Recensioni e Dettagli del Prodotto Graia

Graia è una piattaforma Agentic Contact Center-as-a-Service (CCaaS) e GenAI progettata per offrire esperienze cliente più empatiche, intelligenti e autonome su larga scala. Combinando una profonda esperienza nel customer experience (CX) con l'AI Agentic proprietaria e un IP CCaaS completamente posseduto, Graia aiuta le imprese a incrementare i ricavi, migliorare la produttività e scalare il supporto con fiducia. A differenza delle piattaforme tradizionali, Graia si adatta in tempo reale, interpretando l'intento, il tono e il comportamento dell'utente per personalizzare le interazioni nei servizi, nelle vendite e nelle operazioni. I modelli conversazionali e GenAI di Graia danno priorità alla prospettiva dell'utente, permettendo ai brand di offrire una reattività simile a quella umana e portare un nuovo livello di comprensione a ogni interazione con l'utente. Alcune delle soluzioni leader di mercato di Graia sono: Contact Centre per Agenti, AI Agentic, AI Conversazionale, Assistenza Agente, Traduzione AI Live. Ecco i Differenziatori di Graia: 1. Oltre 20 anni di esperienza nel sistema eco dei Contact Centre e dell'Integrazione di Sistemi. 2. Siamo un punto di riferimento unico creato attraverso la collaborazione di 3 esperti riconosciuti nel campo del Customer Experience (CX) e del Servizio Clienti: Omnichannel Contact Center as a Service – Buzzeasy Integrazione di Sistemi su Misura e Sviluppo Personalizzato – Geomant Orchestrazione e Automazione AI – Bulb 3. Presentiamo una suite completa di soluzioni integrate CCaaS e moderne AI Agentic per soddisfare i requisiti più esigenti per l'esperienza del Cliente, dell'Agente e del Supervisore. 4. Configurazione GUI completamente self-service drag and drop che rende le soluzioni CX più complesse semplici e accessibili anche per l'utente aziendale meno tecnico. 5. Siamo agnostici rispetto al motore AI: possiamo offrire un servizio gestito e supportare anche il 'porta il tuo' insieme all'integrazione LLM che consente una semplice sostituzione quando viene rilasciato il prossimo motore "migliore".