# Migliori Altri software per il servizio clienti

  *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)*

   L'altra categoria di servizio clienti comprende prodotti che offrono funzionalità pertinenti ma non si allineano precisamente con le sottocategorie definite da G2. Questo include soluzioni con capacità specializzate, emergenti o trasversali. Questi prodotti sono progettati per migliorare vari aspetti del servizio clienti, dalla gestione della comunicazione e gestione delle chiamate alla fornitura del servizio e interazione con il cliente. Spesso si integrano con i sistemi esistenti per ottimizzare le operazioni, migliorare la soddisfazione del cliente e fornire preziose intuizioni attraverso reportistica avanzata e analisi. Le caratteristiche chiave possono includere l'integrazione CRM, la pianificazione automatizzata, la gestione delle code virtuali e strumenti di comunicazione senza soluzione di continuità che facilitano interazioni efficienti con i clienti e l'efficienza operativa.

Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Altri Servizi Clienti, un prodotto deve:

- Fornire funzionalità uniche di servizio clienti che non rientrano nelle categorie di servizio clienti esistenti
- Offrire capacità di integrazione con applicazioni aziendali esistenti per migliorare l'interazione con il cliente e la fornitura del servizio





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 197


## Trust & Credibility Stats

**Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:**

- 30 Analisti ed Esperti di Dati
- 700+ Recensioni autentiche
- 197+ Prodotti
- Classifiche Imparziali

Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria.


## Best Altri software per il servizio clienti At A Glance

- **Leader:** [MightyCall](https://www.g2.com/it/products/mightycall/reviews)
- **Miglior performer:** [Smart IVR](https://www.g2.com/it/products/smart-ivr/reviews)
- **Più facile da usare:** [CDR Call Reporting for Cisco](https://www.g2.com/it/products/cdr-call-reporting-for-cisco/reviews)
- **Più in voga:** [Dialer360](https://www.g2.com/it/products/dialer360-dialer360/reviews)
- **Miglior software gratuito:** [MightyCall](https://www.g2.com/it/products/mightycall/reviews)


## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
### 1. [MightyCall](https://www.g2.com/it/products/mightycall/reviews)
  MightyCall combina software per call center professionali con funzionalità user-friendly progettate per piccole e medie imprese. Il nostro sistema basato su cloud non richiede hardware, offrendo una potente funzionalità con semplicità. Con la migliore interfaccia utente del settore, MightyCall consente alle PMI di gestire facilmente la loro configurazione senza perdere la qualità e la gamma di funzionalità a livello aziendale. Configura - Goditi il semplice processo di configurazione con il nostro diagramma di flusso intuitivo. Comunica - Gestisci il flusso di chiamate in entrata e in uscita e aumenta la produttività del tuo team. Collabora - Monitora le prestazioni e instrada le chiamate ai membri del tuo team in base ai loro ruoli e conoscenze. Raggiungi - Raggiungi più contatti mirati con il compositore automatico e migliora i tassi di coinvolgimento. Supervisiona - Forma e supervisiona gli agenti in tempo reale e ottieni dati di prestazione precisi. Sperimenta il nostro supporto clienti di alto livello e le sessioni di onboarding live gratuite progettate per massimizzare il potenziale del tuo sistema nel minor tempo possibile.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 325

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualità del supporto:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [MightyCall](https://www.g2.com/it/sellers/mightycall)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.mightycall.com
- **Anno di Fondazione:** 2013
- **Sede centrale:** San Francisco Bay Area, CA
- **Twitter:** @MightyCall (1,500 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/mightycall/about (55 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Owner, CEO
  - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Immobiliare
  - **Company Size:** 90% Piccola impresa, 7% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (62 reviews)
- Customer Support (55 reviews)
- Helpful (44 reviews)
- Customer Service (31 reviews)
- Reliability (31 reviews)

**Cons:**

- Call Issues (16 reviews)
- Number Issues (15 reviews)
- Complexity (14 reviews)
- Connection Issues (14 reviews)
- Missing Features (13 reviews)

