Recensioni e Dettagli del Prodotto AtomChat.io

Uso AtomChat.io per attivare campagne dirette a WhatsApp e mi piace come il bot migliori la mia percentuale di contattabilità identificando lead di qualità, depurando e fornendo informazioni per passare interessati più qualificati ai consulenti. Apprezzo il controllo commerciale della gestione che fornisce, così come il monitoraggio e il controllo dei dati e del team commerciale. Inoltre, trovo che l'uso della piattaforma sia facile e amichevole. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il costo di ogni conversazione è molto alto, specialmente a causa delle tariffe di Meta, il che rende difficile sostenere piattaforme del genere. Prima, se inviavo diversi modelli HSM entro le 24 ore, non addebitavano nulla, ma ora addebitano per ogni invio. Inoltre, abbiamo avuto difficoltà con il trasferimento della linea, anche se è stato risolto dopo diversi giorni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che AtomChat.io sia facile e pratico da imparare. Inoltre, ha strumenti molto utili per automatizzare il processo, come il funnel e le liste che si alimentano automaticamente, il che facilita l'invio di campagne. La configurazione iniziale è stata relativamente facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Che non facessero una diagnosi per vedere se l'organizzazione ha già chiari i processi che trasferiranno ad ATOM, so che non è la loro responsabilità principale, ma aiuterebbe molto nell'ottimizzazione del tempo delle sessioni, danno priorità alla chiusura, del contratto e fatturazione in questo senso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che apprezzo di più di ATOM Chat è l'efficienza che apporta alla nostra operazione. L'integrazione del bot con intelligenza artificiale accelera l'assistenza clienti, raccoglie le informazioni chiave prima che intervenga un agente e assicura la tracciabilità completa di ogni conversazione. Inoltre, il processo di onboarding durante l'implementazione è stato davvero spettacolare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi convince meno è che l'accompagnamento e il supporto dopo l'implementazione potrebbero essere più estesi e personalizzati. Un monitoraggio più costante aiuterebbe a trarre il massimo vantaggio da tutte le funzionalità che offre lo strumento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace l'usabilità di AtomChat.io, che semplifica l'interazione con la piattaforma e facilita la gestione dei contatti di WhatsApp. Inoltre, apprezzo l'integrazione dell'intelligenza artificiale nei flussi dei bot, il che ottimizza e migliora le operazioni automatizzate. Questa combinazione di facilità d'uso e avanzate capacità di IA sottolinea davvero l'efficienza del software. Sono impressionato dalla fluidità con cui si può gestire la tracciabilità dei contattati in HubSpot, il che migliora la gestione generale dei contatti. L'esperienza di configurazione iniziale è stata semplice, specialmente dopo aver ricevuto una spiegazione dettagliata dalla nostra formatrice. Questa esperienza positiva, combinata con le notevoli caratteristiche e prestazioni di AtomChat.io, mi porta a valutare le mie probabilità di raccomandarlo ad altri con un 10 su una scala da 1 a 10. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le campagne di remarketing non soddisfano completamente le mie aspettative. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Atom è stato uno strumento trasformativo per Polisura, permettendoci di automatizzare efficacemente le risposte delle nostre chat e la gestione dei messaggi delle campagne su Meta. Dalla sua implementazione, abbiamo sperimentato un miglioramento significativo nella qualità dei nostri lead, ottenendo una maggiore segmentazione dei potenziali clienti veramente interessati.

La capacità di Atom.ai di automatizzare le interazioni ha liberato il nostro team, permettendo loro di concentrarsi su compiti più strategici, mentre la piattaforma gestisce efficacemente le richieste iniziali e i follow-up. Questa automazione ha portato a un'ottimizzazione del tempo di risposta e a un'esperienza più fluida per i nostri clienti.

In particolare, l'integrazione con le campagne di Meta si è dimostrata inestimabile. Atom.ai ci ha permesso non solo di gestire un alto volume di messaggi, ma anche di identificare e dare priorità ai lead con maggior potenziale, il che ha portato a un miglioramento notevole nei nostri tassi di conversione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Fino ad ora, la nostra esperienza con Atom è stata estremamente positiva. Non abbiamo riscontrato inconvenienti significativi né aspetti che non ci piacciono della piattaforma. Si è dimostrata uno strumento robusto ed efficiente per le nostre operazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo utilizzato Atom per gestire le nostre chat di WhatsApp e le campagne Meta, e onestamente, ha reso tutto molto più semplice. La piattaforma è estremamente facile da usare, e assegnare le conversazioni al membro del team giusto richiede solo un clic. Ci aiuta a rimanere organizzati e assicura che nessun messaggio venga trascurato. Lo consiglio vivamente se stai gestendo molte conversazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un'area in cui Atom potrebbe migliorare è la tendenza del chatbot a fornire risposte vaghe o eccessivamente generali a volte. Può occasionalmente andare fuori tema o non fornire le risposte chiare che gli utenti si aspettano. Detto ciò, la piattaforma offre abbastanza flessibilità per perfezionare il comportamento del bot — con i giusti aggiustamenti nei flussi e nelle impostazioni dei contenuti, è sicuramente qualcosa che può essere migliorato. Con un po' di personalizzazione, il chatbot diventa molto più efficace e allineato con il tono e le esigenze di ciascun marchio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo strumento offre alta stabilità, è facile da implementare e consente un rapido avvio operativo. Il processo di onboarding è ben progettato e altamente efficace. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'integrazione di Salesforce è limitata e fornisce pochissime informazioni. Suggerisco di utilizzare Atom insieme a piattaforme CRM più flessibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come amministratore, mi sembra che l'interfaccia sia molto piacevole per rivedere le conversazioni, i clienti, le configurazioni, ecc. Trovo molto interessante la sezione dei Rapporti per analizzare i dati e, sulla base di ciò, generare nuove azioni. Ritengo che sia completo avendo Campagne per fare ad esempio remarketing, integrazione con HubSpot molto semplice, le tipizzazioni e le etichette apportano molto valore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Qualcosa che non è stata un'esperienza completamente soddisfacente è l'IA, ritengo che necessiti di ulteriore sviluppo; siamo in produzione da un mese e continuiamo ad avere aree di opportunità che generano un'esperienza utente (cliente finale) non molto piacevole. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomando ATOM per la sua facilità di implementazione, reportistica preziosa, autogestione dei flussi e delle campagne da parte del nostro team senza dover dipendere da ticket o terzi che allungano i nostri tempi di azione e risposta. L'onboarding è stato la chiave per rafforzare la nostra esperienza e i risultati con un accompagnamento mano a mano da parte di Mariana Guzmán che è stata la ciliegina sulla torta per fidarsi e avere la certezza che ATOM è lo strumento di cui avevamo bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. Attualmente i nostri agenti non hanno l'opzione di personalizzare i loro dashboard e così avere la visualizzazione di cui hanno bisogno da parte di ogni area per ciascuno dei loro clienti.

2. Separazione o raggruppamento dei messaggi non letti nelle loro conversazioni in entrata.

3. Raggruppamento dei messaggi secondo la tipologia.

4. Apprezzeremmo se si potesse visualizzare il tempo rimanente prima che una conversazione scada nel limite delle 24 ore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Atom è abbastanza intuitivo e facile da usare fin dall'inizio e il supporto clienti è sempre stato disponibile per risolvere i nostri dubbi. Quello che apprezzo di più è che centralizza alcuni canali di contatto in uno solo, il che facilita il monitoraggio delle conversazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tutte le funzionalità offerte sono utili, anche se ritengo che potrebbero essere meglio organizzate affinché l'utente non si confonda o si perda navigando sulla piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.