--- title: ASAPP Reviews meta_title: 'Recensioni ASAPP 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come ASAPP funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.3 review_count: 3 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Servizio Clienti url: https://www.g2.com/it/categories/customer-service --- # ASAPP Reviews **Vendor:** ASAPP **Category:** [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About ASAPP ASAPP risolve le sfide più difficili nel servizio clienti con l'IA. Con oltre un decennio di esperienza al servizio dei più grandi e esigenti centri di contatto del mondo, stiamo aprendo la strada alla prossima era dell'esperienza cliente, dove il centro di contatto è la base dell'impresa agentica. Al centro del nostro approccio c'è ASAPP Customer Experience Platform (CXP), la piattaforma AI-native® che fa sentire ogni cliente come un VIP, fornendo loro un agente AI personale. CXP unisce i tuoi sistemi, dati, flussi di lavoro e team per offrire risoluzioni completamente automatizzate e personalizzate. Risultati chiave: - Maggiore CSAT, che ti offre clienti più felici e fedeli - Costi di servizio ridotti - Maggiore contenimento - Più risoluzioni al primo contatto - Tempi di gestione più brevi Capacità chiave: GenerativeAgent®: L'agente di servizio clienti AI più capace. Alimenta CXP con un'intelligenza che trasforma ogni interazione in un risultato completamente risolto. Flusso di lavoro Human-in-the-Loop Agent (HILA™): Gli agenti umani possono assistere l'IA senza prendere il controllo della conversazione con il nostro flusso di lavoro HILA™. Gli umani ricevono richieste di aiuto con il contesto completo della conversazione e possono fornire guida o approvazione dietro le quinte, in modo che i clienti non debbano affrontare passaggi di mano. Osservabilità dell'agente: Monitora le conversazioni in tempo reale per garantire accuratezza e qualità. Ottieni piena visibilità nelle interazioni AI-cliente con avvisi proattivi e dashboard preconfigurati. Barriere di sicurezza e protezione dei dati di livello enterprise: Misure di sicurezza, protezione e privacy integrate salvaguardano il tuo marchio e proteggono i tuoi dati per costruire la fiducia dei clienti. Test e simulazione: Testa il comportamento dell'IA in sicurezza in ambienti simulati prima di andare in diretta. Rilascia aggiornamenti con fiducia aumentando il controllo, la trasparenza e la fiducia in ogni interazione. Voce AI conversazionale: I clienti si sentono compresi con una voce di produzione naturale e reattiva. Profili vocali personalizzabili assicurano che l'IA sia allineata al tuo marchio. Integrazioni: CXP aiuta a unificare i tuoi strumenti senza replatforming o ricostruzioni. Connetti i tuoi canali vocali e di chat, CCaaS, CRM, ERP e altro con opzioni di integrazione flessibili. Intelligenza dell'interazione: Crea un unico record cliente a vita con tutto, dall'intento alla conversazione al contesto. Progettato per i centri di contatto aziendali, ASAPP è ideale per le organizzazioni che gestiscono grandi volumi di interazioni vocali e chat complesse, specialmente quelle in settori regolamentati. Contatta ASAPP oggi per ottenere una demo su misura per il tuo centro di contatto. ## ASAPP Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano le **risposte intuitive** di ASAPP, affrontando efficacemente le esigenze dei clienti in tempo reale. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano ASAPP per la sua **alta precisione** , migliorando significativamente l'efficienza e risparmiando tempo nella chiusura dei conti dei clienti. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti reattivo** di ASAPP, che affronta efficacemente le domande con soluzioni intuitive in tempo reale. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di ASAPP, lodando la sua reattività user-friendly e il supporto efficace in tempo reale. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano ASAPP per la sua **alta precisione** , migliorando significativamente l'efficienza e risparmiando tempo prezioso nelle interazioni con i clienti. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano le **risposte intuitive** di ASAPP, affrontando efficacemente le preoccupazioni dei clienti in tempo reale. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano le **risposte intuitive** di ASAPP, affrontando efficacemente le preoccupazioni dei clienti in tempo reale. (1 reviews) - Interface Ease (1 reviews) - Intuitive (1 reviews) - Problem Solving (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti notano che ASAPP ha **bug che richiedono aggiornamenti** , in particolare con il tagger e la mappatura del tempo di accesso. (1 reviews) - Gli utenti trovano la **configurazione iniziale complessa** , richiedendo molto tempo e correzioni manuali per prestazioni ottimali. (1 reviews) - Gli utenti hanno difficoltà con la **configurazione difficile** di ASAPP, sperimentando ritardi nell'integrazione con i team di progetto e sviluppo. (1 reviews) - Gli utenti sperimentano **difficoltà di modifica** a causa di problemi di grammatica e ortografia, richiedendo correzioni manuali che richiedono tempo. (1 reviews) - Gli utenti riscontrano **problemi di formattazione** che richiedono correzioni manuali, influenzando l'efficienza e richiedendo più aggiustamenti in tempo reale. (1 reviews) - Improvements Needed (1 reviews) - Inaccuracy (1 reviews) - Inadequate Notifications (1 reviews) - Integration Difficulty (1 reviews) - Manual Input (1 reviews) ## ASAPP Reviews ### 1. Riassunto accurato, necessita di miglioramenti grammaticali **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** C L. **Reviewed Date:** December 16, 2025 **Cosa Le piace di più di ASAPP?