### 2. [CDR Call Reporting for Cisco](https://www.g2.com/it/products/cdr-call-reporting-for-cisco/reviews)
  Variphy è la piattaforma preferita per l'analisi e la gestione della collaborazione Cisco. Variphy fornisce tutte le funzioni di cui hai bisogno in un'unica interfaccia. Abbiamo costruito i nostri prodotti e funzionalità con il feedback e le richieste di professionisti delle comunicazioni unificate come te. Scopri cosa è possibile con Variphy: - Dashboard, Wallboard UCCX e Widget - Reportistica CDR CUCM e Analisi delle Chiamate - Reportistica e Analisi UCCX - Reportistica CDR Cisco CUBE - Variphy Cloud - Controllo Remoto del Telefono, Macro e Broadcast - Gestione delle Modifiche e Reportistica As-Built - Gestione dell'Inventario DN e DID - Servizi di Consulenza Avanzati


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 84

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualità del supporto:** 9.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Variphy](https://www.g2.com/it/sellers/variphy)
- **Anno di Fondazione:** 2004
- **Sede centrale:** Lafayette, CA
- **Twitter:** @Variphy (171 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/variphy/ (44 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Network Engineer
  - **Top Industries:** Ospedali e assistenza sanitaria, Amministrazione governativa
  - **Company Size:** 58% Enterprise, 38% Mid-Market


### 3. [Avaya IP Office](https://www.g2.com/it/products/avaya-ip-office/reviews)
  Avaya IP Office è una soluzione di comunicazione completa e scalabile progettata per soddisfare le esigenze delle piccole e medie imprese. Integra voce, video, messaggistica e conferenze in un'unica piattaforma facile da usare, consentendo una collaborazione senza interruzioni e una produttività migliorata. Con le sue opzioni di implementazione flessibili, inclusi modelli on-premises, cloud o ibridi, Avaya IP Office si adatta a vari ambienti aziendali e traiettorie di crescita. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Comunicazioni Unificate: Combina voce, video, messaggistica e conferenze per semplificare i processi di comunicazione. - Scalabilità: Supporta da 5 a 3.000 utenti in più sedi, adattandosi alla crescita aziendale. - Implementazione Flessibile: Offre opzioni di implementazione on-premises, cloud o ibride per soddisfare diverse esigenze aziendali. - Mobilità: Fornisce applicazioni mobili che consentono ai dipendenti di rimanere connessi ovunque si trovino. - Capacità del Contact Center: Include funzionalità come instradamento delle chiamate, reportistica e strumenti di gestione dei clienti per migliorare il servizio clienti. - Integrazione: Si integra perfettamente con varie applicazioni aziendali, inclusi i sistemi CRM, per migliorare l'efficienza del flusso di lavoro. - Sicurezza: Implementa misure di sicurezza robuste per proteggere le comunicazioni e i dati. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Avaya IP Office affronta le sfide di comunicazione affrontate dalle piccole e medie imprese offrendo una soluzione unificata, scalabile e flessibile. Migliora la collaborazione tra i dipendenti, indipendentemente dalla loro posizione, portando a una maggiore produttività ed efficienza. La scalabilità del sistema garantisce che le aziende possano espandere la loro infrastruttura di comunicazione man mano che crescono, senza la necessità di una revisione completa. Inoltre, le sue capacità di integrazione consentono flussi di lavoro semplificati e interazioni con i clienti migliorate, contribuendo infine a migliori risultati aziendali.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 11

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualità del supporto:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Avaya](https://www.g2.com/it/sellers/avaya)
- **Anno di Fondazione:** 2000
- **Sede centrale:** Durham, North Carolina
- **Twitter:** @Avaya (36,791 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1494/ (11,842 dipendenti su LinkedIn®)
- **Proprietà:** NYSE: AVYA

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 64% Mid-Market, 27% Enterprise


### 4. [Verizon One Talk Business Phone Solutions](https://www.g2.com/it/products/verizon-one-talk-business-phone-solutions/reviews)
  Le soluzioni telefoniche aziendali One Talk ti tengono in contatto con i tuoi clienti e dipendenti quando sei in ufficio o in viaggio.


