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BackEngine

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Integrazioni BackEngine

(5)
Informazioni sull'integrazione provenienti da recensioni di utenti reali.

Media di BackEngine

Demo di BackEngine - Feedback Search
BackEngine's Feedback Search allows teams to instantly find relevant customer feedback on any topic across all communication channels. This powerful search tool helps you discover patterns, validate product decisions, and understand customer needs by providing direct access to customer language a...
Demo di BackEngine - Trend Analysis
BackEngine's Trend Analysis provides visual tracking of customer feedback patterns over time. Teams can monitor emerging issues, measure the impact of product changes, and identify opportunities by visualizing how customer sentiment and topics evolve. This data-driven approach helps organizations...
Demo di BackEngine - Account Overview
BackEngine's Account Overview provides a comprehensive snapshot of customer relationships and interactions. At a glance, teams can see recent communications, key topics, and relationship health, ensuring everyone has the context they need before engaging with customers. This unified view helps te...
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Recensioni BackEngine (2)

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Pro e Contro

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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.
Ray R.
RR
Chief Customer Officer
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Il modo più semplice per comprendere il feedback e il sentimento dei clienti su larga scala attraverso i canali!"
Cosa ti piace di più di BackEngine?

Amo come raccoglie tutte le nostre interazioni con i clienti in un'unica piattaforma e mette in evidenza le intuizioni chiave che sono utili in tutta l'azienda. È ampiamente utilizzato dai nostri team di prodotto, customer service, supporto e leadership. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di BackEngine?

BackEngine è stato un ottimo partner - ogni volta che ho fatto una richiesta di funzionalità, è stata implementata in produzione il prima possibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Software per computer
SS
Mid-Market (51-1000 dip.)
"BackEngine è diventato uno strumento fondamentale per noi"
Cosa ti piace di più di BackEngine?

Hanno iterato così rapidamente sul loro prodotto, prendono feedback e poi lo implementano. Gli avvisi e le azioni hanno un impatto materiale sul nostro business per 1) rendere i clienti più felici e 2) costruire un prodotto migliore. Otteniamo intuizioni molto più rapidamente rispetto a prima di BackEngine e questo ci ha aiutato a costruire un business molto migliore con i clienti al centro di ciò che facciamo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di BackEngine?

Niente, ma è ancora presto per loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono abbastanza recensioni di BackEngine per consentire a G2 di fornire informazioni per l'acquisto. Di seguito alcune alternative con più recensioni:

1
Logo di SurveyMonkey
SurveyMonkey
4.4
(23,267)
SurveyMonkey è una soluzione leader nella gestione di sondaggi e feedback, fidata da milioni di utenti in oltre 300.000 organizzazioni in tutto il mondo. SurveyMonkey e i suoi strumenti potenziati dall'IA consentono alle organizzazioni di tutte le dimensioni di offrire esperienze di livello mondiale ai loro dipendenti, clienti e stakeholder.
2
Logo di Dialpad Connect
Dialpad Connect
4.4
(3,947)
Dialpad spinge i limiti dell'IA. Come pioniere nel settore, abbiamo costruito la prima piattaforma di intelligenza del cliente alimentata dall'IA che ora serve come base per tutti i prodotti Dialpad. Abbiamo anche creato il nostro modello linguistico di grandi dimensioni (LLM) proprietario, sfruttando oltre sei miliardi di minuti di dati conversazionali, per garantire un'accuratezza ottimale per funzionalità come i riassunti automatici delle riunioni Ai Recaps. Supportata da investitori di rilievo come Andreessen Horowitz, Google Ventures e ICONIQ, Dialpad è una forza dinamica nella tecnologia AI con una presenza in rapida espansione.
3
Logo di Birdeye
Birdeye
4.7
(3,689)
Birdeye è la piattaforma di marketing agentico numero 1 per marchi con più sedi, scelta da oltre 200.000 aziende per garantire una crescita misurabile con l'IA. Con Birdeye, i marchi sfruttano il potere degli agenti intelligenti per gestire il marketing, automatizzare l'interazione e guidare i risultati aziendali su larga scala. Progettata specificamente per la complessità delle organizzazioni con più sedi, Birdeye consente ai marchi di migliorare la loro reputazione online, coinvolgere i clienti su social, ricerca e web, e ottenere informazioni in tempo reale sul comportamento dei consumatori e l'attività dei concorrenti. Il risultato: più contatti e traffico pedonale, costi ridotti e crescita accelerata dei ricavi. Al centro di Birdeye c'è la sua Piattaforma Agentica, che alimenta una crescente suite di agenti specializzati in IA progettati per funzionare come compagni di squadra sempre attivi. Questi agenti gestiscono recensioni, coinvolgono contatti, rispondono ai clienti, semplificano i social media, eseguono sondaggi, mantengono elenchi, inviano promemoria, forniscono approfondimenti e coordinano tra le sedi. Collaborando senza soluzione di continuità, formano una forza lavoro digitale scalabile—sempre in apprendimento, sempre in linea con il marchio e sempre orientata ai risultati. Birdeye si distingue con la sua piattaforma di IA agentica che i marchi possono personalizzare utilizzando il framework unico di Birdeye per i risultati. Le aziende possono configurare agenti con trigger specifici che forniscono compiti e risultati misurabili per ogni sede, mantenendo la voce autentica del marchio in ogni interazione. Con l'IA consapevole della posizione e una piattaforma completamente integrata che riunisce reputazione, messaggistica, social, sondaggi, elenchi, approfondimenti e altro ancora, Birdeye elimina la necessità di soluzioni puntuali frammentate. Per i marchi con più sedi e in franchising in settori come sanità, vendita al dettaglio, servizi finanziari, immobiliare, ristoranti e oltre, Birdeye offre scalabilità senza sacrificare la precisione. Unendo automazione e approfondimenti attuabili, Birdeye consente alle organizzazioni di aumentare la visibilità, incrementare il coinvolgimento dei clienti e far crescere i ricavi—più velocemente e in modo più efficiente. Con Birdeye, le aziende non adottano solo l'IA—acquisiscono una forza lavoro agentica dedicata a fornire risultati aziendali reali. Birdeye: Sempre Attivo. Sempre In Linea con il Marchio. Sempre Orientato ai Risultati.
4
Logo di SurveySparrow
SurveySparrow
4.4
(2,028)
SurveySparrow è progettato per consentire agli utenti di creare e condividere sondaggi altamente coinvolgenti, ottimizzati per dispositivi mobili, che offrono un'esperienza simile a una chat.
5
Logo di LiveAgent
LiveAgent
4.5
(1,536)
LiveAgent aiuta le aziende a fornire un servizio clienti migliore su tutti i canali di comunicazione, inclusi email, chat e telefono. Offri un'esperienza Wow ai clienti e fai crescere la tua attività con LiveAgent, un software di assistenza clienti di fiducia per oltre 30.000 aziende in tutto il mondo.
6
Logo di Glassbox
Glassbox
4.9
(806)
Glassbox fornisce analisi dell'esperienza cliente digitale per app web e mobili. Aumenta i ricavi, la redditività e la fedeltà con un'esperienza cliente digitale ottimizzata.
7
Logo di Qualtrics Customer Experience
Qualtrics Customer Experience
4.3
(739)
Con Qualtrics, ascolta e comprendi ogni cliente, in ogni momento significativo, e intraprendi azioni che offrono esperienze rivoluzionarie. Scopri facilmente le aree di opportunità, automatizza le azioni e guida risultati organizzativi critici con una piattaforma di gestione dell'esperienza estremamente potente e agile.
8
Logo di Resonate CX
Resonate CX
4.6
(451)
Resonate CX aiuta a soddisfare le esigenze dei clienti operazionalizzando la loro voce. Fornisce strumenti che aiutano a gestire i programmi VoC, CX, NPS e di esperienza dei dipendenti.
9
Logo di Gryphon ONE
Gryphon ONE
4.2
(442)
Crescita dei Ricavi – Mentre le organizzazioni lottano per soddisfare le imponenti richieste associate a un outreach conforme, scoprono che il loro universo contattabile si riduce esponenzialmente. Uno dei principali contributori a questa riduzione è la sovra-soppressione dei contatti raggiungibili. Con oltre 25 anni di esperienza, Gryphon comprende appieno l'ampiezza delle richieste di conformità ai contatti di un'organizzazione e ha aiutato oltre 200 organizzazioni aziendali a mitigare i rischi ampliando al contempo la loro portata di mercato. Esperienza del Cliente – La soluzione AI di Gryphon, leader nel settore, fornisce intelligenza in tempo reale per supportare obiettivi specifici del business durante ogni interazione. Gryphon si impegna in ogni interazione con il cliente, fornendo approfondimenti azionabili, abilitazione in tempo reale e KPI preziosi che dettagliano il sentimento complessivo e il successo di ogni interazione, offrendo un'esperienza personalizzata, migliorando le prestazioni degli agenti e aumentando la soddisfazione e la fedeltà dei clienti. Mitigazione del Rischio – Gryphon è stato un consulente fidato che protegge le aziende aziendali dalle violazioni TCPA e di altri canali Do Not Contact attraverso un approccio automatizzato basato su piattaforma alla conformità dei contatti per quasi un quarto di secolo. La nostra piattaforma in tempo reale tiene conto di tutte le liste regolamentari, dei dati di conformità ai contatti in costante cambiamento e delle restrizioni temporali, rispettando le richieste di Opt-Out e applicando dati proprietari di relazioni commerciali esistenti e consenso, con una traccia di audit completa di tali attività.
10
Logo di Calabrio ONE
Calabrio ONE
4.5
(377)
Calabrio ONE è una soluzione integrata per aiutare a ottimizzare la forza lavoro nei call center fornendo informazioni accurate in un ambiente multicanale, sotto un unico sistema.
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Prezzi

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