** Mi piace che ASAPP sia probabilmente accurato al 90% o più, il che lo rende un ottimo risparmio di tempo per i riassunti. Il mio team è valutato sull'efficienza, dove ogni secondo conta, e risparmiare tempo per chiudere i conti dei clienti per passare al successivo è prezioso. **Cosa non Le piace di ASAPP?** A volte trovo problemi con la grammatica, la punteggiatura e l'ortografia, che potrebbero essere dovuti al servizio di trascrizione utilizzato. Gli esperti devono prendersi del tempo extra per correggere manualmente gli errori, il che potrebbe essere migliorato consentendo regolazioni in tempo reale invece di aspettare fino alla fine. Sarebbe utile avere notifiche di sistema per la grammatica e l'ortografia come risparmio di tempo. L'impostazione iniziale ha richiesto un po' di tempo, impiegando diversi mesi con i team di progetto e sviluppo per integrarsi completamente. **Quali problemi sta risolvendo ASAPP e in che modo La sta aiutando?** Uso ASAPP per il riassunto delle interazioni, risparmiando tempo nella chiusura dei conti dei clienti. È accurato al 90%+, un risparmio di tempo nei riassunti, aiutando il mio team misurato sull'efficienza dove ogni secondo conta. ### 2. Ottima alternativa rispetto alle risposte del BOT!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Taruna K. | Customer Relation Advisor, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 17, 2024 **Cosa Le piace di più di ASAPP?** Utilizzando la piattaforma come esperto di supporto clienti, ASAPP ha svolto il suo scopo con risposte user-friendly alle preoccupazioni e affronta e riconosce anche le esigenze del cliente con parole chiave per filtrare e aiutare al meglio la query in tempo reale. Ha uno spazio confinato che consente perfettamente di accedere agli account dei clienti e rendere le risposte centrate sulla query. **Cosa non Le piace di ASAPP?** Ha bisogno di alcuni aggiornamenti, ad esempio, riguardo al tagger e alla mappatura del tempo di accesso. Altrimenti è il migliore in questo segmento. **Quali problemi sta risolvendo ASAPP e in che modo La sta aiutando?** Ho usato per gestire i conti dei clienti e affrontare le richieste dove impiegavo tempo a ricercare le cause principali mentre la piattaforma aiutava a coinvolgere la conversazione fornendo risposte rapide e facendo sentire il cliente attivamente ascoltato come un essere umano. È come un copilota per l'industria dei servizi come la mia. ### 3. ASAPP funziona bene per il supporto chat ai clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Internet | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 06, 2020 **Cosa Le piace di più di ASAPP?** È molto facile accedere ai dettagli dell'account cliente. Ha meravigliose risposte automatiche che vengono suggerite in base alla domanda del cliente. Non solo queste, ma può anche fornire una funzione di copia senza problemi del testo dei numeri di cellulare. Inoltre, recupera l'attività del browser del cliente che ci aiuta a capire se il cliente è online. Ha anche una modalità pilota automatico che può terminare automaticamente la chat se non c'è risposta da parte del cliente. **Cosa non Le piace di ASAPP?** Non c'è molto da non apprezzare, ma dimentica le ore totali di accesso dopo che è stato chiuso da me stesso. **Raccomandazioni per chi sta considerando ASAPP:** Puoi farlo e non avere rimpianti dopo. È il miglior strumento sul mercato. È il migliore per chattare con i clienti. **Quali problemi sta risolvendo ASAPP e in che modo La sta aiutando?** Problemi tecnici riguardanti Internet per il cliente e i principali vantaggi sono il pilota automatico. ## ASAPP Discussions - [A cosa serve ASAPP?](https://www.g2.com/it/discussions/asapp-what-is-asapp-used-for) - 1 comment - [View ASAPP pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/asapp/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-20+15%3A18%3A57+-0500&secure%5Bsession_id%5D=51e0218f-5bbf-4a54-b8bc-2e8df3a9fabe&secure%5Btoken%5D=62ba95fcf680d5fd68ecaa725eeb758b9d05c633609291adad884e1ffa18dc4a&format=llm_user) ## ASAPP Integrations - [Airtable](https://www.g2.com/it/products/airtable/reviews) - [Amazon Connect](https://www.g2.com/it/products/amazon-connect/reviews) - [Anaplan](https://www.g2.com/it/products/anaplan/reviews) - [Apollo](https://www.g2.com/it/products/apollo-2018-12-18/reviews) - [Asana](https://www.g2.com/it/products/asana/reviews) - [Basecamp](https://www.g2.com/it/products/basecamp/reviews) - [Box](https://www.g2.com/it/products/box/reviews) - [Calendly](https://www.g2.com/it/products/calendly/reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/it/products/clickup/reviews) - [Confluence](https://www.g2.com/it/products/confluence/reviews) - [Datadog](https://www.g2.com/it/products/datadog/reviews) - [DocuAsk](https://www.g2.com/it/products/docuask/reviews) - [Dropbox](https://www.g2.com/it/products/dropbox/reviews) - [Figma](https://www.g2.com/it/products/figma/reviews) - [FreshBooks](https://www.g2.com/it/products/freshbooks/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) - [Genesys](https://www.g2.com/it/products/vitech-corporation-genesys/reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) - [GitHub](https://www.g2.com/it/products/github/reviews) - [GitLab](https://www.g2.com/it/products/gitlab/reviews) - [Google](https://www.g2.com/it/products/google-google/reviews) - [Greenhouse](https://www.g2.com/it/products/greenhouse/reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) - [interCOMM](https://www.g2.com/it/products/intercomm/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/it/products/jira/reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) - [Linear](https://www.g2.com/it/products/linear/reviews) - [LinkedIn