Funzionalità Gallabox

Basato su 13 recensioni Gallabox. Fornisce un archivio di informazioni che può essere utilizzato da coloro che cercano supporto.

Basato su 13 recensioni Gallabox. Rendi gli articoli nella base di conoscenza ricercabili sul web.

Basato su 13 recensioni Gallabox. Ottimizza l'esperienza di self-service del cliente sui dispositivi mobili

Basato su 14 recensioni Gallabox. Fornisce all'utente risultati mirati e personalizzati in base alla loro attività o preferenze

Basato su 16 recensioni Gallabox. Consente agli utenti di aggiungere un marchio personalizzato (loghi, colori del marchio, ecc.) ai portali self-service, chatbot, ecc.

Basato su 16 recensioni Gallabox. Automatizza alcune o tutte le attività operative correlate

Utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare i flussi di lavoro o le esperienze dei clienti Questa funzionalità è stata menzionata in 13 recensioni Gallabox.

Consente facili integrazioni con applicazioni, come applicazioni di messaggistica, API e strumenti di supporto clienti Questa funzionalità è stata menzionata in 14 recensioni Gallabox.

Basato su 21 recensioni Gallabox. Abilita una finestra di chat popup sui siti web aziendali per incoraggiare l'interazione tra i visitatori del sito e i rappresentanti aziendali designati.

Basato su 23 recensioni Gallabox. Consegna notifiche a entrambe le parti della conversazione.

Invia email automatiche per coinvolgere ulteriormente i clienti e i potenziali clienti. Questa funzionalità è stata menzionata in 18 recensioni Gallabox.

Consente di abilitare la chat dal vivo all'interno dell'app per l'assistenza clienti. Questa funzionalità è stata menzionata in 17 recensioni Gallabox.

Come riportato in 11 recensioni Gallabox. Consente agli agenti di unirsi alla sessione del browser di un cliente e navigare attraverso il sito web con loro.

Basato su 21 recensioni Gallabox. Consente agli utenti di personalizzare i colori della chat, il testo, i loghi e il branding.

Archivia le conversazioni in una posizione separata per riferimento futuro. 18 recensori di Gallabox hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 16 recensioni Gallabox. Consente ai dipendenti di indicare potenziali clienti.

Basato su 19 recensioni Gallabox. Stabilisce una base di conoscenza per il riferimento dei dipendenti durante le conversazioni.

Fornisce una posizione centrale per le richieste di aiuto, aiutando i dipendenti a rispondere più rapidamente. Questa funzionalità è stata menzionata in 21 recensioni Gallabox.

Consente la creazione di profili per contatti e clienti. 21 recensori di Gallabox hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Esamina vari canali per menzioni del marchio per cercare proattivamente comunicazioni riparative.

Crea e assegna i ticket di supporto, pianificandoli in modo tempestivo.

Consente agli amministratori di creare risposte predefinite alle domande frequenti.

Capacità di connettere gli agenti con i clienti tramite Live Chat.

Collega i dipendenti con i clienti attraverso una soluzione di social media.

Capacità di connettere gli agenti con i clienti tramite email.

Collega i dipendenti con i clienti tramite una soluzione di chiamata.

Capacità di connettere agenti con clienti tramite soluzione di messaggistica di testo.

Conversazioni messe in atto sui social media. Questa funzionalità è stata menzionata in 36 recensioni Gallabox.

Come riportato in 42 recensioni Gallabox. Conversazioni attuate tramite incorporamenti o pop-up sui siti web.

Conversazioni attuate tramite assistenti vocali. 33 recensori di Gallabox hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Fornisce l'opportunità ai clienti di dare feedback attraverso un sondaggio.

Consente agli amministratori di creare report personalizzati che riflettono la soddisfazione del cliente.

Consente agli amministratori di monitorare l'attività dei visitatori per comprendere la ricerca effettuata prima di rivolgersi al servizio clienti.

Fornisce una base di conoscenza o un altro canale di supporto per consentire ai membri del team disparati di lavorare insieme e fornire soluzioni coese.

Come riportato in 39 recensioni Gallabox. Risposte pianificate per le conversazioni.

Come riportato in 41 recensioni Gallabox. Coinvolgimento dell'intelligenza artificiale (AI) e dei chatbot.

Come riportato in 42 recensioni Gallabox. Componente umano vivo delle conversazioni.

Come riportato in 49 recensioni Gallabox. Qualità dell'interfaccia per progettare e personalizzare le mappe di conversazione.

Qualità complessiva del targeting dei clienti basata su bisogni o situazioni. Questa funzionalità è stata menzionata in 49 recensioni Gallabox.

Basato su 46 recensioni Gallabox. Creazione e modifica dei profili dei clienti basata sulle conversazioni.

Basato su 46 recensioni Gallabox. Reportistica basata su risultati di conversazioni specifiche e complessive.

