Top 10 Alternative e Competitor di Console CX

Ricerca soluzioni alternative a Console CX su G2, con recensioni reali degli utenti sugli strumenti concorrenti. Software di supporto conversazionale è una tecnologia ampiamente utilizzata e molte persone cercano soluzioni software più votato, sicuro con instradamento intelligente, escalation senza soluzione di continuità, e omnicanale. Altri fattori importanti da considerare quando si ricercano alternative a Console CX includono affidabilità e facilità d'uso. La migliore alternativa complessiva a Console CX è Salesforce Service Cloud. Altre app simili a Console CX sono Zendesk for Customer Service - AC, Fin by Intercom, Birdeye, e Freshdesk. Console CX alternative possono essere trovate in Software di supporto conversazionale ma potrebbero anche essere in Software di supporto tecnico o Software per agenti di supporto clienti AI.

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Migliori alternative a pagamento e gratuite a Console CX

Salesforce Service Cloud
Zendesk for Customer Service - AC
Fin by Intercom
Birdeye
Freshdesk
HubSpot Service Hub
Front
Podium

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Le migliori alternative a 10 a Console CX recentemente recensite dalla comunità G2

Sfoglia le opzioni qui sotto. Basato sui dati dei recensori, puoi vedere come Console CX si confronta con la concorrenza e trovare il miglior prodotto per la tua azienda.

Salesforce Service Cloud

Di Salesforce

4.4/5

(7,169)

Descrizione del Prodotto

Categorie in comune con Console CX:

Supporto Conversazionale

Zendesk for Customer Service - AC

Di Zendesk

4.3/5

(6,664)

Descrizione del Prodotto

Zendesk per il Servizio Clienti è una soluzione di servizio alimentata dall'IA che è facile da configurare, utilizzare e scalare. Offre funzionalità pronte all'uso che sono semplici da modificare, aiutando le aziende a muoversi più velocemente. Sfruttando l'IA costruita su miliardi di interazioni CX, Zendesk migliora l'intera esperienza di servizio—dal self-service agli agenti e agli amministratori—migliorando l'efficienza su larga scala. Zendesk fornisce agli agenti strumenti, approfondimenti e contesto per offrire un servizio personalizzato su tutti i canali, inclusi messaggistica sociale, telefono ed email. Unifica conversazioni personalizzate, gestione dei casi omnicanale, flussi di lavoro IA, automazione e un Marketplace di oltre 1800 app sotto un'unica piattaforma. Zendesk QA utilizza l'IA per valutare e migliorare le prestazioni degli agenti, mentre la Gestione della Forza Lavoro ottimizza la pianificazione e la produttività per garantire la prontezza durante i periodi di picco. La soluzione è facile da implementare e regolare senza bisogno di IT o sviluppatori. La missione di Zendesk è semplificare la complessità aziendale e consentire connessioni significative con i clienti per aziende di tutte le dimensioni. Servendo oltre 130K marchi globali in oltre 30 lingue, Zendesk ha sede a San Francisco con uffici in tutto il mondo.

Categorie in comune con Console CX:

Supporto Conversazionale

Descrizione del Prodotto

Il sistema di agenti AI di Fin ti offre il controllo completo con quattro capacità principali: analizzare, addestrare, testare e distribuire, tutto in un'unica area di lavoro facile da usare. È progettato per perfezionare la qualità e guidare il miglioramento continuo delle prestazioni. Non è richiesto codice. Addestra: Insegna a Fin con la tua conoscenza, dati, politiche e tono di voce. Fornisce risposte accurate e coerenti e gestisce compiti complessi in più di 45 lingue. Testa: Usa domande reali dei clienti per verificare la qualità delle risposte. Simula diversi pubblici e affina fonti e impostazioni affinché Fin rifletta sempre il tuo marchio e le tue politiche. Distribuisci: Lancia Fin su email, voce, chat dal vivo, social e altro ancora. Può rispondere, smistare e collaborare con il tuo team per fornire un'esperienza coerente ovunque. Analizza: Monitora e ottimizza le prestazioni di Fin tra servizio AI e umano. Individua problemi, colma lacune nei contenuti e migliora la qualità del servizio con suggerimenti potenziati dall'AI.

Categorie in comune con Console CX:

Supporto Conversazionale

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Freshdesk

Di Freshworks

4.4/5

(3,609)

Descrizione del Prodotto

Freshdesk è un software di helpdesk basato su cloud che semplifica le conversazioni con i clienti su più canali, inclusi email e telefono. Consente una collaborazione più rapida con il tuo team di supporto per risposte rapide ai tuoi clienti. Con oltre 150 integrazioni, rendiamo semplice per le aziende fornire un supporto clienti superiore. Siamo fidati da oltre 100.000 aziende in diversi settori.

Categorie in comune con Console CX:

Supporto Conversazionale

HubSpot Service Hub

Di HubSpot

4.4/5

(2,871)

Descrizione del Prodotto

Fornisci supporto personalizzato su larga scala con l'agente clienti Breeze e una base di conoscenza potenziata dall'IA che lavorano insieme per identificare le lacune nei contenuti e migliorare il self-service. Aumenta il CSAT con strumenti proattivi come i punteggi di salute e le analisi di utilizzo che favoriscono l'adozione. HubSpot Smart CRM alimenta tutto, fornendo ai tuoi team a contatto con i clienti dati unificati e approfondimenti immediati senza configurazioni complesse.

Categorie in comune con Console CX:

Supporto Conversazionale

Front

Di Front App

4.7/5

(2,395)

Descrizione del Prodotto

Categorie in comune con Console CX:

Supporto Conversazionale

Podium

Di Podium

4.6/5

(2,036)

Descrizione del Prodotto

Categorie in comune con Console CX:

Supporto Conversazionale

Tidio

Di Tidio

4.7/5

(1,851)

Descrizione del Prodotto

Tidio è una piattaforma di supporto clienti AI tutto-in-uno che include il tracciamento dei problemi del help desk, la chat dal vivo, l'automazione dei chatbot (Flows) e un agente di servizio clienti AI (Lyro). La piattaforma consente alle aziende di gestire tutte le comunicazioni con i clienti da un'unica dashboard, inclusi email e canali social media come WhatsApp, Messenger e Instagram. Il widget interattivo di Tidio funziona sia come plugin per la chat dal vivo che come chatbot. Con Flows, le aziende possono creare automazioni personalizzate simili a chatbot per fornire automaticamente risposte ai messaggi in arrivo, offrire supporto e generare lead. Inoltre, Lyro utilizza la tua base di conoscenza e le FAQ per fornire risposte e soluzioni accurate, utili e naturali nel tono di voce unico del tuo brand. Lyro può raggiungere un tasso di risoluzione fino al 64%, permettendo al tuo team di concentrarsi su questioni più complesse.

Categorie in comune con Console CX:

Supporto Conversazionale