Scopri di più su Software per Affari Pubblici e Advocacy
Che cos'è il software per gli affari pubblici e l'advocacy?
Il software per gli affari pubblici e l'advocacy fornisce alle organizzazioni strumenti di acquisizione, coinvolgimento e mobilitazione per ottenere risultati in iniziative focalizzate sull'advocacy, gli affari pubblici e le relazioni governative. Combinando le capacità dei sistemi CRM e del software di marketing con funzionalità specifiche per il settore, gli utenti possono identificare i principali stakeholder, interagire con loro su più canali al momento giusto e lanciare chiamate all'azione. Le organizzazioni di advocacy di base si affidano a questo software per geo-targetizzare i sostenitori su questioni specifiche, come la legislazione locale o le elezioni, e indirizzarli a firmare petizioni, inviare messaggi ai loro rappresentanti ed esplorare materiali educativi.
Il software per gli affari pubblici e l'advocacy aiuta anche le organizzazioni a identificare nuovi stakeholder e sostenitori per supportare la loro causa, utilizzando la funzione di geo-targeting menzionata, nonché strumenti di tracciamento delle relazioni, moduli personalizzati, post e annunci sui social media e contatti via SMS. Le organizzazioni non profit, in particolare, utilizzano queste funzionalità per identificare i principali sostenitori all'interno della loro base di sostenitori esistente quando cercano di mobilitarsi su una questione legata alla loro missione organizzativa. A seconda delle esigenze dell'organizzazione, queste soluzioni possono aiutare con la raccolta fondi e la gestione degli eventi. Grafici visivi e report analitici tracciano il successo delle campagne con la specificità necessaria.
Alcuni prodotti orientati più verso i professionisti degli affari pubblici possono anche tracciare le audizioni delle commissioni governative, i commenti sui social media e gli sviluppi della legislazione e della regolamentazione a livello locale, statale e federale. Questo mantiene gli utenti aggiornati sui progetti di legge mentre avanzano nel processo legislativo. Le directory possono anche essere disponibili nativamente o tramite integrazioni per identificare rapidamente il dipendente governativo o il politico appropriato da contattare.
Quali sono le caratteristiche comuni del software per gli affari pubblici e l'advocacy?
Le seguenti sono alcune caratteristiche fondamentali del software per gli affari pubblici e l'advocacy che possono aiutare gli utenti:
Gestione dei contatti e delle relazioni: Come caratteristica fondamentale, la gestione dei contatti e delle relazioni consente agli utenti di tracciare le interazioni, gestire tutti i dati rilevanti sugli stakeholder e i sostenitori e indirizzare tutti gli sforzi di contatto utilizzando la segmentazione e il geo-targeting. A seconda del prodotto, questa funzione traccerà tutti i contributi finanziari passati, la partecipazione agli eventi e qualsiasi appartenenza esistente, a seconda delle esigenze dell'organizzazione. I sostenitori possono anche essere mappati ai rappresentanti governativi e ai legislatori corrispondenti, utile quando si lanciano campagne di chiamata all'azione in aree geografiche specifiche.
Email e messaggistica di testo: Il coinvolgimento dei sostenitori dipende dalla messaggistica multicanale. Il software per gli affari pubblici e l'advocacy fornisce strumenti di contatto via email e testo, e spesso integrazione con i social media, per distribuire avvisi di azione su questioni urgenti, sollecitare firme di petizioni, fornire informazioni di contatto per i decisori e inviare aggiornamenti sui progressi e i risultati delle campagne.
Chiamate di collegamento: Le chiamate di collegamento facilitano il contatto tra sostenitori e stakeholder con rappresentanti, legislatori e politici. A seconda del fornitore, questa funzione è solitamente abilitata da un compositore automatico, un volontario o un rappresentante del servizio clienti. Le chiamate di collegamento sono una strategia di mobilitazione efficace per connettere i sostenitori con il rappresentante appropriato per cercare di influenzare la politica pubblica, spesso su questioni urgenti che sorgono inaspettatamente.
Costruttore di moduli e siti web: Attraverso una combinazione di modelli e strumenti di costruzione personalizzabili, il software per gli affari pubblici e l'advocacy rende facile creare modelli di email, testo e contenuti generali per semplificare gli sforzi di contatto. Possono anche essere create pagine di destinazione personalizzate per campagne specifiche, rendendo facile indirizzare sostenitori e stakeholder a una pagina con risorse e passaggi di azione pertinenti.
