Funzionalità CallTrackingMetrics

Organizza le conoscenze dei colleghi rappresentanti di vendita e di altri dipendenti esperti per riferimento.

Offre contenuti e formazione per i nuovi assunti all'interno dello strumento.

Consente la creazione di un playbook personalizzato che i nuovi assunti possono utilizzare come riferimento per comprendere i processi di vendita specifici dell'azienda.

Registra le esercitazioni o le presentazioni dal vivo degli utenti per riferimento futuro e miglioramento.

Consenti ai manager di rivedere i video pitch registrati per discutere le aree di competenza e quelle che richiedono miglioramento.

Fornisci un tabellone per visualizzare le prestazioni della squadra e/o individuali.

Consente ai manager di utilizzare e fotografare le schede di valutazione per formare i nuovi assunti e assegnare elementi d'azione.

Proietta pubblicamente le prestazioni di vendita del team per premiare e motivare i dipendenti.

Aggiorna i dati di vendita in tempo reale per aiutare i team a rimanere vicini ai loro obiettivi.

Notifica agli utenti le "zone di pericolo" specificate dall'azienda per correggere i comportamenti e riallineare i processi di vendita nella giusta direzione.

Basato su 294 recensioni CallTrackingMetrics. Genera numeri di telefono nativi di una località target

Basato su 249 recensioni CallTrackingMetrics. Crea numeri verdi per scopi di tracciamento

Trasferisci i numeri esistenti nel sistema di tracciamento delle chiamate Questa funzionalità è stata menzionata in 180 recensioni CallTrackingMetrics.

Come riportato in 267 recensioni CallTrackingMetrics. Registra quali campagne e pagine di destinazione si stanno convertendo in chiamate telefoniche

Come riportato in 228 recensioni CallTrackingMetrics. Assegna un numero di tracciamento unico a ciascun visitatore

Decifra quali canali di marketing stanno convertendo e sono più efficaci Questa funzionalità è stata menzionata in 230 recensioni CallTrackingMetrics.

Instradare una chiamata telefonica senza la necessità di un rappresentante umano, ma invece un risponditore vocale 169 recensori di CallTrackingMetrics hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Instrada le chiamate in base all'ora del giorno per raggiungere il rappresentante appropriato 150 recensori di CallTrackingMetrics hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 137 recensioni CallTrackingMetrics. Instrada le chiamate in base alla posizione per raggiungere il rappresentante appropriato

Fornisci al rappresentante i dati del chiamante al ricevimento di una telefonata Questa funzionalità è stata menzionata in 295 recensioni CallTrackingMetrics.

Offri la possibilità di catturare e riprodurre una conversazione per ulteriori informazioni 298 recensori di CallTrackingMetrics hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 268 recensioni CallTrackingMetrics. Prepara rapporti dettagliati sui dati delle chiamate per fonte, parola chiave o pagina di destinazione

Utilizza l'apprendimento automatico per analizzare le conversazioni e ottimizzare le prestazioni delle chiamate Questa funzionalità è stata menzionata in 100 recensioni CallTrackingMetrics.

Aiuta i marketer a misurare il ritorno sull'investimento (ROI) analizzando l'efficacia delle campagne rispetto ai costi 44 recensori di CallTrackingMetrics hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Raccoglie dati sull'efficacia, l'impatto e la portata delle campagne di marketing Questa funzionalità è stata menzionata in 57 recensioni CallTrackingMetrics.

