Categorie in comune con HelpSite:

Servizio clienti self-service

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Zendesk for Customer Service - AC

Di Zendesk

4.3/5

(6,673)

Descrizione del Prodotto

Zendesk per il Servizio Clienti è una soluzione di servizio alimentata dall'IA che è facile da configurare, utilizzare e scalare. Offre funzionalità pronte all'uso che sono semplici da modificare, aiutando le aziende a muoversi più velocemente. Sfruttando l'IA costruita su miliardi di interazioni CX, Zendesk migliora l'intera esperienza di servizio—dal self-service agli agenti e agli amministratori—migliorando l'efficienza su larga scala. Zendesk fornisce agli agenti strumenti, approfondimenti e contesto per offrire un servizio personalizzato su tutti i canali, inclusi messaggistica sociale, telefono ed email. Unifica conversazioni personalizzate, gestione dei casi omnicanale, flussi di lavoro IA, automazione e un Marketplace di oltre 1800 app sotto un'unica piattaforma. Zendesk QA utilizza l'IA per valutare e migliorare le prestazioni degli agenti, mentre la Gestione della Forza Lavoro ottimizza la pianificazione e la produttività per garantire la prontezza durante i periodi di picco. La soluzione è facile da implementare e regolare senza bisogno di IT o sviluppatori. La missione di Zendesk è semplificare la complessità aziendale e consentire connessioni significative con i clienti per aziende di tutte le dimensioni. Servendo oltre 130K marchi globali in oltre 30 lingue, Zendesk ha sede a San Francisco con uffici in tutto il mondo.

I recensori dicono che rispetto a HelpSite, Zendesk for Customer Service - AC è:

Più lento a raggiungere il roi

Più costoso

Meglio nel soddisfare i requisiti

Categorie in comune con HelpSite:

Servizio clienti self-service

Descrizione del Prodotto

Il sistema di agenti AI di Fin ti offre il controllo completo con quattro capacità principali: analizzare, addestrare, testare e distribuire, tutto in un'unica area di lavoro facile da usare. È progettato per perfezionare la qualità e guidare il miglioramento continuo delle prestazioni. Non è richiesto codice. Addestra: Insegna a Fin con la tua conoscenza, dati, politiche e tono di voce. Fornisce risposte accurate e coerenti e gestisce compiti complessi in più di 45 lingue. Testa: Usa domande reali dei clienti per verificare la qualità delle risposte. Simula diversi pubblici e affina fonti e impostazioni affinché Fin rifletta sempre il tuo marchio e le tue politiche. Distribuisci: Lancia Fin su email, voce, chat dal vivo, social e altro ancora. Può rispondere, smistare e collaborare con il tuo team per fornire un'esperienza coerente ovunque. Analizza: Monitora e ottimizza le prestazioni di Fin tra servizio AI e umano. Individua problemi, colma lacune nei contenuti e migliora la qualità del servizio con suggerimenti potenziati dall'AI.

I recensori dicono che rispetto a HelpSite, Fin by Intercom è:

Più lento a raggiungere il roi

Più costoso

Meglio nel soddisfare i requisiti

Categorie in comune con HelpSite:

Servizio clienti self-service

HubSpot Service Hub

Di HubSpot

4.4/5

(2,880)

Descrizione del Prodotto

Fornisci supporto personalizzato su larga scala con l'agente clienti Breeze e una base di conoscenza potenziata dall'IA che lavorano insieme per identificare le lacune nei contenuti e migliorare il self-service. Aumenta il CSAT con strumenti proattivi come i punteggi di salute e le analisi di utilizzo che favoriscono l'adozione. HubSpot Smart CRM alimenta tutto, fornendo ai tuoi team a contatto con i clienti dati unificati e approfondimenti immediati senza configurazioni complesse.

I recensori dicono che rispetto a HelpSite, HubSpot Service Hub è:

Più lento a raggiungere il roi

Più costoso

Categorie in comune con HelpSite:

Servizio clienti self-service

Front

Di Front App

4.7/5

(2,404)

Descrizione del Prodotto

I recensori dicono che rispetto a HelpSite, Front è:

Più lento a raggiungere il roi

Meglio nel soddisfare i requisiti

Più costoso

Categorie in comune con HelpSite:

Servizio clienti self-service

JustCall

Di Saas Labs

4.3/5

(2,352)

Descrizione del Prodotto

JustCall è una piattaforma di comunicazione con i clienti alimentata dall'IA che ti consente di connetterti con i clienti istantaneamente, automatizzare i tuoi flussi di lavoro e formare i tuoi team, tutto da un'unica interfaccia. Progettato appositamente per soddisfare le esigenze di comunicazione aziendale, JustCall si integra facilmente con oltre 100 CRM, help desk e tutti gli strumenti aziendali di cui hai bisogno per migliorare le conversazioni. Fidato da oltre 6.000 aziende a livello globale, JustCall consente ai team a contatto con i clienti di godere di conversazioni fluide con i clienti grazie a intuizioni in tempo reale e post-chiamata alimentate dall'IA. Caratteristiche principali di JustCall da tenere d'occhio: ★ Chiamate in entrata e in uscita ★ Invia e ricevi SMS e MMS ★ Dialer per le vendite (Auto Dialer, Predictive Dialer e Dynamic Dialer) ★ Flussi di lavoro SMS e bot ★ IVR multilivello ★ Assistenza agenti in tempo reale ★ Copilota SMS alimentato dall'IA ★ Coaching con l'IA ★ Analisi del sentimento ★ Valutazione delle chiamate con l'IA ★ Monitoraggio delle chiamate in diretta ★ Casella di posta condivisa di WhatsApp ★ Distribuzione automatica delle chiamate ★ Numeri di telefono aziendali in oltre 70 paesi

I recensori dicono che rispetto a HelpSite, JustCall è:

Più lento a raggiungere il roi

Più costoso

Meglio nel soddisfare i requisiti

Categorie in comune con HelpSite:

Servizio clienti self-service

Tidio

Di Tidio

4.7/5

(1,855)

Descrizione del Prodotto

Tidio è una piattaforma di supporto clienti AI tutto-in-uno che include il tracciamento dei problemi del help desk, la chat dal vivo, l'automazione dei chatbot (Flows) e un agente di servizio clienti AI (Lyro). La piattaforma consente alle aziende di gestire tutte le comunicazioni con i clienti da un'unica dashboard, inclusi email e canali social media come WhatsApp, Messenger e Instagram. Il widget interattivo di Tidio funziona sia come plugin per la chat dal vivo che come chatbot. Con Flows, le aziende possono creare automazioni personalizzate simili a chatbot per fornire automaticamente risposte ai messaggi in arrivo, offrire supporto e generare lead. Inoltre, Lyro utilizza la tua base di conoscenza e le FAQ per fornire risposte e soluzioni accurate, utili e naturali nel tono di voce unico del tuo brand. Lyro può raggiungere un tasso di risoluzione fino al 64%, permettendo al tuo team di concentrarsi su questioni più complesse.

I recensori dicono che rispetto a HelpSite, Tidio è:

Più lento a raggiungere il roi

Meglio nel soddisfare i requisiti

Categorie in comune con HelpSite:

Servizio clienti self-service