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Recensioni e Dettagli del Prodotto Gnatta

Gnatta crea tecnologia di comunicazione, suddivisa in 5 prodotti per organizzazioni che vanno dalle start-up alle imprese multinazionali. La copertura completa dei canali è disponibile su canali digitali, inclusi webchat, email, messaggistica e social media; così come su canali tradizionali come la telefonia. Utilizzando il motore di workflow personalizzato di Gnatta, una combinazione di AI e automazione viene impiegata insieme a consulenti umani per garantire che ogni contatto in entrata e in uscita sia gestito dalla persona o dal processo giusto, utilizzando le informazioni corrette, al momento giusto. Gnatta è completamente personalizzabile, con tutte le automazioni modificabili dall'utente per garantire che riflettano i processi e le priorità necessarie. Oltre alla sua personalizzazione, può essere integrato con strumenti di prima e terza parte, dai CRM ai sistemi di tracciamento. Tutte le personalizzazioni possono anche essere utilizzate insieme alle funzionalità avanzate offerte da Gnatta, tra cui risposte automatiche dinamiche, gestione SLA e Aggregazione dei Profili – un'impostazione che cattura i messaggi di un singolo cliente attraverso più canali e li aggiunge a un'interazione centralizzata.

Venditore

Gnatta

Lingue supportate

German, English, French, Italian, Dutch, Polish, Spanish, Swedish, Chinese (Simplified)

Descrizione del prodotto

Migliora le conversazioni con i clienti rendendo la vita dei tuoi consulenti più facile

Panoramica di

Charlotte Flanagan (Product Marketing Manager at Gnatta)

Prezzi

Prezzi forniti da Gnatta.

Starter

£15

Per User Per Month

Lite

£25

Per User Per Month

Visualizza Maggiori Informazioni sui Prezzi

Alternative con il punteggio più alto

Zendesk for Customer Service - AC

Visualizza tutte le alternative

Media di Gnatta

The main Gnatta UI allows advisors to handle multiple contacts, across different channels, all in one easy system.

Recensioni Gnatta (3)

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

AI

Andrea I.

Gerente de Projetos Web

Marketing e pubblicità

Piccola impresa (50 o meno dip.)

2/14/2023

"Controlla le interazioni nei canali di comunicazione dell'azienda in un unico luogo"

4/5

Cosa ti piace di più di Gnatta?

Possiamo includere i canali di comunicazione esistenti dell'azienda o del marchio (impresa), sito web, Facebook, Instagram, email, rispondendo alle interazioni che avvengono. Anche aggiornando i cataloghi di lead o prospetti e servizi effettuati per esportarli in altri strumenti. Assegnando lo stato del contatto e indirizzandolo ai membri del team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Gnatta?

Le connessioni telefoniche e WhatsApp funzionano solo per il Regno Unito e l'Australia, e alcune funzioni come creare i flussi di lavoro dovrebbero ancora essere migliorate nella versione di prova. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

PA

Pedro A.

suporte

Servizi per eventi

Piccola impresa (50 o meno dip.)

2/16/2023

"Piattaforma di integrazione dei canali di comunicazione per aziende"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Gnatta?

Eccellente gestione delle interazioni in più canali di servizio, offrendo una cronologia del servizio, con la possibilità di inoltrare a un altro membro del team in base alle interazioni precedenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Gnatta?

Oltre al fatto che alcune altre lingue non sono disponibili, lo strumento ha alcune opzioni che lo rendono difficile da usare, ad esempio, l'integrazione con WhatsApp solo in due regioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

MN

Michael N.

Associate

Mid-Market (51-1000 dip.)

2/16/2023

"Comunicazione con i clienti, fatta meglio."

5/5

Cosa ti piace di più di Gnatta?

Gnatta consente alle aziende di tutte le dimensioni di ascoltare e parlare con i propri clienti su base individuale, rapidamente ed efficacemente tramite un'unica interfaccia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Gnatta?

Niente al momento. Sono stato molto soddisfatto dei servizi forniti finora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Gnatta e come ti sta beneficiando?

Consentendo ai servizi clienti di essere gestiti su larga scala, Gnatta garantisce che gli operatori possano essere agnostici nei confronti dei canali di comunicazione, reagendo a tweet, messaggi di Facebook, messaggi SMS, email, marketplace e siti di recensioni senza la necessità di una conoscenza approfondita dei canali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.