  **Average Rating:** 3.4/5.0
  **Total Reviews:** 10

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualità del supporto:** 6.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Verizon Enterprise](https://www.g2.com/it/sellers/verizon-enterprise)
- **Anno di Fondazione:** 1988
- **Sede centrale:** Basking Ridge, NJ
- **Twitter:** @VerizonEnterpr (6 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1094/ (15,946 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 60% Piccola impresa, 30% Mid-Market


### 5. [Verizon Voice Call Back](https://www.g2.com/it/products/verizon-voice-call-back/reviews)
  Il Voice Call Back (VCB) di Verizon è una soluzione di gestione delle code basata sulla rete che consente ai chiamanti di ricevere una richiamata mantenendo la stessa posizione in coda, o in un momento conveniente, piuttosto che attendere in linea per un agente.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 14

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualità del supporto:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Verizon Enterprise](https://www.g2.com/it/sellers/verizon-enterprise)
- **Anno di Fondazione:** 1988
- **Sede centrale:** Basking Ridge, NJ
- **Twitter:** @VerizonEnterpr (6 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1094/ (15,946 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 57% Piccola impresa, 29% Enterprise


### 6. [Dialer360](https://www.g2.com/it/products/dialer360-dialer360/reviews)
  Dialer360 è un software per call center che fornisce servizi in entrata, in uscita e misti ad alta tensione e basso costo per i call center.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 15

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualità del supporto:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Dialer360](https://www.g2.com/it/sellers/dialer360)
- **Anno di Fondazione:** 2016
- **Sede centrale:** Manchester, United Kingdom
- **Twitter:** @dialer360 (193 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/13260187 (24 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 67% Mid-Market, 27% Piccola impresa


### 7. [YouMail](https://www.g2.com/it/products/youmail/reviews)
  YouMail, Inc. fornisce servizi di telecomunicazione immaginativi, intelligenti e basati su cloud. Questi includono il suo servizio gratuito basato su app per bloccare le chiamate automatiche e i suoi servizi premium di gestione delle chiamate per le persone che utilizzano il loro telefono cellulare per affari. I servizi di YouMail liberano gli utenti dai limiti del loro telefono cellulare o operatore – proteggendo dalle chiamate indesiderate, aiutandoli a gestire grandi volumi di chiamate mobili, unificando numeri virtuali con il loro numero di cellulare e fornendo esperienze di risposta personalizzate per i loro chiamanti. YouMail ha bloccato oltre un miliardo di chiamate automatiche, ha offerto a centinaia di milioni di chiamanti l'esperienza che meritano e ha deliziato milioni di utenti. Il YouMail Robocall Index™, che dal suo lancio nel settembre 2015 è emerso come la fonte definitiva della nazione sui dati delle chiamate automatiche per gli operatori di telecomunicazioni, le aziende di smartphone e app, e i responsabili delle politiche pubbliche. Con sede a Irvine, California, YouMail, Inc. è stata fondata nel 2007 ed è finanziata privatamente.


  **Average Rating:** 3.1/5.0
  **Total Reviews:** 19

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualità del supporto:** 5.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 5.6/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [YouMail](https://www.g2.com/it/sellers/youmail)
- **Anno di Fondazione:** 2007
- **Sede centrale:** Irvine, CA
- **Twitter:** @youmail (5,202 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/458749 (34 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 79% Piccola impresa, 16% Enterprise


### 8. [Smart IVR](https://www.g2.com/it/products/smart-ivr/reviews)
  Smart IVR è una piattaforma cloud-IVR di livello carrier che offre agli operatori e ai fornitori di soluzioni la possibilità di sviluppare e distribuire rapidamente applicazioni vocali innovative dalle reti VoIP alle reti PSTN. Questa potente soluzione IVR è completamente conforme alla specifica VoiceXML 2.X del W3C ed è integrata con il riconoscimento vocale automatico (ASR) Speech-to-Text (SST), la comprensione del linguaggio naturale (NLU) e il software text-to-speech (TTS) per abilitare servizi telefonici automatizzati avanzati.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 10

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualità del supporto:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Interactive Powers](https://www.g2.com/it/sellers/interactive-powers-36accf94-f4ee-4376-b9a0-f4bc9fdeab1c)
- **Anno di Fondazione:** 2015
- **Sede centrale:** Alcobendas, Madrid
- **Twitter:** @ivrpowers (9,471 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10060638 (6 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 60% Mid-Market, 20% Enterprise