Basato su 47 recensioni CallTrackingMetrics. Raccoglie e riporta dati relativi ai percorsi dei clienti, alle preferenze e alla storia

Basato su 58 recensioni CallTrackingMetrics. Consente a più utenti di accedere a una panoramica unificata e trasparente di analisi, dashboard e risultati delle campagne

Include funzionalità per il budgeting, la previsione e la gestione degli investimenti di marketing 45 recensori di CallTrackingMetrics hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 42 recensioni CallTrackingMetrics. Offre un servizio di white labeling per agenzie o rivenditori per personalizzare il branding della piattaforma

Analizza le campagne di marketing storiche e attuali per informare la strategia futura 51 recensori di CallTrackingMetrics hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Crea report e dashboard per analizzare i risultati delle campagne 62 recensori di CallTrackingMetrics hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 44 recensioni CallTrackingMetrics. Identifica quali campagne di marketing si sono risolte in opportunità aperte o chiuse

Come riportato in 55 recensioni CallTrackingMetrics. Raccoglie i dati sulle prestazioni delle campagne di marketing attraverso più canali

Basato su 40 recensioni CallTrackingMetrics. Fornisce opportunità per i marchi e le aziende di correggere o modificare campagne esistenti o future tramite feedback

Utilizza l'intelligenza artificiale (AI) per prevedere i risultati delle campagne e suggerire azioni per l'ottimizzazione Questa funzionalità è stata menzionata in 35 recensioni CallTrackingMetrics.

Registra le chiamate per riferimento futuro. Questa funzionalità è stata menzionata in 18 recensioni CallTrackingMetrics.

Basato su 17 recensioni CallTrackingMetrics. Genera un prefisso locale per aumentare la probabilità di risposta.

Basato su 18 recensioni CallTrackingMetrics. Consente agli utenti di effettuare chiamate dal dispositivo preferito, sia esso laptop, desktop, mobile o altro.

Raccoglie contatti da strumenti integrati, permettendo agli utenti di chiamare con un clic. 16 recensori di CallTrackingMetrics hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Ha funzionalità di composizione automatica o predittiva. Questa funzionalità è stata menzionata in 17 recensioni CallTrackingMetrics.

Conserva un registro di informazioni di contatto superflue come il fuso orario e l'interazione con i contatti. Questa funzionalità è stata menzionata in 16 recensioni CallTrackingMetrics.

Trova e apre le informazioni di contatto salvate per riferimento al momento di una nuova chiamata. 16 recensori di CallTrackingMetrics hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente agli utenti di indicare quali contatti ritengono siano potenziali clienti. Questa funzionalità è stata menzionata in 16 recensioni CallTrackingMetrics.

Consente agli utenti di prendere appunti durante o dopo la chiamata per riferimento futuro. Questa funzionalità è stata menzionata in 17 recensioni CallTrackingMetrics.

Come riportato in 17 recensioni CallTrackingMetrics. Fornisci agli utenti un riepilogo giornaliero delle attività.

Basato su 17 recensioni CallTrackingMetrics. Invia messaggi vocali automatici ai potenziali clienti che non rispondono.

Organizza i contatti in base alla probabilità di successo. Questa funzionalità è stata menzionata in 16 recensioni CallTrackingMetrics.

Come riportato in 15 recensioni CallTrackingMetrics. Trascrive e riassume automaticamente le discussioni delle riunioni.

Basato su 54 recensioni CallTrackingMetrics e verificato dal team R&D di G2. Registra le chiamate di vendita e facilita la riproduzione

Basato su 33 recensioni CallTrackingMetrics e verificato dal team R&D di G2. Utilizza la tecnologia di apprendimento automatico per analizzare le chiamate di vendita registrate

Basato su 46 recensioni CallTrackingMetrics e verificato dal team R&D di G2. Analizza o facilita l'analisi delle chiamate di vendita registrate e archiviate per ottenere informazioni

Basato su 45 recensioni CallTrackingMetrics e verificato dal team R&D di G2. Sfrutta l'analisi per qualificare e valutare le chiamate in tempo reale

Basato su 40 recensioni CallTrackingMetrics e verificato dal team R&D di G2. Sfrutta la tecnologia per valutare o "leggere" le registrazioni per determinare l'impatto delle chiamate di vendita

Basato su 39 recensioni CallTrackingMetrics e verificato dal team R&D di G2. Trascrivi le chiamate di vendita da voce a testo

Utilizza la tecnologia dell'intelligenza artificiale per scoprire approfondimenti all'interno delle chiamate di vendita registrate 40 recensori di CallTrackingMetrics hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 32 recensioni CallTrackingMetrics e verificato dal team R&D di G2. Fornisce funzionalità di chiamata vocale.