Mappatura: La creazione di grafici visivi rende facile vedere le posizioni dei sostenitori e i loro distretti locali. Questa funzionalità di geo-targeting è utile per le campagne di chiamata all'azione a livello locale. Questa funzione è anche importante per scopi di narrazione quando le organizzazioni vogliono visualizzare il successo della campagna a livello regionale o statale.
Database di funzionari pubblici: Per i team di affari pubblici e relazioni, i database pubblici facilitano l'identificazione di funzionari governativi, legislatori e politici e l'accesso a informazioni di contatto aggiornate, informazioni di base e rappresentanza dei costituenti. Gli utenti possono anche tracciare riunioni e altre interazioni per ciascun funzionario.
Quali sono i vantaggi del software per gli affari pubblici e l'advocacy?
I vantaggi del software per gli affari pubblici e l'advocacy sono i seguenti:
Personalizzazione: In particolare, il software per gli affari pubblici e l'advocacy rende incredibilmente facile ed efficiente inviare contatti mirati ai sostenitori e mobilitarli su questioni pertinenti. Questo assicura che le chiamate all'azione vengano inviate solo a coloro che hanno un interesse nella questione, aumentando la probabilità che i sostenitori si convertano in sostenitori continui.
Automazione: Automatizzando molti compiti e flussi di lavoro noiosi, questo software libera il tempo del personale per anticipare le questioni in via di sviluppo, impegnarsi in conversazioni più significative e costruire relazioni, e garantire che i sostenitori siano mobilitati per ottenere successo per le campagne giuste. Il software per gli affari pubblici e l'advocacy automatizza diversi compiti, dalla creazione di moduli e siti di campagne ai modelli di petizioni che i sostenitori possono compilare rapidamente e persino identificare i collegamenti tra sostenitori e politici. Sul fronte degli affari pubblici, alcuni prodotti automatizzano anche il processo di tracciamento degli aggiornamenti legislativi mentre i progetti di legge avanzano attraverso i passaggi procedurali, il che aiuta gli sforzi di lobbying.
Aumento dell'impegno civico: Gli affari pubblici e l'advocacy supportano in ultima analisi un aumento dell'impegno civico rendendo più facile per i sostenitori agire. Poiché l'advocacy digitale diventa più cruciale, queste soluzioni supportano un approccio multicanale per mobilitare le persone intorno a cause. Che sia via email, testo o coinvolgimento sui social media, i sostenitori possono utilizzare i modelli personalizzabili forniti dall'organizzazione per inviare rapidamente messaggi ed esprimere la loro opinione su questioni chiave.
Chi utilizza il software per gli affari pubblici e l'advocacy?
Le seguenti persone utilizzano il software per gli affari pubblici e l'advocacy:
Organizzazioni non profit: Alcune organizzazioni non profit si impegnano in sforzi di advocacy per promuovere cambiamenti politici che avranno un impatto positivo sulla loro capacità di fornire programmi e servizi. Questo può includere banche alimentari, organizzazioni di servizi umani e gruppi per gli affari dei veterani. Una piattaforma di advocacy dedicata insieme ai loro strumenti esistenti può supportare questi sforzi, collegando i loro sostenitori esistenti con i funzionari eletti appropriati, sapendo quali sostenitori mirare in aree specifiche per la mobilitazione e guidando le donazioni intorno a determinate cause.
Professionisti degli affari governativi: I professionisti degli affari governativi devono tenere il polso di qualsiasi cambiamento legislativo e regolamentare che può influenzare un particolare dipartimento o agenzia governativa. Il software per gli affari pubblici e l'advocacy orientato a questa persona supporta un coinvolgimento avanzato degli stakeholder e il tracciamento delle relazioni, il tracciamento dei progetti di legge e la connessione a database locali per mirare ai funzionari governativi appropriati per il contatto.
Associazioni, agenzie e aziende: Per ragioni simili, associazioni, agenzie e aziende possono utilizzare il software per gli affari pubblici e l'advocacy per influenzare il cambiamento politico che li avvantaggia direttamente o quelli che rappresentano. Per le associazioni, questo può coinvolgere leggi sul lavoro e protezioni sindacali. Per le agenzie, questo può essere una varietà di sforzi di lobbying a seconda di chi sono i loro clienti. Per le aziende, questo spesso si concentra su questioni regolamentari che influenzano le loro pratiche commerciali, come le regolamentazioni della FDA per le aziende farmaceutiche e i produttori di alimenti e bevande.