### 9. [Headway for Business](https://www.g2.com/it/products/headway-for-business/reviews)
  Headway for Business è il programma aziendale più scaricato che offre apprendimento aziendale a piccoli morsi. Molte ricerche hanno dimostrato che la capacità di concentrazione di una persona sta diminuendo. Quindi, le nuove sfide nell'apprendimento aziendale sono: i dipendenti si sviluppano lentamente; hanno lacune nelle competenze trasversali. Uno dei modi migliori per l'auto-sviluppo è leggere libri di saggistica. Tuttavia, finire un libro richiede tempo. Quindi, Headway offre riassunti di libri di saggistica di 15 minuti in diversi formati. Permettiamo alle persone di leggere di più e imparare più velocemente. Headway for Business offre: - 1.500 riassunti di libri di saggistica in diversi formati per un rapido consumo di informazioni e una crescita personale accelerata; - piani di auto-crescita individuali per una rapida progressione di carriera; - linee guida e piano dei contenuti per coinvolgere i dipendenti a leggere e imparare di più; - analisi delle prestazioni del team; - uno strumento per risparmiare tempo ai manager L&D, poiché Headway coprirà parte del processo di apprendimento; - un manager personale per costruire il miglior servizio per ogni cliente.


  **Average Rating:** 3.5/5.0
  **Total Reviews:** 15

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualità del supporto:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Headwayapp](https://www.g2.com/it/sellers/headwayapp)
- **Sede centrale:** N/A
- **Twitter:** @helloheadway
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 67% Piccola impresa, 33% Mid-Market


### 10. [Sturdy](https://www.g2.com/it/products/sturdy/reviews)
  Sturdy è una piattaforma di revisione degli account basata su AI. Sturdy utilizza i dati degli account attraverso ogni silo per generare istantaneamente revisioni strategiche degli account, QBR, revisioni dei rinnovi e altro ancora, riducendo ore di lavoro a pochi secondi. Sturdy raccoglie i dati degli account più significativi—email, ticket, trascrizioni delle chiamate, Slack e CRM—in una singola vista collegata alla fonte di ogni account. I dashboard ti dicono cosa è successo; Sturdy ti permette di chiedere perché e restituisce una risposta chiara che puoi verificare nelle fonti sottostanti—nessun nuovo dashboard. Nessun copilota. Più torre di controllo. Così, Sturdy fornisce risposte istantanee, senza bisogno di riunioni. Questo è il pezzo che è sempre mancato: intelligenza diretta sugli account su richiesta—niente radunare persone, niente leggere grafici, niente incrociare le dita sperando che un copilota sottoalimentato possa indovinare la risposta. Infine, Sturdy si aggiorna in tempo reale, perché le cose cambiano velocemente. E ciò che conta non è lo stesso per tutti—un dettaglio minore per un team può essere un segnale significativo per un altro. Sturdy rimuove quell'ambiguità. Quando qualcosa di significativo cambia, ti avvisa con un aggiornamento. Nessun pregiudizio, nessuna dimenticanza, nessuna speranza che qualcuno lo noti. Questa automazione proattiva è ciò che rende l'intelligenza sugli account veramente utile: i dati vengono a te.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 9

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualità del supporto:** 9.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Sturdy](https://www.g2.com/it/sellers/sturdy)
- **Anno di Fondazione:** 2020
- **Sede centrale:** Portland, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sturdyai (28 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Problem Solving (3 reviews)
- Quality (2 reviews)
- AI Technology (1 reviews)
- Business Growth (1 reviews)
- Customer Support (1 reviews)


### 11. [Uplight](https://www.g2.com/it/products/uplight/reviews)
  Uplight è un'azienda di software cloud progettata per aiutare le utility a trasformare l'esperienza dei loro clienti e le operazioni.


  **Average Rating:** 3.9/5.0
  **Total Reviews:** 8

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualità del supporto:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Uplight](https://www.g2.com/it/sellers/uplight)
- **Anno di Fondazione:** 2019
- **Sede centrale:** Boulder, CO
- **Twitter:** @energysavvy (2,276 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/uplightenergy/ (748 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 56% Piccola impresa, 33% Mid-Market


### 12. [eVoice](https://www.g2.com/it/products/evoice/reviews)
  La nostra missione è quella di dare potere ai proprietari di aziende con un sistema telefonico virtuale accessibile, affidabile e flessibile. Con funzionalità robuste, eVoice può aiutare gli utenti a rispondere e instradare professionalmente le chiamate aziendali in entrata, facendo sembrare un'azienda di qualsiasi dimensione come una grande azienda affermata.


