Recensioni e Dettagli del Prodotto HelpSite

Il prezzo di HelpSite è piuttosto economico rispetto ad alcune altre opzioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

HelpSite ha costanti problemi tecnici, che credo siano dovuti a un team di ingegneria sovraccarico (o inesistente). Credo che il team sia composto solo da 1 o 2 persone. Si è rotto almeno una volta al mese ultimamente, e questi blackout o bug sono altamente dirompenti per i NOSTRI utenti finali che pagano per un'applicazione Saas. I problemi di autenticazione JWT causano sempre problemi, costringendo i nostri clienti finali a svuotare la cache, aprire la modalità in incognito e altri workaround scomodi. Sembra che non abbiano processi di QA adeguati in atto perché troppi bug raggiungono il loro ambiente di produzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio clienti è ottimo. È uno strumento eccellente per costruire un sito FAQ facile per i nostri clienti ed è anche molto comodo da mantenere e organizzato. Quindi, nel complesso, la mia esperienza con helpSite è positiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho problemi con questo strumento, ma penso che il suo editor di testo possa essere migliorato poiché è utilizzato sia da tecnici che da non tecnici, quindi dovrebbe essere conveniente per entrambi allo stesso modo e a volte è piuttosto lento nel fare modifiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sito di documentazione privato visibile solo dai tuoi utenti e

Base di conoscenza privata separata solo per il nostro team interno Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente finora per quanto ho sperimentato e funziona bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

HelpSite mi consente di personalizzare e formattare la mia base di conoscenza come voglio. L'interfaccia è anche semplice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le opzioni di personalizzazione hanno limitazioni che rendono difficile adattare il sito secondo le nostre esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Helpsite è uno dei pochi fornitori di KB il cui modello di business consente di creare più siti web di KB, mentre la maggior parte dei fornitori di KB offre un solo sito web di supporto rivolto ai clienti. La facilità di personalizzazione di ogni pagina KB è stata anche molto apprezzata. HelpSite è anche facile da usare, con un'interfaccia utente relativamente semplice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le funzionalità di personalizzazione del layout e di modifica del testo potrebbero essere migliorate:

1. includere box di errore/avviso/successo, che sono molto importanti nella documentazione relativa ai tutorial.

2. integrare uno strumento di modifica delle immagini all'interno di HelpSite.

3. includere funzionalità di modifica in tempo reale e salvataggio automatico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La facilità di onboarding dello strumento, la struttura chiara e le categorizzazioni, la semplicità nel layout ma con un aspetto attraente/moderno, l'opzione per l'uso gratuito fino a quando non sei pronto con tutti i tuoi contenuti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mancanza di ampie opzioni di personalizzazione e collaborazione avanzata, HTML/CSS personalizzati inclusi in un'opzione piuttosto costosa, il pacchetto di ruoli e permessi personalizzati è anche molto costoso Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La facilità di lavorare con Helpsite, le opzioni di accesso nei piani più costosi, la possibilità di iniziare con il tuo sito di aiuto anche con la versione gratuita! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mancano alcune opzioni per la protezione con password di singoli file e pagine, statistiche su quale utente ha visualizzato cosa, anche una funzione di discussione sotto ogni articolo, forse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile da usare, intuitivo per l'utente. In grado di aggiungere video e facile da organizzare la documentazione. Questo consente caricamenti rapidi. Inoltre, il prezzo è ottimo per tutte le funzionalità che si ottengono rispetto ad altri siti web. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente, penso che sia un ottimo sistema. Forse in futuro, aggiungi la possibilità di caricare file video più grandi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo una piccola azienda di outsourcing e non abbiamo abbastanza talenti IT per aiutarci a costruire un buon portale di base di conoscenza o una sorta di Wiki aziendale. Grazie a HelpSite, non abbiamo bisogno di un tecnico IT per fare la programmazione per noi. HelpSite.com fornisce il tipo di funzionalità di cui abbiamo semplicemente bisogno. Quello che mi piace di più è la loro funzione di ricerca per parole chiave, oltre alla capacità di leggere tutti i tipi di documenti scaricabili, da PDF, a Jpeg, a foto, excel e molto altro! Non ho bisogno di riscrivere un documento pre-scritto grazie a questo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è che non mi piaccia, ma poiché siamo di piccole-medie dimensioni, volevamo avere articoli illimitati da pubblicare, tuttavia, il budget non corrispondeva. Potrebbe succedere anche ad altre PMI come noi. Ma loro sono in grado di rettificare questo. :-) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dopo aver provato diversi software per una base di conoscenza, abbiamo trovato Helpsite. Il loro prodotto è facile da usare sia per l'amministratore che per l'utente. Inoltre, la loro funzionalità è perfetta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se ci fosse un aspetto negativo, sarebbe che il logo principale rimanda al nostro sito web invece che alla base di conoscenza. Per me questo è un contro, per altri un pro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.