PAC: Mentre i PAC lavorano principalmente per eleggere candidati specifici, possono impegnarsi in campagne di advocacy continue su questioni che il loro candidato o il partito affiliato del loro candidato hanno reso fondamentali per la loro piattaforma politica. Sia insieme che al posto del software per le campagne politiche, possono utilizzare il software per gli affari pubblici e l'advocacy per mobilitare i sostenitori per la causa di un candidato.
Software correlato al software per gli affari pubblici e l'advocacy
Le soluzioni correlate che possono essere utilizzate insieme al software per gli affari pubblici e l'advocacy includono:
Software per campagne politiche: Il software per campagne politiche ha alcune sovrapposizioni di funzionalità con il software per gli affari pubblici e l'advocacy, ma potrebbe mancare di alcuni degli strumenti di coinvolgimento degli stakeholder e di advocacy più robusti. Per i candidati che vogliono coinvolgere i loro sostenitori al di fuori dei cicli elettorali, il software per gli affari pubblici e l'advocacy può supportare l'educazione sugli sviluppi legislativi, guidare le firme delle petizioni e identificare i principali sostenitori che potrebbero essere interessati a unirsi allo staff della campagna in futuro.
Software CRM per organizzazioni non profit: Mentre la maggior parte del software per gli affari pubblici e l'advocacy ha funzionalità CRM native, alcuni utenti non profit potrebbero preferire l'integrazione con il loro strumento CRM per gestire le informazioni sui donatori oltre al coinvolgimento nelle campagne di advocacy.
Software per la raccolta fondi: Mentre alcuni software per gli affari pubblici e l'advocacy possono avere capacità di raccolta fondi native, queste soluzioni spesso devono integrarsi con una soluzione di raccolta fondi dedicata. Le funzionalità native di supporto possono includere pulsanti di donazione e prompt di donazione tramite SMS.
Sfide con il software per gli affari pubblici e l'advocacy
Le soluzioni software possono presentare le proprie sfide.
Orientamento partigiano: Il software per gli affari pubblici e l'advocacy può servire solo utenti che rappresentano un partito politico specifico, a seconda del fornitore. Questo può essere dovuto all'accesso limitato ai database dei legislatori e alle API o all'affinità politica del fornitore.
Migrazione dei dati: L'efficacia del software per gli affari pubblici e l'advocacy dipende in parte dalla qualità dei dati. Per gli utenti che passano da altri sistemi, la capacità di migrare accuratamente quei dati è fondamentale per garantire l'adozione del nuovo software. Questo può essere particolarmente impegnativo quando i dati risiedono in più sistemi, come un sistema di gestione dei donatori, una piattaforma di marketing o un altro CRM.
Come acquistare il software per gli affari pubblici e l'advocacy
Raccolta dei requisiti (RFI/RFP) per il software per gli affari pubblici e l'advocacy
Che un'organizzazione stia iniziando a esplorare il software per gli affari pubblici e l'advocacy o stia cercando una soluzione più appropriata per le loro esigenze, G2.com può aiutare a informare gli acquirenti sul mercato e assisterli nella selezione del miglior prodotto software per la loro attività.
Gli acquirenti dovrebbero considerare cosa funziona e cosa non funziona con il loro sistema attuale e usarlo come punto di partenza. Alcune domande potrebbero essere:
- L'organizzazione vuole consolidare il proprio stack tecnologico in un sistema centrale?
- Hanno bisogno di una soluzione basata su cloud?
- Quali sfide affrontano riguardo all'acquisizione di sostenitori, al marketing e alle vittorie delle campagne?
Comprendere le debolezze nel loro sistema attuale può aiutare a eliminare eventuali nuovi prodotti che non allevieranno quelle preoccupazioni. Un prodotto che si integra con i loro sistemi di gestione delle donazioni e dei donatori esistenti sarà cruciale per le organizzazioni non profit.
Oltre a ciò, l'integrazione con piattaforme di marketing specifiche può essere necessaria per le organizzazioni che desiderano più funzionalità oltre a quelle fornite nativamente da un prodotto per gli affari pubblici e l'advocacy. Gli acquirenti dovrebbero anche comprendere il livello di supporto che ogni fornitore offre quando si migra i dati dai sistemi esistenti in un nuovo prodotto.