  **Average Rating:** 2.6/5.0
  **Total Reviews:** 7

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualità del supporto:** 4.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 5.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Ziff Davis](https://www.g2.com/it/sellers/ziff-davis)
- **Anno di Fondazione:** 1995
- **Sede centrale:** New York
- **Twitter:** @ziffdavis (1,421 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ziff-davis-inc/ (6,594 dipendenti su LinkedIn®)
- **Proprietà:** NASDAQ: ZD

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 57% Piccola impresa, 43% Mid-Market


### 13. [butterflye](https://www.g2.com/it/products/butterflye/reviews)
  Butterflye è uno strumento di changelog che consente alle aziende di condividere aggiornamenti senza problemi, raccogliere feedback degli utenti e promuovere il miglioramento del prodotto.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 6

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualità del supporto:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Butterflye Solutions](https://www.g2.com/it/sellers/butterflye-solutions)
- **Anno di Fondazione:** 2023
- **Sede centrale:** Denver, US
- **Twitter:** @butterflye_io (9 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/butterflye-solutions (3 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 83% Piccola impresa, 17% Enterprise


### 14. [Customer Reward Management : Magento 2 Extension](https://www.g2.com/it/products/customer-reward-management-magento-2-extension/reviews)
  L'estensione Customer Reward Management per Magento 2 di CedCommerce facilita il cliente a guadagnare punti premio dopo la registrazione e il completamento con successo dell'ordine.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 6

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualità del supporto:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [CedCommerce](https://www.g2.com/it/sellers/cedcommerce)
- **Anno di Fondazione:** 2011
- **Sede centrale:** Lucknow, Uttar Pradesh
- **Twitter:** @cedcommerce (2,409 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/7584005/ (79 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 67% Mid-Market, 33% Enterprise


### 15. [Customer Support Services](https://www.g2.com/it/products/customer-support-services/reviews)
  Plaxonic offre servizi di call center alle aziende operanti in tutti i settori.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 6

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualità del supporto:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Plaxonic Technologies](https://www.g2.com/it/sellers/plaxonic-technologies)
- **Anno di Fondazione:** 2013
- **Sede centrale:** Noida, IN
- **Twitter:** @Plaxonic (1,266 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/plaxonic (242 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Piccola impresa, 33% Enterprise


### 16. [Kommunicate](https://www.g2.com/it/products/kommunicate/reviews)
  Kommunicate è una piattaforma di automazione del servizio clienti senza codice, alimentata dall'intelligenza artificiale. Kommunicate aiuta le aziende di tutte le dimensioni ad automatizzare il servizio clienti su siti web, app mobili, WhatsApp e tutte le principali piattaforme di messaggistica. Affidato dai team di servizio clienti orientati all'IA sia nelle startup che nelle grandi imprese, Kommunicate è riconosciuto per la sua facilità d'uso e scalabilità. Organizzazioni come Rakuten, Crunch, Amgen e Bridgestone hanno automatizzato più dell'80% delle loro richieste clienti ripetitive con gli agenti AI di Kommunicate. Questi agenti sono addestrati su dati personalizzati per rispondere in modo simile a un essere umano, mantenendo il tono del marchio dell'organizzazione, garantendo coerenza su web, app mobili, WhatsApp e tutte le principali piattaforme di messaggistica.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 22

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualità del supporto:** 9.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Kommunicate](https://www.g2.com/it/sellers/kommunicate)
- **Anno di Fondazione:** 2020
- **Sede centrale:** Middletown, US
- **Twitter:** @kommunicate (8 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/13623163/ (30 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 83% Piccola impresa, 8% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- 24/7 Support (2 reviews)
- Automation (2 reviews)
- Customer Support (2 reviews)
- Ease of Use (2 reviews)
- API Integration (1 reviews)

**Cons:**

- Bug Issues (1 reviews)
- Learning Curve (1 reviews)
- Missing Features (1 reviews)
- Performance Issues (1 reviews)
- Poor Customer Support (1 reviews)

### 17. [Bland AI](https://www.g2.com/it/products/bland-ai/reviews)
  Bland aiuta le imprese ad automatizzare ogni interazione con i clienti con Agenti Telefonici AI che eccellono su Voce, SMS e Chat Web. Fidato da oltre 250 imprese come Gallup, Snapchat e Better.com per risolvere completamente ogni coinvolgimento del cliente in un modo che rappresenta accuratamente il loro marchio.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 8