Premium](https://www.g2.com/it/products/linkedin-premium/reviews) - [Microsoft OneDrive for Business](https://www.g2.com/it/products/microsoft-onedrive-for-business/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/it/products/microsoft-teams/reviews) - [Miro](https://www.g2.com/it/products/miro/reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/it/products/monday-com/reviews) - [Notion](https://www.g2.com/it/products/notion/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/it/products/pipedrive/reviews) - [Pylon](https://www.g2.com/it/products/pylon-pylon/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/it/products/quickbooks-online/reviews) - [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/it/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) - [SAP SuccessFactors HCM](https://www.g2.com/it/products/sap-sap-successfactors-hcm/reviews) - [Sentry](https://www.g2.com/it/products/sentry/reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-customer-service-management/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/it/products/shopify/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews) - [Stripe](https://www.g2.com/it/products/stripe-agentic-workflow-stripe/reviews) - [Supabase](https://www.g2.com/it/products/supabase-supabase/reviews) - [TeamWork](https://www.g2.com/it/products/teamwork-2025-01-31/reviews) - [Trello](https://www.g2.com/it/products/trello/reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/it/products/twilio/reviews) - [Zendesk and Salesforce Knowledge Connector](https://www.g2.com/it/products/zendesk-and-salesforce-knowledge-connector/reviews) - [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/it/products/zendesk-contact-center/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) ## ASAPP Features **Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI** - Generazione di Risposte Controllate da LLM - Mantenimento del contesto all'interno delle sessioni - Comprensione del linguaggio naturale e inferenza dell'intento **Risposte** - Personalizzazione - Instrada a umano - Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU) **Supporto Clienti** - Testo - Discorso - Base di conoscenza **Dati** - Affidabilità - Sicurezza dei dati **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Automazione - Agenti AI** - Follow-up delle vendite - Automazione dell'interazione con i clienti - Elaborazione dei documenti - Raccolta di feedback **Esperienza Self-Service** - Base di conoscenza - Ottimizzazione Mobile - Personalizzazione **Comunicazione** - Chat pop-up - Notifiche - Messaggistica in-app **Piattaforma** - Editor di conversazione - Integrazione - Umano-nel-ciclo **Automazione** - Risoluzione del Ticket - Personalizzazione - Instradamento Intelligente **Interazione** - Gestione delle Query Complesse - Conversazione naturale - Comprensione - Gestione del contesto - Personalizzabilità **Autonomia - Agenti AI** - Decisione indipendente - Risposte Adattive - Esecuzione del compito - Risoluzione dei problemi **Piattaforma Self-Service** - Branding - Automazione - Intelligenza Artificiale - Integrazioni **Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI** - Supporto per dialoghi scriptati e alberi decisionali - Risposte di riserva per richieste sconosciute **Intelligenza Artificiale** - Apprendimento - Lingua - Intelligenza Artificiale Conversazionale **Apprendimento** - Apprendimento dell'interazione con l'utente - Errore di apprendimento **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI** - Risoluzione automatizzata dei ticket - Generazione di Risposte Contestuali - Analisi del Sentimento - Utilizzo della base di conoscenza - Supporto multilingue **Agente AI - Agenti AI** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI** - Accesso API per l'integrazione del sistema aziendale - Incorporamento di Widget Web e SDK **Generazione di contenuti** - Creatività - Accuratezza del contenuto **Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI** - Contatto Proattivo con i Clienti - Raccolta di feedback - Gestione dell'escalation - Ottimizzazione del flusso di lavoro **AI agentico - Servizio clienti self-service** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI** - Progettazione di conversazioni senza codice **Sistema** - Flessibilità dell'API - Aggiorna Frequenza e Utilità - Compatibilità multipiattaforma - Integrazione del software **Agenti AI - Chatbot AI** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Automazione** - Automazione dell'interazione con i clienti - Raccolta di feedback - Elaborazione dei documenti **Autonomia** - Decisione indipendente - Risposte Adattive - Esecuzione del compito - Risoluzione dei problemi **Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI** - Ottimizzazione della Risposta Basata sul Feedback **Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI** - Parapetti e Controlli dei Contenuti ## Top ASAPP Alternatives - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-service/reviews) - 4.3/5.0 (671 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,461 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,701 reviews)