Confronta i prodotti di software per gli affari pubblici e l'advocacy
Crea una lista lunga
Il primo passo per trovare la soluzione software perfetta è creare un elenco preliminare di prodotti che soddisfano le esigenze generali dell'acquirente. Il passo successivo è restringere l'elenco selezionando funzionalità specifiche che sono indispensabili o requisiti per l'acquirente. L'elenco dei prodotti potenziali differirà a seconda che un'organizzazione si concentri più sulle campagne di advocacy o sugli affari e le relazioni governative. G2.com fornisce informazioni sui migliori software per gli affari pubblici e l'advocacy, consentendo agli acquirenti di filtrare le opzioni e le recensioni degli utenti per aiutare a restringere l'elenco dei prodotti a una selezione più rilevante.
Crea una lista corta
Creare una lista corta di prodotti software è un passo importante nel processo di acquisto. Anche se può essere scoraggiante filtrare tra vari prodotti, gli utenti possono ottenere aiuto utilizzando la funzione di confronto di G2. Questa funzione prenderà i prodotti di scelta e li mostrerà fianco a fianco in modo che l'acquirente possa determinare facilmente quale software soddisfa le caselle importanti nell'elenco.
Conduci demo
Una volta che l'acquirente ha ristretto l'elenco dei prodotti, il passo successivo è condurre una demo. Le demo consentono agli acquirenti di vedere un prodotto e le sue funzionalità in modo più dettagliato. Per garantire che un acquirente ottenga il massimo da una demo, è importante essere preparati e testare a fondo ogni prodotto. Alcune delle domande da tenere a mente possono includere:
- Quanto è intuitivo il sistema per il personale rispetto al sistema esistente?
- Quali piattaforme di social media supportano le funzionalità di marketing del prodotto?
- Il prodotto fornisce modelli e quanto è personalizzabile il loro costruttore di moduli?
- Quanto è dettagliata la segmentazione offerta dal prodotto per costruire elenchi di contatto?
- Da quali database legislativi il prodotto estrae informazioni?
- Il prodotto può supportare il lavoro dell'organizzazione a livello locale, statale, federale o nazionale?
- Il prodotto ha una componente di app mobile?
Inoltre, gli acquirenti dovrebbero informarsi sui costi, le integrazioni, il supporto del fornitore e qualsiasi preoccupazione che hanno riguardo al prodotto. Ad esempio, il fornitore offre servizi di acquisizione lead? Una preparazione adeguata renderà più facile per un acquirente confrontare i prodotti dopo aver completato le demo.
Selezione del software per gli affari pubblici e l'advocacy
Scegli un team di selezione
Idealmente, un team di selezione dovrebbe coinvolgere diversi o più membri del personale che rappresentano le funzioni aziendali chiave dell'organizzazione. Questo può includere il responsabile o direttore del marketing, il responsabile dei social media, il responsabile dei volontari e il responsabile dell'advocacy o del contatto. Per un'organizzazione di affari pubblici, questo può coinvolgere il responsabile delle relazioni governative e altri membri della direzione coinvolti negli sforzi di lobbying. Chiunque venga scelto, il team di selezione dovrebbe includere persone che sarebbero utenti regolari del software.
Negoziazione
Una volta che il team di selezione ha ristretto le loro scelte di software, è il momento di discutere le opzioni di personalizzazione, i prezzi e il tipo di supporto necessario dal fornitore. È sempre importante affrontare le opzioni di prezzo, anche quando sono elencate sul sito web di un fornitore. Molti fornitori di software offriranno sconti e opzioni di prezzo personalizzate in base a ciò che l'acquirente sta cercando di acquistare.
Decisione finale
Una volta che un acquirente ha preso la decisione finale su un prodotto ed è pronto a procedere con un acquisto, si consiglia di condurre una demo finale, chiedere un periodo di prova e determinare i passaggi successivi se il prodotto non soddisfa infine le loro esigenze. Questi passaggi possono dare a un acquirente più sicurezza e fiducia quando prende una decisione. Gli acquirenti dovrebbero anche comprendere il livello di supporto post-acquisto fornito dal fornitore selezionato e se il supporto per l'implementazione o la formazione può risolvere eventuali problemi.