Cattura e organizzazione dei contatti dalle conversazioni. 43 recensori di Gallabox hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 47 recensioni Gallabox. Tasso di successo delle conversazioni che portano agli acquisti dei clienti.

Consente la pianificazione e l'implementazione di una strategia di comunicazione complessiva. Questa funzionalità è stata menzionata in 27 recensioni Gallabox.

Include o integra con app di creazione di contenuti. 24 recensori di Gallabox hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 28 recensioni Gallabox. Le comunicazioni in uscita sono segmentate e personalizzate.

Basato su 13 recensioni Gallabox. Consente agli sviluppatori di integrare in modo intuitivo la funzionalità di comunicazione cloud per le loro applicazioni.

Come riportato in 13 recensioni Gallabox. Concede chiamate API ad alta velocità per comunicazioni rapide.

Basato su 13 recensioni Gallabox. Abilita una vasta gamma di tipi di comunicazione come SMS, voce, video, ecc.

Come riportato in 15 recensioni Gallabox. Fornisci documentazione chiara ed efficace per le integrazioni API.

Basato su 12 recensioni Gallabox. Collega gli utenti con team di supporto professionale per risolvere i problemi e perfezionare le integrazioni.

Come riportato in 50 recensioni Gallabox. Personalizza i tuoi flussi di lavoro di chat con regole e automazioni.

Basato su 51 recensioni Gallabox. Controlla con chi (e quando) il chatbot conversa.

Ha la capacità di connettere l'interlocutore con un agente umano quando se ne presenta la necessità. Questa funzionalità è stata menzionata in 45 recensioni Gallabox.

Può fornire agli interlocutori dei menu, attraverso i quali possono scegliere una risposta pertinente. Questa funzionalità è stata menzionata in 51 recensioni Gallabox.

Può inviare una sequenza attivata di messaggi automatizzati inviati secondo un programma predefinito in modo mirato. Questa funzionalità è stata menzionata in 43 recensioni Gallabox.

Fornisci strumenti per la chat dal vivo sul proprio sito web. Questa funzionalità è stata menzionata in 48 recensioni Gallabox.

Consente facili integrazioni con applicazioni, come applicazioni di messaggistica, API e strumenti di supporto clienti. Questa funzionalità è stata menzionata in 45 recensioni Gallabox.

Ha la capacità di personalizzare l'aspetto e la sensazione del chatbot per adattarsi al branding aziendale. Questa funzionalità è stata menzionata in 43 recensioni Gallabox.

Come riportato in 45 recensioni Gallabox. Dà all'utente la possibilità di analizzare le conversazioni con il chatbot e vedere le sue prestazioni.

Consente agli utenti di testare l'efficacia di varie risposte tramite test A/B. 35 recensori di Gallabox hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente un accesso variabile alle impostazioni del chatbot e dell'amministratore, a seconda dell'utente, del loro ruolo, ecc. 47 recensori di Gallabox hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Può raccogliere e memorizzare informazioni dagli interlocutori, come email, numero di telefono, ecc. 49 recensori di Gallabox hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Capacità di inviare promemoria tramite messaggi SMS a un dispositivo mobile

Capacità di inviare notifiche proattive via email

Capacità di inviare promemoria tramite messaggi vocali

Capacità di supportare una messaggistica/conversazione bidirezionale tra cliente e agente di supporto clienti

Capacità di programmare le notifiche push a una data e ora specifiche, o impostare una scadenza per i messaggi a tempo determinato

Fornisce la possibilità di automatizzare le notifiche in base al comportamento dell'utente

Capacità di segmentare il pubblico in base al tipo di dispositivo, alla posizione, ai dati demografici, al comportamento dei clienti, ecc.

Capacità di integrarsi con altri software che memorizzano dati dei clienti per generare promemoria (ad esempio software CRM)

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Questa funzionalità è stata menzionata in 10 recensioni Gallabox.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. 18 recensori di Gallabox hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 17 recensioni Gallabox. Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Simula il discorso umano da input di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di stabilire flussi di lavoro automatizzati e trigger per inviare messaggi e notifiche transazionali su WhatsApp.

Consente agli utenti di inviare campagne di marketing di massa su WhatsApp

Facilita la messaggistica bidirezionale su WhatsApp per incoraggiare il coinvolgimento e la fedeltà degli abbonati

Offre funzionalità per personalizzare i messaggi di WhatsApp in base alle informazioni del cliente o al comportamento passato

Consenti agli utenti di condividere promozioni con gli iscritti tramite WhatsApp

Fornisce risposte automatiche ai messaggi di WhatsApp ai destinatari

Consegna promozioni su misura a segmenti di pubblico specifici

Facilita l'integrazione della messaggistica di WhatsApp nelle applicazioni aziendali esistenti tramite l'API di WhatsApp Business

Consenti ai clienti di sfogliare, scoprire, ricercare, acquistare e completare il pagamento in tempo reale

Fornisce analisi su opt-in, tassi di apertura e consegna, e click-through

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi