Recensioni e Dettagli del Prodotto Engaging Networks

Engaging Networks è facile da usare e aggiungono sempre nuove funzionalità in risposta ai feedback degli utenti. Il loro team di supporto clienti va sempre oltre per risolvere i miei problemi quando si presentano ed è disposto a impegnarsi anche quando il problema è la mia mancanza di conoscenza. Con EN, puoi testare facilmente le pagine e le campagne email con A/B test, eseguire automazioni di marketing complesse e, soprattutto, inviare qualcosa al tuo pubblico in modo rapido e semplice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il principale svantaggio di Engaging Networks è la funzionalità di reportistica. La reportistica visiva è molto limitata e i download dei report dei dati sono confusi. Sono consapevoli delle carenze delle funzionalità di reportistica e credo che stiano pianificando di implementare miglioramenti nei prossimi mesi, il che è una buona notizia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il loro personale di supporto e onboarding dei clienti è molto utile ed è davvero un piacere collaborare con loro – ho lavorato più da vicino con Cat e Angelo e ho ricevuto costantemente risposte tempestive e informative sia da loro che dall'intero team. Mi piace anche molto utilizzare i loro nuovi strumenti di marketing per inviare email, che hanno uno dei migliori editor WYSIWYG con cui ho lavorato. Anche se desidero che ci fossero più opzioni di personalizzazione e funzionalità pronte all'uso per le pagine, apprezzo anche i blocchi di costruzione che esistono e la facilità con cui è possibile aggiungere codice personalizzato per personalizzarli ulteriormente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anche se so che stanno lavorando per migliorarlo, la funzionalità di reporting di Engaging Networks è carente rispetto alla maggior parte degli altri sistemi, e quasi tutte le esigenze di reporting completo devono essere affrontate esaminando i dati in altri sistemi. Inoltre, anche se apprezzo sia i nuovi strumenti di marketing che il page builder, credo che entrambi potrebbero beneficiare di ulteriori blocchi predefiniti e opzioni di personalizzazione in modo che gli utenti possano fare meno affidamento sul codice personalizzato per ottenere il design e la funzionalità che desiderano – specialmente le pagine degli eventi, che sono particolarmente carenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto il pagebuilder. Penso che renda davvero facile costruire pagine esattamente come le vuoi, aggiungendo campi, trascinando e rilasciando. Stanno sempre cercando di migliorare il loro prodotto. Hanno lanciato un nuovo modulo email, trasmissione SMS, e si spera presto un nuovo modulo peer to peer. Il loro personale di supporto risponde molto rapidamente e cerca di affrontare preoccupazioni e bug. Nel complesso, penso che Engaging Networks sia uno strumento piuttosto buono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che costruiscano le cose e le pensino solo al 70-90%. Escono con nuove funzionalità che finiscono per essere inutilizzabili perché non hanno pensato a qualcosa di importante, o non hanno fatto lo sforzo di affrontarlo almeno. Ci sono molti esempi di questo tipo di cose. Il loro HUB di supporto non è eccezionale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come organizzazione benefica impegnata in campagne, utilizziamo Engaging Networks da diversi anni per sondaggi, comunicazioni di marketing, email di coinvolgimento e richieste di campagne. Poiché offre così tante funzioni, spesso affrontiamo sfide, ed è in questi momenti che il supporto clienti si rivela molto utile. John ci ha aiutato a risolvere i problemi con pazienza, rapidità ed efficienza, spiegando spesso i passaggi per risolverli in modo che possiamo sviluppare la nostra resilienza e competenza come team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una delle sfide è mantenere il personale formato su tutte le aree di Engaging Networks, specialmente quelle che non lo usano frequentemente. Perdiamo molta conoscenza con i cambiamenti del personale e ci vuole tempo per portare le persone a un alto livello di competenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le capacità delle pagine degli eventi in modo personalizzato sono davvero buone. Puoi modificare le funzioni per adattarle, il che penso sia davvero buono. Ha una grande quantità di funzionalità che sto ancora imparando a conoscere. Il team di Engaging Networks (John in particolare) è così utile e ti fa davvero sentire a tuo agio, non sono molto esperto di tecnologia e John è stato così paziente e ha dedicato tempo a capire cosa è necessario. È raro che il servizio clienti sia così buono al giorno d'oggi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho trovato l'uso di EN molto complicato all'inizio, sembra eccessivamente complesso e non molto intuitivo, il che crea molto lavoro e barriere. Penso che ciò fosse dovuto alla mia formazione e all'apprendimento mentre procedo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzo Engaging Networks per comunicare con i sostenitori, in modo che possano partecipare ad azioni di campagna online. È uno strumento davvero efficace, molto facile da usare e con cui i sostenitori possono interagire facilmente. I modelli rendono facile anche per me/altri membri del personale lavorare dietro le quinte, ma tutto è anche altamente personalizzabile, il che rende possibili pagine ed email varie e creative. Ho partecipato alla Conferenza della Comunità di Engaging Networks questo mese e mi sento davvero ispirato dalle grandi idee che il team di Engaging Networks e i team di tutto il settore delle organizzazioni benefiche hanno avuto. La passione dell'organizzazione per aiutare le non-profit a elevare il lavoro che stanno facendo risplende davvero! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come la maggior parte delle piattaforme, ci è voluto del tempo per imparare a usare Engaging Networks, e mi ci è voluto un po' per sentirmi sicuro nel costruire pagine ed email su di essa. Tuttavia, il supporto offerto da Engaging Networks è davvero ottimo - ci sono guide utili e il team di supporto è sempre stato molto disponibile e reattivo quando li ho contattati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Offre molte opzioni su come sfruttare il loro prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Molto spesso non investono nel migliorare le funzionalità attuali, nell'aggiornare o nel migliorare le funzionalità esistenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gli strumenti di automazione del marketing sono potenti e intuitivi. Abbiamo sostituito molte attività manuali di coinvolgimento tramite email con email automatizzate per i nostri clienti di Engaging Networks. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Engaging Networks rilascia miglioramenti sostanziali alla piattaforma molte volte all'anno. I clienti a volte faticano a tenere il passo con così tante nuove funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Strumenti fantastici per potenziare le organizzazioni non profit. Eccellono nell'aiutare i loro clienti a ottenere successo sulla piattaforma, sia attraverso il processo di onboarding che tramite il supporto clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non amo sempre l'interfaccia utente, ma hanno fatto grandi progressi con gli aggiornamenti recenti, inoltre il loro sviluppo del prodotto procede molto velocemente, quindi almeno so quando aspettarmi aggiornamenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Hanno la migliore linea di assistenza. Ogni volta che contatto la loro linea di assistenza, ricevo costantemente un supporto eccezionale. I rappresentanti sono sempre pronti a guidarmi attraverso il processo, aiutandomi pazientemente a capirlo passo dopo passo. Anche quando affrontano compiti urgenti, vanno costantemente oltre per garantire un completamento tempestivo. Anche il sistema stesso è ottimo e lo stanno sempre aggiornando e migliorando. Abbiamo interagito efficacemente con la nostra base di sostenitori grazie a EN. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe molto utile se per la funzione di sondaggio potessimo dare agli utenti l'opzione di caricare video e immagini. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.