Basato su 22 recensioni CallTrackingMetrics. Fornisce un'interfaccia per uno o più canali di social media.

Basato su 19 recensioni CallTrackingMetrics e verificato dal team R&D di G2. Include o integra con la chat dal vivo avviata dal sito web dell'azienda.

Basato su 29 recensioni CallTrackingMetrics e verificato dal team R&D di G2. Accetta contatti avviati tramite SMS o altre funzioni di messaggistica mobile.

Consente ai CSR di ricevere e rispondere alle email dei clienti. 21 recensori di CallTrackingMetrics hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 50 recensioni CallTrackingMetrics e verificato dal team R&D di G2. Instrada le chiamate all'agente più appropriato in base a una serie di fattori, tra cui l'ora del giorno, la priorità del cliente, i risultati dell'IVR e l'instradamento basato sulle competenze (SBR). I messaggi vocali possono essere instradati agli agenti durante i periodi di chiamata tranquilli.

Basato su 47 recensioni CallTrackingMetrics e verificato dal team R&D di G2. I chiamanti possono essere instradati a una coda o messi in attesa fino a quando un agente diventa disponibile.

Basato su 43 recensioni CallTrackingMetrics e verificato dal team R&D di G2. Effettua un volume elevato o illimitato di chiamate simultaneamente senza diminuire la qualità delle chiamate.

Basato su 21 recensioni CallTrackingMetrics. Fornisce un certo livello di analisi basata su parole chiave e toni vocali.

Basato su 18 recensioni CallTrackingMetrics e verificato dal team R&D di G2. Ha funzioni di composizione automatica o composizione predittiva per l'uso in uscita.

Basato su 27 recensioni CallTrackingMetrics e verificato dal team R&D di G2. Include un menu telefonico interattivo.

Basato su 22 recensioni CallTrackingMetrics e verificato dal team R&D di G2. Popola lo schermo del CSR con i dati disponibili del cliente.

Basato su 22 recensioni CallTrackingMetrics e verificato dal team R&D di G2. Mantiene e condivide informazioni attraverso canali e agenti man mano che il caso progredisce.

Come riportato in 13 recensioni CallTrackingMetrics. Trascrivi i messaggi vocali in email.

Trascrive i messaggi vocali e li consegna tramite messaggio di testo.

Basato su 11 recensioni CallTrackingMetrics e verificato dal team R&D di G2. Include un modo per condividere facilmente i file tra gli utenti.

Basato su 11 recensioni CallTrackingMetrics e verificato dal team R&D di G2. Consente conferenze telefoniche con più partecipanti.

Registra e trascrive conferenze vocali e video.

Basato su 13 recensioni CallTrackingMetrics e verificato dal team R&D di G2. Può essere distribuito come prodotto single-tenant o multi-tenant.

Basato su 12 recensioni CallTrackingMetrics e verificato dal team R&D di G2. Contiene il proprio sistema di telefonia IP.

Basato su 10 recensioni CallTrackingMetrics e verificato dal team R&D di G2. È anche in grado di funzionare come software per il contact center.

Utilizza un modello di attribuzione che assegna il merito a un solo punto di contatto nel percorso del cliente. Questa funzionalità è stata menzionata in 43 recensioni CallTrackingMetrics.

Basato su 38 recensioni CallTrackingMetrics. Utilizza un modello di attribuzione che assegna credito a tutti i punti di contatto nel percorso del cliente.

Traccia le interazioni dei clienti su dispositivi mobili e desktop. 33 recensori di CallTrackingMetrics hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 39 recensioni CallTrackingMetrics. Consente agli utenti di tracciare i punti di contatto attraverso canali offline, come eventi.