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualità del supporto:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Bland AI](https://www.g2.com/it/sellers/bland-ai)
- **Sito web dell'azienda:** https://bland.ai
- **Anno di Fondazione:** 2023
- **Sede centrale:** San Francisco
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/bland-ai (83 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 89% Piccola impresa, 11% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (3 reviews)
- Features (3 reviews)
- Simple (3 reviews)
- Artificial Intelligence (2 reviews)
- Easy Integrations (2 reviews)

**Cons:**

- Complex Features (1 reviews)
- Complexity (1 reviews)
- Complex Setup (1 reviews)
- Complex Usability (1 reviews)
- Difficult Learning (1 reviews)

### 18. [eGain ClickToCall](https://www.g2.com/it/products/egain-clicktocall/reviews)
  eGain ClickToCall™ è una soluzione semplice ma potente che può essere rapidamente implementata sulle pagine web per offrire assistenza vocale in tempo reale ai visitatori online che cercano il servizio clienti.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 5

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualità del supporto:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [eGain](https://www.g2.com/it/sellers/egain)
- **Anno di Fondazione:** 1997
- **Sede centrale:** Sunnyvale, CA
- **Twitter:** @eGain (2,496 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/8084/ (772 dipendenti su LinkedIn®)
- **Proprietà:** NasdaqCM:EGAN

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 60% Piccola impresa, 40% Mid-Market


### 19. [AppEQ.ai](https://www.g2.com/it/products/appeq-ai-appeq-ai/reviews)
  AppEQ.ai potenzia i team di Customer Success, Vendite e Sviluppo del Business nelle organizzazioni B2B con uno spazio di lavoro digitale componibile. Integrando senza soluzione di continuità approfondimenti contestuali in tempo reale da più applicazioni aziendali come un widget in-app, elimina il passaggio tra app, consentendo decisioni più rapide e basate sui dati. AppEQ automatizza i flussi di lavoro e si adatta alle esigenze organizzative in evoluzione. Aumentando l'accessibilità ai dati di 5 volte, le aziende possono aumentare la produttività, semplificare le interazioni con i clienti e guidare la ritenzione e la crescita dei ricavi attraverso uno spazio di lavoro unificato e flessibile, su misura per le loro esigenze uniche.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 4

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualità del supporto:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [AppEQ.ai](https://www.g2.com/it/sellers/appeq-ai)
- **Anno di Fondazione:** 2022
- **Sede centrale:** Lewes, US
- **Twitter:** @appEQ_ai (18 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/appeq (10 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Mid-Market, 50% Enterprise


### 20. [Churnfree](https://www.g2.com/it/products/churnfree/reviews)
  Churnfree è la soluzione per ridurre il churn e trattenere i clienti. Ti aiuta a creare flussi di fidelizzazione dei clienti e a riconquistare i tuoi clienti. Con Churnfree, puoi creare flussi di fidelizzazione personalizzati per mantenere i tuoi clienti coinvolti e farli tornare per di più. E se mai dovessero allontanarsi, puoi riconquistarli con flussi mirati progettati per farli tornare. Non lasciare che il churn distrugga la tua attività. Combatti con le incredibili funzionalità di Churnfree oggi stesso! 1. Crea Flusso di Fidelizzazione Riconquista i clienti creando Flussi di Fidelizzazione 2. Dashboard di Analisi in Tempo Reale Gestisci il churn in modo efficiente con un'unica dashboard 3. Personalizza le Tue Offerte Aumenta i tassi di recupero dei clienti con offerte personalizzate 4. Attenzione al Feedback dei Clienti Ascolta i tuoi clienti tramite feedback per evitare il churn 5. Metti in Pausa invece di Cancellare Permetti ai tuoi clienti di mettere in pausa l'abbonamento invece di cancellarlo 6. Aggiungi Prodotti Multipli Puoi aggiungere un numero qualsiasi di prodotti a Churnfree Allora, cosa stai aspettando? Inizia la tua prova gratuita ora!


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 4

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualità del supporto:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Abdal](https://www.g2.com/it/sellers/abdal)
- **Anno di Fondazione:** 2022
- **Sede centrale:** Los Angeles, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/churnfree (2 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Piccola impresa, 25% Mid-Market


### 21. [Oration AI](https://www.g2.com/it/products/oration-ai/reviews)
  Oration è una piattaforma di contact center AI a servizio completo che offre supporto autonomo su ogni canale. Nata dagli ambienti BPO più esigenti del mondo, Oration ha già elaborato oltre 25 milioni di chiamate, dimostrando che l'AI può gestire la complessità su scala globale. Essere Umani su Scala Progettati per le esigenze ad alto rischio delle aziende B2C di medie dimensioni, i nostri agenti padroneggiano voce, email e chat con precisione di livello umano, offrendo una crescita misurabile del CSAT riducendo radicalmente i costi operativi. Scala Infinita, Zero Attrito - Efficienza dei Costi Radicale: Riduci il costo per contatto del 60-70%. - Tempi di Attesa Zero, 24/7: Elimina i tempi di attesa di 3-5 minuti comuni nel supporto tradizionale. Oration fornisce risposte istantanee e naturali ogni ora dell'anno, in qualsiasi lingua. - Elasticità Infinita: Scala per gestire picchi di volume 10 volte superiori (come lanci di prodotti o interruzioni) in pochi secondi. A differenza dei BPO tradizionali che richiedono cicli di assunzione e formazione di 8-12 settimane, Oration distribuisce nuova capacità istantaneamente. - QA 100% Automatizzato: I manager tradizionali esaminano manualmente meno del 5% delle chiamate. Oration trascrive, analizza e valuta automaticamente ogni singola interazione, garantendo totale conformità e controllo di qualità. - Iper-Consistenza: Gli agenti AI non sperimentano mai esaurimento, "giornate no" o servizio influenzato dall'umore. Ogni cliente riceve lo stesso alto standard di empatia e voce del marchio, milioni di volte. - Tempo di Avvio Agente Zero: Gli agenti tradizionali richiedono settimane di onboarding. L'AI di Oration "apprende" l'intera base di conoscenze e i sistemi interni una volta sola, ed è immediatamente pronta a risolvere problemi complessi su tutto il tuo pool di agenti. - Crescita Proattiva: Passa da un centro di costo a un motore di ricavi. Oration gestisce compiti proattivi come il recupero dei carrelli abbandonati e l'upselling personalizzato—attività di contatto che spesso sono troppo costose da risorse con team umani. Pronto per l'Impresa Oration combina scala massiccia con controllo totale. Dalle suite di QA Agente, Voce del Marchio e Valutazione per conversazioni coerenti alla conformità SOC 2, ISO-27001 e GDPR, forniamo i binari di sicurezza aziendali necessari per automatizzare con totale fiducia.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 4

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualità del supporto:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Oration AI](https://www.g2.com/it/sellers/oration-ai)
- **Anno di Fondazione:** 2024
- **Sede centrale:** Dover, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/orationai/ (8 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 75% Mid-Market, 25% Piccola impresa


### 22. [Speakpipe](https://www.g2.com/it/products/speakpipe/reviews)
  Speakpipe ti consente di ricevere messaggi vocali dal tuo pubblico direttamente sul tuo sito web e ti permette di rendere estremamente facile per i visitatori del tuo sito contattarti, lasciare feedback o testimonianze.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 4

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualità del supporto:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Speakpipe](https://www.g2.com/it/sellers/speakpipe)
- **Sede centrale:** N/A
- **Twitter:** @SpeakPipe (718 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 75% Mid-Market, 50% Piccola impresa


### 23. [Voiclet](https://www.g2.com/it/products/voiclet/reviews)
  La regola per un'azienda di successo è la capacità di fornire supporto clienti ogni volta che è possibile. Con Voiclet, puoi ricevere le chiamate dei clienti ovunque ti trovi, indipendentemente dal tempo e dal luogo, direttamente dal loro browser al tuo telefono. Voiclet ti consente anche di aggiungere diversi agenti di supporto per gestire tutte le domande in qualsiasi momento, dal comfort del loro spazio. Voiclet supporta le chiamate dal tuo sito web al tuo telefono.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 4

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualità del supporto:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Hamza](https://www.g2.com/it/sellers/hamza)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Enterprise, 25% Piccola impresa


### 24. [Yonyx](https://www.g2.com/it/products/yonyx/reviews)
  Yonyx is a decision tree platform that empowers businesses to create dynamic call flow scripts and interactive guides tailored to the needs of various teams, including sales, customer service, and technical support. It streamlines operations by offering step-by-step instructions that agents can follow to handle product presentations, address customer objections, troubleshoot issues, and adhere to business processes with consistency. The platform is designed to ensure uniformity across all customer interactions, helping agents deliver a seamless experience. Yonyx also plays a critical role in customer self-service, allowing companies to publish interactive guides that assist users in navigating complex decision-making processes or resolving technical issues without the need for agent involvement. These self-service guides can be embedded in websites or applications, providing customers with immediate assistance and reducing the strain on support teams. One of the key advantages of using Yonyx is its ability to map out process-driven pathways established by subject matter experts. These guides ensure that agents, regardless of their experience or skill level, follow the same optimized workflows. By doing so, businesses can reduce human error, improve service quality, and ensure best practices are followed during customer interactions. The benefits of the Yonyx platform can vary significantly depending on the type of team using it. Here’s a breakdown of how it helps different call center functions: Benefits for Inside Sales Teams: Yonyx is particularly valuable for inside sales teams, where it helps close the performance gap between top and bottom performers. By providing consistent, step-by-step guidance, it increases close rates and improves revenue generation per team member. Additionally, Yonyx’s Cumulative Traversal Analytics feature gives sales managers insights into each stage of the sales process. For instance, if a particular sales rebuttal leads to customers being dissuaded from making a purchase, the language can be refined for better results. This optimization allows for continual improvement and more successful outcomes. Benefits for Technical Support Teams: For technical support teams, Yonyx enhances operational efficiency by improving First Call Resolution (FCR) rates, reducing Average Handle Time (AHT), and boosting overall customer satisfaction (CSAT). As support agents are guided through structured troubleshooting steps, they can resolve issues more quickly and effectively. These improvements also help reduce the overall cost of service, as agents can handle more queries in less time while providing higher-quality support. Benefits for Customer Service Teams: Customer service teams benefit from the consistency that Yonyx brings. It ensures that every agent delivers the same high level of service, which is crucial for maintaining customer satisfaction (CSAT). The structured guides also contribute to reducing the overall cost of service by making customer interactions more efficient and streamlined. Benefits for Customer Self-Service: Yonyx’s self-service capabilities are designed to enhance customer engagement and adoption rates, outperforming traditional knowledgebase articles. These interactive guides offer step-by-step instructions that are easy for customers to follow. In cases where a customer needs to escalate an issue, agents receive a detailed transcript of the steps the customer has already taken. This reduces the need for the customer to repeat themselves and allows agents to resolve issues faster. Moreover, the platform’s Cumulative Traversal Analytics feature gives businesses valuable insights into the effectiveness of each decision tree step, enabling continuous improvement in self-service workflows. In summary, Yonyx is a powerful platform that drives efficiency and consistency across sales, customer service, technical support, and customer self-service teams, while also offering deep analytics to refine and improve business processes.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 4

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualità del supporto:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 7.2/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Yonyx](https://www.g2.com/it/sellers/yonyx)
- **Anno di Fondazione:** 2012
- **Sede centrale:** San Jose, US
- **Twitter:** @yonyxtweets (237 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/863622 (6 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Mid-Market, 50% Piccola impresa


### 25. [Steamboxchat](https://www.g2.com/it/products/steamboxchat/reviews)
  Steamboxchat è una piattaforma per l'assistenza clienti che consente alle aziende di gestire i messaggi di WhatsApp API Cloud, Google My Business e Telegram. Fornisce una soluzione multi-agente che combina assistenza umana e automazione per offrire un'esperienza personalizzata ai clienti. Inoltre, Steamboxchat offre un chatbot e campagne per WhatsApp.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 3

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualità del supporto:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 7.2/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [steamboxchat](https://www.g2.com/it/sellers/steamboxchat)
- **Anno di Fondazione:** 2021
- **Sede centrale:** Miami, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/steamboxchat (2 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Piccola impresa, 33% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (3 reviews)
- Customer Support (2 reviews)
- User Interface (2 reviews)
- AI Efficiency (1 reviews)
- Easy Integrations (1 reviews)

**Cons:**

- Limited Language Support (2 reviews)
- Quality Issues (1 reviews)
- Slow Loading (1 reviews)



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