Fornisce funzionalità per i marketer B2B. 29 recensori di CallTrackingMetrics hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 33 recensioni CallTrackingMetrics. Fornisce funzionalità per i marketer B2C.

Consente ai marketer di tracciare più canali di marketing. Questa funzionalità è stata menzionata in 43 recensioni CallTrackingMetrics.

Basato su 49 recensioni CallTrackingMetrics. Si integra con altri software di vendita, marketing e pubblicità.

Come riportato in 48 recensioni CallTrackingMetrics. Fornisce dashboard personalizzabili che consentono agli utenti di visualizzare e gestire i dati.

Visualizza i dati di attribuzione tramite grafici e diagrammi facili da interpretare. 46 recensori di CallTrackingMetrics hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente agli utenti di creare report personalizzati. Questa funzionalità è stata menzionata in 43 recensioni CallTrackingMetrics.

Basato su 47 recensioni CallTrackingMetrics e verificato dal team R&D di G2. Fornisci agli agenti note o informazioni contestuali su una chiamata. Queste note possono includere informazioni come la disposizione del chiamante o la cronologia dei contatti.

Basato su 47 recensioni CallTrackingMetrics e verificato dal team R&D di G2. Gestisci i registri delle chiamate e i compiti degli agenti attraverso le funzionalità amministrative. Fornisci agli agenti indicazioni durante le chiamate in diretta e interrompi le chiamate con il call barging per garantire la soddisfazione del cliente, se necessario.

Basato su 50 recensioni CallTrackingMetrics e verificato dal team R&D di G2. Genera report sui metriche di performance storiche o in tempo reale del call center e accedi ai dati tramite dashboard altamente visivi.

Basato su 21 recensioni CallTrackingMetrics e verificato dal team R&D di G2. Conserva i registri delle sessioni agente-cliente per scopi di formazione, assicurazione della qualità o scopi normativi.

Basato su 19 recensioni CallTrackingMetrics e verificato dal team R&D di G2. Fornisce funzioni di gestione della forza lavoro come pianificazione e vacanze, assegnazioni di squadra e aree di competenza.

Come riportato in 85 recensioni CallTrackingMetrics. Si integra con software di marketing come CRM, automazione del marketing e pubblicità digitale per misurare e ottimizzare il percorso del cliente attraverso i canali.

Aiuta le aziende a garantire la conformità con gli standard specifici del settore per la gestione dei dati e la privacy, come PII, PCI, HIPAA e GDPR. Questa funzionalità è stata menzionata in 131 recensioni CallTrackingMetrics.

Basato su 148 recensioni CallTrackingMetrics. Il software è costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare rapidamente le attività perché non devono aspettare che il software risponda a un'azione che hanno intrapreso.

Come riportato in 11 recensioni CallTrackingMetrics. Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Simula il discorso umano da input di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Aiuta a comprendere diversi accenti, dialetti e modelli di discorso.

Aiuta a generare risposte vocali simili a quelle umane.

Fornisce velocità e intonazione del discorso personalizzabili.

Fornisce opzioni vocali multiple come genere, tono e stile.

Consente alle comunicazioni di essere sicure e autenticate.

Aiuta a sincronizzarsi con più dispositivi.

Basato su 22 recensioni CallTrackingMetrics. Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Come riportato in 22 recensioni CallTrackingMetrics. Funziona su più sistemi software o database

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Questa funzionalità è stata menzionata in 22 recensioni CallTrackingMetrics.

Basato su 11 recensioni CallTrackingMetrics. Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Basato su 11 recensioni CallTrackingMetrics. Funziona su più sistemi software o database

Come riportato in 11 recensioni CallTrackingMetrics. Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante 10 recensori di CallTrackingMetrics hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Funziona su più sistemi software o database 10 recensori di CallTrackingMetrics hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 10 recensioni CallTrackingMetrics. Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato 10 recensori di CallTrackingMetrics hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Come riportato in 14 recensioni CallTrackingMetrics. Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti 13 recensori di CallTrackingMetrics hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti